Os ataques à cibersegurança estão sempre a mudar e a desafiar as organizações em todo o mundo. A formação em cibersegurança tornou-se crucial para reduzir os riscos. No entanto, um aspeto frequentemente negligenciado desta formação é a localização. A localização, neste contexto, significa adaptar os programas de sensibilização para a segurança às nuances culturais, linguísticas e regionais do público-alvo.
Negligenciar a localização pode resultar em riscos significativos para a cibersegurança, comprometendo a eficácia destes programas e deixando as organizações vulneráveis.
Este blogue fala da importância de ter uma formação de sensibilização para a segurança que seja específica para a sua localização. Também aborda os riscos de não ter uma formação adaptada.
A importância da localização na formação de sensibilização para a segurança
1. Relevância cultural
Cada cultura tem o seu próprio conjunto de valores, normas e estilos de comunicação. Um programa de sensibilização para a segurança concebido para uma região pode não ser bem aceite pelos funcionários de outra região. Por exemplo, os exemplos, analogias e cenários utilizados na formação devem ser culturalmente relevantes para garantir o envolvimento e a compreensão. Sem localização, os funcionários podem achar o conteúdo irrelevante ou difícil de entender, reduzindo a eficácia geral da formação.
2. Barreiras linguísticas
A língua é um fator importante para uma comunicação eficaz. Os materiais de formação numa língua que não é nativa dos empregados podem levar a mal-entendidos e interpretações erradas. Conceitos e práticas de segurança importantes podem perder-se na tradução, deixando os funcionários sem conhecimento de políticas ou procedimentos cruciais. Fornecer formação na língua materna dos empregados garante clareza e uma melhor retenção da informação.
3. Conformidade regulamentar
As diferentes regiões têm requisitos regulamentares distintos relativamente à cibersegurança e à proteção de dados. Uma abordagem única para o programa de Formação de Sensibilização para a Segurança pode não cumprir estas obrigações legais específicas. A localização garante que os programas de formação estão em conformidade com as leis e regulamentos regionais, ajudando as organizações a evitar repercussões legais e potenciais coimas.
Riscos de negligenciar a localização
1. Maior vulnerabilidade aos ciberataques
Quando os funcionários não compreendem totalmente os protocolos de segurança devido a barreiras linguísticas ou culturais, é mais provável que cometam erros que podem conduzir a violações da segurança. Por exemplo, os ataques de phishing exploram frequentemente a falta de sensibilização. Se os empregados não tiverem formação adequada para reconhecer tentativas de phishing, podem inadvertidamente fornecer informações sensíveis a agentes maliciosos.
2. Redução do empenhamento dos trabalhadores
Um estudo realizado pela Tessian revelou que apenas 36% dos funcionários prestam atenção aos materiais de formação em segurança. Além disso, apenas 28% dos funcionários consideram estes programas interessantes.
A formação de sensibilização para a segurança é mais eficaz quando os funcionários estão empenhados e participam ativamente. Uma formação que não tenha em conta o contexto cultural e linguístico da audiência pode parecer irrelevante ou desinteressante, conduzindo a baixos níveis de envolvimento. Os funcionários pouco empenhados têm menos probabilidades de absorver e aplicar as melhores práticas de segurança, aumentando a exposição da organização ao risco.
3. Incumprimento e consequências jurídicas
O não cumprimento dos regulamentos regionais de cibersegurança pode resultar em pesadas multas e sanções legais. Um programa de formação localizado garante que os funcionários estão cientes e cumprem as leis e normas locais. Negligenciar este aspeto pode levar a uma não conformidade inadvertida, colocando a organização em risco financeiro e legal.
4. Danos à reputação
Uma violação da segurança devido a uma formação inadequada pode prejudicar gravemente a reputação de uma organização. Os clientes e os parceiros confiam nas empresas para protegerem os seus dados e assegurarem que os funcionários têm formação para lidar com ameaças à segurança. Uma violação atribuída a uma formação mal localizada pode corroer a confiança e levar à perda de negócios.
Melhores práticas para a formação localizada de sensibilização para a segurança
Para atenuar estes riscos, as organizações devem adotar as melhores práticas para a formação localizada de sensibilização para a segurança:
Realizar uma avaliação cultural e linguística
Antes de desenvolver materiais de formação, efectue uma avaliação para compreender as necessidades culturais e linguísticas dos seus empregados. Isto ajudará a adaptar o conteúdo para que seja mais relevante e cativante.
Investir em formação localizada de sensibilização para a segurança
O envolvimento de cada utilizador é a parte crítica de um projecto de sensibilização do pessoal. Sem obter a atenção dos funcionários, a aprendizagem não pode ter lugar. A incapacidade de fornecer ao utilizador uma forma de consumir conteúdos na sua língua nativa leva geralmente a baixas taxas de adopção de campanhas de eLearning.
Proporcionar uma cobertura linguística alargada para a sensibilização do pessoal para a segurança é uma parte fundamental da solução MetaCompliance. Acreditamos que a disponibilidade linguística incentiva a conclusão da formação. Apoiamos os nossos conteúdos em mais de 40 línguas e temos em conta as sensibilidades locais. Isto garante que a formação de sensibilização para a segurança é acessível e eficaz em diferentes culturas e regiões.
Utilizar exemplos do mundo real
Incorporar exemplos e cenários que reflictam o contexto local. Isto ajuda os empregados a relacionarem-se com o material e a compreenderem como se aplica ao seu ambiente de trabalho quotidiano.
Proporcionar oportunidades de aprendizagem contínua
As ameaças à segurança evoluem, e a formação também deve evoluir. Forneça formação contínua e actualizações para manter os funcionários informados sobre as ameaças actuais e as melhores práticas para melhorar a cultura de segurança.
Medir e adaptar
Meça regularmente a eficácia dos seus programas de formação através de avaliações e feedback. Utilize estes dados para adaptar e melhorar continuamente os seus materiais de formação.
Conclusão
Para que a formação em cibersegurança seja eficaz, deve ser adaptada à cultura, língua e regulamentação específicas do público. Ignorar a localização reduz a eficácia da formação de sensibilização para a segurança. Além disso, coloca as organizações em risco de ciberataques, incumprimento de regulamentos e danos à reputação. Ao adotar a localização, as organizações podem melhorar a sua postura de segurança, garantindo que os funcionários estão bem equipados para reconhecer e responder às ameaças à cibersegurança.
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