El mundo ha cambiado, los negocios han cambiado. Una pandemia mundial ha provocado la reestructuración de procesos, empleados y actividades. Ha obligado a las organizaciones a buscar formas ágiles de gestionar un entorno empresarial dinámico.
A medida que las organizaciones se encerraban y trasladaban a los empleados a un entorno de trabajo desde casa, se enfrentaban a problemas como:
- Reducción de la plantilla. Hubo despidos y reestructuraciones. Los procesos empresariales y las funciones tuvieron que adaptarse. Los empleados necesitaban una orientación clara y la comprensión de lo que se requería de ellos, ya que tenían múltiples funciones y responsabilidades en un entorno diferente.
- Cambios en los requisitos. La normativa y la estrategia empresarial cambiaron, lo que afectó a la forma en que las organizaciones debían comportarse. Las políticas cambiaron para cumplir estos requisitos y abordar los nuevos riesgos.
- Mayor exposición al riesgo. La pandemia trajo consigo una mayor exposición al riesgo de fraude, seguridad, soborno y corrupción, entre otros. Las videollamadas a distancia desde las oficinas en casa se volvieron menos profesionales y el lenguaje y las interacciones a veces cruzaron los límites del acoso y la discriminación. Los empleados necesitaban que se les recordara lo que se esperaba de ellos en esta época de cambios.
- Nuevas situaciones de oficina en casa. Con el cambio masivo a una fuerza de trabajo remota, las políticas y procedimientos tuvieron que cambiar para abordar los gastos de la oficina en casa, la seguridad y más.
- Cultura empresarial. Los empleados estaban preocupados por su salud, su futuro, sus finanzas y la organización para la que trabajaban. Necesitaban un refuerzo constante de una cultura corporativa sólida que avanzara en un momento en el que estaban desconectados físicamente de la oficina y de sus compañeros de trabajo.
Un enfoque coherente del compromiso político
Estaba claro que las organizaciones necesitaban un enfoque coherente para involucrar a los empleados y hacerles saber lo que se espera de ellos; que la organización es fuerte y tiene el control en medio de una pandemia. Desgraciadamente, la mayoría de las organizaciones no estaban preparadas para ello, ya que sus portales de gestión de políticas estaban dispersos, eran incoherentes y confusos.
Por ejemplo, una empresa, como muchas con las que hablé al entrar en la pandemia, descubrió que tenía más de 20 portales de políticas en su organización. Las políticas eran redundantes en todos los portales, incoherentes, se contradecían entre sí, tenían diferentes plantillas y estilos de redacción y, básicamente, iban en contra de la organización en tiempos de crisis. Los propios portales no eran coherentes. También encontraron muchas políticas no autorizadas. Al igual que muchas organizaciones, no sabían qué políticas tenían realmente, lo que les perjudicaba en un momento de cambio y crisis.
La gestión, la comunicación, el compromiso y la aplicación eficaces de las políticas son fundamentales para lograr objetivos empresariales coherentes, gestionar la incertidumbre y el riesgo, y actuar con integridad. La gestión y la comunicación de las políticas es la piedra angular de una cultura empresarial sólida. Esto es cierto en el curso de los negocios normales, pero es absolutamente crítico en tiempos de crisis.
Al enfrentarse a una crisis, las organizaciones descubrieron la necesidad de contar con un portal único de todas las políticas y procedimientos de la organización en el que los empleados puedan encontrar fácilmente lo que necesitan cuando lo necesitan, así como los recursos relacionados. En un momento de crisis, es esencial mostrar que la organización tiene el control, cuenta con orientación para los empleados que tienen preguntas en el cambio, y hay una mayor necesidad de desarrollar y mantener una fuerte cultura e identidad corporativa cuando los empleados están dispersos y remotos.
Mientras las organizaciones soportan la crisis actual, se preparan para salir de ella y miran hacia el futuro, la escritura en la pared es clara. La gestión de políticas y el compromiso de los empleados son fundamentales en el entorno empresarial actual, dinámico, distribuido y perturbado. Contar con un portal de políticas atractivo, intuitivo y centralizado que sea ágil para las necesidades, el papel y el contexto del empleado es fundamental para construir una cultura corporativa sólida y navegar por la organización durante la actividad normal, así como en tiempos de crisis.
Para saber cómo puede agilizar los procesos políticos e involucrar a los empleados en esta época de crisis, únase a nosotros en el seminario web sobre "Compromiso político en el entorno COVID y más allá".
19 de noviembre de 2020, 15:00 GMT | 10:00 EST | 07:00 PST
Este seminario web de 60 minutos tratará sobre:
- Cómo mantener una biblioteca central de todas las políticas de la organización.
- Redactar políticas coherentes en cuanto a estilo, plantilla y tono para mejorar la cultura.
- La importancia de proporcionar un portal único para que los empleados accedan a las políticas y a la formación relacionada.
- Hacer que los empleados participen en actividades e interacciones que apoyen la comprensión de la política.
- Medir el conocimiento, la comprensión y la conformidad de la política en toda la organización.
