As violações de dados ocorrem agora quase diariamente e com a recente introdução da GDPR, nunca foi tão importante para as organizações terem as medidas certas para lidar com um incidente de segurança. Como resultado, existe agora uma necessidade crescente de as organizações terem sistemas de gestão de incidentes em vigor.
A investigação do relatório Horizon Scan revelou que as duas principais ameaças enfrentadas pelas organizações em 2018 são os ciberataques e as violações de dados. À medida que as ameaças cibernéticas continuam a crescer e a evoluir, é inevitável que as empresas venham a sofrer um incidente de segurança em algum momento.
Para lidar eficazmente com esta ameaça crescente, é vital que as organizações disponham de medidas que lhes permitam identificar, responder e mitigar rapidamente este tipo de incidentes.
O estabelecimento de um plano eficaz de gestão de incidentes graves ajudará a educar e informar o pessoal, melhorar as estruturas organizacionais, melhorar a confiança dos clientes e das partes interessadas, e reduzir qualquer potencial impacto financeiro após um incidente grave.
Qual é o risco para as organizações?
As organizações já não podem adoptar uma abordagem descontraída à segurança cibernética; o que está em jogo é demasiado elevado! Não é bom esperar que um incidente de segurança aconteça e depois tentar pôr em prática de forma reactiva um plano para mitigar quaisquer danos. Nesta fase, quando um incidente grave tiver tido lugar, é demasiado tarde.
As organizações precisam de ser proactivas na sua abordagem e de se preparar adequadamente para qualquer incidente potencial que possa afectar os seus negócios.
Os incidentes de segurança podem variar no seu impacto comercial e alguns incidentes podem evidenciar um problema subjacente mais grave. A menos que as organizações implementem um plano eficaz de Gestão de Incidentes, os seguintes riscos poderão ser concretizados:
- Incumprimento dos requisitos regulamentares
A implementação do GDPR significou que as organizações estão obrigadas a comunicar violações de dados e a não o fazer pode resultar em multas significativas. A GDPR exige que as organizações revelem quaisquer violações de dados pessoais à autoridade de supervisão relevante no prazo de 72 horas após a sua detecção, caso contrário, poderão enfrentar multas até 4% do volume de negócios global anual ou 20 milhões de euros (o que for maior). As multas dependerão da gravidade da violação e se as organizações tiverem tomado medidas para demonstrar a sua conformidade.
- Danos ao negócio
As consequências de um incidente de segurança numa empresa podem ser de grande alcance. Para além das implicações financeiras de um incidente que pode envolver o pagamento de multas regulamentares, compensação de clientes e queda no preço das acções, as organizações podem ser gravemente afectadas por danos de reputação.
Se os dados sensíveis de uma organização tiverem sido expostos, podem ter um efeito extremamente negativo na confiança dos consumidores. A investigação demonstrou que até 70% dos consumidores deixariam de fazer negócios com uma empresa se tivessem sofrido uma quebra de dados. Os clientes perdem a confiança com uma organização se não sentirem que os seus dados estão seguros e podem acabar por sair e mudar para a concorrência.
Gestão de Incidentes - Como pode ser gerido o risco?
1. Estabelecer uma Capacidade de Comunicação de Resposta a Incidentes
Para lidar eficazmente com qualquer incidente que possa surgir, é importante dispor de uma estrutura de comunicação que permita ao pessoal identificar e comunicar incidentes de forma atempada. A capacidade de comunicação abordará toda a gama de incidentes que possam ocorrer e estabelecerá as respostas adequadas. A criação de uma estrutura de notificação significa que a gestão de incidentes críticos pode ser melhor tratada. A política, processos e planos de apoio devem ser baseados no risco e cobrir quaisquer requisitos de comunicação regulamentares.
2. Formação em Sensibilização para a Segurança
Uma formação eficaz de sensibilização para a segurança é essencial na formação de pessoal para identificar e responder adequadamente à gama crescente de ameaças à segurança cibernética. Todos os funcionários, a todos os níveis dentro de uma organização, devem receber esta formação para garantir que possuem todas as competências necessárias para identificar um ataque.
3. Definir Funções e Responsabilidades
No caso de um incidente, indivíduos específicos dentro da organização deveriam ter definido papéis e responsabilidades para tomar decisões eficazes e gerir a situação em conformidade. Os dados de contacto de todo o pessoal chave devem circular por toda a organização, para que todo o pessoal saiba quem contactar na eventualidade de um incidente.
4. Planos de gestão de incidentes de teste
É importante que os planos de Gestão de Incidentes sejam testados regularmente para assegurar que a organização está totalmente preparada caso ocorra um incidente. O resultado dos testes irá informar os planos futuros e destacar áreas que poderão ser melhoradas.
5. Cópia de segurança dos dados regularmente
Os dados essenciais devem ser regularmente armazenados para assegurar a existência de um processo de recuperação dos dados no caso de ocorrer uma violação.
Não há lugar para complacência no actual panorama da cibersegurança, as organizações precisam de ter planos sólidos para gerir eficazmente a forma como os incidentes serão identificados, quem estará envolvido, como a ameaça será contida e erradicada, e como o negócio documentará e relatará a violação.
O MetaIncident foi concebido para fornecer ao pessoal um método simples e de fácil acesso para comunicar possíveis incidentes de segurança. Também fornece as auditorias necessárias exigidas pelos reguladores e comités de governação. Contacte-nos para mais informações sobre como isto pode ajudar a melhorar a comunicação de incidentes de gestão dentro da sua organização.
