Quando se trata das consequências de uma violação de dados, as repercussões são de grande alcance e profundamente impactantes. Estas violações evoluíram de meros problemas de segurança cibernética para instigadores de perdas financeiras, danos à reputação, problemas legais, multas regulamentares e uma profunda erosão da confiança dos consumidores. Apesar da maior ênfase colocada na segurança dos dados, os piratas informáticos estão continuamente a encontrar novas formas de contornar as defesas para obter acesso a dados e credenciais empresariais valiosos.
Quer seja através de técnicas sofisticadas de engenharia social, ransomware, malware ou ciberataques a cadeias de abastecimento de terceiros, os hackers estão a tentar todas as tácticas disponíveis para se infiltrarem, exporem e lucrarem com estas informações sensíveis.
De acordo com o Relatório de Segurança Semestral Check Point 2023, houve um aumento de 8% nos ciberataques semanais globais no segundo trimestre de 2023, o aumento mais significativo em dois anos, destacando como os atacantes combinaram astutamente tecnologias de IA de última geração com ferramentas estabelecidas há muito tempo para realizar ciberataques disruptivos.
Infelizmente, este aumento preocupante das violações de dados não está correlacionado com um aumento da preparação organizacional. De facto, muitas organizações estão terrivelmente mal preparadas e não conseguem implementar as medidas básicas de segurança necessárias para evitar um ataque cibernético por parte de hackers.
De acordo com o relatório Cost of Data Breach Report 2023 da IBM, 51% das organizações estão a planear aumentar os investimentos em segurança na sequência de uma violação.
É esta complacência com a segurança cibernética que expõe as organizações a riscos significativos e as coloca sob intenso escrutínio, tanto com os reguladores como com os seus clientes, caso ocorra uma violação.
As organizações precisam de compreender plenamente as consequências de longo alcance que uma violação de dados pode ter nos seus negócios se quiserem mitigar o risco e defender-se contra um ataque.
Algumas das consequências mais nefastas da violação de dados incluem:
1. Consequências da violação de dados: O impacto das perdas financeiras
O impacto financeiro de uma violação de dados é, sem dúvida, uma das consequências mais imediatas e duras com que as organizações terão de lidar. De acordo com o Cost of Data Breach Report 2023 da IBM, o custo médio de uma violação de dados atingiu um máximo histórico em 2023 de 4,45 milhões de dólares. Este valor representa um aumento de 2,3% em relação ao custo de 4,35 milhões de dólares registado em 2022.
Os custos podem incluir, a compensação dos clientes afectados, a criação de esforços de resposta a incidentes, a investigação da violação, o investimento em novas medidas de segurança, e taxas legais, para não mencionar as sanções regulamentares que podem ser impostas pelo não cumprimento do GDPR (Regulamento Geral de Protecção de Dados).
As organizações que violem o RGPD podem ser multadas até 4% do volume de negócios global anual ou 20 milhões de euros, consoante o que for maior. Se as organizações tiverem a ilusão de que estas sanções financeiras não serão aplicadas, em maio de 2023, a Comissão de Proteção de Dados irlandesa (DPC) impôs uma multa histórica de 1,2 mil milhões de euros ao gigante tecnológico norte-americano Meta.
Uma violação pode também ter um impacto significativo no preço e avaliação das acções de uma empresa. Foi exactamente isto que aconteceu ao Yahoo depois de ter sido violado em 2013. A violação foi divulgada em 2016, quando a empresa estava prestes a ser comprada pela empresa de telecomunicações norte-americana Verizon. A aquisição prosseguiu com a compra da empresa Yahoo por uma taxa de desconto de 4,48 mil milhões de dólares, cerca de 350 milhões de dólares a menos do que o preço original pedido.
2. Consequências da violação de dados: O impacto nos danos à reputação
Os danos para a reputação resultantes de uma violação de dados podem ser devastadores para uma empresa. A investigação mostrou que até um terço dos clientes dos sectores do retalho, financeiro e da saúde deixarão de fazer negócios com organizações que tenham sido alvo de uma violação. Além disso, 85% contarão a sua experiência a outras pessoas e 33,5% utilizarão as redes sociais para descarregar a sua raiva.
As notícias viajam rapidamente e as organizações podem tornar-se uma notícia global numa questão de horas após uma violação ter sido revelada. Esta imprensa negativa aliada a uma perda de confiança dos consumidores pode causar danos irreparáveis à empresa violada.
Os consumidores estão todos demasiado conscientes do valor das suas informações pessoais e se as organizações não conseguirem demonstrar que tomaram todas as medidas necessárias para proteger estes dados, simplesmente sairão e irão para um concorrente que leva a segurança mais a sério. Uma violação de dados pode facilmente resultar em roubo de identidade quando a informação sensível é exposta a indivíduos não autorizados. Os hackers podem utilizar esta informação para roubar a identidade de uma pessoa e cometer actividades fraudulentas, tais como abrir novas contas ou fazer compras não autorizadas.
Os danos de reputação são duradouros e terão também impacto na capacidade de uma organização atrair novos clientes, investimento futuro e novos empregados para a empresa.
3. Consequências da violação de dados: O efeito perturbador do tempo de inatividade operacional
As operações comerciais são significativamente afectadas na sequência de uma violação de dados. O rescaldo exige a contenção das consequências da violação de dados, levando as organizações a efetuar investigações exaustivas sobre as origens da violação e os sistemas comprometidos.
As operações podem ter de ser completamente encerradas até que os investigadores obtenham todas as respostas de que necessitam. Este processo pode levar dias, ou mesmo semanas, para identificar vulnerabilidades, dependendo da gravidade da violação. Isto pode ter um enorme efeito de arrastamento nas receitas e na capacidade de recuperação de uma organização.
De acordo com o relatório Cost of Data Breach Report 2023 da IBM, o tempo médio para identificar e conter uma violação é de 277 dias.
4. Consequências da violação de dados: Implicações jurídicas e acções
Ao abrigo dos regulamentos de protecção de dados, as organizações são legalmente obrigadas a demonstrar que tomaram todas as medidas necessárias para proteger os dados pessoais. Se esta segurança de dados for comprometida, quer seja intencional ou não, os indivíduos podem procurar uma acção legal para reclamar uma indemnização.
À medida que a frequência e a gravidade das violações de dados continuam a aumentar, prevemos que mais destes casos de grupo relacionados com as consequências da violação de dados sejam levados a tribunal.
5. Consequências da violação de dados: O impacto da perda de dados sensíveis
Se uma violação de dados tiver resultado na perda de dados pessoais sensíveis, as consequências podem ser devastadoras. Dados pessoais são qualquer informação que possa ser utilizada para identificar directa ou indirectamente um indivíduo. Isto inclui tudo desde, nome, palavras-passe, endereço IP e credenciais. Inclui também dados pessoais sensíveis, tais como dados biométricos ou dados genéticos que podem ser processados para identificar um indivíduo.
A realidade é que se um paciente crítico tivesse os seus registos médicos apagados numa violação de dados poderia ter um sério efeito de arrastamento no seu tratamento médico e, em última análise, na sua vida. Os dados biométricos são também extremamente valiosos para os cibercriminosos e valem muito mais do que a informação básica sobre cartões de crédito e endereços de correio electrónico. As consequências das violações que expõem estes dados podem ser desastrosas e exceder qualquer dano financeiro e de reputação.
Independentemente do grau de preparação da sua organização para uma violação de dados, não há lugar para complacência no atual cenário de cibersegurança em evolução, especialmente no que diz respeito às consequências da violação de dados. Deve ser implementada uma estratégia de segurança coordenada para proteger a privacidade dos dados, atenuar as ameaças e salvaguardar a reputação da sua marca.
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