I dati sono un ingranaggio integrale nel marketing. I dati sani sono utilizzati per eseguire e mantenere campagne di marketing e pubblicità per le aziende di tutto il mondo. Riguarda qualsiasi marketer B2B o B2C che fa affidamento su un prezioso database come parte della sua strategia CRM.
Ormai i Big Data sono una forza motrice consolidata del marketing. Tuttavia, il GDPR ci costringe a rivalutare questo. I marketer attingeranno sempre alle analisi dei clienti per migliorare la qualità dei lead di vendita, migliorare la conversione e allineare i contenuti con il ciclo di vendita e il buyer journey.
Il ramo marketing della vostra azienda è particolarmente suscettibile quando si tratta di protezione dei dati. Questo è dovuto all'enorme quantità di informazioni che sono spesso condivise da e tra numerosi stakeholder diversi in paesi di tutto il mondo. Questi dati sono necessari per gestire con successo attività di marketing, eventi, conferenze e fiere. Con questo in mente, abbiamo messo insieme quattro cose che i marketer possono fare ora per evitare di spaventarsi quando il GDPR arriverà il prossimo anno.
GDPR significa Inbound Marketing
Con l'arrivo del GDPR, le aziende dovrebbero già affrontare la questione del permesso, ottenendo un nuovo consenso esplicito per ricevere comunicazioni di marketing. Questo è il caso indipendentemente dal fatto che il database provenga da una lista di clienti acquistata, l'onere è ancora a carico dell'azienda che fa il marketing a quella lista per garantire che il consenso degli individui sia chiaramente documentato.
Questo può sembrare l'incubo di un marketer, ma invece di vederlo come un incubo dovrebbe essere visto per quello che è. Fornisce una grande opportunità per creare contenuti convincenti e coinvolgenti di cui i potenziali clienti hanno bisogno. In cambio, i marketer ricevono un rinnovato interesse da parte dei clienti e possono coltivarli attraverso il loro imbuto di marketing in questo modo. GDPR per il marketing significa rivolgersi ai clienti giusti con il contenuto giusto nella fase corretta del loro viaggio inbound.
Verifica dei processi di marketing esistenti
Dovete controllare e assicurarvi che i vostri termini e condizioni, il vostro accordo di iscrizione e le vostre impostazioni di abbonamento superino il requisito GDPR di essere in un linguaggio chiaro e conciso. In caso contrario, dovrai rivedere tutto ciò immediatamente.
- Rivedi il tuo database clienti (documenta chi ha optato per cosa e fino a quando)
- Hai il permesso di tracciare un indirizzo IP? (sei sicuro di inviare il documento giusto alla persona giusta)?
- Hai un link di iscrizione in tutte le comunicazioni, su tutte le piattaforme?
Una buona difesa è obbligatoria
Si dovrebbe anche avere una procedura in atto se si verifica una violazione della sicurezza. Il modo in cui affrontate qualsiasi violazione avrà un impatto sul vostro caso. Coloro che hanno dimostrato di aver adottato misure rigorose per porre rimedio a qualsiasi violazione della sicurezza si troveranno con una buona difesa quando si tratterà di comminare le multe. Come è stato ben spiegato a questo punto, le aziende devono affrontare multe di 20 milioni di euro o il 4% del fatturato annuo globale in caso di violazione, quindi più protezione da questo le aziende hanno, meglio è.
Il consenso diventa vitale
I marketer devono dare più considerazione al concetto di consenso. Il marketing diretto appare nel GDPR come un esempio di interesse legittimo (incluso il beneficio commerciale). Tuttavia, l'articolo 29 ha avvertito che l'interesse legittimo non dovrebbe essere usato sulla base del fatto che è meno vincolante degli altri motivi. Quindi, non è una carta "esci gratis di prigione" per il marketing diretto. Affidarsi al legittimo interesse è una proposta rischiosa e i marketer dovrebbero stare attenti se adottano questo approccio alla conformità al GDPR.
Come pensi che il marketing sarà influenzato dal GDPR? Pensi che sarà più difficile per i marketer, meglio per i clienti? Fatecelo sapere nei commenti qui sotto.
