Las violaciones de datos se producen casi a diario y, con la reciente introducción del GDPR, nunca ha sido tan importante para las organizaciones contar con las medidas adecuadas para hacer frente a un incidente de seguridad. En consecuencia, ahora es más necesario que las organizaciones dispongan de sistemas de gestión de incidentes.
La investigación del informe Horizon Scan reveló que las dos principales amenazas a las que se enfrentan las organizaciones en 2018 son los ciberataques y las violaciones de datos. Como las ciberamenazas siguen creciendo y evolucionando, es inevitable que las empresas sufran un incidente de seguridad en algún momento.
Para hacer frente con eficacia a esta creciente amenaza, es vital que las organizaciones dispongan de medidas que les permitan identificar, responder y mitigar rápidamente este tipo de incidentes.
El establecimiento de un plan eficaz de gestión de incidentes graves ayudará a formar e informar al personal, a mejorar las estructuras organizativas, a mejorar la confianza de los clientes y las partes interesadas y a reducir cualquier posible impacto financiero tras un incidente grave.
¿Cuál es el riesgo para las organizaciones?
Las organizaciones no pueden seguir adoptando un enfoque relajado respecto a la ciberseguridad; lo que está en juego es demasiado importante. No es bueno esperar a que se produzca un incidente de seguridad y luego tratar de poner en marcha un plan reactivo para mitigar los daños. A estas alturas, cuando se ha producido un incidente importante, ya es demasiado tarde.
Las organizaciones deben ser proactivas en su enfoque y prepararse adecuadamente para cualquier posible incidente que pueda afectar a su negocio.
Los incidentes de seguridad pueden variar en su impacto en el negocio y algunos incidentes pueden poner de manifiesto un problema subyacente más grave. A menos que las organizaciones apliquen un plan eficaz de gestión de incidentes, podrían materializarse los siguientes riesgos:
- Incumplimiento de los requisitos reglamentarios
La aplicación del RGPD ha supuesto que las organizaciones estén obligadas a notificar las violaciones de datos y su incumplimiento puede dar lugar a importantes multas. El RGPD exige que las organizaciones comuniquen cualquier violación de los datos personales a la autoridad de control pertinente en un plazo de 72 horas a partir de su detección; de lo contrario, pueden enfrentarse a multas de hasta el 4 % de la facturación global anual o 20 millones de euros (lo que sea mayor). Las multas dependerán de la gravedad de la infracción y de si las organizaciones han tomado medidas para demostrar que cumplen la normativa.
- Daños a la empresa
Las consecuencias de un incidente de seguridad en una empresa pueden ser de gran alcance. Además de las implicaciones financieras de un incidente, que pueden implicar el pago de multas reglamentarias, la compensación a los clientes y la caída del precio de las acciones, las organizaciones pueden verse gravemente afectadas por el daño a su reputación.
La exposición de los datos sensibles de una organización puede tener un efecto muy negativo en la confianza de los consumidores. Las investigaciones han demostrado que hasta el 70% de los consumidores dejarían de hacer negocios con una empresa si han sufrido una violación de datos. Los clientes pierden la confianza en una organización si no sienten que sus datos están seguros y pueden acabar abandonando y cambiándose a la competencia.
Gestión de incidentes - ¿Cómo se puede gestionar el riesgo?
1. Establecer una capacidad de notificación de la respuesta a los incidentes
Para hacer frente con eficacia a cualquier incidente que pueda surgir, es importante contar con una estructura de notificación que permita al personal identificar y notificar los incidentes en el momento oportuno. La capacidad de notificación abordará toda la gama de incidentes que puedan producirse y establecerá las respuestas adecuadas. La creación de un servicio de notificación permite gestionar mejor los incidentes críticos. La política, los procesos y los planes de apoyo deben basarse en el riesgo y cubrir cualquier requisito de notificación reglamentario.
2. Formación para la concienciación sobre la seguridad
Una formación eficaz de concienciación sobre la seguridad es esencial para capacitar al personal a fin de que identifique y responda adecuadamente a la creciente gama de amenazas a la ciberseguridad. Todos los empleados, en todos los niveles de una organización, deben recibir esta formación para asegurarse de que tienen todas las habilidades necesarias para identificar un ataque.
3. Definir funciones y responsabilidades
En caso de incidente, las personas específicas de la organización deben tener funciones y responsabilidades definidas para tomar decisiones eficaces y gestionar la situación en consecuencia. Los datos de contacto de todo el personal clave deben distribuirse por toda la organización, para que todo el personal sepa a quién dirigirse en caso de incidente.
4. Probar los planes de gestión de incidentes
Es importante que los planes de gestión de incidentes se pongan a prueba con regularidad para garantizar que la organización esté totalmente preparada en caso de que surja un incidente. El resultado de las pruebas servirá de base para los planes futuros y pondrá de manifiesto las áreas que podrían mejorarse.
5. Haga copias de seguridad de los datos con regularidad
Los datos esenciales deben ser objeto de copias de seguridad periódicas para garantizar que existe un proceso de recuperación de los datos en caso de que se produzca una infracción.
No hay lugar para la complacencia en el actual panorama de la ciberseguridad, las organizaciones deben contar con planes sólidos para gestionar eficazmente cómo se identificarán los incidentes, quiénes participarán, cómo se contendrá y erradicará la amenaza, y cómo la empresa documentará e informará sobre la infracción.
MetaIncident ha sido diseñado para proporcionar al personal un método fácilmente accesible y sencillo de informar sobre posibles incidentes de seguridad. También proporciona las auditorías necesarias requeridas por los reguladores y los comités de gobierno. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre cómo podría ayudar a mejorar la notificación de la gestión de incid entes en su organización.
