Com o Reino Unido no topo das tabelas de densidade de cibercrime, com 4.783 vítimas por milhão de pessoas, as empresas precisam de garantir que estão a fazer tudo o que é possível para proteger a organização.
Uma das formas mais poderosas de provar que a Formação de Sensibilização para a Segurança funciona é quando os resultados do programa mostram um progresso positivo. Se os resultados do seu Treinamento de Sensibilização para a Segurança podem melhorar, deve compreender porquê.
A optimização da sua Formação de Sensibilização para a Segurança é fundamental, uma vez que as ameaças cibernéticas continuam a tornar-se complexas e desafiantes. Eis cinco razões pelas quais a sua formação em segurança pode estar a falhar:
#1 A Falta de Conteúdo Motivante
O tédio é o inimigo da aprendizagem; o planeamento é crucial para criar campanhas de Formação de Sensibilização para a Segurança motivadoras e inspiradoras. A utilização de "actividades inter-relacionadas" e conteúdos envolventes é uma melhor prática na aprendizagem de adultos e deve ser utilizada para melhorar as experiências de aprendizagem.
Um programa de sensibilização para a segurança deve ser concebido para reflectir experiências do mundo real para envolver os empregados. Se a formação for pouco inspiradora e implacável, pode desligar os estagiários e ser vista como aborrecida. Um público aborrecido não reterá informação, e um comportamento de segurança deficiente continuará a ser um problema.
Planear uma campanha de formação de segurança que envolva o seu público a um nível emocional e aborde comportamentos de risco específicos, por exemplo:
Formação baseada no papel: utilizar campanhas de phishing simuladas baseadas no papel que testam as respostas dos empregados a ameaças que um determinado departamento possa vir a experimentar.
Conteúdo interactivo: utilizar materiais de formação que ofereçam experiências interactivas e incluam aprendizagem pontual; isto dá conselhos aos alunos durante uma sessão e indica onde erraram, o que pode acontecer, e como evitar a acção no futuro.
#2 A Tick-Box Mentality
Os regulamentos podem fornecer uma caixa para assinalar o cumprimento, mas assinalar esta caixa não produz resultados de formação eficazes. Se realizar uma campanha de Formação de Sensibilização para a Segurança com a mentalidade de assinalar a caixa de conformidade, é pouco provável que obtenha bons resultados. A Formação de Sensibilização para a Segurança é, em última análise, sobre a experiência humana e as interacções sociais.
Em vez de realizar Formação de Sensibilização de Segurança apenas por razões de conformidade, criar um programa de eventos bem pensado, interactivo e envolvente. Construa sessões de formação que reflictam a sua base de funcionários baseada em papéis, que se baseie no conhecimento, e que apresente oportunidades de aprendizagem que se mantenham.
Para ajudar a estabelecer um programa de formação abrangente e regular, automatize a sua campanha de Formação de Sensibilização para a Segurança para assegurar que a aprendizagem acontece ao longo do calendário. A Formação Automatizada de Sensibilização para a Segurança fornece um quadro para conteúdos envolventes e contínuos que conduzem a um comportamento de segurança positivo.
#3 A Formação Não Enfoca o Comportamento
A Formação de Sensibilização para a Segurança deve lidar com comportamentos profundamente enraizados explorados por cibercriminosos para manipular os seus empregados. Infelizmente, as tecnologias que utilizamos diariamente no nosso local de trabalho fazem parte desta manipulação, sendo os e-mails de phishing ainda a ferramenta favorita dos cibercriminosos, de acordo com o Threat Intelligence Index 2022 da IBM.
Mas a mudança de comportamento é difícil; não espere que a Formação de Sensibilização para a Segurança produza efeito da noite para o dia. A educação sobre como os golpistas manipulam as pessoas requer um esforço concertado, utilizando conteúdos de campanha concebidos para se concentrarem na mudança de comportamentos de segurança deficientes. Use conteúdos de formação de segurança baseados no comportamento, tais como vídeos interactivos, para alcançar melhores resultados com os seus programas de formação. Estes programas orientados para o comportamento reconhecem comportamentos de risco e utilizam-nos para desenvolver as necessidades de formação do indivíduo, com base no conhecimento ao longo do tempo.
A concepção da campanha deve ser baseada em riscos conhecidos e esperados a nível granular, baseado em papéis e departamental. Os comportamentos que propagam estes riscos, tais como clicar num link de phishing, podem ser abordados utilizando programas de formação especializados, tais como o phishing simulado.
#4 Você não sabe se os seus empregados entendem a formação
Um dos aspectos mais importantes da aprendizagem é julgar o desenvolvimento e a compreensão individual. Se a sua organização experimentar uma falta de progresso no comportamento de segurança de alguns ou de todos os empregados, então deve descobrir porque é que esses empregados não aprendem com o conteúdo. Com o tipo correcto de dados de medição, será capaz de ajustar o programa de sensibilização para a segurança de modo a torná-lo mais eficaz.
Ao realizar campanhas de sensibilização para a segurança, utilizar análises e relatórios incorporados para gerar métricas para revisão. Muitos sistemas avançados de sensibilização para a segurança, incluindo plataformas simuladas de phishing, fornecerão mecanismos para recolher métricas por indivíduo ou departamento. Utilize estas métricas para avaliar a eficácia dos diferentes aspectos da sua formação. Por exemplo, poderá descobrir que tópicos específicos, ou como são apresentados, são menos eficazes na mudança de comportamento.
Conceba as suas campanhas de sensibilização para a segurança para recolher métricas com base nos riscos e comportamentos que pretende abordar. Em relação aos principais riscos, a taxa de cliques de phishing é um bom local para começar, uma vez que as métricas são recolhidas durante as simulações de phishing. Ao recolher dados sobre a susceptibilidade de clicar num link de phishing, ajuste as campanhas para assegurar que o ponto de aprendizagem é utilizado para abordar os pontos problemáticos. Continue a medir a taxa de cliques, ajustando-se à medida que avança, até ver uma redução nos cliques dos links de phishing. Esta estratégia de ajuste iterativo deve ser repetida para outros comportamentos deficientes, tais como a reutilização de palavra-passe.
As métricas de Formação de Sensibilização para a Segurança também ajudam a avaliar o programa como um todo e proporcionam uma forma de mostrar à liderança a importância da formação em segurança. A análise métrica estratégica deve alinhar-se com áreas tais como o número de incidentes, o custo de uma violação, e violações de políticas e regulamentos. Plataformas avançadas de sensibilização para a segurança irão gerar relatórios abrangentes e visuais para mostrar à sua equipa de gestão.
#5 Um espírito comunitário está a faltar
Fala-se muito nos círculos de Formação de Sensibilização para a Segurança sobre o desenvolvimento de uma cultura de segurança. Isto é por uma boa razão. Uma cultura em que a segurança é levada a sério resulta numa melhor postura de segurança.
A falta de espírito comunitário em matéria de segurança tem resultados desastrosos: um relatório recente mostra que 61% dos empregados não relatariam um incidente de segurança. Isto pode significar que enfrentar as violações e impedir a continuação das questões de segurança é mais complicado.
Ao promover um esforço combinado para assegurar uma organização, é mais provável que os seus empregados sintam uma responsabilidade geral de manter o local de trabalho seguro. Uma cultura de segurança surge quando os programas de sensibilização para a segurança são bem sucedidos. Um programa eficaz de educação em matéria de segurança capacita os funcionários com conhecimentos e muda o mau comportamento em matéria de segurança para acções positivas que acabam com a cibercriminalidade.
Com a aproximação de todos, desenvolve-se uma cultura de atitudes de segurança positivas e a cultura das formas de segurança. Quando abordadas, as quatro razões acima mencionadas ajudam a construir os alicerces para esta cultura consciente da segurança. O resultado será a redução dos ataques cibernéticos e a adesão aos regulamentos.
Ao preparar e implementar a sua Formação de Sensibilização para a Segurança em 2023, verifique se está a seguir as melhores práticas para alcançar os melhores resultados.
