Los datos son un engranaje integral del marketing. Los datos saludables se utilizan para ejecutar y mantener las campañas de marketing y publicidad de las empresas de todo el mundo. Afecta a cualquier comercializador B2B o B2C que dependa de una valiosa base de datos como parte de su estrategia de CRM.
A estas alturas, el Big Data es una fuerza motriz establecida para el marketing. Sin embargo, el GDPR nos obliga a reevaluar esto. Los responsables de marketing siempre aprovecharán los análisis de los clientes para mejorar la calidad de los contactos de ventas, mejorar la conversión y alinear el contenido con el ciclo de ventas y el recorrido del comprador.
La rama de marketing de su empresa es especialmente susceptible en lo que respecta a la protección de datos. Esto se debe a la gran cantidad de información que a menudo es compartida por, y entre, numerosas partes interesadas en países de todo el mundo. Estos datos son necesarios para llevar a cabo con éxito actividades de marketing, eventos, conferencias y ferias comerciales. Teniendo esto en cuenta, hemos reunido cuatro cosas que los profesionales del marketing pueden hacer ahora para evitar un susto cuando el GDPR llegue el próximo año.
El GDPR implica el Inbound Marketing
Con la llegada del RGPD, las empresas deberían abordar ya la cuestión del permiso, obteniendo un nuevo consentimiento explícito para recibir comunicaciones de marketing. Este es el caso, independientemente de si la base de datos proviene de una lista de clientes comprada, la responsabilidad sigue recayendo en la empresa que realiza el marketing a esa lista para garantizar que el consentimiento de los individuos está claramente documentado.
Esto puede parecer una pesadilla para los profesionales del marketing, pero en lugar de verlo como una pesadilla hay que verlo como lo que es. Es una gran oportunidad para crear contenidos atractivos y convincentes que los clientes potenciales necesitan. A cambio, los responsables de marketing reciben un renovado interés de los clientes y pueden nutrirlos a través de su embudo de marketing de esta manera. El GDPR para el marketing significa dirigirse a los clientes correctos con el contenido adecuado en la etapa correcta de su viaje de entrada.
Auditar los procesos de marketing existentes
Debe comprobar y asegurarse de que sus condiciones, su acuerdo de registro y sus ajustes de suscripción cumplen el requisito del GDPR de tener un lenguaje claro y conciso. Si no es así, tendrás que revisarlo inmediatamente.
- Revise su base de datos de clientes (documente quién optó por qué y hasta cuándo)
- ¿Tiene permiso para rastrear una dirección IP? (¿está seguro de que está enviando el documento correcto a la persona correcta)?
- ¿Tiene un enlace de suscripción en todas las comunicaciones, en todas las plataformas?
Una buena defensa es obligatoria
También debe contar con un procedimiento en caso de que se produzca una violación de la seguridad. La forma en que se afronte cualquier infracción influirá en su caso. Aquellos que hayan demostrado que han tomado medidas estrictas para rectificar cualquier violación de la seguridad se encontrarán con una buena defensa a la hora de imponer multas. Como se ha explicado bien en este punto, las empresas se enfrentan a multas de 20 millones de euros o del 4% de la facturación anual global en caso de violación, por lo que cuanta más protección tengan las empresas, mejor.
El consentimiento se vuelve vital
Los profesionales del marketing deben tener más en cuenta el concepto de consentimiento. El marketing directo aparece en el RGPD como un ejemplo de interés legítimo (incluido el beneficio comercial). Sin embargo, el artículo 29 ha advertido que el interés legítimo no debe utilizarse sobre la base de que es menos restrictivo que los otros motivos. Por lo tanto, no es una tarjeta de salida de la cárcel para el marketing directo. Basarse en el interés legítimo es una propuesta arriesgada y los profesionales del marketing deben tener cuidado si adoptan este enfoque para el cumplimiento del RGPD.
¿Cómo cree que el marketing se verá afectado por el GDPR? ¿Cree que será más difícil para los profesionales del marketing y mejor para los clientes? Háganoslo saber en los comentarios a continuación.
