O cibercrime tornou-se um grande negócio e parece que nenhuma área do mundo ficou incólume a esta ameaça crescente. Basta olhar para as manchetes para ler sobre os últimos ataques cibernéticos, violações de dados e o caos global que está a ser infligido por esta onda de crime digital.
De acordo com o Nono Estudo Anual do Custo do Cibercrime divulgado pela Accenture e pelo Instituto Ponemon, o custo médio do cibercrime para uma organização aumentou $1,4 milhões ao longo do último ano para $13,0 milhões, e o número médio de violações de segurança no último ano aumentou 11%.
Estão sempre a surgir novas ameaças e as organizações já não podem confiar apenas nas suas defesas tecnológicas para as manter seguras. Os criminosos informáticos estão a utilizar técnicas sofisticadas de engenharia social para contornar estas defesas e basta um empregado clicar num link malicioso e o jogo acaba!
Os seus empregados são a sua primeira linha de defesa contra a cibercriminalidade, por isso é vital que estejam equipados com todos os conhecimentos e competências de que necessitam para proteger a sua organização. Um programa abrangente de Cyber Security Awareness é a melhor forma de educar o pessoal e criar uma cultura de segurança primeiro.
O que deve abordar um programa de sensibilização para a segurança cibernética bem sucedido?
1. Identificar os riscos
O primeiro passo para criar um programa eficaz de sensibilização para a segurança cibernética é avaliar o panorama de ameaças e identificar os seus principais riscos. Se os empregados forem alvo de uma formação errada, pode resultar em sobrecarga de informação, ou mais preocupantemente, as organizações podem deixar-se vulneráveis a ataques.
Cada organização tem um perfil de ameaça diferente, mas algumas das maiores ameaças em geral incluem phishing, malware, e más práticas de segurança. O phishing está por detrás de 71% de todos os ataques cibernéticos a nível mundial, e infelizmente, o denominador comum por detrás de todos estes ataques é o erro humano.
Independentemente das ameaças que a sua organização esteja a enfrentar, o tempo necessário para identificar correctamente os riscos ajudará a moldar o envio de mensagens, a entrega e o direccionamento eficaz do seu programa de sensibilização para a Segurança Cibernética.
2. Mudança de Comportamento
Na última década, os métodos de formação mudaram drasticamente. As organizações já não estão restritas à formação em sala de aula ou a um curso de um dia para demonstrar a conformidade com a Cyber Security. E, muito simplesmente, estes métodos já não o cortam. Os funcionários precisam de se envolver na formação para compreenderem plenamente o que lhes é exigido e a importância do seu papel na segurança global da organização.
Para que a formação tenha ressonância, precisa de ser específica, adaptada, divertida, e abordar os desafios que o pessoal enfrenta no dia a dia. Proporcionar aos seus empregados conteúdos fáceis de consumir e relevantes para o seu papel é um passo crítico na mudança do seu comportamento.
A melhor forma de o conseguir é através de um programa abrangente de sensibilização para a segurança cibernética que aproveita uma variedade de diferentes ferramentas e técnicas. Vídeos de envolvimento, cenários realistas, questionários, políticas e testes de simulação de phishing no mundo real assegurarão que o pessoal seja totalmente treinado para reconhecer e identificar as ameaças mais actualizadas.
As organizações podem também utilizar ferramentas de comunicação e marketing tais como blogs, cartazes de sensibilização e estudos de casos reais para reforçar o envio de mensagens-chave.
De acordo com Gartner: "Até 2020, as organizações que utilizarem uma abordagem multifacetada à Sensibilização para a Segurança Cibernética experimentarão um aumento de 40% na competência global de segurança dos funcionários em comparação com a sua posição em 2017".
Claramente, um programa abrangente e variado de sensibilização para a segurança cibernética é fundamental para mitigar o risco e ter um impacto positivo no comportamento dos funcionários.
3. Horário de Entrega da Formação
A formação de sensibilização para a segurança deve ser um processo contínuo e conduzido a intervalos regulares ao longo do ano. Treinar os funcionários uma vez por ano sobre Cyber Security simplesmente não é suficiente para os equipar para lidar com a miríade de ameaças em evolução. As políticas de segurança poderiam tornar-se inúteis a menos que as organizações tenham uma forma completa e contínua de monitorizar a conformidade com a Cyber Security.
Os cibercriminosos lançarão esquemas para coincidir com eventos sazonais e mensais, por isso, a menos que os seus empregados estejam a receber formação regular sobre as ameaças de segurança mais actualizadas, não serão capazes de reconhecer os novos métodos de ataque desonestos que estão a ser utilizados para os atacar.
Para mudar eficazmente o comportamento dos funcionários e criar uma cultura de maior consciência de segurança cibernética, as organizações devem criar uma campanha anual de consciência de segurança que inclua vídeos envolventes, políticas, questionários, inquéritos e phishing simulado. Isto ajudará a manter o pessoal envolvido e evitará que se canse com o mesmo conteúdo repetitivo. As organizações podem adaptar diferentes materiais de sensibilização a diferentes grupos de utilizadores, dependendo das ameaças específicas que enfrentam.
4. Testar a Eficácia da Formação
Logo no início de um programa de sensibilização para a cibersegurança, as organizações devem realizar uma avaliação inicial de base para determinar onde se encontram os riscos.
Uma vez isto estabelecido, podem ser realizadas simulações regulares de phishing para descobrir quão susceptível é a empresa a e-mails fraudulentos de phishing e ajudar a identificar o pessoal que requer formação adicional. Os testes de simulação controlados ajudarão os funcionários a reconhecer, evitar e reportar potenciais ameaças que possam ameaçar a segurança da organização.
No entanto, para melhorar verdadeiramente o comportamento dos empregados, as organizações devem gerir um programa educacional completo em conjunto com campanhas simuladas de phishing. Os questionários e testes podem ser adicionados ao final dos vídeos de formação para ajudar a reforçar as mensagens chave e reduzir o risco.
5. Métricas de Pista
Para determinar se o seu programa de sensibilização para a Segurança Cibernética é eficaz, a sua organização terá de seguir as métricas e agir em conformidade. Uma estrutura de relatórios detalhada fornecerá informações sobre participação, envolvimento e ajudará a avaliar o progresso individual dos funcionários ou departamentos específicos em toda a organização.
Isto permitir-lhe-á identificar com que áreas os funcionários se debatem e determinar quais os membros do pessoal que poderiam lidar com uma formação mais avançada. Estes dados podem ser utilizados para moldar a formação futura, fornecendo feedback sobre o que está a funcionar e o que não está. Por exemplo, se a sua organização não estiver a assistir a incidentes de segurança, apesar de um programa de segurança em vigor, poderá ter de reavaliar a sua abordagem e tentar um método diferente.
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