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Le rapport d'incident et pourquoi vous en avez besoin 

Rapport d'incident

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Le signalement des incidents de cybersécurité est un outil de l'arsenal d'une organisation et fait partie d'un système de défense à plusieurs niveaux. Le signalement des incidents fournit le cadre d'une gestion efficace des incidents. Mais qu'est-ce que le signalement des incidents, et pourquoi en avez-vous besoin ?  

Selon une étude du gouvernement britannique, quatre entreprises britanniques sur dix ont subi une cyberattaque en 2021. Les cyberincidents peuvent avoir de graves répercussions sur les entreprises, notamment des coûts financiers, avec une moyenne de plus de 8 000 £ par incident pour une petite entreprise.

Savoir quand un cyberincident se produit peut fournir un temps vital pour le traiter correctement et l'empêcher de s'aggraver. Et comme les incidents majeurs s'intensifient, le fait d'avoir les moyens de recueillir des données sur les événements est un rouage essentiel de la machine qui prévient une cyberattaque. 

Qu'est-ce qu'un rapport d'incident ?

Les rapports d'incidents sont utilisés dans de nombreux aspects de la vie organisationnelle. Il est probable que vous disposiez déjà de processus de signalement des incidents pour gérer les incidents de santé et de sécurité. Les rapports d'incidents de cybersécurité sont utilisés de manière similaire pour enregistrer et agir sur les événements de cybersécurité.

Le signalement des incidents de cybersécurité permet de saisir les détails d'un incident, tel qu'un clic sur un lien de phishing, au moment où il se produit ou peu après. Ces détails sont ensuite utilisés pour évaluer et trier le niveau de risque de l'incident ; l'incident est escaladé en fonction de ce risque. Une équipe de réponse aux incidents peut alors agir sur la base de ces informations pour atténuer le risque de l'incident.

Un plan de réponse aux incidents va de pair avec un outil de notification des incidents. Tous deux sont utilisés pour apporter une réponse systématique et logique à un incident de cybersécurité afin d'atténuer l'impact d'une cyberattaque.

La gestion efficace des incidents repose sur un plan de réponse aux incidents solide. Associée à un outil de notification des incidents qui saisit les détails et fournit le mécanisme permettant de faire remonter un incident, la gestion des incidents peut devenir un processus puissant pour réduire l'impact d'une cyberattaque.

L'importance de l'escalade des incidents

Un incident de cybersécurité peut rapidement devenir un incident majeur et un événement lourd de conséquences. Les ransomwares sont un excellent exemple de la rapidité avec laquelle un simple incident peut dégénérer, par exemple en cliquant sur un lien dans un courriel de phishing.

Des recherches menées par Microsoft ont montré qu'une attaque par ransomware peut s'infiltrer dans un réseau d'entreprise en quatre heures; certaines peuvent même prendre moins de 45 minutes pour mettre fin aux activités d'une entreprise. Il est donc essentiel de fermer rapidement la porte d'un cyberincident pour garantir son confinement.

Une fois qu'un employé a signalé un incident, un outil automatisé de signalement des incidents entame le processus de triage. Ce processus comporte trois étapes clés :

Enregistrement: un outil de rapport automatisé utilise des formulaires cohérents pour saisir plus facilement les détails importants d'un incident. Ces détails sont utilisés pour déterminer le niveau de gravité d'un incident. Des questions guidées permettent d'établir les détails et de lever toute ambiguïté.

Remédier: une fois que l'incident a été capturé par l'outil de signalement des incidents, il peut être évalué. Une plateforme avancée de signalement des incidents classera les incidents par ordre de priorité et les gérera en fonction de la politique de réponse aux incidents de l'entreprise. Cet aspect du signalement des incidents fournit également des preuves essentielles pour la conformité réglementaire. Un outil de reporting d'incidents automatisé permettra à une organisation de générer des rapports pour les comités de gouvernance et les régulateurs.

Rapport: le traitement des cyberincidents nécessite des renseignements sur le paysage de la cybersécurité et la manière dont il affecte une organisation. Un outil de reporting des cyberincidents doit fournir des tableaux de bord simples qui reflètent les tendances et les schémas des cyberincidents qui ont affecté l'entreprise au fil du temps. Ces informations peuvent être mises en correspondance avec un plan de réponse aux incidents afin d'optimiser la manière dont l'organisation gère les cyber-attaques.

En outre, les données fournissent un retour d'information essentiel pour élaborer des sessions de formation à la sensibilisation à la sécurité plus adaptées. Enfin, les informations recueillies par la plateforme de signalement des incidents fournissent les renseignements nécessaires pour mieux gérer les cyberattaques.

Quatre raisons pour lesquelles chaque organisation a besoin d'un plan de réponse aux incidents

Un outil de signalement des incidents correspond à un plan de réponse aux incidents. Le plan de réponse aux incidents fournit le cadre permettant d'identifier une violation et, à partir de là, les étapes et les conseils pour contrôler l'attaque et limiter les dégâts. Ce faisant, les données des clients sont protégées et la récupération après l'attaque peut être effectuée. Cela permet de prévenir de futures attaques et de garantir le respect de la réglementation.

Voici quatre raisons pour lesquelles une organisation a besoin d'un plan d'intervention solide :

Aide à résoudre les incidents

Un plan de réponse aux incidents est votre guide de référence sur ce qu'il faut faire lorsqu'un cyberincident se produit. Le plan définit une série d'étapes pour gérer un scénario d'incident donné. La création d'un plan permet de se concentrer sur une approche du problème basée sur les meilleures pratiques. Un plan de réponse solide et efficace guidera l'équipe de réponse et les autres parties prenantes à travers une série d'actions visant à minimiser les dommages d'une cyberattaque et à atténuer tout impact durable. 

Atténuation des incidents majeurs

Les incidents majeurs coûtent à une entreprise du temps, de l'argent et une réputation, et peuvent affecter gravement le moral des employés. Un plan d'intervention en cas d'incident fournira les orientations nécessaires lorsqu'un événement majeur se produit. Un plan d'action préparé à l'avance et facilement accessible est essentiel lorsqu'un incident majeur se produit. Même des professionnels de la sécurité chevronnés peuvent décrocher face à un incident majeur tel qu'une attaque par ransomware. Le fait de disposer d'instructions claires garantit une atténuation rapide et efficace des incidents.

Améliore les relations avec les parties prenantes

Les plans de réponse doivent inclure les principales parties prenantes et veiller à ce qu'elles soient averties de la progression de la réponse aux incidents majeurs et de la récupération. Les incidents de cybersécurité impliquent des personnes et des technologies : une enquête a révélé que le fait de tenir informées même les parties prenantes "non essentielles" de la progression de la réponse à un incident était vital pour une réponse efficace.

Partager les leçons apprises

Les incidents de cybersécurité vont se poursuivre et nécessitent une réponse rapide pour en limiter l'impact. Toutefois, l'utilisation d'une approche fondée sur les "enseignements tirés" permet d'atténuer les dommages d'une cyberattaque et de prévenir de futures attaques. Un plan d'intervention solide, alimenté par une plate-forme automatisée de signalement des incidents, permet toujours aux données collectées pendant un incident de faire partie d'une évaluation efficace des "enseignements tirés" d'un incident.

Étapes clés pour une gestion efficace des violations de données

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