Il coinvolgimento è fondamentale per costruire un comportamento migliore in materia di sicurezza, ma come si fa a mantenere l'interesse dei dipendenti per la sicurezza? La formazione sulla sicurezza funziona meglio se un'organizzazione riesce a raggiungere gli stessi livelli di coinvolgimento che si riscontrano quando si parla del proprio programma preferito o della propria squadra di calcio.
Oggi più che mai, promuovere il coinvolgimento dei dipendenti in materia di sicurezza è fondamentale per proteggere i dati. Ecco alcuni ulteriori dettagli sul coinvolgimento nella sicurezza, su come si collega alla formazione di sensibilizzazione alla sicurezza, su come incoraggiare il personale a utilizzare contenuti di sicurezza coinvolgenti e su come il coinvolgimento positivo costruisce una cultura della sicurezza.
Coinvolgimento nella sicurezza e consapevolezza della sicurezza
La formazione di sensibilizzazione sulla sicurezza viene utilizzata per educare i dipendenti sulle varie tattiche e tecniche dei truffatori e dei criminali informatici. La formazione di sensibilizzazione utilizza molte tecniche per formare i dipendenti in tutto il luogo di lavoro. Un programma di formazione di sensibilizzazione alla sicurezza è costituito da più componenti. Questi moduli includono:
- Pacchetti eLearning: formazione online che istruisce i dipendenti su truffe e attacchi specifici.
- Esercitazioni diphishing simulato: messaggi di phishing simulati, in genere inviati da una piattaforma basata su cloud, vengono inviati ai dipendenti per insegnare loro a individuare i trucchi del phishing.
- Quiz e video Bitesize: brevi quiz, spesso gamificati, che possono aiutare a valutare la comprensione di un dipendente.
- Eventi di formazione mirati: formazione su aree diverse come la sicurezza delle password e le aspettative sulla privacy dei dati.
La formazione sulla consapevolezza della sicurezza è un tentativo completo di garantire che il personale sia sintonizzato sulla sicurezza dei dati e sulle truffe. Tuttavia, se la formazione non coinvolge il singolo individuo, è improbabile che sia efficace. Il coinvolgimento avviene quando la comunicazione è fluida e relazionabile. In altre parole, le stesse interazioni sociali che promuovono relazioni solide incoraggiano anche l'apprendimento. Per consolidare l'apprendimento, accanto alla formazione di sensibilizzazione alla sicurezza si utilizzano varie tecniche di coinvolgimento, che sono parte integrante di una formazione di sensibilizzazione alla sicurezza efficace.
Passi per stimolare l'impegno nella sicurezza informatica
Il coinvolgimento nella sicurezza si verifica quando un individuo sente un legame con il programma di formazione. Ci sono alcuni principi fondamentali che mantengono il coinvolgimento dei dipendenti durante la formazione di sensibilizzazione sulla sicurezza:
Impegno dall'alto verso il basso
Le persone si sentono connesse quando tutti sono coinvolti. I membri più anziani del personale hanno generalmente una voce influente in un'organizzazione, che può aiutare a coinvolgere gli altri. Assicuratevi che tutti i membri del personale, compresi quelli a livello direttivo, siano coinvolti nella formazione sulla sicurezza e ne comprendano lo scopo. Incoraggiate i membri del personale senior a impegnarsi con il resto del personale durante le sessioni di formazione o a promuovere i risultati positivi della formazione in materia di sicurezza informatica.
Comunicare
Una comunicazione chiara serve a consolidare le relazioni e a creare impegno. Comunicate bene per influenzare il vostro personale. Parlate con il personale del loro ruolo in azienda e di cosa comporta la loro giornata tipo. Dove sono i punti di pressione? Quali sono le conoscenze in materia di sicurezza che sentono di non avere? La raccolta di questo tipo di feedback può aiutarvi ad adattare meglio la formazione e a creare moduli coinvolgenti e applicabili.
Rendere la formazione sulla sicurezza più accessibile con l'impegno per la sicurezza
Una formazione forzata che sembra inutile non sarà accettata. I dipendenti tendono a ribellarsi se pensano che il loro tempo di lavoro sia sprecato: la pertinenza genera coinvolgimento, quindi rendete i vostri corsi di formazione sulla sicurezza comprensibili.
Rendere divertente la formazione sulla sicurezza
Chi si diverte rimane impegnato più a lungo e le persone imparano meglio quando sono felici e positive. Di conseguenza, molti servizi di formazione sulla sicurezza offrono esercizi di formazione sulla sicurezza basati su giochi. In questo modo si crea un ambiente allegro e divertente in cui le lezioni apprese rimangono impresse nella mente delle persone.
Eliminare la paura
Un rapporto sulle tendenze delle minacce di Cisco del 2022 ha rilevato che almeno una persona nell'86% delle organizzazioni fa clic su un link di phishing. Questo comportamento insicuro è difficile da cambiare e non basta incutere paura per farlo. Al posto della paura, coinvolgete i dipendenti nelle decisioni sulla sicurezza, coinvolgendoli nello sviluppo delle policy di sicurezza. Chiedete ai dipendenti cosa pensano dei controlli di sicurezza prima di imporne l'uso. I problemi di sicurezza si verificano spesso quando le persone aggirano regole mal concepite o si vedono applicare regole che interferiscono con i loro normali schemi di lavoro. Collaborate con il personale per capire il modo migliore per decidere e implementare i controlli di sicurezza.
Carota, non bastone
Incentivare e premiare il personale quando si lavora con loro agli esercizi di formazione sulla sicurezza. Il rinforzo negativo raramente ha successo. Le persone lavorano meglio quando sono incoraggiate attraverso feedback positivi e premiando i comportamenti positivi. Ci sono molti modi per rendere gratificante una sfida di sensibilizzazione alla sicurezza. Le idee includono piccoli premi, come un caffè e una torta per la migliore simulazione di phishing. Inoltre, il Cyber Security Awareness Month si svolge ogni ottobre e spesso offre suggerimenti su come usare le carote invece dei bastoni per mantenere i dipendenti impegnati.
Continuate a impegnarvi
La conoscenza della sicurezza, come qualsiasi altra formazione, può andare persa nel tempo. Per questo motivo, l'impegno per la sicurezza deve utilizzare un principio di input continuo: realizzare sessioni di formazione regolari con il personale per tenerlo aggiornato sulle ultime minacce informatiche e mantenerlo impegnato utilizzando le altre tecniche del nostro elenco.
Come il coinvolgimento nella sicurezza sta cambiando la formazione di sensibilizzazione alla sicurezza dei dipendenti
L'era della formazione sulla sicurezza in aula, poco stimolante, è finita da tempo. La nuova generazione di formazione sulla sicurezza si basa invece sul coinvolgimento dei dipendenti. Coinvolgendo e stimolando i dipendenti durante le sessioni di formazione sulla sicurezza, si ottiene un'attenzione mirata e risultati migliori. Questa attenzione facilita le condizioni di apprendimento e promuove un comportamento positivo del personale in materia di sicurezza.
Uno dei modi per incoraggiare questo comportamento positivo è la formazione sulla consapevolezza delle minacce. Le piattaforme di phishing simulato, ad esempio, aiutano a mantenere la consapevolezza in primo piano nella mente delle persone. Il phishing simulato è interattivo e le piattaforme di phishing simulato avanzate consentono un elevato grado di personalizzazione. La personalizzazione dei messaggi di phishing simulato rende la formazione più comprensibile e memorabile. Le piattaforme avanzate consentono di personalizzare i messaggi in base al ruolo dei dipendenti, alle specifiche del reparto e alla lingua madre. Le e-mail di simulazione di phishing si adattano anche al livello di sicurezza del singolo individuo, che diventa più abile nell'individuare un attacco di phishing.
Un altro aspetto importante del coinvolgimento è quello di rendere i dipendenti partecipi dell'approccio end-to-end alla sicurezza dell'azienda e dei suoi dati. Coinvolgendo i dipendenti in ogni aspetto della strategia di sicurezza, dalla creazione delle policy alla formazione sulla sicurezza fino alla segnalazione degli incidenti, è più probabile che si sviluppi quella cultura della sicurezza tanto importante.
L'impegno per la sicurezza si tradurrà anche in risultati migliori che possono essere misurati e dimostrati utilizzando le metriche di consapevolezza della sicurezza.
Coltivare una cultura della sicurezza informatica
Un pubblico coinvolto è un pubblico attivo. I dipendenti che fanno parte della più ampia cultura della cybersecurity di un'organizzazione hanno maggiori probabilità di adottare comportamenti di sicurezza positivi. Questo perché le aspettative culturali incoraggiano e generano conformismo e norme comportamentali. Grazie a un coinvolgimento efficace in materia di sicurezza, la vostra organizzazione costruirà una cultura solida in cui la sicurezza sarà al centro dell'attenzione. Il risultato sarà una riduzione del rischio informatico e un miglioramento del morale dei dipendenti.
