Se volete capire perché le campagne di phishing sono così efficaci, non limitatevi a guardare i vostri filtri e-mail. Guardate la vostra casella di posta.
Le e-mail di phishing non vengono cliccate perché sono particolarmente intelligenti o tecnicamente sofisticate. Vengono cliccate perché fanno leva sulle emozioni. Una fattura falsa, una reimpostazione urgente della password o persino un messaggio dell'amministratore delegato: non si tratta solo di attacchi tecnici. Sono una forma di manipolazione emotiva su larga scala. E la cosa peggiore? Funziona.
Non si tratta solo di hackerare i vostri sistemi, ma di hackerare il vostro cervello.
Gli hacker sanno cosa attira l'attenzione
Le campagne di phishing generano costantemente tassi di clic del 10-20%, molto più alti rispetto al 2,7% delle e-mail di marketing B2B legittime (Mailchimp, 2024). Perché le campagne di phishing hanno così tanto successo? La risposta sta nei fattori emotivi che utilizzano. Agli hacker non interessano le linee guida del marchio o i processi di approvazione. Il loro obiettivo è semplice: indurre le persone ad agire immediatamente.
Le tattiche che utilizzano per catturare l'attenzione sono radicate nella psicologia umana di base:
- Paura: "Il tuo account è stato compromesso".
- Urgenza: "È necessaria un'azione immediata".
- Curiosità: "Vedere cosa dicono di te i tuoi colleghi".
Questi trigger emotivi sono più potenti di qualsiasi sofisticazione tecnica. Non si tratta solo di tecnologia, ma di come rispondiamo alle emozioni. E gli hacker sanno come sfruttarli ogni volta attraverso le campagne di phishing.
Se le campagne di phishing vendono paura, voi cosa vendete?
Molte organizzazioni rispondono all'aumento delle campagne di phishing affidandosi ai tradizionali programmi di sensibilizzazione alla sicurezza: slide di conformità, moduli di eLearning e poster spesso obsoleti e ignorati. Ma quando le campagne di phishing giocano sull'adrenalina, il panico e la paura, come può competere un video di formazione annuale?
Per cambiare il comportamento, occorre innanzitutto catturare l'attenzione. Per far sì che le persone ci pensino due volte prima di cliccare su un link, è necessario offrire loro qualcosa di emotivamente coinvolgente che catturi la loro attenzione.
Ciò significa che:
- Fornire contenuti emotivamente coinvolgenti e d'impatto
- Utilizzo di storytelling e di scenari reali che si adattano alle esperienze quotidiane dei dipendenti.
- Rinforzare le lezioni in modo costante, non solo una volta all'anno, per far sì che le conoscenze rimangano impresse.
- Rendere la cybersecurity personalmente rilevante per la vita dei dipendenti, in modo che la considerino una priorità costante.
Secondo Gartner, il coinvolgimento emotivo nella formazione porta a una migliore conservazione delle conoscenze e a un più forte cambiamento dei comportamenti. Non si tratta di memorizzare regole, ma di capire perché quelle regole sono importanti e come hanno un impatto diretto sulla vostra vita.
Non si tratta solo di consapevolezza, ma di preparazione al mondo reale.
I criminali informatici non investono solo nell'aspetto tecnico delle loro campagne di phishing, ma anche nella progettazione, nel targeting e nella tempistica di questi attacchi. La strategia di sensibilizzazione al phishing della vostra organizzazione deve essere altrettanto intenzionale e sofisticata.
Invece di limitarvi a dire ai dipendenti cosa non fare, dovreste mostrare loro a cosa fare attenzione. Aiutateli a riconoscere le tattiche emotive alla base delle campagne di phishing, in modo che possano individuare gli attacchi prima di cliccare.
Non si tratta di controllare le caselle di conformità. Si tratta di garantire che i dipendenti siano pronti a rispondere alle minacce del mondo reale. Quando i dipendenti capiscono come funzionano le campagne di phishing a livello emotivo e si vedono riflessi in scenari reali, è più probabile che si fermino e riconsiderino le loro azioni. Questo porta a risposte più rapide e a un minor numero di clic su link pericolosi.
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