A formação de sensibilização dos funcionários para o phishing é essencial para combater uma das maiores ameaças cibernéticas às empresas. Embora as medidas técnicas de segurança desempenhem um papel importante, a sensibilização dos funcionários actua como a primeira linha de defesa. Esta formação fornece aos funcionários os conhecimentos necessários para detetar, comunicar e evitar ataques de phishing antes que possam causar danos.
O que é a formação de sensibilização para o phishing?
A formação de sensibilização para o phishing foi concebida para educar os funcionários sobre como identificar e lidar com tentativas de phishing. Ao contrário da formação geral em cibersegurança, centra-se especificamente em:
- Reconhecer mensagens de correio eletrónico, ligações e anexos suspeitos
- Compreender as tácticas comuns de phishing utilizadas pelos cibercriminosos
- Saber como comunicar tentativas de phishing dentro da organização
- Reduzir o erro humano, que é a principal causa de violações de segurança
Ao reforçar continuamente estas competências, as organizações podem reduzir significativamente os riscos de phishing.
Porque é que a sensibilização para o phishing é essencial para a cibersegurança
Embora as firewalls, os filtros de segurança de correio eletrónico e a autenticação multifactor (MFA) ajudem a bloquear as tentativas de phishing, não são infalíveis. Os ataques de phishing exploram o comportamento humano, pelo que funcionários bem formados actuam como uma camada de defesa crítica.
- Previne violações de dados - Os funcionários que conseguem identificar e-mails de phishing têm menos probabilidades de cair em esquemas fraudulentos.
- Reforça a segurança geral - A formação de sensibilização complementa as ferramentas de cibersegurança, criando uma estratégia de defesa completa.
- Atende aos requisitos de conformidade - Muitos regulamentos, como o GDPR e a ISO 27001, exigem que as empresas ofereçam treinamento de conscientização sobre phishing.
Saiba mais sobre a formação em phishing para funcionários.
Melhores práticas para uma formação eficaz de sensibilização para o phishing
Uma sessão única não é suficiente - a formação contínua e o envolvimento são fundamentais. Eis como criar um programa de sensibilização sólido:
- Personalize os acompanhamentos - Acompanhe o progresso dos colaboradores e ofereça formação específica sempre que necessário.
- Utilize exemplos do mundo real - Mostre aos funcionários tentativas reais de phishing relevantes para o seu sector.
- Execute simulações interactivas de phishing - Ferramentas como o MetaPhish permitem que as organizações testem e melhorem a sensibilização dos funcionários em segurança.
- Torne a formação cativante - Utilize conteúdos de tamanho reduzido, questionários e gamificação para manter os funcionários interessados.
Explore as estratégias de sensibilização para o phishing aqui.
Dicas de conscientização sobre phishing para funcionários
Incentive os funcionários a seguirem estes passos simples para evitarem cair em ataques de phishing:
- Comunique imediatamente mensagens de correio eletrónico suspeitas - Cada relatório ajuda a melhorar a segurança de toda a organização.
- Verificar o remetente - Verifique os endereços de correio eletrónico para detetar pequenos erros ortográficos ou domínios invulgares.
- Passar o rato sobre as hiperligações - Se uma hiperligação parecer suspeita, passe o rato sobre ela antes de clicar para ver onde realmente vai dar.
- Desconfie de pedidos urgentes - Os cibercriminosos criam frequentemente um falso sentido de urgência para levar as vítimas a cometer erros.
- Nunca partilhe informações sensíveis por correio eletrónico - As organizações legítimas não pedem palavras-passe ou detalhes de pagamento por correio eletrónico.
Como utilizar os e-mails de sensibilização para o phishing na sua organização
As mensagens electrónicas de sensibilização para o phishing são uma excelente forma de reforçar as mensagens de segurança e manter os funcionários informados. Estas mensagens electrónicas devem:
- Partilhe exemplos reais de phishing e explique os sinais de alerta.
- Recordar aos empregados as políticas de segurança e os procedimentos de comunicação.
- Fornecer dicas simples e práticas para melhorar a sensibilização.
Uma campanha de correio eletrónico de sensibilização para o phishing bem estruturada garante que a prevenção do phishing continua a ser uma prioridade.
Criar uma campanha de sensibilização para o phishing
As empresas que reduzem com êxito os ataques de phishing utilizam campanhas de sensibilização contínuas que incluem:
- Simulações regulares de phishing para testar as respostas dos funcionários.
- Lembretes visuais como cartazes, protectores de ecrã e banners de correio eletrónico.
- Envolvimento dos dirigentes para reforçar a cultura de segurança.
- Recompensas e reconhecimento para os funcionários que denunciam sistematicamente tentativas de phishing.
Estes esforços contínuos transformam a sensibilização para a segurança num hábito e não apenas num exercício pontual.
Veja os cartazes de sensibilização sobre cibersegurança e phishing da MetaCompliance aqui.
Como monitorizar e melhorar a sensibilização para o phishing
O acompanhamento dos progressos é fundamental para melhorar a formação em matéria de phishing. As organizações devem medir:
- Resultados da simulação de phishing - Quantos empregados caem em ataques simulados?
- Taxas de denúncia - Os funcionários estão a assinalar ativamente as tentativas de phishing?
- Taxas de conclusão da formação - Os funcionários estão a participar nos conteúdos de sensibilização?
Utilizando estas métricas, as empresas podem afinar os esforços de formação para abordar os pontos fracos e reforçar as mensagens-chave.
Quer reforçar a sensibilização da sua equipa para o phishing?
Para mais informações sobre estratégias de sensibilização para o phishing, consulte as diretrizes de sensibilização para o phishing da ENISA. Melhore a sua formação com as simulações de phishing personalizadas do MetaPhish, concebidas especificamente para reforçar a resiliência dos funcionários e reduzir o risco de ataques de phishing. Entre em contacto connosco para uma demonstração gratuita e comece hoje mesmo a melhorar a sensibilização da sua equipa para a segurança.
