Il crimine informatico è diventato un grande business e sembra che nessuna area del mondo sia rimasta indenne da questa crescente minaccia. Basta dare un'occhiata ai titoli dei giornali per leggere gli ultimi attacchi informatici, le violazioni dei dati e il caos globale che viene inflitto da questa ondata di crimine digitale.
Secondo il nono studio annuale sul costo del crimine informatico pubblicato da Accenture e dal Ponemon Institute, il costo medio del crimine informatico per un'organizzazione è aumentato di 1,4 milioni di dollari nell'ultimo anno, fino a 13,0 milioni di dollari, e il numero medio di violazioni della sicurezza nell'ultimo anno è aumentato dell'11%.
Nuove minacce emergono in continuazione e le organizzazioni non possono più fare affidamento solo sulle loro difese tecnologiche per tenersi al sicuro. I criminali informatici stanno usando sofisticate tecniche di ingegneria sociale per aggirare queste difese e basta che un dipendente clicchi su un link dannoso e il gioco è fatto!
I vostri dipendenti sono la vostra prima linea di difesa contro il crimine informatico, quindi è fondamentale che siano dotati di tutte le conoscenze e le competenze necessarie per proteggere la vostra organizzazione. Un programma completo di Cyber Security Awareness è il modo migliore per educare il personale e creare una cultura della sicurezza.
Cosa dovrebbe affrontare un programma di sensibilizzazione alla sicurezza informatica di successo?
1. Identificare i rischi
Il primo passo nella creazione di un efficace programma di consapevolezza della sicurezza informatica è valutare il panorama delle minacce e identificare i rischi principali. Se i dipendenti sono bersagliati con la formazione sbagliata può risultare in un sovraccarico di informazioni, o più preoccupante, le organizzazioni possono lasciarsi vulnerabili agli attacchi.
Ogni organizzazione ha un profilo di minaccia diverso, ma alcune delle più grandi minacce trasversali includono phishing, malware e pratiche di sicurezza inadeguate. Il phishing è dietro il 71% di tutti gli attacchi informatici in tutto il mondo, e purtroppo, il denominatore comune dietro tutti questi attacchi è l'errore umano.
Indipendentemente dalle minacce che la vostra organizzazione sta affrontando, prendersi del tempo per identificare correttamente i rischi vi aiuterà a modellare la messaggistica, la consegna e il targeting efficace del vostro programma di sensibilizzazione sulla sicurezza informatica.
2. Cambiare il comportamento
Nell'ultimo decennio, i metodi di formazione sono cambiati drasticamente. Le organizzazioni non sono più limitate alla formazione in aula o a un corso di un giorno per dimostrare la conformità alla sicurezza informatica. E molto semplicemente, questi metodi non sono più sufficienti. I dipendenti devono impegnarsi nella formazione per comprendere appieno ciò che viene loro richiesto e l'importanza del loro ruolo nella sicurezza generale dell'organizzazione.
Affinché la formazione risuoni, deve essere specifica per il ruolo, su misura, divertente e affrontare le sfide che il personale affronta quotidianamente. Fornire ai vostri dipendenti contenuti facili da consumare e rilevanti per il loro ruolo è un passo fondamentale per cambiare il loro comportamento.
Il modo migliore per raggiungere questo obiettivo è attraverso un programma completo di consapevolezza della sicurezza informatica che sfrutta una varietà di strumenti e tecniche diverse. Video coinvolgenti, scenari realistici, quiz, politiche e test di simulazione di phishing del mondo reale garantiranno che il personale sia pienamente addestrato a riconoscere e identificare le minacce più aggiornate.
Le organizzazioni possono anche utilizzare strumenti di comunicazione e marketing come blog, poster di sensibilizzazione e casi di studio reali per rafforzare i messaggi chiave.
Secondo Gartner: "Entro il 2020, le organizzazioni che utilizzano un approccio multipunto alla Cyber Security Awareness sperimenteranno un aumento del 40% nella competenza complessiva dei dipendenti in materia di sicurezza rispetto alla loro posizione nel 2017."
Chiaramente, un programma completo e vario di consapevolezza della sicurezza informatica è la chiave per mitigare il rischio e influenzare positivamente il comportamento dei dipendenti.
3. Programmare la consegna della formazione
La formazione sulla consapevolezza della sicurezza dovrebbe essere un processo continuo e condotto a intervalli regolari durante l'anno. Formare i dipendenti una volta all'anno sulla Cyber Security non è semplicemente sufficiente per equipaggiarli ad affrontare la miriade di minacce in evoluzione. Le politiche di sicurezza potrebbero essere rese inutili a meno che le organizzazioni non abbiano un modo completo e continuo di monitorare la conformità alla Cyber Security.
I criminali informatici lanciano truffe in coincidenza con eventi stagionali e mensili, quindi a meno che i vostri dipendenti non ricevano una formazione regolare sulle minacce alla sicurezza più aggiornate, non saranno in grado di riconoscere i nuovi metodi subdoli di attacco che vengono utilizzati per prenderli di mira.
Per cambiare efficacemente il comportamento dei dipendenti e creare una cultura di maggiore consapevolezza della sicurezza informatica, le organizzazioni dovrebbero creare una campagna annuale di consapevolezza della sicurezza che comprenda video coinvolgenti, politiche, quiz, sondaggi e phishing simulato. Questo aiuterà a mantenere il personale impegnato ed evitare che si stanchino con lo stesso contenuto ripetitivo. Le organizzazioni possono adattare diversi materiali di sensibilizzazione a diversi gruppi di utenti a seconda delle minacce specifiche che devono affrontare.
4. Testare l'efficacia della formazione
All'inizio di un programma di consapevolezza della sicurezza informatica, le organizzazioni dovrebbero condurre una valutazione iniziale di base per determinare dove si trovano i rischi.
Una volta che questo è stato stabilito, possono essere condotte regolari simulazioni di phishing per scoprire quanto l'azienda sia suscettibile alle e-mail di phishing fraudolento e aiutare a identificare il personale che richiede ulteriore formazione. I test di simulazione controllati aiuteranno i dipendenti a riconoscere, evitare e segnalare potenziali minacce che potrebbero minacciare la sicurezza dell'organizzazione.
Tuttavia, per migliorare veramente il comportamento dei dipendenti, le organizzazioni dovrebbero eseguire un programma educativo completo insieme a campagne di phishing simulate. Quiz e test possono essere aggiunti alla fine dei video di formazione per aiutare a rafforzare il messaggio chiave e ridurre il rischio.
5. Tracciare le metriche
Per determinare se il vostro programma di sensibilizzazione sulla sicurezza informatica è efficace, la vostra organizzazione dovrà tracciare le metriche e agire di conseguenza. Una struttura di reporting dettagliata fornirà informazioni sulla partecipazione, l'impegno e aiuterà a valutare i progressi individuali dei dipendenti o di reparti specifici nell'intera organizzazione.
Questo vi permetterà di identificare le aree in cui i dipendenti sono in difficoltà e determinare quali membri del personale potrebbero gestire una formazione più avanzata. Questi dati possono essere utilizzati per modellare la formazione futura, fornendo un feedback su ciò che funziona e ciò che non funziona. Per esempio, se la vostra organizzazione non sta vedendo un calo degli incidenti di sicurezza, nonostante un programma di sicurezza in atto, potrebbe essere necessario rivalutare il vostro approccio e provare un metodo diverso.
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