La formación de concienciación sobre la seguridad basada en las funciones adapta los materiales de formación y los mecanismos de entrega a la función de un empleado y reduce el riesgo cibernético asociado a esa función.
El mundo es un lugar complejo y diverso y las personas que lo componen son un crisol de capacidades, habilidades y actitudes. Dentro de una empresa, esta diversidad suele aprovecharse mediante la creación de funciones específicas que aprovechan estas diferentes capacidades y habilidades.
A los ciberdelincuentes no se les escapa el hecho de que las personas desempeñan funciones específicas en una organización. Los estafadores suelen adaptar sus ataques en función del objetivo. Por ejemplo, los ataques de Business Email Compromise (BEC) suelen centrarse en los empleados que ocupan puestos de responsabilidad y en la función de contabilidad. Los estafadores adaptan las campañas de phishing u otros ataques de ingeniería social para que reflejen el cargo de una persona, y así aprovechan rasgos humanos intrínsecos, como la confianza, para garantizar el éxito.
Sin embargo, si los estafadores utilizan la ingeniería social basada en roles y el phishing para mejorar el éxito de sus ciberataques, entonces dos pueden jugar ese juego.
Formación de concienciación sobre seguridad basada en roles para detener el phishing basado en roles
A los ciberdelincuentes les gusta asegurarse de que cualquier campaña que diseñen será un éxito: saben que cuanto más adaptado esté un correo electrónico de phishing, más probable será que el objetivo crea que el correo electrónico es real y luego haga clic en un enlace malicioso o actúe según la petición del correo electrónico de cambiar de banco y enviar dinero urgentemente, etc.
El spear-phishing es a menudo el arma elegida cuando un ciberdelincuente tiene como objetivo una función específica en una organización. Esta forma de phishing se caracteriza por mensajes altamente personalizados para manipular a ciertos tipos de empleados. Las funciones típicas que son objeto de ataques de spear-phishing son:
- Ejecutivos de alto nivel y asistentes ejecutivos
- Nómina
- RH
- Finanzas y cuentas por pagar
- Usuarios con privilegios
Ejecutivos de nivel C y asistentes ejecutivos: Los fraudes "Whaling"y BEC (Business Email Compromise) se centran en los ejecutivos de nivel C de una organización objetivo. Los estafadores también pueden dirigirse a los asistentes ejecutivos, utilizando ingeniería social y spear-phishing para obtener acceso a la cuenta de correo electrónico del CEO u otra información personal. Para iniciar el fraude BEC se utilizan correos electrónicos comprometidos o falsos del CXO.
Departamento de nóminas: los estafadores tienen como objetivo a los empleados de nóminas que gestionan los pagos de los salarios de los empleados, para redirigir el dinero a la cuenta bancaria del estafador. Por ejemplo, el estafador puede falsificar el correo electrónico de un empleado que pide que la nómina cambie los datos de su cuenta bancaria.
Recursos Humanos (RRHH): Los RRHH tienen a su cargo información altamente confidencial y personal. Esto hace que esta función corra el riesgo de sufrir campañas de spear-phishing que buscan acceder a datos que luego pueden ser aprovechados en otros ataques. Los RRHH se convierten entonces en parte de un intento de fraude más complejo y de varios pasos, como el fraude BEC y de nóminas; un empleado de RRHH puede ser engañado para que revele información sobre un ejecutivo de nivel C u otro empleado para obtener la información necesaria para llevar a cabo el fraude.
Finanzas y cuentas por pagar: el departamento que maneja los hilos del dinero es un objetivo obvio para los ciberdelincuentes. El fraude BEC, por ejemplo, suele acabar en la puerta de las cuentas por pagar. Pero hay muchos tipos de fraude que se centran en esta función. El fraude en las cuentas por pagar está muy extendido y un informe reveló que el 50% de las pequeñas empresas del Reino Unido estaban expuestas a este tipo de fraude, ya sea por amenazas internas o externas.
Usuarios con privilegios: los ciberdelincuentes atacan a los usuarios con privilegios porque tienen "las llaves del castillo de la empresa". Los usuarios con privilegios tienen derechos de acceso a áreas sensibles de una red y, como tales, ofrecen una vía directa de acceso a esa red a cualquier ciberdelincuente que pueda engañarlos para que entreguen sus credenciales o descarguen malware. Según un informe, el 63% de las organizaciones considera que los usuarios con privilegios presentan el mayor riesgo de amenazas internas.
La suplantación de identidad simulada en los programas de formación sobre seguridad basados en funciones
El phishing simulado es una excelente manera de educar a los empleados sobre el phishing y las ciberamenazas. Al adaptar los mensajes de phishing simulado a las funciones de su personal, puede simular las mismas tácticas utilizadas por los ciberdelincuentes cuando se dirigen a un grupo específico dentro de una organización. Esto hace que la simulación de phishing sea más real y específica para la función de ese individuo.
Para realizar simulaciones de phishing basadas en roles, una plataforma debe admitir plantillas de phishing que puedan adaptarse a cada rol. Por ejemplo, los títulos de phishing basados en roles reflejan los tipos de roles que suelen ser objetivo del spear-phishing.
Ejemplos de ataques de phishing basados en roles
Objetivo de los usuarios con privilegios: El grupo de hackers Lazarus es famoso por el ataque de ransomware WannaCry en 2017. Más recientemente, el grupo ha utilizado campañas de phishing dirigidas, basadas en falsas ofertas de trabajo, que se centran en usuarios privilegiados. Una de las más recientes fue la dirigida al administrador del sistema de una plataforma de criptomonedas. El administrador del sistema recibió un documento de phishing bajo la apariencia de una oferta de trabajo a través de su cuenta personal de LinkedIn.
Cuentas por pagar: Facebook y Google fueron estafados por más de 100 millones de dólares por un estafador que se dirigió a los empleados de los dos gigantes tecnológicos utilizando correos electrónicos de spear-phishing dirigidos a ciertos roles de usuario.
Fraude por mandato salarial: Campañas de phishing que implican el robo de las nóminas de los empleados son un caldo de cultivo ideal para los estafadores con motivación económica. A menudo, los estafadores envían correos electrónicos al personal de Recursos Humanos o de Nómina con una solicitud de cambio de cuenta bancaria. El correo electrónico de suplantación de identidad a menudo imita a un empleado real e incluye su firma de correo electrónico y parece proceder de un dominio interno de la empresa. Si se realiza el cambio, el salario del empleado se ingresa en la cuenta bancaria del estafador.
Razones para adaptar la formación en materia de seguridad
El spear-phishing es uno de los favoritos de los estafadores centrados en el rol y tiene mucho éxito debido a la naturaleza dirigida de este tipo de phishing. Según un informe de Symantec, el spear-phishing se utiliza como vector principal en el 65% de los ciberataques. Al dirigirse a funciones específicas de los empleados, los ciberdelincuentes pueden crear estafas complejas de varios pasos que funcionan.
Los programas de formación basados en roles y la simulación de phishing asociada a ellos proporcionan un programa de formación a medida que vence a los ciberdelincuentes en su propio juego. Enseñar a los empleados la naturaleza exacta del phishing y de las estafas de ingeniería social que se dirigen específicamente a su función, capacita a esos empleados con los conocimientos necesarios para examinar cuidadosamente los correos electrónicos y otras comunicaciones.
Ventajas de la personalización de la formación sobre concienciación en materia de seguridad
Personalizar la formación de concienciación sobre seguridad ofrece ventajas significativas al abordar los riesgos y retos únicos a los que se enfrentan las distintas funciones dentro de una organización. Los programas de formación genéricos a menudo no preparan adecuadamente a los empleados para las ciberamenazas específicas con las que es más probable que se encuentren en sus tareas diarias. La formación personalizada garantiza que los empleados reciban una educación pertinente y específica que aborde directamente los tipos de ataques de phishing, las tácticas de ingeniería social y otros riesgos cibernéticos más pertinentes para sus funciones.
Al adaptar la formación a los distintos departamentos y funciones, las organizaciones pueden crear una plantilla más comprometida e informada, mejorando la eficacia general del programa de seguridad. La principal ventaja de la personalización de la formación sobre concienciación en materia de seguridad es que refuerza la capacidad de los empleados para reconocer las amenazas específicas de cada función, lo que reduce la posibilidad de que se produzcan costosas violaciones de la seguridad. También garantiza el cumplimiento de las normativas específicas del sector y fomenta una cultura de seguridad proactiva en toda la empresa.
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