Gartner, Inc. predice que para finales de 2021 el gasto en seguridad y gestión de riesgos probablemente alcanzará los 150.400 millones de dólares. El trabajo del CISO (Chief Information Security Officer) nunca ha sido más vital y asegurarse de que el presupuesto está bien gastado es un aspecto importante de la gestión de la ciberseguridad y el control de riesgos. La formación para la concienciación sobre la seguridad es un área que ayuda a mitigar los ataques destinados a manipular a los empleados. Esta afirmación está respaldada por un informe de McKinsey que señala siete áreas de acción, la segunda de las cuales consiste en reclutar al personal de primera línea y llevar a cabo una formación de concienciación en materia de seguridad. Este enfoque en el elemento humano en la mitigación de las ciberamenazas significa que un CISO a menudo gasta un presupuesto en la Formación de Concienciación de Seguridad.
Sin embargo, asegurarse de que un programa de formación es eficaz requiere una estrategia sólida. He aquí seis pasos para el éxito de la concienciación en materia de seguridad que garantizan que su presupuesto esté bien invertido.
Seis pasos para maximizar el éxito de la concienciación sobre la seguridad
El elemento humano de un ciberataque está ahora bien establecido, con investigaciones que muestran que alrededor del 85% de todos los ataques implican que un ser humano sea engañado (o no) para "pulsar el botón de ataque". La formación para la concienciación en materia de seguridad es uno de los métodos aceptados para evitar el éxito de los ciberataques centrados en el ser humano. En consecuencia, es probable que el gasto previsto en programas de concienciación sobre seguridad alcance los 10.000 millones de dólares en 2027. Los seis pasos que se indican a continuación pueden ayudarle a formular un plan de éxito para asegurarse de que su presupuesto está bien gastado.
Paso 1: Conseguir la participación de la dirección y el consejo de administración
No hace falta decir que si se quiere realizar un cambio hay que conseguir la participación de las personas adecuadas para hacerlo. La seguridad es un problema de todos, incluso de los directivos. Un tono positivo desde la cúspide ayuda a cambiar la actitud hacia la seguridad que luego se filtra a toda la organización. Con el apoyo del nivel directivo y de la junta directiva, un CISO tiene el poder de establecer las herramientas y los procesos necesarios para que la empresa sea más segura. El apoyo del nivel directivo proporciona la columna vertebral necesaria para crear una cultura de la seguridad mediante un paquete de formación para la concienciación sobre la seguridad.
Consejo de MetaCompliance: Muchos reglamentos y normas de protección de datos exigen ahora un programa de concienciación sobre la seguridad. Utilice estos requisitos para aprovechar la necesidad de establecer un programa de concienciación sobre la seguridad.
Paso 2: Empezar por el principio
Conozca sus necesidades de seguridad evaluando el panorama de las amenazas, especialmente en lo que respecta a su sector. Este conocimiento es la base de un programa eficaz de concienciación sobre la seguridad. Al conocer los tipos de amenazas que su sector o empresa pueden encontrar, puede adaptar con mayor eficacia un programa de formación en materia de concienciación sobre la seguridad. Por ejemplo, ¿qué aplicaciones en la nube utiliza su organización? ¿De qué tipo de amenaza están más expuestos? ¿Ofrece usted trabajo flexible y tiene trabajadores remotos? ¿Existe un problema de uso compartido de contraseñas entre su personal?
Además, las necesidades de cumplimiento normativo pueden ser específicas de su sector: por ejemplo, su personal puede trabajar con grandes volúmenes de datos altamente sensibles que deben ajustarse a los requisitos de la DPA2018. Cuando desarrolle un programa de concienciación a medida, recuerde incluir detalles sobre la normativa de protección de datos.
Consejo de MetaCompliance: Sus políticas y procedimientos deben corresponder a la formación de concienciación. De este modo, la formación de concienciación en materia de seguridad puede servir para reforzar los procesos de seguridad.
Paso 3: Hacerlo real (y entretenido)
La formación de concienciación sobre la seguridad debe ser práctica y centrada en el ser humano. Para que la formación sea un éxito, un programa debe estar en sintonía con su público. Hay muchas maneras de conseguirlo y no todos los programas de concienciación sobre seguridad son iguales. Los mejores ofrecerán contenidos interactivos y atractivos que los empleados encuentren interesantes. Si se consigue mantener el interés de un individuo, es más probable que se fomente un aprendizaje activo que se mantenga.
Para desarrollar un programa que funcione bien para mitigar las ciberamenazas centradas en el ser humano, los temas cubiertos deben reflejar los tipos de amenazas que su organización experimenta o experimentará. Los temas típicos a cubrir incluyen:
- Higiene de las contraseñas
- Estafas por correo electrónico
- Malware y medios extraíbles
- Estar seguro en Internet
- Redes sociales: privacidad y seguridad
- Cumplimiento y normativas y cómo afectan a los empleados
Los ejercicios de simulación de phishing son una forma excelente de ofrecer una manera creativa y atractiva de enseñar a los empleados los peligros de los correos electrónicos de phishing. Más información al respecto en el paso 4...
Consejo de MetaCompliance: En general, sea cual sea su programa de concienciación sobre la seguridad, debe proporcionar un contenido que sea interactivo y atractivo.
Paso 4: Cómo detectar un phishing
El phishing es lo que está ocurriendo en el mundo de los hackers. El phishing se ha convertido en el método de ataque preferido a lo largo de los años y la sofisticación es el nombre del juego. Las campañas de phishing son un gran negocio y modelos como el "phishing como servicio" proporcionan a los hackers de todo el mundo las herramientas para robar credenciales y datos, e infectar las redes con malware, incluido el ransomware. Por ello, enseñar al personal a detectar los correos electrónicos de phishing es una herramienta vital para el éxito de la concienciación en materia de seguridad.
Lassoluciones de simulación de phishing son una herramienta importante en el kit de formación de concienciación del CISO. Las simulaciones de phishing permiten a una organización automatizar la formación en materia de phishing para capacitar a los usuarios en la detección de los signos reveladores de las campañas de phishing.
Consejo de MetaCompliance: Utilice ejercicios de simulación de phishing como parte de un programa más amplio de concienciación sobre la seguridad y diséñelos de forma que reflejen los tipos de amenazas de phishing que se dirigen a su sector.
Paso 5: Medir, medir, medir
Es importante comprender el impacto y la eficacia de un programa de concienciación sobre la seguridad. Los eventos de formación sobre concienciación en materia de seguridad suelen ofrecer métricas que muestran su eficacia. Algunos ejemplos de métricas de formación que pueden ofrecer una visión de la eficacia del programa son:
Encuestas (cualitativas): Cuestionarios utilizados para explorar la comprensión de los alumnos sobre el programa y su ejecución.
Resultados de la simulación de phishing (cuantitativos): Por ejemplo, cuántos usuarios hicieron clic en los enlaces de phishing frente a cuántos alertaron a la empresa al recibir un correo electrónico de phishing.
Métricas de información (cuantitativas y cualitativas): ¿Cuántos usuarios informan de los problemas de seguridad identificados en la formación?
Las métricas pueden visualizarse para ofrecer una visión general de los participantes y la dirección.
Consejo de MetaCompliance: Además de utilizar las métricas para adaptar los programas de formación, utilice también las métricas para asignarlas a las políticas de seguridad y ajustarlas para captar las áreas problemáticas identificadas durante la formación.
Paso 6: Adaptar y actualizar
Utilice los indicadores de las tareas y eventos de concienciación en materia de seguridad para adaptar la entrega de futuras iteraciones de la campaña de concienciación. Las métricas recogidas en el paso 5 ayudarán a impartir una formación más eficaz. Sin embargo, los administradores del programa deben celebrar reuniones periódicas para garantizar que los programas de formación reflejen la realidad de los retos de ciberseguridad de la empresa, ya que las amenazas de ciberseguridad no son eventos estáticos. A medida que cambia el panorama de la seguridad, que se incorporan nuevos empleados y que se despliega nueva tecnología en su organización, la formación sobre concienciación en materia de seguridad debe adaptarse para reflejar estos cambios.
Consejo de MetaCompliance: Mezcla y combina diferentes maneras de formar al personal. Utilice una variedad de opciones, como juegos, simulaciones de phishing, carteles, boletines informativos, adaptándolos a las necesidades del departamento y de la concienciación en materia de seguridad a lo largo del tiempo. Implique a los departamentos de toda la organización en el diseño y desarrollo de los programas.
