La gestion des incidents est un processus dans lequel une organisation prend des mesures pour répondre à une perturbation des services ordinaires et pour entreprendre des actions de correction afin de restaurer l’activité normale de façon aussi rapide et efficace que possible. Un plan de réponse aux incidents est donc un ensemble d’instructions et d’outils prédéfinis qu’une organisation utilise pour l’identification, la réponse et la reprise après des cyberattaques, des violations de sécurité et d’autres types d’incidents de cybersécurité. Il s’agit d’une solution de gestion des incidents qui permet aux organisations de signaler, évaluer, prioriser et suivre facilement les incidents, de leur détection à leur résolution, en envoyant des notifications et des alertes en temps réel aux parties prenantes lorsque leur avis est nécessaire. Un plan de réponse aux incidents bien communiqué peut réduire grandement l’impact d’une cyberattaque et les préjudices subis par une organisation en termes de coûts, d’interruption et de réputation.