Na cibersegurança, a tecnologia é essencial, mas o comportamento humano é igualmente crítico e frequentemente negligenciado. Saiba mais.
As ciberameaças estão a evoluir a um ritmo alarmante e o comportamento humano continua a ser frequentemente o elo mais fraco na cadeia de segurança de uma organização. Embora as medidas tecnológicas como firewalls, sistemas de deteção de intrusão e encriptação sejam essenciais, compreender e influenciar o comportamento humano é crucial para criar uma postura robusta de cibersegurança.
Esta publicação do blogue analisa as vulnerabilidades do comportamento humano na cibersegurança e fornece estratégias accionáveis para melhorar a segurança através de informações comportamentais.
O fator humano na cibersegurança
Os seres humanos são frequentemente considerados o risco mais significativo para a segurança de uma organização. Isto não se deve ao facto de as pessoas serem intrinsecamente descuidadas ou maliciosas, mas sim ao facto de serem imprevisíveis e propensas a cometer erros, quer seja cair num esquema de phishing, utilizar palavras-passe fracas ou manipular mal informações sensíveis.
De acordo com o Verizon Data Breach Investigations Report 2024, 82% das violações envolveram um elemento humano, como engenharia social, utilização indevida ou erros. Compreender como e porquê as pessoas cometem erros ou são vítimas de ataques é essencial para conceber medidas de segurança eficazes.
Principais factores comportamentais que afectam a cibersegurança
1. Vieses cognitivos
Os enviesamentos cognitivos são padrões sistemáticos de desvio da norma ou da racionalidade no julgamento. Afectam a forma como os indivíduos percepcionam e respondem às ameaças. Por exemplo:
- Viés de otimismo: Este viés leva os indivíduos a acreditar que têm menos probabilidades de sofrer um acontecimento negativo, como clicar numa ligação maliciosa, em comparação com outros.
- Viés de confirmação: As pessoas tendem a favorecer informações que confirmam as suas crenças existentes, o que pode levar a ignorar sinais de alerta ou conselhos sobre potenciais riscos de segurança.
A compreensão destes preconceitos pode ajudar a conceber programas de formação que os abordem e atenuem eficazmente.
2. Perceção do risco
As pessoas percepcionam e avaliam os riscos de forma diferente com base nas suas experiências e conhecimentos. Um Diretor de Segurança da Informação (CISO) pode ver um e-mail de phishing como uma ameaça grave, enquanto um funcionário comum pode vê-lo como um pequeno inconveniente. Os programas de segurança eficazes devem educar os funcionários sobre os riscos e as consequências reais das ciberameaças, alinhando assim a sua perceção com a realidade. A formação em cibersegurança específica para cada departamento da MetaCompliance reconhece a importância de atender às diferentes funções e às suas responsabilidades específicas. Ao centrar-se no conteúdo que afecta diretamente as suas tarefas diárias, garante que os funcionários se mantenham empenhados e retenham informações cruciais para implementar medidas robustas de cibersegurança.
3. Engenharia social
A engenharia social explora a psicologia humana para manipular os indivíduos no sentido de divulgarem informações confidenciais. Os atacantes utilizam frequentemente tácticas como a representação, a persuasão e a coerção para enganar as vítimas. Educar os empregados sobre estas tácticas e fomentar uma cultura de ceticismo pode ajudar a reconhecer e a impedir tais tentativas.
Estratégias para reforçar a segurança através de percepções comportamentais
1. Formação de sensibilização para a segurança
A formação em sensibilização para a segurança é a pedra angular da mudança de comportamento em matéria de cibersegurança. Uma formação eficaz deve ser contínua, cativante e relevante para a audiência. Deve abranger:
- Reconhecer ataques de phishing: Os ataques de phishing continuam a ser uma ameaça predominante, contornando frequentemente as defesas técnicas através de tácticas de engenharia social. A formação dos funcionários para identificar tentativas de phishing é crucial. Os programas de formação eficazes devem educar os funcionários sobre técnicas de phishing comuns, como falsificação de domínio e spear phishing, e fornecer exemplos do mundo real para ilustrar estas ameaças. Os exercícios de phishing simulados podem ajudar os funcionários a aprender a identificar e a comunicar incidentes de segurança. Além disso, a promoção de uma cultura de sensibilização para a segurança incentiva os funcionários a manterem-se vigilantes e proactivos no reconhecimento de potenciais ameaças.
- eLearning: O eLearning bem sucedido deve ser acessível, envolvente e adaptado às necessidades dos formandos. No domínio da cibersegurança, a tecnologia é frequentemente o centro das atenções. No entanto, um componente igualmente crítico, muitas vezes negligenciado, é o comportamento humano. A formação em cibersegurança para os funcionários é essencial para proteger informações sensíveis e garantir a conformidade com regulamentos como o RGPD. Programas de formação eficazes aumentam o conhecimento e a consciencialização dos funcionários sobre as melhores práticas de cibersegurança, protegendo as informações sensíveis da empresa contra ataques cibernéticos.
- Compreender as políticas de segurança: A comunicação clara das políticas de segurança garante que os empregados compreendem as suas funções na manutenção da segurança organizacional. Para melhorar a compreensão das políticas, a integração das políticas nos processos de integração e a disponibilização de recursos acessíveis são passos essenciais. A atualização regular e o reforço das políticas através de revisões periódicas e sessões de formação ajudam a manter os empregados informados sobre as alterações às políticas e a sua importância. Esta abordagem promove uma mentalidade consciente da segurança e garante que os empregados estão equipados para aderir às normas de segurança da organização.
- Resposta a incidentes: É essencial dotar os funcionários dos conhecimentos e competências necessários para responder eficazmente a incidentes de segurança. Uma formação abrangente deve incluir procedimentos claros de comunicação, responsabilidades específicas da função e exercícios para praticar estratégias de resposta num ambiente controlado. A implementação destes elementos de formação garante que os funcionários estão preparados para atuar rápida e eficazmente na eventualidade de um incidente de segurança, minimizando os potenciais danos e mantendo a resiliência organizacional.
2. Incentivos comportamentais
Os estímulos comportamentais são mudanças subtis no ambiente que podem influenciar o comportamento de uma forma previsível sem restringir as escolhas. Por exemplo:
- Avisos e lembretes: Os lembretes regulares para alterar as palavras-passe ou atualizar o software podem ajudar a manter boas práticas de segurança. Aumente a sensibilização da sua equipa para a cibersegurança com os nossos cartazes de cibersegurança descarregáveis e gratuitos.
- Incentivos ao bom comportamento: Recompensar os funcionários que seguem as melhores práticas de segurança pode incentivar outros a fazer o mesmo.
- A investigação do National Institute of Standards and Technology (NIST) indica que os estímulos comportamentais podem melhorar significativamente o cumprimento das políticas de segurança.
3. Gamificação
A gamificação utiliza elementos de design de jogos em contextos que não são de jogo para envolver e motivar os indivíduos. Ao incorporar elementos como pontos, tabelas de classificação e desafios na formação em segurança, as organizações podem tornar a aprendizagem sobre segurança mais cativante e eficaz. Um estudo realizado em 2023 pelo Ponemon Institute concluiu que as organizações que utilizam formação em segurança gamificada registaram um aumento de 45% no envolvimento dos funcionários e uma melhoria de 37% no cumprimento da política de segurança .
4. Cultivar uma cultura de segurança
Construir uma cultura de segurança forte implica criar um ambiente em que a segurança seja uma responsabilidade partilhada. Isto inclui:
- Compromisso dos dirigentes: Ao tornar a cibersegurança uma parte fundamental do espírito organizacional, os líderes podem influenciar mudanças comportamentais positivas em toda a organização.
- Comunicação aberta: Incentivar os empregados a comunicar incidentes ou preocupações de segurança sem receio de represálias.
- Melhoria contínua: Rever e atualizar regularmente as práticas de segurança para acompanhar a evolução das ameaças.
Uma cultura de segurança positiva pode ajudar a reduzir a probabilidade de erros humanos e melhorar a resiliência geral da segurança.
O papel da tecnologia no apoio ao comportamento humano Integração do comportamento humano e da tecnologia na formação em cibersegurança
Compreender e influenciar o comportamento humano é uma componente essencial de uma estratégia sólida de cibersegurança. Ao abordar os enviesamentos cognitivos, melhorar a perceção do risco e promover uma forte cultura de segurança, as organizações podem reduzir significativamente o risco colocado pelos factores humanos. Juntamente com soluções tecnológicas que apoiam e reforçam as boas práticas de segurança, as organizações podem criar uma defesa resistente contra o cenário de ciberameaças em constante evolução.
Soluções como o MetaCompliance oferecem uma plataforma abrangente que combina simulações de phishing, formação eLearning em cibersegurança para funcionários, gestão de políticas, resposta a incidentes e gestão da conformidade, ajudando as organizações a criar uma abordagem holística à sensibilização para a segurança. A nossa solução de formação automatizada fornece conteúdos cativantes durante todo o ano, mantendo a segurança no topo das atenções e reduzindo o erro humano. Ao integrar estas soluções tecnológicas com um enfoque no comportamento humano, as organizações podem melhorar a sua postura de cibersegurança e promover uma cultura de sensibilização para a segurança.
