Sus empleados son su mayor activo y su mayor vulnerabilidad. Los piratas informáticos lo saben, y por eso atacan al personal con correos electrónicos de phishing, enlaces maliciosos y ataques de ingeniería social. ¿La buena noticia? Con la formación adecuada y personalizada en ciberseguridad para el personal, su equipo puede pasar de ser un riesgo potencial a su primera línea de defensa.
Adaptar la formación en ciberseguridad a las necesidades específicas de su organización garantiza que cada equipo adquiera conocimientos prácticos y pertinentes para identificar y combatir las amenazas específicas de sus funciones. Esto es lo que necesita saber para impartir una formación en ciberseguridad personalizada para el personal que sea atractiva, eficaz y alineada con los objetivos de seguridad de cada departamento.
El objetivo de la formación en ciberseguridad para el personal
El objetivo de la formación en ciberseguridad es sencillo: enseñar a los empleados a reconocer, evitar y denunciar posibles amenazas. Ya se trate de un correo electrónico sospechoso, un enlace dudoso o una actividad de inicio de sesión inusual, el personal bien formado tiene más probabilidades de detectar los riesgos y actuar adecuadamente.
Los piratas informáticos confían en los errores humanos para vulnerar los sistemas, lo que convierte a los empleados en un objetivo habitual. Con una formación específica, el personal se convierte en un firewall humano que refuerza su seguridad general.
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Security Awareness Training: fundamental para los empleados
Las estadísticas muestran que el factor humano está implicado en la mayoría de las infracciones:
- Más del 80% de las infracciones implican algún tipo de error humano (fuente: Verizon).
- Solo los ataques de phishing aumentaron un 61 % en 2022, y muchos de ellos tuvieron éxito porque los empleados no reconocieron las señales (fuente: CISCO).
Una plantilla bien formada puede reducir drásticamente estos riesgos, garantizando que los empleados estén preparados para hacer frente a las amenazas. La formación no es sólo una cuestión de cumplimiento, sino de crear una cultura en la que todos asuman la responsabilidad de la seguridad.
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¿Con qué frecuencia debe impartirse la formación de concienciación sobre seguridad para el personal?
Las ciberamenazas evolucionan con rapidez, lo que significa que una formación puntual no es suficiente. Una formación regular y continua mantiene a los empleados informados sobre los riesgos emergentes, como las técnicas avanzadas de phishing o los nuevos tipos de ransomware.
- Formación inicial: Impartida a todos los nuevos empleados durante la incorporación.
- Cursos de actualización: Se imparten trimestral o semestralmente para abordar las actualizaciones y reforzar las mejores prácticas.
- Amenazas simuladas: Periódicamente pueden realizarse simulaciones de phishing o ataques simulados para poner a prueba los conocimientos e identificar lagunas.
Al hacer de la formación un proceso continuo, las organizaciones pueden asegurarse de que sus empleados van siempre un paso por delante de los atacantes.
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Comparación de métodos de formación en ciberseguridad para el personal
Los mejores programas de formación son atractivos, prácticos y adaptados a la forma de aprender de las personas. He aquí algunos métodos eficaces:
- Módulos eLearning: Flexibles, escalables y fáciles de seguir. Los empleados pueden completar los cursos a su propio ritmo.
- Simulaciones interactivas: Los escenarios reales, como las pruebas de phishing, ayudan a los empleados a practicar la identificación y respuesta a las amenazas.
- Seminarios presenciales: Magníficos para una formación en profundidad o talleres sobre funciones específicas, aunque menos escalables.
- Gamificación: Añadir elementos de competición o recompensas puede hacer que el aprendizaje sea más atractivo y memorable.
Cada organización debe encontrar la combinación adecuada de métodos que se adapte a su tamaño, cultura y necesidades de seguridad.
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Adaptación y actualización de la formación personalizada en ciberseguridad para el personal
La formación genérica no basta. Una formación eficaz en ciberseguridad para el personal debe ser relevante para las funciones y responsabilidades específicas de los empleados. Por ejemplo:
- Equipos de RRHH: Centrarse en la protección de los datos de los empleados y la gestión de correos electrónicos sospechosos relacionados con la nómina o la contratación. Esto garantiza que el personal de RRHH esté preparado para detectar estafas de phishing dirigidas a información personal y responder adecuadamente para proteger los datos confidenciales de los empleados.
- Equipos financieros: Hacer hincapié en la detección de fraudes, como la identificación de estafas en facturas o anomalías en transacciones financieras. La formación personalizada ayuda a los equipos financieros a reconocer los posibles riesgos de fraude, protegiendo las finanzas de la empresa de los ciberdelincuentes que se aprovechan de las transacciones financieras.
- Equipos de compras: Forme al personal de compras para identificar las amenazas relacionadas con datos financieros y personales confidenciales, como el fraude en las facturas y los ataques de suplantación de identidad de proveedores. Una formación a medida garantiza que los equipos de compras estén preparados para gestionar la gran cantidad de datos valiosos que poseen, protegiéndolos de riesgos cibernéticos como el fraude y las filtraciones de datos.
- Equipos jurídicos: Formación sobre protección de datos confidenciales de clientes, propiedad intelectual y reconocimiento de estafas por correo electrónico dirigidas a documentos jurídicos confidenciales. La formación especializada para equipos jurídicos se centra en salvaguardar datos de gran valor, mantener el cumplimiento normativo y evitar que los ciberdelincuentes aprovechen las vulnerabilidades jurídicas.
- Equipos de ventas: Dote a los equipos de ventas de los conocimientos necesarios para identificar los ataques de phishing y las estafas que tienen como objetivo las bases de datos CRM, los datos financieros y los contratos sensibles de los clientes. Una formación en ciberseguridad a medida garantiza que el personal de ventas comprenda los riesgos de manejar datos de clientes y sepa cómo prevenir brechas que podrían dañar la reputación de la empresa.
- Equipos de marketing: Forme al personal de marketing para que reconozca las tácticas de ingeniería social y las ciberamenazas dirigidas a las herramientas y los datos que utilizan a diario. La formación personalizada para equipos de marketing les ayuda a proteger los valiosos datos de clientes y campañas que gestionan, garantizando que evitan riesgos comunes como el phishing y los ataques de apropiación de cuentas.
- Directivos y altos cargos: Proporcione a los ejecutivos formación especializada sobre cómo reconocer el fraude de los directores ejecutivos, el compromiso del correo electrónico empresarial (Business Email Compromise - BEC) y otras tácticas de ingeniería social dirigidas. La formación a medida garantiza que los directivos y la alta dirección sean conscientes de los riesgos cibernéticos a los que se enfrentan, lo que les permite proteger las estrategias y los recursos financieros sensibles de la empresa frente a los ciberdelincuentes.
- Equipos de TI: Ofrezca formación avanzada sobre el manejo de vulnerabilidades del sistema, respuesta a incidentes y ciberamenazas emergentes como ransomware o exploits de día cero. Los equipos de TI necesitan conocimientos especializados para proteger la red de la organización, responder rápidamente a los incidentes y defenderse de forma proactiva frente a las ciberamenazas en evolución.
Las actualizaciones periódicas de la formación en ciberseguridad de los departamentos garantizan que el contenido refleje las últimas amenazas, las tendencias del sector y la evolución de las mejores prácticas de seguridad. Esto mantiene la formación actualizada, atractiva y relevante para todos los equipos.
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Recursos externos
Al adaptar la formación en ciberseguridad del personal a las amenazas del mundo real y convertirla en un proceso continuo, puede crear una plantilla más fuerte y resistente. Los empleados equipados con los conocimientos adecuados no se limitan a cumplir las normas, sino que protegen activamente su empresa.
