Les violations de données se produisent désormais presque quotidiennement et, avec l’introduction récente du GDPR, il n’a jamais été aussi important pour les organisations de mettre en place les mesures adéquates pour faire face à un incident de sécurité. Par conséquent, les organisations ont de plus en plus besoin de mettre en place des systèmes de gestion des incidents.

Les recherches menées dans le cadre du rapport Horizon Scan ont révélé que les deux principales menaces auxquelles sont confrontées les organisations en 2018 sont les cyberattaques et les violations de données. Alors que les cybermenaces continuent de croître et d’évoluer, il est inévitable que les entreprises subissent un incident de sécurité à un moment ou à un autre.

Pour faire face efficacement à cette menace croissante, il est essentiel que les organisations mettent en place des mesures qui leur permettent d’identifier, de répondre et d’atténuer rapidement ce type d’incidents.

La mise en place d’un plan efficace de gestion des incidents majeurs permettra de former et d’informer le personnel, d’améliorer les structures organisationnelles, d’accroître la confiance des clients et des parties prenantes, et de réduire tout impact financier potentiel à la suite d’un incident majeur.

Quel est le risque pour les organisations ?

Les organisations ne peuvent plus adopter une approche décontractée en matière de cybersécurité ; les enjeux sont tout simplement trop élevés ! Il ne sert à rien d’attendre qu’un incident de sécurité se produise et d’essayer ensuite de mettre en place, de manière réactive, un plan visant à atténuer les dommages. À ce stade, lorsqu’un incident majeur a eu lieu, il est trop tard.

Les organisations doivent adopter une approche proactive et se préparer correctement à tout incident potentiel susceptible d’affecter leur activité.

L’impact des incidents de sécurité sur l’entreprise peut varier et certains incidents peuvent mettre en évidence un problème sous-jacent plus grave. Si les organisations ne mettent pas en œuvre un plan efficace de gestion des incidents, les risques suivants pourraient se concrétiser :

  • Non-respect des exigences réglementaires

Avec la mise en œuvre du GDPR, les organisations sont tenues de signaler les violations de données, faute de quoi elles s’exposent à de lourdes amendes. Le GDPR exige que les organisations divulguent toute violation de données personnelles à l’autorité de contrôle compétente dans les 72 heures suivant sa détection, faute de quoi elles s’exposent à des amendes pouvant aller jusqu’à 4 % du chiffre d’affaires annuel mondial ou 20 millions d’euros (le montant le plus élevé étant retenu). Les amendes dépendront de la gravité de la violation et de la mesure dans laquelle les organisations ont pris des mesures pour montrer qu’elles sont en conformité.

  • Dommages aux entreprises

Les conséquences d’un incident de sécurité sur une entreprise peuvent être considérables. Outre les implications financières d’un incident qui peuvent impliquer le paiement d’amendes réglementaires, le dédommagement des clients et la chute du cours des actions, les organisations peuvent être gravement affectées par une atteinte à leur réputation.

L’exposition des données sensibles d’une organisation peut avoir un effet extrêmement négatif sur la confiance des consommateurs. Des études ont montré que jusqu’à 70 % des consommateurs cesseraient de faire affaire avec une entreprise si celle-ci avait été victime d’une violation de données. Les clients perdent confiance dans une organisation s’ils ne sentent pas que leurs données sont en sécurité et peuvent finir par la quitter et passer à la concurrence.

Gestion des incidents – Comment gérer le risque ?

1. Mettre en place une capacité de signalement des réponses aux incidents

Pour traiter efficacement tout incident susceptible de se produire, il est important de mettre en place une structure de signalement qui permette au personnel d’identifier et de signaler les incidents en temps utile. La capacité d’établissement de rapports portera sur l’ensemble des incidents susceptibles de se produire et définira les réponses appropriées. La mise en place d’une structure de signalement permet de mieux gérer les incidents critiques. La politique, les processus et les plans correspondants doivent être fondés sur les risques et couvrir toutes les exigences réglementaires en matière d’établissement de rapports.

2. Formation à la sensibilisation à la sécurité

Une formation efficace à la sensibilisation à la sécurité est essentielle pour former le personnel à identifier et à répondre de manière appropriée à la gamme croissante de menaces à la cybersécurité. Tous les employés, à tous les niveaux de l’organisation, devraient recevoir cette formation afin de s’assurer qu’ils disposent de toutes les compétences nécessaires pour identifier une attaque.

3. Définir les rôles et les responsabilités

En cas d’incident, des personnes spécifiques au sein de l’organisation doivent avoir des rôles et des responsabilités définis afin de prendre des décisions efficaces et de gérer la situation en conséquence. Les coordonnées de toutes les personnes clés doivent être diffusées dans l’ensemble de l’organisation, afin que tous les membres du personnel sachent qui contacter en cas d’incident.

4. Tester les plans de gestion des incidents

Il est important que les plans de gestion des incidents soient testés régulièrement afin de s’assurer que l’organisation est parfaitement préparée en cas d’incident. Les résultats de ces tests permettront d’orienter les plans futurs et de mettre en évidence les domaines susceptibles d’être améliorés.

5. Sauvegardez régulièrement vos données

Les données essentielles doivent être sauvegardées régulièrement afin de garantir l’existence d’un processus de récupération des données en cas de violation.

Dans le paysage actuel de la cybersécurité, il n’y a pas de place pour la complaisance. Les organisations doivent mettre en place des plans solides pour gérer efficacement la manière dont les incidents seront identifiés, les personnes qui seront impliquées, la manière dont la menace sera contenue et éradiquée, et la manière dont l’entreprise documentera et rendra compte de l’atteinte à la sécurité.

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