Gartner, Inc. prevede che entro la fine del 2021 la spesa per la gestione della sicurezza e dei rischi raggiungerà probabilmente 150,4 miliardi di dollari. Il lavoro del CISO (Chief Information Security Officer) non è mai stato così vitale e assicurarsi che il budget sia ben speso è un aspetto importante della gestione della sicurezza informatica e del controllo dei rischi. La formazione sulla consapevolezza della sicurezza è un'area che aiuta a mitigare gli attacchi volti a manipolare i dipendenti. Questo è sostenuto da un rapporto di McKinsey che delinea sette aree di azione, la seconda delle quali è quella di arruolare il personale di prima linea e svolgere la formazione sulla consapevolezza della sicurezza. Questa attenzione all'elemento umano nella mitigazione delle minacce informatiche significa che un CISO spesso spende un budget per il Security Awareness Training.
Tuttavia, assicurarsi che un programma di formazione sia efficace richiede una buona strategia. Ecco sei passi per il successo della consapevolezza della sicurezza che assicurano che il vostro budget sia ben speso.
Sei passi per massimizzare il successo della consapevolezza della sicurezza
L'elemento umano di un attacco informatico è ormai ben stabilito con la ricerca che mostra che circa l'85% di tutti gli attacchi coinvolgono un essere umano ingannato (o altro) a "spingere il pulsante di attacco". La formazione sulla consapevolezza della sicurezza è uno dei metodi accettati utilizzati per prevenire il successo degli attacchi informatici incentrati sull'uomo. Di conseguenza, la spesa prevista per i programmi di consapevolezza della sicurezza dovrebbe raggiungere i 10 miliardi di dollari entro il 2027. I sei passi seguenti possono aiutarvi a formulare un piano di successo per garantire che il vostro budget sia ben speso.
Passo 1: Ottenere il consenso di tutta la C-Suite e del consiglio di amministrazione
Non c'è bisogno di dire che se si vuole effettuare un cambiamento, bisogna ottenere il consenso delle persone giuste per farlo. La sicurezza è un problema di tutti, anche a livello di consiglio di amministrazione. Un tono positivo dall'alto aiuta a cambiare l'atteggiamento verso la sicurezza che poi filtra in tutta l'organizzazione. Con il buy-in del livello C e del consiglio di amministrazione, un CISO ha il potere di mettere in atto gli strumenti e i processi per rendere il business più sicuro. Il supporto del livello C fornisce la spina dorsale necessaria per costruire una cultura della sicurezza utilizzando un pacchetto di Security Awareness Training.
Suggerimento di MetaCompliance: Molti regolamenti e standard di protezione dei dati ora richiedono un programma di consapevolezza della sicurezza. Usate questi requisiti per far leva sulla necessità di mettere in atto un programma di consapevolezza della sicurezza.
Passo 2: Iniziare dall'inizio
Conoscete le vostre esigenze di sicurezza valutando il panorama delle minacce, specialmente per quanto riguarda il vostro settore. Questa comprensione è la base di un efficace programma di sensibilizzazione alla sicurezza. Conoscendo i tipi di minacce che il vostro settore o la vostra azienda possono incontrare, potete adattare più efficacemente un programma di formazione sulla consapevolezza della sicurezza. Ad esempio, quali applicazioni cloud utilizza la vostra organizzazione? Da quale tipo di minaccia sono più a rischio? Offrite lavoro flessibile e avete lavoratori remoti? C'è un problema di condivisione delle password tra il vostro personale?
Inoltre, le esigenze di conformità normativa possono essere specifiche del vostro settore: ad esempio, il vostro personale potrebbe lavorare con grandi volumi di dati altamente sensibili che devono essere conformi ai requisiti DPA2018. Quando sviluppate un programma di sensibilizzazione su misura, ricordatevi di includere le specifiche delle normative sulla protezione dei dati.
Suggerimento di MetaCompliance: Le vostre politiche e procedure dovrebbero corrispondere alla formazione di consapevolezza. Così facendo, la formazione sulla consapevolezza della sicurezza può essere usata per aiutare a far rispettare i processi di sicurezza.
Passo 3: renderlo reale (e divertente)
La formazione sulla consapevolezza della sicurezza dovrebbe essere pratica e incentrata sull'uomo. Per rendere la formazione un successo, un programma deve entrare in sintonia con il suo pubblico. Ci sono molti modi per farlo accadere e non tutti i programmi di sensibilizzazione alla sicurezza sono uguali. I migliori offriranno un contenuto interattivo e coinvolgente che i dipendenti troveranno interessante. Se si riesce a mantenere l'interesse di un individuo, è più probabile incoraggiare l'apprendimento attivo che si attacca.
Per sviluppare un programma che funzioni bene per mitigare le minacce informatiche incentrate sulle persone, gli argomenti trattati devono riflettere i tipi di minacce che la vostra organizzazione subisce o subirà. Gli argomenti tipici da coprire includono:
- Igiene delle password
- Truffe via e-mail
- Malware e supporti rimovibili
- Essere al sicuro su internet
- Social media: privacy e sicurezza
- Conformità e regolamenti e il loro impatto sui dipendenti
Gli esercizi di simulazione di phishing sono un modo eccellente per offrire un modo creativo e coinvolgente per insegnare ai dipendenti i pericoli delle email di phishing. Di più su questi nel passo 4...
Suggerimento di MetaCompliance: nel complesso, qualunque sia il contenuto del vostro programma di sensibilizzazione alla sicurezza, deve fornire un contenuto che sia interattivo e coinvolgente.
Passo 4: Come individuare un Phish
Il phish è dove sta accadendo nel mondo degli hacker. Il phishing è diventato il metodo di attacco nel corso degli anni e la sofisticazione è il nome del gioco. Le campagne di phishing sono un grande business e modelli come il 'phishing-as-a-service' forniscono agli hacker di tutto il mondo gli strumenti per rubare credenziali e dati, e infettare le reti con malware, compresi i ransomware. Quindi, insegnare al personale a individuare le e-mail di phishing è uno strumento vitale per il successo della consapevolezza della sicurezza.
Lesoluzioni di simulazione di phishing sono uno strumento importante nel kit di formazione della consapevolezza del CISO. Le simulazioni di phishing permettono a un'organizzazione di automatizzare la formazione sul phishing per addestrare gli utenti a individuare i segni rivelatori delle campagne di phishing.
Suggerimento di MetaCompliance: usate esercizi di simulazione di phishing come parte di un più ampio programma di consapevolezza della sicurezza e progettateli per riflettere i tipi di minacce di phishing che prendono di mira il vostro settore.
Passo 5: Misurare, misurare, misurare
È importante capire l'impatto e l'efficacia di un programma di consapevolezza della sicurezza. Gli eventi di formazione sulla consapevolezza della sicurezza spesso forniscono metriche che mostrano quanto siano stati efficaci. Alcuni esempi di metriche di formazione che possono offrire una visione dell'efficacia del programma sono:
Sondaggi (qualitativi): Questionari usati per esplorare la comprensione del programma e la sua realizzazione da parte dei tirocinanti.
Risultati della simulazione di phishing (quantitativi): Per esempio, quanti utenti hanno cliccato sui link di phishing rispetto a quanti hanno avvisato l'azienda dopo aver ricevuto una mail di phishing.
Metriche di segnalazione (quantitative e qualitative): quanti utenti stanno segnalando i problemi di sicurezza identificati nella formazione?
Le metriche possono essere visualizzate per offrire una visione di feedback a colpo d'occhio ai partecipanti e al management.
Suggerimento di MetaCompliance: oltre a usare le metriche per adattare i programmi di formazione, usa anche le metriche per mappare le politiche di sicurezza e adattarle per catturare le aree problematiche identificate durante la formazione.
Passo 6: Adattare e aggiornare
Utilizzate le metriche delle attività e degli eventi di sensibilizzazione alla sicurezza per adattare la consegna delle iterazioni future della campagna di sensibilizzazione. Le metriche raccolte nella fase 5 aiuteranno a fornire una formazione più efficace. Tuttavia, gli amministratori del programma devono svolgere riunioni regolari per garantire che i programmi di formazione riflettano le realtà delle sfide della sicurezza informatica aziendale, poiché le minacce alla sicurezza informatica non sono eventi statici. Man mano che il panorama della sicurezza cambia, che nuovi dipendenti salgono a bordo e che nuove tecnologie vengono implementate nella vostra organizzazione, la formazione sulla consapevolezza della sicurezza deve adattarsi per riflettere questi cambiamenti.
Suggerimento di MetaCompliance: Mescolate e abbinate diversi modi di formare il personale. Utilizza una varietà di opzioni tra cui giochi, simulazioni di phishing, poster, newsletter, adattandoli al dipartimento e alle esigenze di consapevolezza della sicurezza nel tempo. Coinvolgete i dipartimenti di tutta l'organizzazione nella progettazione e nello sviluppo dei programmi.
