1. AUSLEGUNG

1.1 In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

Administrator-Benutzer bezeichnet einen autorisierten Benutzer mit administrativen Rechten in Bezug auf das Konto des Kunden (wie vom Lieferanten bestimmt).

Kaufvertrag bezeichnet den zwischen dem Anbieter und dem Kunden unterzeichneten Vertrag, in dem unter anderem die spezifischen erworbenen Dienste, die Abonnementgebühren und die anfängliche Abonnementdauer festgelegt sind. Auftragsbestätigung bedeutet eine vom Lieferanten ausgestellte Bestätigung der Bestellung des Kunden.

Autorisierte Benutzer bezeichnet nur die Mitarbeiter oder Auftragnehmer des Kunden, die vom Kunden gemäß Klausel 2 zur Nutzung der Dienste und aller Zusatzdokumente ermächtigt wurden und für die der Kunde ein Nutzerabonnement erworben hat.

Maßgeschneiderte Dienstleistungen bedeutet die Erstellung und Lieferung von eLearning-Kursen oder anderen genannten Materialien durch den Lieferanten an den Kunden, die den Anforderungen des Kunden entsprechen, wie sie in der Leistungsbeschreibung dokumentiert sind.

Geschäftstag bedeutet 09.00 bis 17.00 Uhr GMT an jedem Tag, der kein Samstag, Sonntag, Bank- oder Feiertag im Vereinigten Königreich ist.

Datum des Beginns bezeichnet das in Klausel 1.2 genannte Datum.

Vertrauliche Informationen bezeichnet in Bezug auf eine der Parteien alle Informationen vertraulicher Art (ob in mündlicher, schriftlicher oder elektronischer Form), einschließlich Geschäftsgeheimnisse und Informationen von kommerziellem Wert, die der betreffenden Partei bekannt sind und ihr gehören und ihr Geschäft, ihre Lieferanten, Kunden, Produkte oder Dienstleistungen betreffen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Software, Produkte und ihre Zusatzdokumentation), sowie alle anderen Informationen, von denen der Empfänger weiß oder über die er informiert ist oder Grund zu der Annahme hat, dass sie für die offenbarende Partei vertraulich sind.

Vertrag bezeichnet den Vertrag zwischen dem Anbieter und dem Kunden über die Erbringung der Dienstleistungen in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und einem etwaigen Kaufvertrag.

Kunde bezeichnet die Organisation, die von Zeit zu Zeit Benutzerabonnements vom Anbieter erworben hat, wie im Kaufvertrag oder anderweitig angegeben.

Kundendaten bezeichnet alle Inhalte, einschließlich Text-, Ton-, Video- und Bilddateien, die vom Kunden, seinen autorisierten Nutzern oder (falls zutreffend) dem Anbieter (oder seinen Subunternehmern) durch die Nutzung der Plattform des Anbieters bereitgestellt und hochgeladen werden. Zu den Kundendaten gehören keine personenbezogenen Daten im Sinne der Datenschutzgesetze.

Kundenausrüstung bedeutet ein funktionierendes Hard- und Softwaresystem, das den Zugang zu einem modernen Internetbrowser ermöglicht, d.h. Google Chrome, Mozilla Firefox oder Safari in der Version 9 oder höher, vorzugsweise jedoch in der Version 10 und höher, bei Verwendung des Microsoft Internet Explorers in der Version 11 und höher, sowie alles andere, was der Anbieter von Zeit zu Zeit vorgibt.

Datenverarbeitungsvertrag (DPA) ist eine Zusatzvereinbarung zwischen dem Anbieter und dem Kunden, in der die zusätzlichen Bestimmungen, Anforderungen und Bedingungen festgelegt sind, unter denen der Anbieter personenbezogene Daten im Namen des Kunden bei der Erbringung von Dienstleistungen im Rahmen des Vertrags verarbeiten wird. Die DPA enthält die obligatorischen Klauseln, die gemäß Artikel 28(3) der Allgemeinen Datenschutzverordnung (EU 2016/679) für Verträge zwischen für die Verarbeitung Verantwortlichen und Auftragsverarbeitern erforderlich sind.

Laufzeit des Erstabonnements bezeichnet die anfängliche Abonnementlaufzeit von 12 Monaten ab dem Anfangsdatum (oder einen anderen Zeitraum, den der Anbieter mit dem Kunden entweder im Kaufvertrag oder anderweitig schriftlich vereinbaren kann).

Rechte des geistigen Eigentums (Rechte an geistigem Eigentum) sind Patente, Rechte an Erfindungen, Urheberrechte und verwandte Rechte, Marken und Dienstleistungsmarken, Geschäftsnamen und Domänennamen, Rechte an Aufmachungen und Handelsaufmachungen, Geschäftswert und das Recht, wegen unerlaubter Vervielfältigung oder unlauterem Wettbewerb zu klagen, Rechte an Mustern und Modellen, Datenbankrechte, Rechte zur Nutzung und zum Schutz der Vertraulichkeit vertraulicher Informationen (einschließlich Know-how und Geschäftsgeheimnisse) und alle anderen Rechte an geistigem Eigentum, in jedem Fall unabhängig davon, ob sie eingetragen sind oder nicht, und einschließlich aller Anträge und Rechte zur Beantragung und Gewährung, Verlängerung oder Erweiterung solcher Rechte und der Rechte zur Inanspruchnahme der Priorität solcher Rechte sowie aller ähnlichen oder gleichwertigen Rechte oder Schutzformen, die jetzt oder in Zukunft in irgendeinem Teil der Welt bestehen oder bestehen werden, einschließlich des Rechts, Schadenersatz für frühere Verletzungen einzuklagen und zu fordern.

Zahlungsbedingungen sind die im Kaufvertrag oder in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Zahlungsbedingungen.

Zweck bezeichnet die autorisierten Nutzer, die auf die Dienste zugreifen und sie in Übereinstimmung mit diesem Vertrag und nur zu ihrem Nutzen und dem des Kunden nutzen.

Verlängerungszeitraum bedeutet fortlaufende Fristen von 12 Monaten (oder einen anderen Zeitraum, den der Lieferant entweder im Kaufvertrag oder anderweitig schriftlich mit dem Kunden vereinbart).

Dienste bezeichnet die Abonnementdienste, die der Anbieter dem Kunden im Rahmen dieses Vertrags zur Verfügung stellt und die er autorisierten Nutzern über die Plattform des Anbieters unter Verwendung der Kundengeräte zugänglich macht, wie im jeweiligen Kaufvertrag oder anderweitig näher beschrieben.

Service-Gebühren bezeichnet die in der Support-Services-Politik des Anbieters festgelegten Servicegebühren für alle vom Kunden angeforderten kundenspezifischen Services (zusätzlich zu den Standard-Support-Services des Anbieters).

Software bezeichnet die MetaCompliance®-Softwareanwendungen, die vom Lieferanten als Teil der Dienstleistungen bereitgestellt werden.

Spezifikationen ist eine Beschreibung der Dienstleistungen, wie sie vom Anbieter bereitgestellt wird und hier verfügbar ist.

Leistungsbeschreibung ist ein zusätzlicher Anhang zu diesen AGB, der nach Unterzeichnung zusammen mit diesen AGB den Vertrag zwischen dem Kunden und dem Lieferanten bildet. Jeder Leistungsbeschreibung wird eine identifizierbare Leistungsverzeichnisnummer ("SSN") zugewiesen.

Abonnement-Gebühren bezeichnet die vom Kunden an den Anbieter zu zahlenden Abonnementgebühren für die Nutzerabonnements, wie in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und einem etwaigen Kaufvertrag festgelegt.

Abonnementlaufzeit bezeichnet in Bezug auf jedes Nutzerabonnement den Zeitraum, der am Datum des Beginns beginnt und für die anfängliche Abonnementlaufzeit und etwaige Verlängerungszeiträume (vorbehaltlich Klausel 14.3) andauert, sofern und bis dieser Vertrag nicht gemäß seinen Bedingungen gekündigt wird.

Lieferant MetaCompliance Limited (Unternehmensnummer NI049166) mit Hauptsitz in 180 Piccadilly, London, W1J 9HF.

Unterstützung bezeichnet die Supportleistungen, die der Anbieter in Bezug auf jeden Administrator-Nutzer für die jeweilige Abonnementlaufzeit erbringt und die gemäß der Supportleistungsrichtlinie zur Verfügung gestellt werden. Der Kunde muss einen Fernzugriff zur Verfügung stellen, um dem Anbieter den Zugang zu den Kundengeräten für Notfallreparaturen zu ermöglichen. Supportanfragen können nur von Administratornutzern gestellt werden. Der Anbieter kann auch Online-Support-Ressourcen für autorisierte Benutzer bereitstellen.

Richtlinie für Unterstützungsdienste bezeichnet die hier verfügbare Richtlinie des Anbieters für die Bereitstellung von Support in Bezug auf die Dienstleistungen, die der Anbieter dem Kunden auf Anfrage zur Verfügung stellt.

Laufzeit bezeichnet die Laufzeit dieses Vertrages, wie in Klausel 14.1 definiert;

T&Cs bedeutet diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen; und

Benutzerabonnement(e) bezeichnet die vom Kunden erworbenen Abonnements, die berechtigte Nutzer zum Zugang und zur Nutzung der Dienste gemäß diesem Vertrag berechtigen.

1.2 Die Bestellung des Kunden gilt als angenommen, wenn der Lieferant eine schriftliche Auftragsbestätigung ausstellt; zu diesem Zeitpunkt kommt der Vertrag zustande (Datum des Inkrafttretens).

1.3 Diese AGB gelten für den Vertrag unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, die der Kunde aufzuerlegen oder einzubeziehen versucht, oder die durch Gesetz, Handelsbrauch, Praxis oder Handelsverlauf impliziert sind.

1.4 Im Falle von Unstimmigkeiten oder Konflikten zwischen einer Bestimmung in einem anwendbaren Kaufvertrag und einer Bestimmung in diesen AGB hat die Bestimmung im Kaufvertrag Vorrang und die Bestimmung in diesen AGB hat Vorrang vor allen Bestimmungen, die in den Anhängen oder Anhängen oder anderen Dokumenten enthalten sind, die nicht ausdrücklich in diese AGB aufgenommen wurden.

2. BENUTZERABONNEMENTS

2.1 Der Anbieter gewährt dem Kunden hiermit ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht, ohne das Recht, Unterlizenzen zu erteilen, den berechtigten Nutzern zu gestatten, die Dienste während der Abonnementlaufzeit für den internen Geschäftsbetrieb des Kunden zu den folgenden Bedingungen zu nutzen.

2.2 In Bezug auf die autorisierten Benutzer verpflichtet sich der Kunde, dass: (a) dass er für die Einhaltung dieser AGB durch die autorisierten Nutzer verantwortlich ist und dass die in diesen AGB festgelegten Beschränkungen für den Kunden, sofern der Kontext nichts anderes erfordert, auch für diese Personen gelten; (b) dass jedes Nutzerabonnement vollständig individuell ist, mit Namen und E-Mail-Adresse versehen und durch ein individuelles Passwort geschützt ist; (c) es wird nicht zulassen, dass ein Benutzerabonnement von mehr als einem einzelnen autorisierten Benutzer verwendet oder gemeinsam genutzt wird, es sei denn, es wurde in seiner Gesamtheit auf einen anderen einzelnen autorisierten Benutzer übertragen; in diesem Fall hat der vorherige autorisierte Benutzer kein Recht mehr, auf die Dienste zuzugreifen oder diese zu nutzen; (d) jeder autorisierte Nutzer hat sein Passwort vertraulich zu behandeln; (e) er hat eine schriftliche, aktuelle Liste der aktuellen autorisierten Nutzer zu führen und diese Liste dem Anbieter jederzeit innerhalb von 10 Werktagen nach schriftlicher Aufforderung durch den Anbieter zur Verfügung zu stellen; (f) er hat dem Anbieter zu gestatten, die Dienste zu überprüfen, um den Namen und die E-Mail-Adresse jedes autorisierten Nutzers zu ermitteln. Eine solche Prüfung darf höchstens einmal pro Quartal und mit angemessener Vorankündigung durchgeführt werden; (g) wenn eine der in Klausel 2.2; (f) genannten Prüfungen ergibt, dass der Kunde zu wenig Abonnementgebühren an den Anbieter gezahlt hat, muss der Kunde dem Anbieter innerhalb von 5 Geschäftstagen nach Ablauf der Frist einen Betrag in Höhe der zu wenig gezahlten Gebühren (berechnet gemäß Klausel 3.(h) wenn eine der in Klausel 2.2(f) genannten Prüfungen ergibt, dass einer Person, die kein autorisierter Nutzer ist, Zugang gewährt wurde, muss der Kunde unbeschadet der sonstigen Rechte des Anbieters diesen Zugang unverzüglich sperren, und der Anbieter darf einer solchen Person keinen Zugang gewähren.

2.3 Der Kunde darf seinen autorisierten Nutzern nicht gestatten, während der Nutzung der Dienste auf die Plattform des Anbieters zuzugreifen, Schadsoftware hochzuladen, zu speichern, zu verbreiten oder zu übertragen oder Material zu übertragen, das (a) ungesetzlich, schädlich, bedrohlich, verleumderisch, obszön, verletzend, belästigend oder rassistisch oder ethnisch beleidigend ist; (b) illegale Aktivitäten erleichtert; (c) sexuell eindeutige Bilder darstellt; (d) ungesetzliche Gewalt fördert; (e) aufgrund von Rasse, Geschlecht, Hautfarbe, religiöser Überzeugung, sexueller Orientierung, Behinderung oder einer anderen illegalen Aktivität diskriminierend ist; (f) Personen- oder Sachschäden verursacht; und der Anbieter behält sich das Recht vor, ohne Haftung gegenüber dem Kunden den Zugang des Kunden zu Material, das gegen die Bestimmungen dieser Klausel verstößt, zu sperren.

2.4 Der Kunde darf nicht: (a) außer im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und dieser AGB zu versuchen, die Software und/oder ihren Inhalt ganz oder teilweise zu kopieren, zu modifizieren, zu vervielfältigen, davon abgeleitete Werke zu erstellen, zu rahmen, zu spiegeln, neu zu veröffentlichen, herunterzuladen, anzuzeigen, zu übertragen oder zu vertreiben, gleichgültig in welcher Form oder in welchem Medium oder mit welchen Mitteln; noch zu versuchen, die Software ganz oder teilweise zurückzukompilieren, zu disassemblieren, zurückzuentwickeln oder anderweitig in eine für den Menschen wahrnehmbare Form zu bringen; oder (b) auf die Dienste ganz oder teilweise zuzugreifen, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erstellen, das bzw. die mit den Diensten konkurriert; oder (c) die Dienste zu nutzen, um Dritten, die keine autorisierten Nutzer sind, Dienstleistungen anzubieten; oder (d) die Dienste zu lizenzieren, zu verkaufen, zu vermieten, zu verleasen, zu übertragen, abzutreten, zu vertreiben, auszustellen, offenzulegen oder anderweitig kommerziell zu nutzen oder sie Dritten außer den autorisierten Nutzern zur Verfügung zu stellen; oder (e) zu versuchen, sich Zugang zu den Diensten zu verschaffen oder Dritten dabei zu helfen, sich Zugang zu den Diensten zu verschaffen, außer wie in dieser Klausel 2 vorgesehen; oder (f) die Integrität oder Leistung der Dienste oder der darin enthaltenen Daten Dritter zu stören oder zu unterbrechen; oder (g) zu versuchen, sich unbefugten Zugang zu den Diensten oder den damit verbundenen Systemen oder Netzwerken zu verschaffen.

2.5 Der Kunde wird sich nach besten Kräften bemühen, den unbefugten Zugang zu den Diensten und/oder deren Inhalten oder deren Nutzung zu verhindern und im Falle eines solchen unbefugten Zugangs oder einer solchen Nutzung den Anbieter unverzüglich zu benachrichtigen.

3. ZUSÄTZLICHE BENUTZERABONNEMENTS

3.1 Vorbehaltlich der Klausel 3.2 kann der Kunde von Zeit zu Zeit während der Abonnementlaufzeit zusätzliche Nutzerabonnements erwerben.

3.2 Der Kunde ist verpflichtet, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rechnung die entsprechenden Gebühren für diese zusätzlichen Nutzerabonnements an den Anbieter zu zahlen, und wenn diese zusätzlichen Nutzerabonnements vom Kunden während der Laufzeit des Erstabonnements oder eines Verlängerungszeitraums (wie zutreffend) erworben werden, werden diese Gebühren anteilig berechnet.

4. DIENSTLEISTUNGEN

4.1 Der Anbieter erbringt während der Laufzeit des Abonnements den Support und die Dienstleistungen für den Kunden auf der Grundlage und zu den Bedingungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

4.2 Der Anbieter stellt dem Kunden als Teil der Dienstleistungen und ohne zusätzliche Kosten für den Kunden den Standard-Kundensupport des Anbieters an Werktagen gemäß der Support-Service-Politik des Anbieters zur Verfügung.

4.3 Für kundenspezifische und erweiterte Dienste, die der Kunde benötigt, berechnet der Anbieter dem Kunden zusätzliche Servicegebühren gemäß einem Preisvorschlag oder einem Kaufvertrag.

4.4 Der Anbieter kann von Zeit zu Zeit nach eigenem Ermessen die Dienste und die Software nach eigenem Ermessen aktualisieren und verbessern, und der Kunde erkennt an, dass solche Aktualisierungen und Verbesserungen seine Nutzung der Dienste beeinflussen können. Vom Kunden angeforderte spezifische Upgrades werden vom Anbieter in Übereinstimmung mit einem Preisvorschlag oder einem Kaufvertrag in Rechnung gestellt.

4.5 Der Anbieter stellt einen Hosting-Service zur Verfügung und speichert alle Kundendaten und alle personenbezogenen Daten im Namen des Kunden in der Cloud. Das Hosting ist ein fester Bestandteil der vom Anbieter angebotenen Dienste, die an Microsoft Azure untervergeben werden und auf diese Bedingungen beschränkt sind: https://www.microsoft.com/en-us/licensing/product-licensing/products.

5. ENTWICKLUNG VON MASSGESCHNEIDERTEN DIENSTLEISTUNGEN

5.1 Wenn die Dienstleistungen die Erbringung von maßgeschneiderten Dienstleistungen umfassen, gelten die folgenden Bestimmungen.

5.2 Sofern nicht bereits in der Leistungsbeschreibung vereinbart und dokumentiert, müssen die Parteien die Spezifikation der Dienstleistungen entwickeln und vereinbaren. Der Lieferant ist nicht verpflichtet, die maßgeschneiderten Dienstleistungen zu erbringen, bevor die Spezifikation in der Leistungsbeschreibung vereinbart und dokumentiert ist.

5.3 Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen AGB und der vereinbarten Leistungsbeschreibung hat die Leistungsbeschreibung Vorrang.

6. VERPFLICHTUNGEN DES LIEFERANTEN

6.1 Der Lieferant gewährleistet, dass die Dienstleistungen mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt erbracht werden und dass die Software im Wesentlichen wie in den Spezifikationen beschrieben funktioniert.

6.2 Wenn die Dienstleistungen oder die Software im Wesentlichen nicht mit der oben genannten Garantie übereinstimmen (ein Servicemangel), muss der Kunde den Lieferanten unverzüglich mit allen Einzelheiten benachrichtigen (der Garantieanspruch). Der Kunde wird mit dem Lieferanten nach Treu und Glauben bei der Untersuchung und Behebung des Mangels zusammenarbeiten.

6.3 Nachdem der Lieferant den Garantieanspruch validiert hat, wird er (nach seiner Wahl):

  1. den Servicefehler zu beheben; 
  2. eine Umgehungslösung für den Servicefehler zu schaffen, die keine wesentlichen Auswirkungen auf den Betrieb oder die Qualität des Service oder der Software hat; oder
  3. den Vertrag durch schriftliche Mitteilung an den Kunden kündigen und dem Kunden alle bis zum Datum der Kündigung gezahlten Abonnementgebühren abzüglich eines anteiligen Betrags für die bis zum Datum der Mitteilung des Garantieanspruchs an den Lieferanten gezahlten Gebühren zurückerstatten. 

6.4 Ein Gewährleistungsanspruch erlischt in dem Maße, in dem der Mangel der Dienstleistung durch eine Nutzung, Konfiguration oder Änderung der Dienstleistung oder Software durch den Kunden (oder einen nicht autorisierten Dritten) verursacht wird, die nicht den vom Lieferanten bereitgestellten Spezifikationen entspricht.

6.5 Der Lieferant garantiert, dass er über alle erforderlichen Lizenzen, Genehmigungen und Erlaubnisse verfügt und diese aufrechterhalten wird, die für die Erfüllung seiner Verpflichtungen aus dem Vertrag erforderlich sind.

7. VERPFLICHTUNGEN DES KUNDEN

7.1 Der Kunde ist verpflichtet: (a) dem Lieferanten auf seine Kosten alle erforderliche Zusammenarbeit in Bezug auf diesen Vertrag sowie alle erforderlichen Daten und den Zugang zu Informationen zur Verfügung stellen, die der Lieferant, seine Vertreter oder Auftragnehmer benötigen, um die Dienstleistungen zu erbringen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf geltende Spezifikationen, Datenverwaltungsentscheidungen, Genehmigungen, Sicherheitszugangsinformationen und Konfigurationsdienste; (b) alle geltenden Gesetze und Vorschriften in Bezug auf seine Tätigkeiten im Rahmen des Vertrags einhalten; (c) alle anderen in diesen AGB festgelegten Pflichten des Kunden rechtzeitig und effizient erfüllen. Im Falle von Verzögerungen kann der Anbieter einen vereinbarten Zeit- oder Lieferplan nach billigem Ermessen anpassen; (d) sicherstellen, dass die autorisierten Nutzer die Dienste in Übereinstimmung mit diesen AGB nutzen, und für Vertragsverletzungen durch autorisierte Nutzer verantwortlich sein; (e) alle erforderlichen Lizenzen, Zustimmungen und Genehmigungen einholen und aufrechterhalten, die der Anbieter, seine Auftragnehmer und Vertreter benötigen, um ihre Verpflichtungen aus dem Vertrag, insbesondere die Dienste, zu erfüllen; (f) sicherstellen, dass sein Netzwerk und seine Systeme den vom Anbieter von Zeit zu Zeit bereitgestellten relevanten Spezifikationen entsprechen; (g) ist allein verantwortlich für die Beschaffung, Instandhaltung und Sicherung seiner Netzwerkverbindungen und Telekommunikationsverbindungen sowie für die Instandhaltung geeigneter Kundenausrüstung; (h) stellt einen einzigen Hauptansprechpartner zur Verfügung, der Fragen oder Probleme im Zusammenhang mit den Diensten ansprechen, rechtzeitiges Feedback geben und Änderungen an den Diensten überprüfen kann; und (i) ist auf eigene Kosten allein verantwortlich für die Generierung von Kundendaten, die für die Nutzung der Dienste erforderlich sind, und für das Hochladen all dieser Inhalte und Daten auf die Plattform des Anbieters.

8. KOSTEN UND ZAHLUNG

8.1 Der Kunde ist verpflichtet, die Abonnementgebühren (und etwaige Servicegebühren oder andere angegebene oder vereinbarte Gebühren) gemäß diesen Zahlungsbedingungen an den Anbieter zu zahlen. Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungseingang zu zahlen, sofern der Anbieter nicht schriftlich etwas anderes vereinbart hat.

8.2 Wenn der Anbieter die Zahlung für die Abonnementgebühren gemäß diesen AGB und die Gebühren für die Dienste nicht innerhalb von 10 Tagen nach dem Fälligkeitsdatum erhalten hat, kann er unbeschadet anderer Rechte und Rechtsmittel des Anbieters (a) kann der Anbieter ohne Haftung gegenüber dem Kunden die Passwörter, Konten und den Zugang des Kunden und aller autorisierten Nutzer zu allen oder einem Teil der Dienste deaktivieren, und der Anbieter ist nicht verpflichtet, die Dienste ganz oder teilweise zu erbringen, solange die betreffende(n) Rechnung(en) unbezahlt bleibt/bleiben; und (b) hat der Kunde die Zinsen auf die überfälligen Beträge gemäß dem geltenden gesetzlichen Zinssatz zu zahlen. Diese Zinsen laufen täglich ab dem Fälligkeitsdatum bis zur tatsächlichen Zahlung des überfälligen Betrags auf, unabhängig davon, ob vor oder nach einem Urteil. Der Kunde hat die Zinsen zusammen mit dem überfälligen Betrag zu zahlen.

8.3 Alle Beträge und Gebühren, die im Vertrag angegeben sind oder auf die Bezug genommen wird, (a) sind in der im Preisangebot oder im Kaufvertrag angegebenen Währung zu zahlen; (b) sind nicht stornierbar und nicht erstattungsfähig (sofern in diesen AGB nichts anderes vorgesehen ist); (c) verstehen sich ohne Mehrwertsteuer, die gegebenenfalls in der/den Rechnung(en) des Lieferanten zum entsprechenden Satz hinzukommt.

8.4 Jegliche Unterstützung vor Ort, die der Kunde benötigt und mit der der Anbieter einverstanden ist, wird zu den dann geltenden Standard-Tagessätzen des Anbieters in Übereinstimmung mit der Support-Service-Politik des Anbieters in Rechnung gestellt.

9. EIGENTUMSRECHTE

9.1 Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass der Anbieter und/oder Dritte Eigentümer der geistigen Eigentumsrechte (IPRs) an den Dienstleistungen, der Software und deren Inhalt sind. Sofern nicht ausdrücklich in diesen AGB angegeben, gewähren diese AGB dem Kunden keine Rechte an geistigen Eigentumsrechten in Bezug auf die Dienstleistungen, die Software und deren Inhalt.

9.2 Der Kunde ist Eigentümer aller Rechte, Titel und Interessen an allen Kundendaten und trägt die alleinige Verantwortung für die Rechtmäßigkeit, Zuverlässigkeit, Integrität, Genauigkeit und Qualität der Kundendaten sowie für die Mittel, mit denen er diese Kundendaten erworben hat.

9.3 Der Anbieter bemüht sich in angemessener Weise, angemessene administrative, physische und technische Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz der Sicherheit, Vertraulichkeit und Integrität der Kundendaten zu treffen. Der Kunde nimmt jedoch zur Kenntnis und erkennt an, dass die Nutzung der gehosteten Dienste notwendigerweise die Übertragung von Kundendaten über Netzwerke beinhaltet, die nicht im Eigentum des Anbieters stehen, von ihm betrieben oder kontrolliert werden, und dass der Anbieter nicht für verloren gegangene, veränderte, abgefangene oder über solche Netzwerke gespeicherte Kundendaten verantwortlich gemacht werden kann. Der Anbieter garantiert nicht, dass seine Sicherheitsverfahren fehlerfrei sind, dass die Übertragungen der Kundendaten immer sicher sind oder dass unbefugte Dritte niemals in der Lage sein werden, die Sicherheitsmaßnahmen des Anbieters oder der Drittdienstleister des Anbieters zu umgehen.

9.4 Der Anbieter darf die Kundendaten nicht ändern, offenlegen oder darauf zugreifen, außer: (a) wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist; (b) wenn der Kunde dies ausdrücklich erlaubt; (c) um den Kunden oder autorisierte Nutzer zu kontaktieren; (d) um die Dienste zu erbringen; (e) um technische Probleme oder Fragen im Zusammenhang mit den Diensten zu lösen; oder (f) auf Anfrage des Kunden bei der Bereitstellung von Support.

9.5 Im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung von Kundendaten besteht das einzige und ausschließliche Rechtsmittel des Kunden darin, dass der Anbieter sich in angemessener Weise darum bemüht, die verlorenen oder beschädigten Kundendaten aus der letzten Sicherungskopie dieser Kundendaten wiederherzustellen, die der Anbieter (oder sein Hosting-Anbieter, je nach Art der verlorenen oder beschädigten Kundendaten) aufbewahrt.

9.6 Wenn der Lieferant bei der Erfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, ist der Kunde der für die Datenverarbeitung Verantwortliche und der Lieferant ein Datenverarbeiter, und die Parteien schließen eine Datenverarbeitungsvereinbarung (DVV) gemäß Artikel 28(3) der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO) ab.

10. VERTRAULICHKEIT

Jede Partei wahrt die Vertraulichkeit der vertraulichen Informationen der anderen Partei und darf ohne die vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei die vertraulichen Informationen der anderen Partei nur in dem Maße nutzen, offenlegen, kopieren oder verändern (oder Dritten gestatten, dies zu tun), wie es für die Erfüllung ihrer Rechte und Pflichten aus dem Vertrag unbedingt erforderlich ist. Die Bestimmungen dieser Klausel gelten nicht für Informationen, die: (a) ohne Verstoß gegen diesen Vertrag öffentlich bekannt sind oder werden; oder (b) sich vor dem Erhalt von der offenlegenden Partei im Besitz der empfangenden Partei befanden, ohne dass eine Vertraulichkeitsverpflichtung bestand; oder (c) von einer dritten Partei erlangt wurden, der es freisteht, diese Informationen weiterzugeben; oder (d) aufgrund von Gesetzen oder gesetzlichen, behördlichen oder administrativen Bestimmungen offengelegt werden müssen.

11. AUSFUHRKONTROLLEN

11.1 Jede Partei hat die für ihre Verpflichtungen aus dem Vertrag geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten, und die andere Partei ist verpflichtet, nach Treu und Glauben und in angemessener Weise bei der Einhaltung dieser Vorschriften mitzuwirken.

12. HAFTUNG

12.1 Der Kunde verteidigt, entschädigt und hält den Lieferanten schadlos gegenüber Ansprüchen, Klagen, Verfahren, Verlusten, Schäden, Ausgaben und Kosten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gerichtskosten und angemessene Anwaltsgebühren), die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Missbrauch der Dienste durch den Kunden und/oder die autorisierten Nutzer ergeben, oder gegenüber Ansprüchen, die dem Lieferanten aufgrund der Nutzung der Dienste durch den Kunden unter Verletzung der vom Lieferanten bereitgestellten Spezifikation entstehen.

12.2 Vorbehaltlich der Ziffern 12.4 und 12.5 verteidigt der Lieferant den Besteller gegen alle Ansprüche, die besagen, dass die Software selbst ein britisches oder EU-Patent verletzt, das zum Zeitpunkt des Inkrafttretens des Vertrages in Kraft war, und stellt den Besteller von allen Beträgen frei, die ihm aufgrund eines Urteils oder eines Vergleichs zuerkannt werden, vorausgesetzt, dass: (a) der Lieferant unverzüglich von einem solchen Anspruch in Kenntnis gesetzt wird; (b) der Kunde den Lieferanten auf dessen Kosten in angemessener Weise bei der Verteidigung und Beilegung eines solchen Anspruchs unterstützt; und (c) dem Lieferanten die alleinige Befugnis zur Verteidigung oder Beilegung des Anspruchs erteilt wird.

12.3 Bei der Abwehr oder Beilegung von Ansprüchen kann der Anbieter dem Kunden das Recht verschaffen, die Dienste weiter zu nutzen, die Dienste zu ersetzen oder so zu ändern, dass sie nicht mehr verletzend sind, oder, falls solche Rechtsbehelfe nicht in angemessener Weise zur Verfügung stehen, den Vertrag vorbehaltlich der Rückzahlung des Restbetrags der im Voraus gezahlten Abonnementgebühren für die verbleibende Abonnementdauer kündigen.

12.4 In keinem Fall haften der Lieferant, seine Mitarbeiter, Vertreter und Unterauftragnehmer gegenüber dem Kunden, soweit die angebliche Rechtsverletzung auf: (a) eine Änderung der Dienstleistungen durch eine andere Person als den Lieferanten; oder (b) die Nutzung der Dienstleistungen durch den Kunden in einer Weise, die dem Zweck und der Spezifikation, die dem Kunden vom Lieferanten mitgeteilt wurden, zuwiderläuft; oder (c) die Nutzung der Dienstleistungen durch den Kunden, nachdem der Lieferant oder eine zuständige Behörde ihn über die angebliche oder tatsächliche Verletzung informiert hat; oder (d) die Nutzung eines Warenzeichens oder eines Urheberrechts innerhalb der Software als auf eigenes Risiko des Kunden erfolgt bezeichnet wurde.

12.5 Das Vorstehende legt die einzigen und ausschließlichen Rechte und Rechtsmittel des Kunden und die gesamten Verpflichtungen und die Haftung des Lieferanten (einschließlich der Mitarbeiter, Vertreter und Subunternehmer des Lieferanten) für die Verletzung von Schutzrechten fest. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass er die Dienste und die Software ansonsten auf eigenes Risiko nutzt und den Lieferanten von jeglichen Ansprüchen in Bezug auf die Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums durch Dritte freistellt, die gegen den Kunden geltend gemacht werden könnten.

13. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

13.1 Diese Klausel 13.1 regelt die gesamte finanzielle Haftung des Anbieters gegenüber dem Kunden für jede Vertragsverletzung, die Nutzung der Dienstleistungen oder der Software durch den Kunden oder für jede andere rechtliche Nichterfüllung, die im Zusammenhang mit dem Vertrag entsteht.

13.2 Sofern nicht ausdrücklich in diesen AGB vorgesehen: (i) werden alle Garantien und sonstigen Bedingungen, die durch Gesetz oder Satzung impliziert sind, im größtmöglichen Umfang, den das geltende Recht zulässt, ausgeschlossen; und (ii) übernimmt der Kunde die alleinige Verantwortung für die Ergebnisse, die er durch die Nutzung der Dienste und der Software erzielt.

13.3 Die Gesamthaftung des Anbieters aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag ist auf die Summe der Abonnementgebühren beschränkt, die für die Nutzerabonnements während des Zeitraums von 12 Monaten unmittelbar vor dem Datum, an dem der betreffende Anspruch entstanden ist, bezahlt wurden.

13.4 Vorbehaltlich der nächsten Bestimmung haftet der Lieferant im Rahmen oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag weder für indirekte, besondere oder Folgeschäden noch für entgangenen Gewinn, Firmenwert oder Geschäftsmöglichkeiten.

13.5 Nichts in diesen AGB schränkt die Haftung des Lieferanten für Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit, Betrug oder jede andere Haftung ein, die nach geltendem Recht nicht beschränkt werden kann.

14. LAUFZEIT UND KÜNDIGUNG

14.1 Der Vertrag tritt am Tag des Vertragsbeginns in Kraft und bleibt (sofern er nicht vorzeitig gemäß diesen AGB gekündigt wird) bis zum Ende der Laufzeit des Abonnements in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

14.2 Unbeschadet anderer Rechte oder Rechtsmittel, die den Parteien zustehen, kann jede Partei den Vertrag ohne Haftung gegenüber der anderen kündigen, wenn: (a) die andere Partei einen wesentlichen Verstoß gegen den Vertrag begeht und (falls ein solcher Verstoß behebbar ist) diesen Verstoß nicht innerhalb von 30 Tagen nach schriftlicher Benachrichtigung über den Verstoß behebt; oder (b) die andere Partei ihre Geschäftstätigkeit einstellt oder einzustellen droht, zahlungsunfähig wird, einen Konkursverwalter oder Verwalter über ihr gesamtes Vermögen oder einen Teil ihres Geschäfts einsetzt, Vereinbarungen mit ihren Gläubigern trifft oder einen Beschluss über ihre Auflösung oder Liquidation fasst oder ein ähnliches oder analoges Verfahren, Ereignis oder eine Maßnahme in einer beliebigen Rechtsordnung ergreift oder erleidet.

14.3 Die Laufzeit des Abonnements verlängert sich automatisch nach dem anfänglichen Abonnementzeitraum und um jeden Verlängerungszeitraum, es sei denn, eine der Parteien teilt der anderen schriftlich (auch per E-Mail) mit, dass sie nicht wünscht, dass der Vertrag über den dann laufenden Verlängerungszeitraum hinaus fortgesetzt wird. Eine solche Mitteilung darf nicht früher als am Ende der Erstlaufzeit des Abonnements ablaufen. Um eine automatische Verlängerung der Dienste zu verhindern, muss die Kündigung mit einer Frist von drei Monaten vor dem Jahrestag des Anfangsdatums schriftlich an den Anbieter per E-Mail an [email protected] und in Übereinstimmung mit Klausel 15.8 erfolgen.

14.4 Bei Ablauf oder Beendigung des Vertrages aus irgendeinem Grund: (a) enden alle im Rahmen des Vertrages gewährten Lizenzen sofort, auch wenn die anfängliche Abonnementlaufzeit oder die Abonnementlaufzeit im Kaufvertrag als "unbefristet" definiert ist oder wenn im Kaufvertrag kein Ablaufdatum angegeben ist; (b) darf jede Partei die vertraulichen Informationen der anderen Partei nicht weiter verwenden; und (c) werden die zum Zeitpunkt des Ablaufs oder der Beendigung aufgelaufenen Rechte der Parteien oder die Fortführung nach dem Ablauf oder der Beendigung von Bestimmungen, die ausdrücklich als überdauernd angegeben sind (einschließlich, ohne Einschränkung, der Klauseln 1, 9, 10, 12.1, 13, 14.4 und 15) oder die stillschweigend die Beendigung überdauern, werden nicht berührt oder beeinträchtigt; und (d) der Lieferant kann alle Kundendaten, die sich in seinem Besitz befinden, innerhalb von 90 Tagen nach Ablauf oder Beendigung des Vertrages vernichten oder anderweitig darüber verfügen.

15. ALLGEMEINES 

15.1 Der Lieferant haftet dem Abnehmer gegenüber nicht aus dem Vertrag, wenn er durch Ereignisse, Umstände oder Ursachen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, an der Erfüllung seiner Verpflichtungen oder an der Ausübung seiner Tätigkeit gehindert wird oder diese verzögert. Dauert die Verzögerung oder Nichterfüllung länger als 3 (drei) Monate an, kann der Abnehmer den Vertrag mit einer Frist von 6 (sechs) Wochen gegenüber dem Lieferanten kündigen.

15.2 Ein Verzicht auf ein Recht oder Rechtsmittel ist nur wirksam, wenn er schriftlich erfolgt, und gilt nicht als Verzicht auf eine spätere Verletzung oder Nichterfüllung.

15.3 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so gilt sie als gestrichen, was jedoch die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit des Vertrags nicht beeinträchtigt.

15.4 Diese AGB und der geltende Kaufvertrag stellen die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien dar und ersetzen alle früheren Absprachen zwischen ihnen, ob schriftlich oder mündlich, in Bezug auf den Vertrag.

15.5 Der Lieferant kann jederzeit alle oder einzelne seiner Rechte oder Verpflichtungen aus diesem Vertrag abtreten, übertragen, belasten, untervergeben oder in anderer Weise damit umgehen.

15.6 Keine der Bestimmungen dieser AGB zielt darauf ab, eine Partnerschaft zwischen den Parteien zu begründen oder eine Partei zu ermächtigen, als Vertreter für die andere Partei zu handeln, und keine Partei ist befugt, im Namen oder im Auftrag der anderen Partei zu handeln oder die andere Partei in irgendeiner Weise zu binden. Jede Partei bestätigt, dass sie in ihrem eigenen Namen und nicht zum Nutzen einer anderen Person handelt.

15.7 Aus dem Vertrag ergeben sich keine Rechte gemäß dem Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 zur Durchsetzung einer seiner Bestimmungen. Niemand, der nicht Vertragspartei ist, hat das Recht, eine der Vertragsbestimmungen durchzusetzen.

15.8 Alle Mitteilungen im Zusammenhang mit dem Vertrag bedürfen der Schriftform und sind an den Sitz der jeweiligen Partei oder an eine andere von ihr schriftlich angegebene Adresse zu richten und sind persönlich zu übergeben oder per vorausbezahlter First-Class-Post oder durch einen anderen Zustelldienst am nächsten Arbeitstag zuzustellen oder per E-Mail an die in der jeweiligen Kaufvereinbarung angegebene E-Mail-Adresse der anderen Partei zu senden. Die Zustelladresse des Lieferanten ist Third Floor Old City Factory 100 Patrick Street, Londonderry BT48 7EL, Nordirland.

15.9 Der Vertrag und alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder in Verbindung mit dem Vertrag oder seinem Gegenstand oder seinem Zustandekommen ergeben (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), unterliegen dem Recht von England und Wales und sind entsprechend auszulegen. Jede Partei erklärt sich unwiderruflich damit einverstanden, dass die Gerichte von England und Wales die ausschließliche Zuständigkeit für die Beilegung von Streitigkeiten oder Ansprüchen haben, die sich aus dem Vertrag oder seinem Gegenstand oder seinem Zustandekommen (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche) ergeben oder mit ihm in Zusammenhang stehen.

15.10 Keine Partei darf ein Gerichts-/Schiedsverfahren in Bezug auf eine Streitigkeit aus diesem Vertrag einleiten, bevor sie nicht versucht hat, die Streitigkeit durch eine Mediation gemäß dem CEDR-Muster-Mediationsverfahren beizulegen und entweder die Mediation beendet wurde oder die andere Partei nicht an der Mediation teilgenommen hat, vorausgesetzt, dass das Recht auf Einleitung eines Verfahrens nicht durch eine Verzögerung beeinträchtigt wird.

15.11 Der Kaufvertrag kann in einer beliebigen Anzahl von Ausfertigungen ausgefertigt werden, von denen jede als Original gilt, die aber alle zusammen denselben Vertrag darstellen.

15.12 Eine Änderung dieser AGB oder des Kaufvertrags ist nur dann wirksam, wenn sie schriftlich erfolgt und von bevollmächtigten Vertretern beider Parteien unterzeichnet wird.