Os seus funcionários são o seu maior ativo e a sua maior vulnerabilidade. Os piratas informáticos sabem disso, e é por isso que visam os funcionários com e-mails de phishing, links maliciosos e ataques de engenharia social. A boa notícia? Com a formação adequada e personalizada em cibersegurança para o pessoal, a sua equipa pode passar de um risco potencial para a sua primeira linha de defesa.
Adaptar a formação em cibersegurança às necessidades específicas da sua organização garante que cada equipa adquira competências relevantes e práticas para identificar e combater ameaças específicas às suas funções. Eis o que precisa de saber sobre a implementação de uma formação personalizada em cibersegurança para o pessoal que seja cativante, eficaz e alinhada com os objectivos de segurança de cada departamento.
O objetivo da formação em cibersegurança para o pessoal
O objetivo da formação de sensibilização para a cibersegurança é simples: ensinar os funcionários a reconhecer, evitar e comunicar potenciais ameaças. Quer se trate de um e-mail suspeito, de uma hiperligação duvidosa ou de uma atividade de início de sessão invulgar, é mais provável que o pessoal com formação adequada detecte os riscos e actue de forma apropriada.
Os piratas informáticos baseiam-se em erros humanos para violar sistemas, o que faz dos empregados um alvo comum. Com uma formação direcionada, o pessoal torna-se um firewall humano que reforça a sua postura de segurança global.
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Security Awareness Training: fundamental para os funcionários
As estatísticas mostram que o fator humano está envolvido na maioria das violações:
- Mais de 80% das violações envolvem alguma forma de erro humano (fonte: Verizon).
- Só os ataques de phishing aumentaram 61% em 2022, sendo que muitos foram bem-sucedidos porque os funcionários não reconheceram os sinais (fonte: CISCO).
Uma força de trabalho bem treinada pode reduzir drasticamente esses riscos, garantindo que os funcionários estejam equipados para lidar com ameaças. A formação não tem apenas a ver com conformidade - tem a ver com a criação de uma cultura em que todos assumem a responsabilidade pela segurança.
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Com que frequência deve ser ministrada formação de sensibilização para a segurança ao pessoal?
As ciberameaças evoluem rapidamente, o que significa que uma formação pontual não é suficiente. A formação regular e contínua mantém os funcionários informados sobre os riscos emergentes, como técnicas avançadas de phishing ou novos tipos de ransomware.
- Formação inicial: Ministrada a todos os novos contratados durante a integração.
- Cursos de atualização: Realizados trimestralmente ou semestralmente para abordar actualizações e reforçar as melhores práticas.
- Ameaças simuladas: Podem ser efectuadas periodicamente simulações de phishing ou ataques simulados para testar os conhecimentos e identificar lacunas.
Ao tornar a formação um processo contínuo, as organizações podem garantir que os seus funcionários estão sempre um passo à frente dos atacantes.
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Comparação de métodos de formação em cibersegurança para o pessoal
Os melhores programas de formação são cativantes, práticos e adaptados à forma como as pessoas aprendem. Eis alguns métodos de apresentação eficazes:
- Módulos de eLearning: Flexíveis, escaláveis e fáceis de acompanhar. Os colaboradores podem concluir os cursos ao seu próprio ritmo.
- Simulações interactivas: Cenários do mundo real, como testes de phishing, ajudam os funcionários a praticar a identificação e a resposta a ameaças.
- Seminários presenciais: Ótimo para formação aprofundada ou workshops específicos para cada função, embora menos escalável.
- Gamificação: A adição de elementos de competição ou de recompensas pode tornar a aprendizagem mais cativante e memorável.
Cada organização deve encontrar a combinação correta de métodos que se adapte à sua dimensão, cultura e necessidades de segurança.
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Adaptação e atualização da formação personalizada sobre cibersegurança para o pessoal
A formação genérica não é suficiente. Uma formação eficaz em cibersegurança para o pessoal tem de ser relevante para as funções e responsabilidades específicas dos funcionários. Por exemplo:
- Equipas de RH: Concentrar-se na proteção dos dados dos empregados e no tratamento de mensagens de correio eletrónico suspeitas relacionadas com os salários ou o recrutamento. Isto garante que a equipa de RH está equipada para detetar esquemas de phishing que visam informações pessoais e para responder adequadamente de modo a proteger os dados sensíveis dos funcionários.
- Equipas financeiras: Dar ênfase à deteção de fraudes, como a identificação de fraudes em facturas ou anomalias em transacções financeiras. A formação personalizada ajuda as equipas financeiras a reconhecer potenciais riscos de fraude, salvaguardando as finanças da empresa de cibercriminosos que exploram transacções financeiras.
- Equipas de aprovisionamento: Formar o pessoal de aprovisionamento para identificar ameaças relacionadas com dados financeiros e pessoais sensíveis, tais como fraude de facturas e ataques de falsificação de identidade de fornecedores. A formação personalizada garante que as equipas de aprovisionamento estão preparadas para gerir a vasta quantidade de dados valiosos que detêm, protegendo-os de riscos cibernéticos como fraudes e violações de dados.
- Equipas jurídicas: Fornecer formação sobre a segurança de dados sensíveis de clientes, propriedade intelectual e reconhecimento de esquemas de correio eletrónico que visam documentos jurídicos confidenciais. A formação especializada para equipas jurídicas centra-se na proteção de dados de elevado valor, na manutenção da conformidade regulamentar e na prevenção da exploração de vulnerabilidades jurídicas por parte de cibercriminosos.
- Equipas de vendas: Dotar as equipas de vendas dos conhecimentos necessários para identificar ataques de phishing e fraudes que visam bases de dados de CRM, dados financeiros e contratos de clientes sensíveis. A formação personalizada em cibersegurança garante que o pessoal de vendas compreende os riscos do tratamento dos dados dos clientes e sabe como evitar violações que podem prejudicar a reputação da empresa.
- Equipas de marketing: Formar o pessoal de marketing para reconhecer as tácticas de engenharia social e as ciberameaças que visam as ferramentas e os dados que utilizam diariamente. A formação personalizada para as equipas de marketing ajuda-as a proteger os valiosos dados de clientes e campanhas que gerem, garantindo que evitam riscos comuns, como ataques de phishing e de sequestro de contas.
- Gestores e C-Suite: Fornecer aos executivos formação especializada sobre o reconhecimento de fraudes de CEO, Business Email Compromise (BEC) e outras tácticas de engenharia social direcionadas. A formação personalizada garante que os gestores e a direção estão conscientes dos riscos cibernéticos que enfrentam, permitindo-lhes proteger as estratégias sensíveis da empresa e os recursos financeiros dos cibercriminosos.
- Equipas de TI: Ofereça formação avançada sobre como lidar com vulnerabilidades do sistema, resposta a incidentes e ciberameaças emergentes, como ransomware ou exploits de dia zero. As equipas de TI necessitam de conhecimentos especializados para proteger a rede da organização, responder rapidamente a incidentes e defender-se proactivamente contra a evolução das ciberameaças.
As actualizações regulares da formação departamental em cibersegurança garantem que o conteúdo reflecte as ameaças mais recentes, as tendências do sector e a evolução das melhores práticas de segurança. Isto mantém a formação actualizada, envolvente e relevante para todas as equipas.
Leia também: As vantagens da formação personalizada de sensibilização para a segurança com base nas funções
Recursos externos
Ao adaptar a formação em cibersegurança do pessoal às ameaças do mundo real e ao torná-la um processo contínuo, pode criar uma força de trabalho mais forte e mais resistente. Os funcionários equipados com as competências certas não estão apenas a cumprir as regras de conformidade - estão a proteger ativamente a sua empresa.
