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Cómo redactar un plan de respuesta a incidentes

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Saber redactar un plan de respuesta a incidentes se basa en las capacidades de las personas. Si el personal está plenamente concienciado y formado para notificar y gestionar un incidente, ese suceso se gestionará con eficacia.


Sufrir un incidente de seguridad de la información no es algo por lo que nadie quiera pasar, pero por desgracia afrontar un incidente de seguridad es un caso de cuándo, no de si. Las organizaciones que sufren un incidente de ciberseguridad no están solas. Según el Foro Económico Mundial (FEM), la ciberseguridad es uno de los riesgos más urgentes para la economía mundial. El informe, sin embargo, destaca el hecho de que a través de esfuerzos multilaterales se puede mitigar el impacto de un ciberataque.

"Los esfuerzos de colaboración en la respuesta a incidentes y el intercambio de información intentan centralizar las capacidades de ciberseguridad para reducir el impacto de los ciberataques".

Un Plan de Respuesta a Incidentes es uno de esos esfuerzos. A continuación se explica por qué se necesita uno y qué implica la creación de un Plan de Respuesta a Incidentes.

¿Por qué necesitamos un plan de respuesta a incidentes?

La "Encuesta sobre violaciones de la ciberseguridad 2021" del Gobierno británico reveló que el 27% de las empresas británicas han sufrido una violación de sus datos y son atacadas al menos una vez a la semana, con un 39% que pierde dinero y/o activos. La gestión de esta avalancha de ciberamenazas requiere el enfoque preciso de un Plan de Respuesta a Incidentes. Este plan proporciona una plantilla de cómo responder eficazmente cuando se produce un incidente de seguridad, como malware, ransomware y acceso no autorizado.

Las violaciones de datos rara vez se producen de repente: el informe de IBM "Cost of a Data Breach 2020" señala que en 2019 se tardó, de media, 207 días en identificar una violación de datos y luego 73 días en contenerla; es decir, un "ciclo de vida" medio de 280 días para reducir el impacto en las operaciones de una empresa.

Disponer de un plan de respuesta a incidentes puede ayudar a minimizar el tiempo de contención de una filtración de datos y a afrontar las consecuencias de forma rápida y eficiente. El tiempo es esencial en cuanto a las normas de notificación de infracciones, ya que varias normativas, como la DPA2018 y el GDPR, esperan que se notifique en un plazo de 72 horas desde que se produce la infracción. Un plan de respuesta a incidentes informará a quienes desempeñan funciones de seguridad y cumplimiento de la normativa sobre cómo responder al incidente y ofrecerá los detalles necesarios para realizar una notificación de infracción.

¿Qué incluye un plan de respuesta a incidentes?

La creación de un plan de respuesta a incidentes es un proceso que implica un enfoque lógico que incluye cómo preparar, detectar, responder y recuperarse de un incidente. Tener una visión clara e inequívoca de lo que hay que hacer en el peor de los casos puede marcar la diferencia entre unas consecuencias desastrosas y un camino sin sobresaltos.

El libro de jugadas de un Plan de Respuesta a Incidentes debe cubrir:

Prepare

Como todos los buenos bricoladores saben, la preparación es la parte más importante de un trabajo. Lo mismo ocurre cuando se crea un Plan de Respuesta a Incidentes. La preparación del plan comienza con las personas.

Funciones y responsabilidades: ¿Quién es responsable de qué acción cuando se produce un incidente? Identifique un equipo de respuesta a incidentes para la gestión de los mismos. Esto también debería corresponderse con las cláusulas pertinentes de la política de seguridad de su empresa. La formación del personal es una parte vital de la preparación y ejecución del Plan de Respuesta a Incidentes.

Inventario de recursos: Crear una lista de activos en todos los departamentos.

Evaluación de riesgos: Identificar las áreas de riesgo junto con la ubicación y clasificación de los activos. Determinar los niveles de riesgo de cada uno en función de la probabilidad de un ataque frente a la gravedad de un incidente. Asignar a la capacidad de manejar un ataque contra estos activos.

Tipos de incidentes: ¿Qué tipo de incidentes son probables y qué constituye un incidente? Si se produce un incidente, ¿quién es responsable de iniciar el proceso de gestión de incidentes? Las organizaciones también deben definir los criterios de escalado para los distintos tipos de incidentes.

Mapeo de la normativa: Documentar qué normativas son relevantes y qué requisitos deben cumplirse cuando se produce un incidente. Crear directrices para la interacción con las autoridades externas", después del incidente.

Registro de incidentes: Incluya un registro para gestionar el proceso de respuesta a incidentes. Esto también puede ser útil para los requisitos de cumplimiento normativo.

Detectar

Esta segunda etapa del proceso de planificación de la respuesta a incidentes consiste en supervisar, detectar y alertar cuando se produce un incidente.

Estrategia de detección: ¿Qué herramientas y medidas se utilizan para detectar un incidente? Esto debe incluir las amenazas conocidas, desconocidas y sospechosas. Por ejemplo, ¿se despliegan herramientas de escaneo de red, de detección y respuesta de puntos finales (EDR), etc.?

Alertas: ¿Qué sistemas se utilizan para alertar de una posible violación?

Evaluación de brechas: ¿Cómo localizará su organización las vulnerabilidades de día cero o las amenazas persistentes avanzadas (APT)? Una "Evaluación de Compromisos" puede utilizarse para localizar brechas de seguridad desconocidas y accesos a cuentas no autorizadas.

Responder

La forma en que una organización responde a una brecha es la clave para garantizar que la exposición de los datos se minimice y los daños se limiten. La respuesta a incidentes abarca varias áreas, como el triaje de alertas, un aspecto importante para evitar intentos erróneos de respuesta a incidentes. El principal aspecto cubierto en la parte de respuesta de un proceso de respuesta a incidentes es contener y eliminar la amenaza. El plan de respuesta a incidentes debe cubrir las siguientes áreas:

Evaluación de la brecha: Cómo cuantificar el alcance de la amenaza y si ésta es real. Esto incluye cómo clasificar las alertas.

Ejercicios de contención: Una vez identificada la amenaza, ¿cómo se va a contener? Esto puede incluir el aislamiento de los sistemas para protegerlos de nuevas infecciones o fugas de datos.

Evaluación de las métricas de la violación: ¿Cuál es la clasificación de los datos violados? ¿Eran los datos sensibles? ¿Influyó la violación en los requisitos reglamentarios?

Tratar cualquier infección/vulnerabilidad: Cuál es el proceso general para eliminar los archivos infectados y lidiar con cualquier secuela de una infección.

Preservar los artefactos de la infracción: Cómo elaborar un registro del incidente y de cualquier prueba forense. Incluye el quién, el qué, el por qué y el dónde del suceso.

Prepararse para la notificación de infracciones: Si es necesario, cómo prepararse para cualquier notificación de violación requerida. Esto debe incluir avisos públicos y puede proporcionar plantillas.

Mantener el contacto con el departamento legal y de cumplimiento de la normativa (y posiblemente con las fuerzas del orden): Detalles de quién es responsable de tratar con el departamento legal y de cumplimiento de la ley y cómo se maneja esto.

Recuperar

La recuperación es la última parte del proceso de respuesta a incidentes. El Plan de Respuesta a Incidentes debe mostrar cómo sigue adelante la empresa tras un incidente, las lecciones aprendidas y qué tipo de ejercicios de recuperación deben llevarse a cabo:

Ejercicios posteriores al incidente: Cómo cerrar las brechas descubiertas durante la respuesta al incidente.

Eliminarel riesgo: Eliminar el riesgo y restaurar los sistemas a un estado anterior al incidente.

Informe: Orientación sobre la creación de un informe de respuesta a incidentes para ayudar a prevenir futuros incidentes. Pero también, directrices sobre la recopilación continua de datos forenses y la supervisión para garantizar la seguridad continua.

Marcos y normas a la hora de redactar un plan de respuesta a incidentes

A la hora de redactar un plan de respuesta a incidentes, puede ser útil contar con algunas orientaciones de autoridades reconocidas.

ISO 27001 - Anexo A.16: es un anexo de la norma internacional ISO 27001 que ofrece consejos útiles sobre cómo establecer un protocolo para tratar la gestión del ciclo de vida de un incidente de seguridad.

Proceso de respuesta a incidentes del NIST: El NIST (National Institute of Standards and Technology) es una agencia gubernamental de los Estados Unidos. El proceso de respuesta a incidentes del NIST detalla los cuatro pasos mencionados en este artículo.

Aplicación de un plan de respuesta a incidentes

Una gestión eficaz, incluso de los sucesos devastadores, mitigará el impacto presente y futuro de un incidente. La formación del personal, sin embargo, es un reto perenne que es exclusivo del Plan de Respuesta a Incidentes de cada organización. Cada enfoque de los incidentes será diferente; cada organización tiene su propio conjunto de amenazas y estructuras organizativas internas.

El contenido de la formación personalizada puede utilizarse para reflejar la singularidad de cada organización y su enfoque de la gestión de incidentes. Al crear un Plan de Respuesta a Incidentes personalizado que refleje la estructura única de su organización, puede asegurarse de mitigar las diversas amenazas a las que se enfrenta una empresa moderna.

Pasos clave para una gestión eficaz de las violaciones de datos

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