A medida que las restricciones de cierre siguen disminuyendo en todo el Reino Unido, las empresas empiezan a considerar la posibilidad de volver a trabajar, al menos a tiempo parcial. Pero esto creará una situación totalmente nueva para muchas empresas: Un entorno laboral híbrido que existe entre el trabajo y el hogar, lo que añade importantes riesgos de ciberseguridad.
Cuando el bloqueo COVID-19 llegó al Reino Unido en marzo, las empresas tuvieron que adaptarse rápidamente a escala. Pero los ciberdelincuentes también se adaptaron a este nuevo entorno, enviando masivamente correos electrónicos de phishing dirigidos y estafas de texto.
En abril, Google dijo que había visto más de 18 millones de correos electrónicos diarios de malware y phishing relacionados con COVID-19 en sólo una semana. En mayo, se habían perdido más de 800.000 libras esterlinas por estafas relacionadas con el coronavirus, según los informes presentados a la Oficina Nacional de Inteligencia contra el Fraude.
El phishing suele ser una vía de distribución de ransomware, una forma de malware que encripta los datos empresariales hasta que se paga un rescate. En abril, la organización Cybercrime Threat Response de Interpol dijo que había detectado un "aumento significativo " en el número de intentos de ataques de ransomware contra organizaciones clave en todo el mundo.
Y más recientemente, el presunto ataque de ransomware que afectó a la empresa tecnológica Garmin ha demostrado la facilidad con la que un ciberataque puede paralizar las operaciones comerciales, afectando a la percepción de los clientes y, en última instancia, a la reputación de una empresa.
Durante la COVID-19, el daño a la reputación causado por una brecha puede ser aún peor. Piensa en la atribulada aerolínea EasyJet, que en mayo admitió que había sido hackeada en un "ciberataque altamente sofisticado" a principios de año.
Entonces, ¿cómo pueden los responsables de la seguridad evitar los riesgos que, en última instancia, pueden perjudicar a su empresa cuando la mano de obra existe entre el trabajo y el hogar?
Reconocer los riesgos
En primer lugar, es importante reconocer los retos que ya han surgido en el entorno del trabajo desde casa. Con toda la población bajo presión durante los últimos meses en medio de la pandemia de COVID-19, las empresas no han querido cargar más a los empleados.
Esto significa que, en muchos casos, la formación en ciberseguridad se ha quedado en el camino, un problema importante teniendo en cuenta los ataques de phishing que son demasiado comunes durante COVID-19.
Mientras tanto, muchas empresas no han revisado sus políticas de acuerdo con este entorno laboral que ha cambiado repentinamente, lo que añade un riesgo adicional.
Sin los sistemas de comunicación racionalizados a los que están acostumbrados, los empleados pueden caer en intentos de suplantación de identidad y, en algunos casos, entregar involuntariamente valiosas credenciales empresariales, o incluso allanar el camino para los ataques de ransomware.
Tres escenarios de ciberseguridad
El entorno de trabajo híbrido COVID-19 añade retos que abarcan tres escenarios: Bring Your Own Device (BYOD), trabajar desde casa y trabajar desde la oficina.
La tendencia BYOD lleva años produciéndose, y las empresas están aprendiendo a lidiar con ella mediante políticas y herramientas como la gestión de dispositivos móviles. Pero la ciberseguridad durante la pandemia abre aún más vías de riesgo.
Los empleados se llevan los portátiles del trabajo a casa, o pueden utilizar su propio hardware para conectarse a la red de la empresa. Pueden, o no, utilizar una red privada virtual (VPN).
Al mismo tiempo, las empresas fomentarán el uso de software de colaboración para mantenerse conectadas mientras los empleados se encuentran entre el hogar y la oficina. Esto puede significar que los empleados se descarguen aplicaciones como Microsoft Teams en sus teléfonos, o que utilicen aplicaciones no aprobadas para ser más eficientes, todo ello sin el conocimiento de TI.
Además, hay que tener en cuenta otros riesgos del trabajo desde casa y los cambios sociológicos y administrativos. A menudo habrá más de una persona trabajando desde casa. Naturalmente, las personas mostrarán en sus pantallas datos valiosos de la empresa, para que los vea cualquiera que entre en el hogar.
Es demasiado común que la gente se vaya sin cerrar su ordenador, pero ¿qué pasaría si esto fuera para mostrar accidentalmente información comercial sensible que podría ser expuesta por otra persona que vive o está visitando la propiedad?
Los routers domésticos son otro reto. Son vulnerables a múltiples tipos de ciberataques que podrían poner en riesgo los datos de la empresa, como los ataques man-in-the-middle, que permiten a los adversarios espiar el tráfico de la red.
El escenario de trabajo desde la oficina añade complejidad. Por ejemplo, ¿lleva el empleado un ordenador portátil entre el trabajo y su casa; envía archivos sensibles a otro dispositivo para trabajar desde casa?
En este entorno nuevo e híbrido, los controles de seguridad tradicionales simplemente no son adecuados. La nueva "normalidad" laboral requiere un enfoque revisado que incluya controles y herramientas de ciberseguridad, políticas y formación.
La FMH es un proyecto de transformación digital, no un proyecto informático
Ya está claro que la ciberseguridad en la era COVID requiere un cambio de mentalidad. Hace 20 años, este nuevo entorno de trabajo ni siquiera habría sido posible, porque la tecnología no existía y los empleados estaban conectados a los sistemas internos. Ahora, las reuniones pueden realizarse por videoconferencia, mientras que la nube y las aplicaciones facilitan más que nunca la descarga de archivos, la colaboración y la comunicación.
Pero dado que estas innovaciones también añaden riesgos de ciberseguridad, un enfoque sensato sería considerar el trabajo desde casa como un proyecto de transformación digital, en lugar de un proyecto de TI.
Las empresas deben examinar primero sus políticas y ofrecer una formación clara a los empleados sobre lo que deben hacer y lo que no. Como parte de esto, es una buena idea representar situaciones: Por ejemplo, "esta impresora es un dispositivo conectado por Wi-Fi, estos son los riesgos que plantea", al tiempo que se fomentan las mejores prácticas básicas, como la aplicación de parches.
El Centro Nacional de Ciberseguridad del Reino Unido (NCSC) ofrece algunos consejos sólidos para los empleados que trabajan desde casa. En una situación de BYOD, por ejemplo, el NCSC aconseja a las empresas que sean conscientes del riesgo de pérdida o robo de dispositivos. Para ayudar a reducir la amenaza, dice, hay que asegurarse de que los dispositivos cifran los datos mientras están en reposo, y comprobar que el cifrado está activado y configurado.
Mientras tanto, el personal debería utilizar una VPN en casa, y debería estar totalmente parcheada. Las empresas pueden necesitar añadir más licencias, capacidad o ancho de banda si la empresa ha ampliado mucho su número de usuarios remotos.
También es importante destacar cómo la educación puede ayudar a evitar, por ejemplo, que los empleados caigan en ataques de phishing. El personal también debe saber cómo puede informar de los problemas, incluidos los intentos de suplantación de identidad o la pérdida de dispositivos, así como cómo mantener actualizados el software y el hardware de su casa y del trabajo.
Por supuesto, cualquier revisión de la seguridad requerirá el apoyo de la junta directiva. Los responsables de seguridad pueden utilizar ejemplos como los de EasyJet y Garmin para demostrar por qué un ciberataque puede ser un peligro para la empresa desde el punto de vista financiero y de la reputación, especialmente durante una pandemia.
En general, requiere un enfoque holístico que implique a todos los miembros de la empresa y que abarque tanto el entorno laboral como el doméstico. Dado que el panorama cambia constantemente a medida que surgen nuevas amenazas, la ciberseguridad debe ser un proyecto constante, no un ejercicio de marcar casillas.
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En esta guía, aprenderá:
- Qué significa la concienciación sobre la ciberseguridad para su organización
- Cómo llevar a cabo una campaña de concienciación sobre los ciberriesgos
- El papel fundamental de las políticas para establecer líneas de base seguras
- Cómo mantener el impulso y el compromiso del personal
- 10 mejores prácticas de concienciación sobre ciberseguridad
