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Un guide rapide des systèmes de gestion des incidents pour les organisations

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partager c'est prendre soin

Lesviolations de données se produisent désormais presque quotidiennement et avec l'introduction récente du GDPR, il n'a jamais été aussi important pour les organisations de mettre en place les bonnes mesures pour faire face à un incident de sécurité. Par conséquent, les organisations ont de plus en plus besoin de mettre en place des systèmes de gestion des incidents.

Selon les recherches du rapport Horizon Scan, les deux principales menaces auxquelles sont confrontées les organisations en 2018 sont les cyberattaques et les violations de données. Les cybermenaces ne cessant de croître et d'évoluer, il est inévitable que les entreprises soient confrontées à un incident de sécurité à un moment donné.

Pour faire face efficacement à cette menace croissante, il est essentiel que les organisations mettent en place des mesures qui leur permettront d'identifier, de répondre et d'atténuer rapidement ce type d'incidents.

La mise en place d'un plan efficace de gestion des incidents majeurs permettra d'éduquer et d'informer le personnel, d'améliorer les structures organisationnelles, de renforcer la confiance des clients et des parties prenantes, et de réduire tout impact financier potentiel à la suite d'un incident majeur.

Quel est le risque pour les organisations ?

Les organisations ne peuvent plus adopter une approche décontractée de la cybersécurité ; les enjeux sont tout simplement trop élevés ! Il ne sert à rien d'attendre qu'un incident de sécurité se produise et d'essayer ensuite de mettre en place de manière réactive un plan pour limiter les dégâts. À ce stade, lorsqu'un incident majeur a eu lieu, il est trop tard.

Les organisations doivent adopter une approche proactive et se préparer correctement à tout incident potentiel susceptible d'affecter leurs activités.

Les incidents de sécurité peuvent varier dans leur impact sur les affaires et certains incidents peuvent mettre en évidence un problème sous-jacent plus grave. Si les organisations ne mettent pas en œuvre un plan de gestion des incidents efficace, les risques suivants pourraient se réaliser :

  • Non-respect des exigences réglementaires

Avec la mise en œuvre du GDPR, les organisations ont l'obligation de signaler les violations de données, sous peine d'amendes importantes. Le GDPR exige que les organisations divulguent toute violation de données personnelles à l'autorité de surveillance compétente dans les 72 heures suivant la détection, faute de quoi elles s'exposent à des amendes pouvant atteindre 4 % du chiffre d'affaires annuel mondial ou 20 millions d'euros (le montant le plus élevé étant retenu). Les amendes dépendront de la gravité de la violation et des mesures prises par les entreprises pour démontrer leur conformité.

  • Dommage pour l'entreprise

Les conséquences d'un incident de sécurité sur une entreprise peuvent être considérables. Outre les implications financières d'un incident, qui peuvent impliquer le paiement d'amendes réglementaires, le dédommagement des clients et la chute du cours des actions, les organisations peuvent être gravement touchées par une atteinte à leur réputation.

Si les données sensibles d'une entreprise ont été exposées, cela peut avoir un effet extrêmement négatif sur la confiance des consommateurs. Des études ont montré que jusqu'à 70 % des consommateurs cesseraient de faire affaire avec une entreprise si celle-ci avait été victime d'une violation de données. Les clients perdent confiance dans une entreprise s'ils n'ont pas le sentiment que leurs données sont sécurisées et peuvent finir par la quitter et se tourner vers la concurrence.

Gestion des incidents - Comment gérer le risque ?

1. Établir une capacité de rapport de réponse aux incidents

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Pour traiter efficacement tout incident qui pourrait survenir, il est important de mettre en place une structure de signalement qui permettra au personnel d'identifier et de signaler les incidents en temps utile. La structure de signalement abordera toute la gamme des incidents susceptibles de se produire et définira les réponses appropriées. La mise en place d'une structure de signalement permet de mieux gérer les incidents critiques. La politique, les processus et les plans de soutien doivent être fondés sur les risques et couvrir toutes les exigences réglementaires en matière de rapports.

2. Formation de sensibilisation à la sécurité

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Une formation efficace de sensibilisation à la sécurité est essentielle pour apprendre au personnel à identifier et à répondre de manière appropriée à l'éventail croissant des menaces de cybersécurité. Tous les employés, à tous les niveaux d'une organisation, devraient recevoir cette formation afin de s'assurer qu'ils disposent de toutes les compétences nécessaires pour identifier une attaque.

3. Définir les rôles et les responsabilités

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En cas d'incident, des personnes spécifiques au sein de l'organisation doivent avoir des rôles et des responsabilités définis afin de prendre des décisions efficaces et de gérer la situation en conséquence. Les coordonnées de toutes les personnes clés doivent être diffusées dans toute l'organisation, afin que tout le personnel sache qui contacter en cas d'incident.

4. Tester les plans de gestion des incidents

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Il est important que les plans de gestion des incidents soient testés régulièrement pour s'assurer que l'organisation est parfaitement préparée en cas d'incident. Les résultats de ces tests permettront de définir les plans futurs et de mettre en évidence les domaines qui pourraient être améliorés.

5. Sauvegarder régulièrement les données

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Les données essentielles doivent être sauvegardées régulièrement afin de garantir l'existence d'un processus de récupération des données en cas de violation.

Il n'y a pas de place pour l'autosatisfaction dans le paysage actuel de la cybersécurité. Les organisations doivent disposer de plans solides pour gérer efficacement la manière dont les incidents seront identifiés, qui sera impliqué, comment la menace sera contenue et éradiquée, et comment l'entreprise documentera et rendra compte de la violation.

MetaIncident a été conçu pour fournir au personnel une méthode simple et facilement accessible pour signaler d'éventuels incidents de sécurité. Il fournit également les audits nécessaires exigés par les régulateurs et les comités de gouvernance. Contactez-nous pour plus d'informations sur la manière dont ce système pourrait contribuer à améliorer le signalement des incidents au sein de votre organisation.

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