Daten sind ein wesentlicher Bestandteil des Marketings. Gesunde Daten werden verwendet, um Marketing- und Werbekampagnen für Unternehmen auf der ganzen Welt durchzuführen und zu pflegen. Es betrifft jeden B2B- oder B2C-Vermarkter, der auf eine wertvolle Datenbank als Teil seiner CRM-Strategie angewiesen ist.
Big Data ist mittlerweile eine etablierte treibende Kraft im Marketing. Die Datenschutz-Grundverordnung zwingt uns jedoch, dies neu zu bewerten. Marketingspezialisten werden immer auf Kundenanalysen zurückgreifen, um die Qualität der Leads zu verbessern, die Konversion zu steigern und die Inhalte auf den Verkaufszyklus und die Buyer Journey abzustimmen.
Die Marketingabteilung Ihres Unternehmens ist besonders anfällig, wenn es um den Datenschutz geht. Das liegt an der schieren Menge an Informationen, die oft von und zwischen zahlreichen verschiedenen Akteuren in Ländern auf der ganzen Welt ausgetauscht werden. Diese Daten sind notwendig, um erfolgreiche Marketingaktivitäten, Veranstaltungen, Konferenzen und Messen durchzuführen. Vor diesem Hintergrund haben wir vier Dinge zusammengestellt, die Vermarkter jetzt tun können, um einen Schreck zu vermeiden, wenn die GDPR nächstes Jahr kommt.
GDPR bedeutet Inbound Marketing
Mit dem Inkrafttreten der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sollten sich die Unternehmen bereits mit der Frage der Erlaubnis befassen und eine neue ausdrückliche Zustimmung zum Erhalt von Marketingkommunikation einholen. Dies gilt unabhängig davon, ob die Datenbank aus einer gekauften Kundenliste stammt. Die Verantwortung liegt nach wie vor bei dem Unternehmen, das Marketing für diese Liste betreibt, um sicherzustellen, dass die Zustimmung der Personen klar dokumentiert ist.
Dies mag wie ein Albtraum für Vermarkter erscheinen, aber anstatt es als Albtraum zu betrachten, sollte man es als das sehen, was es ist. Es bietet eine großartige Gelegenheit, überzeugende, ansprechende Inhalte zu erstellen, die potenzielle Kunden brauchen. Im Gegenzug erhalten die Vermarkter ein erneutes Kundeninteresse und können sie auf diese Weise durch ihren Marketingtrichter führen. GDPR für das Marketing bedeutet, die richtigen Kunden mit den richtigen Inhalten in der richtigen Phase ihrer Inbound-Reise anzusprechen.
Audit bestehender Marketing-Prozesse
Sie müssen prüfen und sicherstellen, dass Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Ihre Anmeldevereinbarung und Ihre Abonnementeinstellungen den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung entsprechen und klar und präzise formuliert sind. Ist dies nicht der Fall, müssen Sie sie sofort überarbeiten.
- Überprüfen Sie Ihre Kundendatenbank (dokumentieren Sie, wer sich für was entschieden hat und bis wann)
- Haben Sie die Erlaubnis, eine IP-Adresse zu verfolgen? (sind Sie sicher, dass Sie das richtige Dokument an die richtige Person senden)?
- Haben Sie in allen Mitteilungen auf allen Plattformen einen Link zum Abonnement?
Eine gute Verteidigung ist obligatorisch
Sie sollten auch ein Verfahren für den Fall eines Sicherheitsverstoßes einrichten. Die Art und Weise, wie Sie mit einem Verstoß umgehen, wird sich auf Ihren Fall auswirken. Diejenigen, die nachgewiesen haben, dass sie strenge Maßnahmen zur Behebung von Sicherheitsverletzungen ergriffen haben, werden sich bei der Verhängung von Geldbußen gut verteidigen können. Wie an dieser Stelle bereits erläutert wurde, drohen Unternehmen im Falle eines Verstoßes Geldbußen in Höhe von 20 Mio. EUR oder 4 % des weltweiten Jahresumsatzes, so dass es umso besser ist, je mehr Schutz sie davor haben.
Die Zustimmung wird entscheidend
Die Vermarkter müssen dem Konzept der Einwilligung mehr Beachtung schenken. Direktmarketing wird in der Datenschutz-Grundverordnung als ein Beispiel für ein berechtigtes Interesse (einschließlich eines kommerziellen Nutzens) genannt. In Artikel 29 wird jedoch davor gewarnt, dass berechtigte Interessen nicht auf der Grundlage verwendet werden sollten, dass sie weniger einschränkend sind als die anderen Gründe. Es ist also kein Freifahrtschein für das Direktmarketing. Sich auf das berechtigte Interesse zu verlassen, ist ein riskantes Unterfangen, und Vermarkter sollten vorsichtig sein, wenn sie diesen Ansatz zur Einhaltung der DSGVO wählen.
Wie wird sich die DSGVO Ihrer Meinung nach auf das Marketing auswirken? Glauben Sie, dass es für die Vermarkter schwieriger und für die Kunden besser wird? Lassen Sie es uns in den Kommentaren unten wissen.
