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GDPR : 4 choses que les spécialistes du marketing peuvent faire pour éviter d'être effrayés

Les données sont un rouage essentiel du marketing. Des données saines sont utilisées pour mener et maintenir des campagnes de marketing et de publicité pour les entreprises du monde entier. Elle concerne tout spécialiste du marketing B2B ou B2C qui s'appuie sur une base de données précieuse dans le cadre de sa stratégie CRM.

Le Big Data est désormais une force motrice établie du marketing. Cependant, le GDPR nous oblige à le réévaluer. Les spécialistes du marketing exploiteront toujours les analyses des clients pour améliorer la qualité des pistes de vente, améliorer la conversion et aligner le contenu sur le cycle de vente et le parcours de l'acheteur.

La branche marketing de votre entreprise est particulièrement vulnérable en matière de protection des données. Cela est dû à la quantité d'informations qui sont souvent partagées par et entre de nombreuses parties prenantes différentes dans des pays du monde entier. Ces données sont nécessaires pour mener à bien des activités de marketing, des événements, des conférences et des salons professionnels. Dans cette optique, nous avons rassemblé quatre mesures que les spécialistes du marketing peuvent prendre dès à présent pour éviter d'être effrayés par l'arrivée du GDPR l'année prochaine.

Le GDPR est synonyme d'inbound marketing

GDPR : 4 choses que les spécialistes du marketing peuvent faire pour éviter d'être effrayés

Avec l'arrivée du GDPR, les entreprises devraient déjà s'attaquer à la question de la permission, en obtenant un nouveau consentement explicite pour recevoir des communications marketing. Que la base de données provienne d'une liste de clients achetée ou non, il incombe toujours à l'entreprise qui fait du marketing auprès de cette liste de s'assurer que le consentement des individus est clairement documenté.


Cela peut sembler être le cauchemar des spécialistes du marketing, mais au lieu de le voir comme un cauchemar, il faut le voir pour ce qu'il est. C'est une excellente occasion de créer un contenu convaincant et attrayant dont les prospects ont besoin. En retour, les spécialistes du marketing bénéficient d'un regain d'intérêt de la part des clients et peuvent ainsi les faire progresser dans leur entonnoir de marketing. Le GDPR pour le marketing signifie cibler les bons clients avec le bon contenu à la bonne étape de leur parcours entrant.


Audit des processus de marketing existants

GDPR : 4 choses que les spécialistes du marketing peuvent faire pour éviter d'être effrayés

Vous devez vérifier et vous assurer que vos conditions générales, votre accord d'inscription et vos paramètres d'abonnement satisfont à l'exigence du GDPR d'être rédigés dans un langage clair et concis. Si ce n'est pas le cas, vous devrez y revenir immédiatement.


- Passez en revue votre base de données clients (documentez qui a opté pour quoi et jusqu'à quand)
- Avez-vous la permission de suivre une adresse IP ? (êtes-vous certain que vous envoyez le bon document à la bonne personne) ?
- Avez-vous un lien d'abonnement dans toutes les communications, sur toutes les plateformes ?

Une bonne défense est obligatoire

GDPR : 4 choses que les spécialistes du marketing peuvent faire pour éviter d'être effrayés

Vous devez également mettre en place une procédure en cas de violation de la sécurité. La manière dont vous traitez toute violation aura un impact sur votre dossier. Les entreprises qui ont démontré qu'elles ont pris des mesures strictes pour remédier à toute violation de la sécurité disposeront d'une bonne défense lorsqu'il s'agira d'infliger des amendes. Comme nous l'avons expliqué à ce stade, les entreprises sont confrontées à des amendes de 20 millions d'euros ou de 4 % du chiffre d'affaires annuel mondial en cas de violation, donc plus les entreprises sont protégées, mieux c'est.

Le consentement devient vital

GDPR : 4 choses que les spécialistes du marketing peuvent faire pour éviter d'être effrayés

Les spécialistes du marketing doivent accorder plus d'attention à la notion de consentement. Le marketing direct apparaît dans le GDPR comme un exemple d'intérêt légitime (y compris le bénéfice commercial). Cependant, l'article 29 a averti que les intérêts légitimes ne devraient pas être utilisés sur la base du fait qu'ils sont moins contraignants que les autres motifs. Il ne s'agit donc pas d'une carte de sortie de prison pour le marketing direct. S'appuyer sur l'intérêt légitime est une proposition risquée et les spécialistes du marketing doivent être prudents s'ils adoptent cette approche pour se conformer au GDPR.

Comment pensez-vous que le marketing sera affecté par le GDPR ? Pensez-vous qu'il sera plus difficile pour les spécialistes du marketing, mais meilleur pour les clients ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.

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