Det er lige så vigtigt at udvikle en overholdelseskultur som at skabe en arbejdsplads-kultur i organisationer. Organisationer som Equifax og Capital One skaber storme i medierne, når data under deres ledelse bliver afsløret; men datalækager kan have mange former og størrelser. En af de mest skadelige er en utilsigtet datalækage via en medarbejder. Resultatet af en sådan dataeksponering kan have enorme konsekvenser for en organisation, da tabet af følsomme data ikke blot er pinligt og skadeligt for omdømmet, men også kan påvirke din overholdelse af reglerne og resultere i store bøder.
Opbygning af en "cybersikkerhedsoverholdelseskultur" kan hjælpe med at forhindre, at din virksomhed bliver en overholdelsesstatistik; her er hvordan og hvorfor.
Når gode insidere bliver utilsigtet dårlige ved et uheld
Mange sektorer er plaget af det simple problem med menneskeskabte uheld og fejl, f.eks. fejlkonfigurering af en database eller forkert levering af en følsom e-mail. Disse cybersikkerhedshændelser er desværre alt for almindelige, og ifølge Verizon 2021 Data breach Investigations Report (rapport om undersøgelser af databrud i 2021 ) skyldes 22 % af sikkerhedshændelserne insidere.
Nogle insidertrusler kan godt være ondsindet, men de trusler, der er utilsigtede, kan stadig have en massiv indvirkning på en virksomheds overholdelse af reglerne - Australian National University er et eksempel herpå. En højtstående medarbejder på universitetet afslørede ved et uheld 700 MB data, som omfattede navne, adresser, skatteregistreringsnumre, bankkontodetaljer osv. Hændelsen skete, da en vellykket spear-phishing-kampagne, der var rettet mod snesevis af e-mails fra ANU's personale, resulterede i, at hackere fik adgang til netværket via et privilegeret brugernavn og password.
Fejladresserede e-mails er en anden almindelig årsag til datalækager. Det er let at omdirigere eller levere e-mails forkert, idet brugen af "cc" i modsætning til "bcc" er en almindelig måde at dele følsomme oplysninger på ved et uheld. Dette skete i 2020 for Sonos, da en medarbejder ved et uheld afslørede mere end 450 e-mailadresser ved at tilføje kundeadresser til cc-feltet i stedet for bcc, da han svarede på kundernes klager. Hændelsen blev rapporteret til ICO af en forurettet kunde på cc-listen.
En effektiv måde at udfordre denne adfærd på er at gøre medarbejderne opmærksomme på, hvilken indvirkning simple uheld eller phishing-e-mails har på en organisations overholdelse af reglerne. Hvis det gøres godt, vil dette engagement med medarbejderne i compliance-spørgsmål resultere i en sammenhængende cybersikkerhedsoverholdelseskultur.
Sådan opbygger du en kultur for overholdelse af cybersikkerheden
Compliance-uddannelse kræver en forståelse af de love og regler, der påvirker din organisation. Reglerne hænger sammen med cybersikkerhed, når det drejer sig om databeskyttelseslove som f.eks. den britiske databeskyttelsesforordning (DPA2018) og EU's generelle databeskyttelsesforordning (GDPR). Opbygning af bevidsthed om overholdelse blandt medarbejderne er vejen til en overholdelseskultur for cybersikkerhed.
Brugen af ordet "kultur" er vigtig. En virksomhedskultur omfatter idéer, skikke og ikke mindst adfærd. Menneskelig adfærd ligger bag mange utilsigtede brud på datasikkerheden, især dem, der involverer phishing. Trangen til at klikke er stærk hos mennesker, da vi er blevet konditioneret til at bruge computere på en bestemt måde, både hjemme og på arbejdet. At bryde dette ned og i stedet erstatte det med en virksomhedskultur med viden om og forståelse for, hvordan cybersikkerhed og overholdelse af reglerne spiller sammen, starter i toppen og spredes ud over hele organisationen.
5 trin til at skabe en overholdelseskultur, der tager cybersikkerhed til sig:
- Invester i sikkerhed og overholdelse: Forkæmp og tilskynd til de ændringer, der er nødvendige for at øge bevidstheden om forventningerne til overholdelse. Dette kræver en investering i tid, ressourcer og økonomi; der er behov for en forpligtelse på bestyrelsesniveau til at opbygge denne kultur for overholdelse.
- Opbyg et engagerende complianceprogram til kulturændring: En compliancekultur for cybersikkerhed bryder grænser og indgroede adfærdsmønstre. Det skal gøres på en sjov og engagerende måde at bryde disse adfærdsmønstre. Brug træningssessioner, der aktivt engagerer medarbejdere og ledelse.
- Opbyg forståelse og viden om overholdelse: Folk kan ikke ændre eller følge en politik, hvis de ikke forstår, hvorfor de bliver bedt om at gøre noget. Undervis dine medarbejdere i hvorfor og hvortil kravene til overholdelse af reglerne er gældende. Skab et effektivt program for overholdelse, der definerer deres rolle i forbindelse med opretholdelse af datasikkerhed og overholdelse.
- Sikkerhed og overholdelse er for alle: Opbygning af en ny overholdelseskultur er en fælles oplevelse. Dit program skal afspejle dette. Alle dele af din organisation er ligeværdige partnere i opbygningen af din cybersikkerhedsoverholdelseskultur. Men ikke alle dele af compliancekulturen er ligeværdige, og programmerne bør skræddersys til specifikke afdelinger. F.eks. kan HR have brug for fokus på forkert levering af e-mails, mens IT måske har brug for mere fokus på forkert konfiguration af databaser og servere. Alle bør gøres opmærksomme på kravene i de bestemmelser og compliancepolitikker, der passer til din branche og geografi.
- Feedback og løbende forbedring af kulturen: regler ændres, folk glemmer uddannelse, og systemer opdateres. Opbygning af en overholdelseskultur, der omfatter cybersikkerhed og overholdelsesindsats, er ikke en engangsopgave. Programmet skal opdateres og leveres regelmæssigt. En måde, hvorpå din cybersikkerheds- og overensstemmelseskultur kan revideres, er ved at lytte til dine medarbejdere. Dette er også med til at cementere deres engagement i opbygningen af denne kultur og sikre overholdelse.
Vores medarbejdere er de ultimative vogtere af de data, som vores organisationer genererer, deler, opbevarer og bortskaffer. Din arbejdsstyrke skal være klar over konsekvenserne af deres handlinger for virksomhedens overholdelse af reglerne og den rolle, de spiller i opretholdelsen af denne overholdelse. Det er dog ikke nok blot at levere budskabet!
For at ændre dybt rodfæstede adfærdsmønstre og overbevisninger skal en compliance-kultur være en kerneværdi, der afspejler behovene i forbindelse med moderne cybersikkerhedstrusler og krav til datasikkerhed; og som alle kulturelle ændringer kan dette kun være effektivt med accept fra dem, der er berørt af ændringen.
