A expansão sem precedentes da COVID-19 deixou os edifícios comerciais vazios, com a maior parte da mão-de-obra global a trabalhar agora a partir das suas casas, sempre que possível. A ameaça do coronavírus tem perturbado a vida de trabalho moderna, à medida que os empregados abraçam o trabalho remoto e mudam para um "escritório em casa".
De acordo com a ABI Research, quase 79 milhões de casas terão um dispositivo ligado até 2024. Não há dúvida de que altifalantes inteligentes e assistentes de voz como o Amazon Echo, Apple HomePod e Google Home ajudaram a tornar as nossas vidas mais fáceis e mais convenientes. No entanto, à medida que os altifalantes inteligentes se tornam cada vez mais populares, os utilizadores estão também cada vez mais preocupados com o seu acesso ininterrupto às suas casas e informações pessoais.
No ano passado, houve um grande aumento de violações de dados relacionados com a Internet das coisas devido especificamente a um dispositivo ou aplicação não segura de Internet das coisas, em comparação com 2017, de 15% para 26%. Nos últimos anos, os altifalantes inteligentes expandiram as suas capacidades muito para além de simplesmente nos ajudarem a seleccionar música ou a definir temporizadores de cozinha. Ajudam-nos agora em tudo, desde a marcação dos nossos calendários diários até ao controlo de outros dispositivos inteligentes a partir de dentro de casa.
De acordo com um relatório da Northeastern University, os falantes inteligentes activam acidentalmente até 19 vezes por dia, gravando até 43 segundos de áudio de cada vez. Pesquisas recentes sugerem também que 59% dos utilizadores de altifalantes inteligentes têm preocupações com a privacidade, sendo a escuta e a recolha de dados não desejados a principal preocupação.
Em 2018, a Amazon foi acusada de gravar conversas pessoais utilizando assistentes virtuais quando o seu dispositivo Amazon Echo tinha gravado uma conversa entre marido e mulher e depois enviou-a aos empregados do marido.
Infelizmente, este não foi o primeiro relatório de dispositivos inteligentes que ouvem e gravam conversas. Em Outubro de 2019, foi amplamente reportada uma vulnerabilidade que afectava o Google e os falantes inteligentes da Amazon. Segundo investigadores, os cibercriminosos maliciosos podiam facilmente carregar aplicações controladas por voz que gravam secretamente os utilizadores e pedem as suas palavras-passe. Este tipo de ataque, conhecido como phishing de voz ou vishing, é um ataque de phishing que é conduzido por telefone e muitas vezes visa os utilizadores de serviços de Voz sobre IP.
A Amazon também está debaixo de fogo, uma vez que a organização emprega abertamente milhares de trabalhadores para transcrever e anotar conversas que são depois introduzidas no software como parte de um esforço para melhorar a sua compreensão da fala humana e ajudar o Alexa a responder melhor aos comandos.
Um porta-voz da Amazon disse: "Apenas anotamos um número extremamente pequeno de interacções de um conjunto aleatório de clientes, a fim de melhorar a experiência do cliente. A Amazon utiliza esta informação para treinar os seus sistemas de reconhecimento da fala e compreensão da linguagem natural, para que o Alexa possa compreender melhor os pedidos e garantir que o serviço funciona bem para todos".
Com mais pessoas a trabalhar a partir de casa do que nunca, muitos empregadores estão a exortar o seu pessoal a desligar a tecnologia a fim de evitar que escute conversas confidenciais e chamadas em conferência.
Os hackers também reconhecem que estas tecnologias são relativamente novas, o que significa que muitas delas ainda carecem de medidas de segurança substanciais. Como muitos dispositivos têm vulnerabilidades partilhadas, um dispositivo ligado pode facilmente levar os hackers a outro, permitindo-lhes recolher mais dados pessoais que podem depois vender online, utilizar para resgate e até cometer fraude financeira ou roubo de identidade.
Com as devidas precauções, os utilizadores podem aprender a viver com sucesso e em segurança ao lado destes aparelhos. Para proteger o seu altifalante inteligente quando trabalha remotamente, há vários passos a dar:
Evitar a partilha de dados sensíveis
Nunca partilhe informações com o seu falante inteligente, tais como senhas, detalhes de cartões de crédito, e várias outras informações de identificação pessoal que os criminosos podem utilizar para o visar a si e à sua família. Se uma aplicação no seu dispositivo pedir este tipo de informação, poderá ser uma peça de software maliciosa.
Os utilizadores devem também rever e remover regularmente os clips de voz associados aos seus dispositivos. Se notar que alguns registos têm detalhes que prefere manter privados, apague-os seguindo os passos que cada marca fornece na sua documentação de ajuda.
Desactivar Comandos de Compra
Dispositivos como o Amazon Echo e Google Home permitem que os utilizadores façam compras com um simples comando de voz. Essencialmente, isto significa que qualquer pessoa com acesso ao seu dispositivo pode fazer compras com a sua conta ligada. Ao desactivar a compra por voz, os utilizadores podem ainda fazer compras com os seus assistentes virtuais e adicionar itens ao seu carrinho de compras. No entanto, não poderão completar a transacção a partir do próprio altifalante.
Activar a Autenticação de Dois Factores
Permitir a autenticação de dois factores oferece uma camada extra de defesa na protecção da segurança das suas informações pessoais. Para além de uma senha, a autenticação de dois factores requer um segundo elemento de informação para confirmar a sua identidade. Por exemplo, se desejar ligar aplicações de terceiros ou fazer um pagamento, pode exigir que o dispositivo envie um código de confirmação para o seu smartphone. Isto reduz a possibilidade de um hacker poder obter um acesso fácil às suas contas.
Proteja o seu Wi-Fi
Qualquer tráfego de e para os seus dispositivos inteligentes deve passar pela ligação Wi-Fi da sua casa e, como tal, uma rede doméstica segura é a chave para proteger os seus dispositivos domésticos inteligentes. Se o seu router suporta múltiplas redes, considere a criação de uma rede secundária apenas para dispositivos inteligentes. Deve também actualizar o seu software Wi-Fi para proteger a segurança da rede da sua casa. O firmware do router, como qualquer outro tipo de software, pode conter vulnerabilidades que os hackers procurarão explorar.
Ligar o Reconhecimento por Voz
Muitos oradores inteligentes têm agora a capacidade de reconhecer diferentes vozes. Para reduzir o risco de utilizadores não autorizados emitirem comandos, considere a possibilidade de permitir o reconhecimento de voz. Isto permite limitar quem pode utilizar o dispositivo e permite que o dispositivo identifique a sua voz e responda a comandos autorizados.
Configure as suas definições de dados pessoais
Por defeito, algumas colunas inteligentes são configuradas para utilizar os seus dados pessoais para melhorar e melhorar a sua experiência. Os utilizadores devem rever as suas definições de privacidade e ser informados sobre para que serão utilizados os seus dados pessoais.
Dispositivos Ligados ao Limite
Embora possa ser apelativo ligar todos os dispositivos inteligentes em sua casa, os utilizadores devem estar cientes das preocupações de segurança. Antes de ligar várias contas ao seu dispositivo, considere as consequências que poderiam resultar se um hacker obtivesse acesso ao seu altifalante inteligente.
Desligue o altifalante quando não o estiver a usar
O passo mais simples para proteger o seu altifalante inteligente é desligar o seu dispositivo quando não o estiver a utilizar. Se estiver preocupado em manter as suas chamadas telefónicas privadas enquanto trabalha em casa, desligue os seus altifalantes inteligentes ou carregue no botão de silêncio no próprio altifalante, para ter paz de espírito.
