Frank Abagnale foi um dos hackers mais infames do mundo. As suas actividades criminosas tornaram-se famosas no filme da sua vida, "Catch me if you can". Frank fez grande parte da sua hacking nos anos 60. Utilizou técnicas de engenharia social de baixa tecnologia, incluindo "Tailgating", para se fazer passar por um médico e um piloto para facilitar várias fraudes financeiras. Durante as suas burlas, Frank usava identidades falsas para falsificar cheques e transformá-los em dinheiro. Frank roubava grandes somas de dinheiro e acabava por ser condenado a 12 anos de prisão por fraude. Frank deixou há muito tempo a sua vida de crime para aconselhar sobre como prevenir o cibercrime.
Frank utilizou a engenharia social para cometer fraude manipulando situações e pessoas. Estes métodos de ataque centram-se tipicamente nas fraquezas do comportamento humano, explorando-as para iniciar ataques cibernéticos incluindo danos criminosos, roubo de inventários, infecção por resgate, Business Email Compromise (BEC), e exposição de dados. O termo "engenharia" desmente a natureza frequentemente subtil e de baixa tecnologia de muitas questões de engenharia social. Aqui está um olhar sobre a táctica de hacking de baixa tecnologia conhecida como 'tailgating'.
O que é o Tailgating no contexto de uma Ameaça Cibernética?
As manchetes das notícias estão cheias de violações maciças de segurança, os analistas levam-nos através dos hacks frequentemente complexos envolvidos. No entanto, nem todos os hacks são digitais; muitos são conseguidos utilizando tácticas de baixa tecnologia. Mas mesmo estes ataques de baixa tecnologia ainda podem resultar em grandes violações e roubos.
Tailgating, por vezes conhecido como 'Piggbacking' é uma forma de engenharia social de baixa tecnologia que é um hack físico, em vez de digital. No entanto, este ataque físico pode levar a um ataque cibernético digital.
Um exemplo típico de "tailgating" é o de um fraudador que obtém acesso a um edifício empresarial fingindo ser um visitante legítimo ou uma pessoa de entrega ou similar. Colin Greenless, consultor da Siemens Enterprise Communications, demonstrou, em 2009, quão fácil era o "tailgating" e quão prejudicial poderia ser. Greenless obteve entrada não autorizada num edifício de uma instituição financeira listada FTSE 100, e dentro de 20 minutos tinha encontrado um documento M&A altamente sensível sentado à vista de todos sobre uma secretária.
A Psicologia do Tailgating
O acto de "tailgating" tira partido do comportamento e das situações humanas. O tailgating é uma táctica de engenharia social in-situ - ou seja, o tailgater deve estar fisicamente no ambiente que deseja explorar. Isto traz em jogo outros factores importantes para o sucesso do tailgating, nomeadamente, o pretexto de que o tailgating deve ser feito.
O pretexto é provavelmente tão antigo como a sociedade humana. É o acto de se apresentar como outra pessoa para obter informações sensíveis ou importantes de outro indivíduo ou grupo, um pouco como Frank Abagnale. No acto de tailgating, o infractor assume frequentemente uma forma de identidade que torna o alvo mais aberto à revelação de informação ou à realização de um acto (como abrir uma porta). O pretexto requer investigação sobre um alvo. É também construído sobre a noção de confiança - que pré-requisitos ajudam a construir uma pessoa de confiança para tornar qualquer cenário de engenharia social mais bem sucedido? Por exemplo, se o engenheiro social desejar seguir uma empresa alvo, pode passar algum tempo a observar os tipos de visitantes que aparecem no edifício da organização; existe um tempo específico em que as entregas são feitas, por exemplo. Esta recolha de informações permite ao defraudador construir uma pessoa de confiança que pode utilizar para manipular e influenciar os empregados a permitir-lhes entrar num edifício ou sala normalmente seguro.
Os danos causados pelo Tailgating
O tailgating não é apenas um caso de alguém que faz de tolo e entra num edifício por causa de uma cotovia. O tailgating tem intenções maliciosas, e os perpetradores executam este acto para causar danos materiais, roubar informação, instalar malware, e até pôr em risco a vida do pessoal. Num inquérito recente de Boon Edam, 71% dos inquiridos sentiam-se em risco de uma violação física devido a um tailgating.
O tailgating vem sob qualquer forma e aqueles que o realizam podem ser ex-empregados ou estranhos.
Ex-empregados: De acordo com a investigação, 80% das reivindicações de ciberresponsabilidade provêm de negligência dos empregados, incluindo os empregados desonestos. Estes ex-funcionários estão frequentemente descontentes, procurando vingança e danificando bens, e roubando informação da empresa e dados sensíveis para decretar esta vingança.
Perigo estranho: Polidez pode levar ao roubo de dados e infecções por malware: durante o exercício de Colin Greenless tailgating, 17 empregados, a pedido, deram a Colin as suas palavras-passe. Os infractores normalmente planeiam o seu ataque com bastante antecedência. Sabem quem atacar, e além das senhas, os crachás de acesso estarão na sua lista obrigatória. Ser educado para com um estranho pode levar a contas comprometidas, a uma violação de dados e até mesmo a uma infecção através da instalação de malware.
Como parar o Tailgating
Uma política de segurança é um primeiro passo importante no desenvolvimento de métodos para parar com os acontecimentos que ocorrem na cauda. A política tem de reflectir os métodos de abate de cauda e a forma de parar o abate de cauda no seu caminho. Para parar o tailgating, antes que ele fique sob a pele da sua organização, observe as seguintes áreas:
Fundamentos
Ensinar aos empregados sobre o que é o tailgating, como acontece, e as consequências. Isto deve fazer parte de um programa de Formação de Sensibilização para a Segurança em curso. Os programas de sensibilização para a segurança devem cobrir todos os aspectos das ameaças cibernéticas, tanto a segurança digital como a segurança física.
Vigilância
Encorajar uma atitude vigilante por parte dos empregados. Qualquer pessoa que pareça suspeito deve ser desafiada a fornecer credenciais. Melhor ainda, estabelecer um processo para que os empregados possam informar um membro ou gerente da equipa de segurança relevante sobre as suas suspeitas.
Sensibilização ambiental
Formar os empregados sobre acções de "tailgater", tais como a tentativa de obter acesso físico a áreas restritas, à medida que uma pessoa autorizada entra no espaço. Assegurar que os empregados saibam que o tailgating envolve truques de confiança utilizados para construir confiança.
Assertividade
Ser educado é importante, mas ser assertivo pode ajudar a evitar uma grave violação da empresa. Os empregados precisam de ser ensinados sobre os truques do comércio de tailgating e como estes criminosos usam o medo de parecer indelicados para contornar a segurança.
Fechar a porta à medida
Colin Greenless era um hacker de chapéu branco, e as suas escapadelas foram tornadas transparentes para ajudar a evitar a captura de caudas. No entanto, o tailgating continua a ser um acontecimento comum. Um exemplo mais recente envolveu uma mulher que conseguiu aceder a uma área restrita do Resort Mar-a-Lago Trump, transportando quatro dispositivos móveis, um computador portátil, um disco rígido externo, e uma unidade de polegar contendo malware. Mesmo com os níveis de segurança presidenciais em vigor, ela conseguiu contornar a segurança fingindo não compreender as perguntas do pessoal de segurança, sendo o resultado que "o pessoal de segurança culpou uma barreira linguística e admitiu-a".
As pessoas com intenção de prejudicar uma organização e/ou cometer fraude trabalharão arduamente para puxar a lã para cima dos olhos dos empregados. Traços humanos como a cortesia ou a falta de vigilância ou simplesmente a distracção pelo trabalho podem levar a que indivíduos nefastos entrem numa organização com intenções maliciosas. Os empregados devem ser alertados para os perigos do que pode parecer inofensivo, como alguém a entrar num escritório que talvez não devesse lá estar. A Formação de Sensibilização para a Segurança fechará a porta ao tailgating e dará aos empregados os conhecimentos necessários para enfrentar este problema insidioso.
