Pour de nombreuses organisations, une violation des données est leur pire cauchemar.
La récente vague de cyberattaques très médiatisées a mis en évidence le fait qu'il ne s'agit pas de savoir "si" mais "quand" une organisation sera attaquée.
La semaine dernière, T-Mobile a annoncé une importante violation de données touchant les données personnelles de deux millions de clients. Au cours des derniers mois, Dixons Carphone, Fortnum and Mason, Costa Coffee et Ticketmaster ont tous signalé des violations de données à grande échelle qui ont entraîné le vol de précieuses données clients.
Il est facile de penser que seules les grandes marques sont visées, mais une étude menée par Business Trends a révélé que 43 % de toutes les cyberattaques visent les petites entreprises et que la moitié d' entre elles feront faillite dans les six mois.
Les cyberattaques peuvent avoir de graves répercussions sur une entreprise et les retombées d'une violation majeure des données peuvent inclure une chute du cours de l'action, une perte de clients, des pénalités financières et une atteinte à la réputation de la marque.
Les enjeux sont tout simplement trop élevés pour que les organisations restent inactives et espèrent ne pas être visées. Il est essentiel que les organisations disposent d'un plan complet comprenant des procédures et des actions spécifiques à suivre si elles sont victimes d'une violation de données.
Que faire en cas de violation des données ?
Si votre organisation se trouve dans la situation malheureuse d'être victime d'une violation, vous devrez agir rapidement pour éviter que votre entreprise ne subisse d'autres dommages. Les 24 premières heures seront cruciales pour gérer efficacement l'incident. Il existe cinq bonnes pratiques à suivre en cas de violation de données :
1. Identifier la brèche
Une fois que les organisations savent qu'une violation de la vie privée est en cours, la préoccupation immédiate est d'empêcher la violation de se poursuivre. Les entreprises doivent déterminer comment la violation s'est produite, qu'il s'agisse d'une attaque par hameçonnage, d'un logiciel malveillant ou d'une fuite de données d'un ordinateur portable ou d'un appareil mobile.
Tous les points d'entrée et de sortie d'un système doivent être étroitement surveillés et, dès que la brèche a été identifiée, une stratégie de confinement doit être mise en place pour s'assurer que les pirates ne puissent plus accéder aux précieuses données de l'entreprise.
2. Rassembler l'équipe de réponse à l'incident
En cas de violation des données, des personnes spécifiques au sein de l'organisation doivent avoir des rôles et des responsabilités définis afin de prendre des décisions efficaces et de gérer la situation en conséquence. Les coordonnées de toutes les personnes clés doivent être diffusées au sein de l'organisation, afin que tout le personnel sache qui contacter en cas d'incident. Si la violation est étendue, il peut être nécessaire de faire appel à des experts externes pour évaluer les dommages.
3. Communiquer avec toutes les parties concernées
Le GDPR exige que les organisations divulguent toute violation de données personnelles à l'autorité de surveillance compétente dans les 72 heures suivant la détection.
Si la violation entraîne un risque élevé d'atteinte aux droits et libertés d'une personne, celle-ci doit en être informée avec effet immédiat. Plus la violation a duré longtemps sans que des mesures d'atténuation aient été prises, plus le risque pour la personne concernée est élevé en termes d'impact sur la vie privée.
Une stratégie de communication doit être mise en place, qui comprend la publication d'un communiqué de presse rapide et apologétique dans lequel l'entreprise accepte la responsabilité des données compromises. Une page web dédiée doit être créée pour fournir des informations détaillées aux personnes concernées, et les clients doivent être informés des mesures prises pour éviter toute nouvelle violation.
4. Sécuriser tous les systèmes
Les organisations devront évaluer ce qui a conduit à la violation pour éviter que le même type d'incident ne se reproduise. Les violations de données exposent les vulnérabilités des systèmes, il est donc impératif d'examiner les domaines à renforcer pour prévenir toute nouvelle attaque.
En fonction de la taille de votre organisation et des ressources disponibles en interne, il peut être avantageux de désigner un centre d'opérations de sécurité (SOC ) externalisé pour prévenir, détecter et répondre à toute future menace de cybersécurité.
5. Évaluation
Après une violation de données, les organisations devront procéder à une évaluation approfondie de leur réponse à l'événement, identifier les leçons apprises et améliorer les pratiques de sécurité à l'avenir. Il peut s'agir de crypter toutes les données et tous les appareils, de limiter l'accès aux informations classifiées et de dispenser aux employés une formation efficace de sensibilisation à la sécurité.
72 % des violations de données sont liées à la réception de messages frauduleux par les employés. Il est donc essentiel que le personnel soit formé pour identifier et répondre de manière appropriée à l'éventail croissant des menaces de cybersécurité.
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