Mesurer le succès de votre programme de sensibilisation à la sécurité

Mesurer le succès de votre programme de sensibilisation à la sécurité est nécessaire, car il n'y a guère d'intérêt à entreprendre quoi que ce soit si l'on n'est pas certain que cela en vaut la peine et que les efforts déployés aboutissent à des résultats concrets. Ce raisonnement s'applique à de nombreux aspects d'une entreprise, y compris à un programme de sensibilisation à la sécurité.

Lorsqu'une entreprise met en place un programme de sensibilisation à la sécurité, il est essentiel de garder à l'esprit l'objectif visé. Dans un monde où 80 % des cyberattaques ont pour origine un facteur humain, il est primordial de mettre l'accent sur l'adoption de bons comportements en matière de sécurité.

Mais comment mesurer exactement un élément apparemment nébuleux tel que le comportement ?

Établir une base solide pour un programme de sensibilisation à la sécurité efficace

Pour établir une base solide pour un excellent programme de sensibilisation à la sécurité, il est nécessaire d'avoir un point de départ, une référence. Un programme de sensibilisation à la sécurité est conçu pour modifier le comportement et l'attitude des employés afin d'améliorer la sécurité globale de l'entreprise.

Ainsi, la définition d'un ensemble d'objectifs clairement définis constitue un point de départ essentiel sur lequel vous pouvez vous appuyer pour évaluer le succès de votre programme de sensibilisation à la sécurité. Ces objectifs formeront la base de votre programme de sensibilisation à la sécurité en utilisant une méthodologie "former et tester".

Lors de l'élaboration d'un programme de sensibilisation à la sécurité, la meilleure pratique consiste à garder à l'esprit la manière dont le succès de chaque domaine du programme peut être mesuré. De cette manière, vous pouvez intégrer des éléments testables dans le programme. Les éléments typiques d'un programme complet de sensibilisation à la sécurité sont les suivants :

1. Hygiène de sécurité : cela englobe divers éléments tels que le choix des mots de passe et les habitudes de navigation sur le web.
2. Ingénierie sociale : il est important de comprendre ce qu'est l'ingénierie sociale, ou "social engineering", et quels sont les types d'escroqueries qui peuvent affecter une organisation et ses employés.
3. Sensibilisation au phishing : il est essentiel de former les employés à la détection des tactiques de phishing.
4. Habitudes en matière de sécurité informatique : par exemple, la capacité à repérer si un ordinateur est infecté et l'utilisation de mesures de renforcement de la sécurité telles qu'un réseau privé virtuel (VPN) pour le travail à distance.

Chacun de ces aspects peut être mesuré, et les résultats obtenus servent à fournir un retour d'information afin d'optimiser le succès du programme de sensibilisation à la sécurité.

La mesure du succès (ou non) d'un programme de sensibilisation à la sécurité

La mesure du succès d'un programme de sensibilisation à la sécurité ne se limite pas à un simple exercice de réussite ou d'échec. Elle permet plutôt d'obtenir un aperçu de l'efficacité des différentes composantes de la formation en matière de sensibilisation à la sécurité.

Les résultats obtenus peuvent être utilisés pour fournir un retour d'information sur les différentes parties du programme de sécurité, ce qui permet d'optimiser la formation. Si quelque chose ne fonctionne pas, les mesures et le retour d'information fourniront des indications, et certaines mesures pourraient même révéler des faiblesses dans des formations spécifiques.

Les domaines qui peuvent être utilisés pour recueillir des données sur les paramètres de la formation en matière de cybersécurité sont les suivants :

Enquêtes de sensibilisation et retour d'information des employés

Les enquêtes de sensibilisation consistent en des questionnaires que les employés remplissent pour donner un aperçu de l'efficacité de la formation en sensibilisation. Bien que cette méthode soit manuelle, elle peut être utile dans le cadre d'exercices de mesure visant à établir le succès de votre programme de sensibilisation à la cybersécurité. Les questionnaires sont souvent gérés par les ressources humaines ou un consultant en sécurité, et ils comprennent généralement des questions ou des quiz visant à tester la capacité des employés à repérer une menace.

Simulations d'hameçonnage

Les simulations de phishing sont réalisées à l'aide de plateformes automatisées qui envoient des courriels de test d'hameçonnage aux employés. La plateforme de simulation phishing enregistre si l'employé a réussi à détecter que le message de test était un message d'hameçonnage ou non. Des plateformes de simulation d'hameçonnage, ainsi que des conseils sur leur utilisation et les mesures qu'elles fournissent, sont disponibles auprès de tiers spécialisés tels que MetaCompliance.

Ingénierie sociale et métriques

La manière dont les employés réagissent aux escroqueries est un aspect important de la sensibilisation à la sécurité. Les escroqueries de type Business Email Compromise (BEC) sont souvent sophistiquées et s'appuient sur l'ingénierie sociale.

La réaction d'un employé à une simulation d'ingénierie sociale peut être mesurée à la fois quantitativement et qualitativement, en fonction de la manière dont les simulations sont effectuées. Des entreprises spécialisées peuvent vous aider à créer des tests simulés d'ingénierie sociale qui peuvent être mesurés.

Saisie et signalement des incidents

La preuve se trouve dans les faits, et ces faits prennent la forme de rapports d'incidents de sécurité émis par les employés. Un système de signalement des incidents de sécurité qui permet aux employés de signaler facilement les événements liés à la sécurité peut offrir un moyen de mesurer l'efficacité d'un programme de sensibilisation à la cybersécurité.

Les rapports d'incidents présentent un double avantage : ils servent de système de triage et de réponse aux problèmes de sécurité dès qu'ils surviennent, et ils permettent d'enregistrer et d'auditer la sensibilisation du personnel. Les employés doivent être formés à l'utilisation du système de signalement des incidents pour enregistrer les événements liés à la cybersécurité, tels que :

• Réception d'un message de phishing
• Divulgation accidentelle d'un mot de passe
• Soupçon d'infection par un logiciel malveillant
• Exposition accidentelle d'informations par le biais d'un courrier électronique mal distribué
• Appareils perdus ou volés
• Tentatives d'ingénierie sociale, par exemple, une arnaque téléphonique

Formation cybersécurité en entreprise : mesurer, écouter, optimiser

Les programmes de sensibilisation à la sécurité sont souvent considérés comme difficiles à mesurer. La mesure du comportement et de la compréhension est souvent qualitative plutôt que simplement quantitative. Cependant, en utilisant une combinaison de facteurs permettant d'identifier des indicateurs de changement de comportement et de sensibilisation, une entreprise peut s'assurer du bon fonctionnement de son programme.

En fin de compte, il est essentiel pour une organisation de disposer d'un programme de sensibilisation à la sécurité efficace afin de réduire les cyberattaques et d'améliorer la cybersécurité globale de l'entreprise. À mesure que les employés acquièrent une meilleure compréhension des menaces en matière de cybersécurité, l'optimisation de l'efficacité du programme de sensibilisation conduit à la création d'une véritable culture de la sécurité informatique, ce qui se traduit par une meilleure sécurité pour l'entreprise.