La ciberdelincuencia se ha convertido en un gran negocio y parece que ninguna zona del mundo ha quedado indemne de esta creciente amenaza. Basta con echar un vistazo a los titulares para leer sobre los últimos ciberataques, las violaciones de datos y el caos mundial que está causando esta ola de delincuencia digital.
Según el noveno estudio anual sobre el coste de la ciberdelincuencia, publicado por Accenture y el Instituto Ponemon, el coste medio de la ciberdelincuencia para una organización ha aumentado 1,4 millones de dólares en el último año, hasta alcanzar los 13 millones, y el número medio de violaciones de la seguridad en el último año ha aumentado un 11%.
Cada vez surgen nuevas amenazas y las organizaciones ya no pueden confiar únicamente en sus defensas tecnológicas para mantenerse a salvo. Los ciberdelincuentes utilizan sofisticadas técnicas de ingeniería social para eludir estas defensas y basta con que un empleado haga clic en un enlace malicioso para que se acabe el juego.
Sus empleados son su primera línea de defensa contra la ciberdelincuencia, por lo que es vital que estén equipados con todos los conocimientos y habilidades que necesitan para proteger su organización. Un programa completo de concienciación sobre ciberseguridad es la mejor manera de educar al personal y crear una cultura de seguridad.
¿Qué debe abordar un programa exitoso de concienciación sobre ciberseguridad?
1. Identificar los riesgos
El primer paso para crear un programa eficaz de concienciación sobre ciberseguridad es evaluar el panorama de las amenazas e identificar sus principales riesgos. Si los empleados reciben una formación errónea, puede producirse una sobrecarga de información o, lo que es más preocupante, las organizaciones pueden ser vulnerables a los ataques.
Cada organización tiene un perfil de amenaza diferente, pero algunas de las mayores amenazas en general incluyen el phishing, el malware y las malas prácticas de seguridad. El phishing está detrás del 71% de los ciberataques en todo el mundo y, por desgracia, el denominador común de todos estos ataques es el error humano.
Independientemente de las amenazas a las que se enfrente su organización, dedicar tiempo a identificar adecuadamente los riesgos le ayudará a dar forma al mensaje, a la entrega y a la orientación efectiva de su programa de concienciación sobre ciberseguridad.
2. Cambiar el comportamiento
En la última década, los métodos de formación han cambiado drásticamente. Las organizaciones ya no se limitan a la formación presencial o a un curso de un día para demostrar el cumplimiento de la ciberseguridad. Y, sencillamente, estos métodos ya no sirven. Los empleados deben comprometerse con la formación para comprender plenamente lo que se requiere de ellos y la importancia de su papel en la seguridad general de la organización.
Para que la formación tenga repercusión, debe ser específica para cada función, estar adaptada, ser divertida y abordar los retos a los que se enfrenta el personal en su día a día. Proporcionar a sus empleados contenidos fáciles de consumir y relevantes para su función es un paso fundamental para cambiar su comportamiento.
La mejor manera de conseguirlo es mediante un programa completo de concienciación sobre ciberseguridad que aproveche una serie de herramientas y técnicas diferentes. Los vídeos atractivos, los escenarios realistas, los cuestionarios, las políticas y las pruebas de simulación de phishing en el mundo real garantizarán que el personal esté plenamente capacitado para reconocer e identificar las amenazas más actualizadas.
Las organizaciones también pueden utilizar herramientas de comunicación y marketing como blogs, carteles de concienciación y estudios de casos reales para reforzar los mensajes clave.
Según Gartner: "Para 2020, las organizaciones que utilizan un enfoque múltiple para la concienciación sobre la ciberseguridad experimentarán un aumento del 40% en la competencia general de seguridad de los empleados en comparación con su posición en 2017."
Está claro que un programa de concienciación sobre ciberseguridad completo y variado es clave para mitigar el riesgo e influir positivamente en el comportamiento de los empleados.
3. Programar la impartición de la formación
La formación en materia de seguridad debe ser un proceso continuo y realizarse a intervalos regulares a lo largo del año. Formar a los empleados una vez al año en materia de ciberseguridad simplemente no es suficiente para equiparlos para hacer frente a la miríada de amenazas en evolución. Las políticas de seguridad podrían resultar inútiles a menos que las organizaciones dispongan de una forma exhaustiva y continua de controlar el cumplimiento de la ciberseguridad.
Los ciberdelincuentes lanzan estafas que coinciden con eventos estacionales y mensuales, por lo que, a menos que sus empleados reciban formación periódica sobre las amenazas de seguridad más actualizadas, no serán capaces de reconocer los nuevos y retorcidos métodos de ataque que se utilizan para atacarlos.
Para cambiar eficazmente el comportamiento de los empleados y crear una cultura de mayor concienciación sobre la ciberseguridad, las organizaciones deben crear una campaña anual de concienciación sobre la seguridad que incluya vídeos atractivos, políticas, cuestionarios, encuestas y simulaciones de phishing. Esto ayudará a mantener el compromiso del personal y evitará que se canse con el mismo contenido repetitivo. Las organizaciones pueden adaptar diferentes materiales de concienciación a los distintos grupos de usuarios en función de las amenazas específicas a las que se enfrentan.
4. Comprobar la eficacia de la formación
Al comienzo de un programa de concienciación sobre ciberseguridad, las organizaciones deben realizar una evaluación inicial de referencia para determinar dónde se encuentran los riesgos.
Una vez establecido esto, se pueden llevar a cabo simulaciones de phishing periódicas para averiguar el grado de susceptibilidad de la empresa a los correos electrónicos fraudulentos de phishing y ayudar a identificar al personal que requiere formación adicional. Las pruebas de simulación controladas ayudarán a los empleados a reconocer, evitar y denunciar las posibles amenazas que puedan poner en peligro la seguridad de la organización.
Sin embargo, para mejorar realmente el comportamiento de los empleados, las organizaciones deberían llevar a cabo un programa educativo completo junto con campañas de phishing simuladas. Se pueden añadir cuestionarios y pruebas al final de los vídeos de formación para ayudar a reforzar los mensajes clave y reducir el riesgo.
5. Seguimiento de las métricas
Para determinar si su programa de concienciación en materia de ciberseguridad es eficaz, su organización tendrá que hacer un seguimiento de las métricas y actuar en consecuencia. Una estructura de informes detallada proporcionará información sobre la participación, el compromiso y ayudará a evaluar el progreso individual de los empleados o de departamentos específicos en toda la organización.
Esto le permitirá identificar las áreas en las que los empleados tienen dificultades y determinar qué miembros del personal podrían recibir una formación más avanzada. Estos datos pueden utilizarse para dar forma a la formación futura, proporcionando información sobre lo que funciona y lo que no. Por ejemplo, si su organización no está viendo una disminución de los incidentes de seguridad, a pesar de tener un programa de seguridad en marcha, puede que tenga que reevaluar su enfoque y probar un método diferente.
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