À medida que as ameaças cibernéticas continuam a crescer e a evoluir, é inevitável que as empresas venham a sofrer um incidente de segurança da informação em algum momento.
As violações de cibersegurança estão agora a ocorrer quase diariamente e o IDC prevê que, até 2020, mais de 1,5 mil milhões de pessoas, ou cerca de 1/4 da população mundial, serão afectadas por uma violação de dados.
Apesar da frequência destes ataques, até 75% das empresas não têm qualquer plano de Gestão de Incidentes em vigor. Isto, associado a um tempo médio de 175 dias para detectar uma violação, significa que muitas organizações estão terrivelmente mal preparadas e vulneráveis a ataques cibernéticos graves.
Para lidar eficazmente com estas ameaças, as organizações devem dispor de uma solução estruturada de Gestão de Incidentes que lhes permita identificar, responder e mitigar rapidamente este tipo de incidentes.
Não o fazer pode resultar em danos significativos à reputação, e sob o GDPR, as organizações podem ser atingidas com enormes multas se não conseguirem demonstrar que tomaram todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir um elevado nível de segurança.
A forma como a sua organização responde a um incidente pode ser a diferença entre uma pequena perturbação e o desaparecimento do seu negócio. Uma solução de Gestão de Incidentes permitir-lhe-á preparar-se para o inesperado e assegurar uma resposta rápida a quaisquer potenciais incidentes de segurança.
Benefícios da utilização de uma Gestão de Incidentes Empresariais
Há muitas razões pelas quais a sua organização deve implementar uma Solução de Gestão de Incidentes Empresariais:
1. Estabelecer Procedimentos
Uma solução bem estruturada de Gestão de Incidentes estabelecerá procedimentos que ajudarão a detectar, responder e limitar os efeitos de um incidente de segurança. A primeira fase será a realização de uma avaliação de risco detalhada para enfrentar potenciais ameaças. Isto poderá ser através de phishing, resgates, ou mesmo empregados que trabalham remotamente com dispositivos não seguros. As organizações podem então determinar quais as áreas que apresentam o maior risco de segurança e que necessitam de ser reforçadas.
O passo seguinte é estabelecer um conjunto de políticas de segurança que definirão um incidente, como o incidente será tratado, quem irá tratar do incidente e que ferramentas serão utilizadas para gerir a resposta ao incidente. Estes procedimentos permitirão às organizações reagir rápida e eficazmente no caso de um incidente de segurança.
2. Proteger os dados
O fluxo contínuo de violações de dados realçou o facto de que não se trata de uma questão de "se" mas de "quando" uma organização será atacada. Os dados são uma mercadoria valiosa e um dos bens mais importantes que qualquer organização detém. Para evitar que estes dados caiam em mãos erradas, a sua organização precisará de ter um plano minucioso que especifique como a informação será salvaguardada e que protocolos devem ser seguidos no caso de um incidente.
Um processo de resposta a incidentes delineará procedimentos importantes a serem seguidos, como por exemplo:
- Identificação de dados valiosos
- Iniciar alertas de segurança para detectar actividade maliciosa
- Apoios regulares
- Gestão de patches
- Restringir o acesso a dados sensíveis
- Assegurar que o pessoal tem conhecimento sobre como comunicar um incidente
3. Educar e informar o pessoal
O pessoal desempenha um papel crítico na defesa contra os ataques cibernéticos. São frequentemente a primeira linha de defesa na detecção de ameaças e serão cada vez mais os mais visados. Para garantir que o seu pessoal saiba como responder eficazmente a um potencial incidente de segurança, terá de receber regularmente formação de sensibilização para a segurança cibernética. Isto ajudará a aumentar a sensibilização para a sensibilidade dos dados sobre os sistemas, assegurará que os procedimentos são seguidos correctamente e construirá uma cultura de maior conformidade de segurança.
Um dos primeiros sinais de melhoria da segurança cibernética e da consciência do cumprimento será uma maior vigilância das potenciais ameaças e um aumento do número de incidentes reportados. A solução de Gestão de Incidentes deverá proporcionar ao pessoal um método simples e facilmente acessível de notificação de possíveis problemas. As organizações terão então de responder a estes incidentes notificados de forma atempada para assegurar que os eventos não se agravem.
4. Prevenir multas
A implementação do GDPR transformou a forma como as organizações reagem e relatam um potencial incidente de segurança. Ao abrigo da nova legislação, as organizações estão agora obrigadas a comunicar violações de dados e a não o fazer pode resultar em multas significativas. A GDPR exige que as organizações revelem quaisquer violações de dados pessoais à autoridade de supervisão relevante no prazo de 72 horas após a sua detecção, caso contrário, poderão enfrentar multas de até 4% do volume de negócios global anual ou 20 milhões de euros.
As multas dependerão da gravidade da infracção e se as organizações tiverem tomado medidas para mostrar que estão a cumprir. A comunicação de incidentes assumiu agora um papel central e desde que a lei da privacidade entrou em vigor em Maio de 2018, foram apresentadas quase 60.000 denúncias de violação de dados. Claramente, as organizações compreendem agora a importância de reagir rapidamente a quaisquer potenciais incidentes.
5. Melhorar a confiança do cliente e das partes interessadas
Para além das implicações financeiras de um incidente que pode envolver o pagamento de multas regulamentares, compensação de clientes e uma queda no preço das acções, as organizações podem ser gravemente afectadas por danos de reputação.
Se os dados sensíveis de uma organização tiverem sido expostos, podem ter um efeito extremamente negativo na confiança dos consumidores. A investigação demonstrou que até 70% dos consumidores deixariam de fazer negócios com uma empresa se tivessem sofrido uma quebra de dados. Os clientes perdem a confiança com uma organização se não sentirem que os seus dados estão seguros e podem acabar por sair e mudar para a concorrência.
As consequências de um incidente de segurança podem ser de grande alcance e, a menos que as organizações tenham os procedimentos correctos de resposta ao incidente em vigor, estão a colocar os seus negócios em grande risco.
