La segnalazione degli incidenti di sicurezza informatica è uno strumento dell'armamentario di un'organizzazione e fa parte di un sistema di difesa a più livelli. Il reporting degli incidenti fornisce il quadro di riferimento per una gestione efficace degli incidenti. Ma cos'è il reporting degli incidenti e perché ne avete bisogno?
Secondo una ricerca del governo britannico, nel 2021 quattro aziende britanniche su dieci hanno subito un attacco informatico. Gli incidenti informatici possono avere gravi ripercussioni sull'azienda, compresi i costi finanziari, con una media di oltre 8.000 sterline per incidente per una piccola impresa.
Sapere quando si verifica un incidente informatico può fornire il tempo necessario per affrontarlo correttamente e impedirne l'aggravarsi. E poiché gli incidenti più gravi si intensificano, disporre dei mezzi per raccogliere i dati degli eventi è un ingranaggio essenziale per prevenire gli attacchi informatici.
Che cos'è la segnalazione degli incidenti
La segnalazione degli incidenti è utilizzata in molti aspetti della vita organizzativa. È probabile che abbiate già processi di segnalazione degli incidenti per gestire gli incidenti di salute e sicurezza. La segnalazione degli incidenti di sicurezza informatica viene utilizzata in modo simile per registrare e agire sugli eventi di sicurezza informatica.
La segnalazione degli incidenti di sicurezza informatica cattura i dettagli di un incidente, come un clic su un link di phishing, nel momento in cui si verifica o poco dopo. Questi dettagli vengono poi utilizzati per valutare e classificare il livello di rischio dell'incidente e l'escalation dell'incidente in base a tale rischio. Un team di risposta agli incidenti può quindi agire sulla base delle informazioni per ridurre il rischio dell'incidente.
Un piano di risposta agli incidenti va di pari passo con uno strumento di segnalazione degli incidenti. Entrambi servono a dare una risposta sistematica e logica a un incidente di sicurezza informatica per mitigare l'impatto di un attacco informatico.
Una gestione efficace degli incidenti si basa su un solido piano di risposta agli incidenti. Insieme a uno strumento di segnalazione degli incidenti che ne catturi i dettagli e fornisca il meccanismo di escalation, la gestione degli incidenti può diventare un processo potente per ridurre l'impatto di un attacco informatico.
L'importanza dell'escalation degli incidenti
Un incidente di sicurezza informatica può diventare rapidamente un incidente grave e un evento di grande impatto. Il ransomware è un esempio eccellente della rapidità con cui un semplice incidente può aggravarsi, come ad esempio cliccare su un link in un'e-mail di phishing.
Una ricerca di Microsoft ha dimostrato che un attacco ransomware può infiltrarsi in una rete aziendale in quattro ore; alcuni possono addirittura impiegare meno di 45 minuti per chiudere le operazioni di un'azienda. Pertanto, è fondamentale chiudere rapidamente la porta a un incidente informatico per garantirne il contenimento.
Una volta che un dipendente ha segnalato un incidente, uno strumento automatico di segnalazione degli incidenti inizierà il processo di triage. Questo processo prevede tre fasi fondamentali:
Record: uno strumento di reporting automatico utilizza moduli coerenti per catturare più facilmente i dettagli importanti di un incidente. Questi dettagli vengono utilizzati per determinare il livello di gravità di un incidente. Le domande guidate aiutano a stabilire i dettagli e a eliminare le ambiguità.
Rimedio: una volta che l'incidente è stato catturato dallo strumento di segnalazione degli incidenti, è possibile valutarlo. Una piattaforma avanzata per la segnalazione degli incidenti assegnerà una priorità e gestirà un incidente in base alla politica di risposta agli incidenti dell'azienda. Questo aspetto della segnalazione degli incidenti fornisce anche prove vitali per la conformità normativa. Uno strumento automatizzato per la segnalazione degli incidenti consente all'organizzazione di generare rapporti per i comitati di governance e le autorità di regolamentazione.
Report: la gestione degli incidenti informatici richiede informazioni sul panorama della sicurezza informatica e sul suo impatto sull'organizzazione. Uno strumento di segnalazione degli incidenti informatici dovrebbe fornire semplici dashboard che riflettano le tendenze e gli schemi degli incidenti informatici che hanno colpito l'azienda nel tempo. Questo può essere mappato in un piano di risposta agli incidenti per ottimizzare il modo in cui l'organizzazione gestisce gli attacchi informatici.
Inoltre, i dati forniscono un feedback essenziale per creare sessioni di formazione di sensibilizzazione alla sicurezza più personalizzate. In definitiva, le informazioni raccolte dalla piattaforma di incident reporting forniscono l'intelligence necessaria per gestire meglio gli attacchi informatici.
Quattro motivi per cui ogni organizzazione ha bisogno di un piano di risposta agli incidenti
Uno strumento di segnalazione degli incidenti si collega a un piano di risposta agli incidenti. Il piano di risposta agli incidenti fornisce il quadro di riferimento per identificare una violazione e, da lì, le fasi e le indicazioni per controllare l'attacco e limitare i danni. In questo modo, i dati dei clienti vengono protetti e si può procedere al recupero post-attacco. Questo aiuta a prevenire attacchi futuri e a garantire la conformità alle normative.
Ecco quattro motivi per cui un'organizzazione ha bisogno di un solido piano di risposta:
Aiuta a risolvere gli incidenti
Un piano di risposta agli incidenti è la vostra guida su cosa fare quando si verifica un incidente informatico. Il piano definisce una serie di fasi per la gestione di un determinato scenario di incidente. La creazione di un piano aiuta a focalizzare l'attenzione sulle migliori pratiche di approccio al problema. Un piano di risposta solido ed efficace guiderà il team di risposta e gli altri stakeholder attraverso una serie di azioni volte a minimizzare i danni di un attacco informatico e a mitigarne l'impatto duraturo.
Mitiga gli incidenti gravi
Gli incidenti gravi costano all'azienda tempo, denaro e reputazione e possono influire pesantemente sul morale dei dipendenti. Un piano di risposta agli incidenti fornisce le indicazioni necessarie quando si verifica un evento grave. Un piano d'azione pronto e disponibile è essenziale quando si verifica un incidente grave. Anche i professionisti della sicurezza più esperti possono bloccarsi di fronte a un incidente grave come un attacco ransomware. Disporre di istruzioni chiare assicura che gli incidenti siano mitigati in modo rapido ed efficace.
Migliora le relazioni con gli stakeholder
I piani di risposta devono includere i principali stakeholder e garantire che siano informati sui progressi della risposta agli incidenti e del ripristino. Gli incidenti di sicurezza informatica coinvolgono persone e tecnologia: un sondaggio ha rilevato che tenere informati anche gli stakeholder "non essenziali" sull'andamento della risposta a un incidente è fondamentale per una risposta efficace.
Condividere le lezioni apprese
Gli incidenti di sicurezza informatica continueranno e richiederanno una risposta rapida per contenere l'impatto. Tuttavia, l'utilizzo di un approccio basato sulle "lezioni apprese" aiuta a mitigare i danni di un attacco informatico e a prevenire attacchi futuri. Un solido piano di risposta, informato da una piattaforma di segnalazione automatica degli incidenti, permette di raccogliere sempre i dati raccolti durante un incidente, per poterne valutare efficacemente le "lezioni apprese".
