Les escroqueries par hameçonnage sont devenues une menace courante et persistante pour les particuliers comme pour les organisations. Ces escroqueries sont conçues pour tromper et manipuler les victimes afin qu’elles divulguent des informations sensibles, telles que des données personnelles, des mots de passe ou des données financières, mais heureusement, la sensibilisation aux attaques par hameçonnage et à la manière de les repérer est en hausse. Pour lutter efficacement contre ce problème croissant, il est essentiel de comprendre la psychologie qui sous-tend les escroqueries par hameçonnage. Cet article de blog a pour but d’approfondir les subtilités du fonctionnement de ces escroqueries et de montrer comment la compréhension de la psychologie humaine peut aider à mettre en place de meilleures défenses contre elles.

L’art de la tromperie

Les escroqueries par hameçonnage sont conçues avec une attention méticuleuse aux détails. Les auteurs se font souvent passer pour des entités de confiance ou créent des scénarios qui déclenchent des réactions émotionnelles spécifiques. En comprenant certains facteurs psychologiques clés en jeu, nous pouvons commencer à comprendre pourquoi ces escroqueries sont si efficaces.

La peur et l’urgence :

Les hameçonneurs utilisent souvent des tactiques de peur pour manipuler leurs cibles. Ils créent un sentiment d’urgence, faisant croire aux victimes qu’elles doivent agir immédiatement pour éviter des conséquences désastreuses. Cela déclenche la réaction de lutte ou de fuite, ce qui nuit à la prise de décision rationnelle. Par exemple, un courriel frauduleux peut menacer la victime d’une suspension de son compte ou d’une action en justice, l’obligeant à agir de manière impulsive.

Confiance et autorité :

Les êtres humains ont une tendance naturelle à faire confiance aux figures d’autorité. Les hameçonneurs exploitent cette tendance en se faisant passer pour des institutions de confiance, telles que des banques ou des agences gouvernementales. Lorsqu’un individu reçoit un courriel semblant provenir d’une source fiable, il est plus enclin à répondre à des demandes d’informations sensibles.

Curiosité et cupidité :

Certaines escroqueries par hameçonnage s’appuient sur la curiosité et la cupidité humaines. Elles promettent des offres alléchantes, des transactions exclusives ou des contenus attrayants, ce qui incite les individus à cliquer sur des liens malveillants ou à télécharger des fichiers infectés sans arrière-pensée.

Ingénierie sociale :

Les hameçonneurs utilisent souvent des techniques d’ingénierie sociale pour exploiter le désir inné de connexion sociale. Il peut s’agir d’usurper l’identité d’amis ou de collègues, d’inciter les individus à partager des informations confidentielles ou à cliquer sur des liens malveillants sans se méfier.

Le rôle des biais cognitifs

Les biais cognitifs sont des raccourcis mentaux que les humains utilisent pour traiter les informations et prendre des décisions. Malheureusement, ces raccourcis peuvent être exploités par les hameçonneurs à leur avantage. De nombreuses personnes pensent qu’elles ne tomberont jamais dans le piège d’une attaque par hameçonnage parce qu’elles ont suivi une formation rigoureuse en matière de cybersécurité. Toutefois, cet excès de confiance peut conduire à une certaine complaisance, qui est exploitée par les criminels .

Voici quelques biais cognitifs courants qui jouent un rôle dans les escroqueries par hameçonnage :

1. Biais de confirmation :

Les gens ont tendance à rechercher, interpréter et mémoriser les informations qui confirment leurs croyances préexistantes. Les hameçonneurs tirent parti de ce phénomène en rédigeant des messages qui correspondent aux attentes de la victime, ce qui la rend plus susceptible d’accepter le message comme étant authentique.

2. Biais d’autorité :

Les gens sont enclins à suivre l’exemple de ceux qu’ils perçoivent comme des figures d’autorité. Les courriels de phishing usurpant l’identité de PDG ou de hauts responsables d’entreprise exploitent souvent ce préjugé pour inciter les employés à prendre des mesures qu’ils n’auraient pas prises normalement.

3. Biais d’ancrage :

Ce biais fait référence à la tendance humaine à s’appuyer fortement sur le premier élément d’information rencontré lorsqu’il s’agit de prendre des décisions. Les hameçonneurs l’ont compris et l’utilisent à leur avantage en présentant à la victime un premier élément d’information qui l’amène à révéler des données plus sensibles.

4. Biais de rareté :

Les gens ont tendance à accorder une plus grande valeur aux choses rares ou en quantité limitée. Les escroqueries par hameçonnage créent souvent un sentiment de rareté en présentant des offres exclusives ou des délais d’action, ce qui incite les victimes à agir rapidement et sans faire preuve de la diligence requise.

Se protéger des escroqueries par hameçonnage

Comprendre la psychologie qui sous-tend les escroqueries par hameçonnage n’est qu’une partie de la solution. Pour nous protéger et protéger efficacement nos organisations, nous devons mettre en œuvre des mesures de sécurité solides et cultiver une culture de la cybersécurité. L’Internet Crime Report 2021 du FBI a analysé les données de 847 376 cybercrimes signalés et a constaté une forte augmentation du nombre d’attaques par hameçonnage, passant de 25 344 incidents en 2017 à 323 972 en 2021.

  • Il est essentiel de former les personnes à reconnaître les tentatives d’hameçonnage et les tactiques psychologiques utilisées. Sensibilisez régulièrement les employés et les particuliers aux risques et aux conséquences des tentatives d’hameçonnage.

  • Déployez des systèmes avancés de filtrage des courriels et des logiciels anti-phishing pour identifier et mettre en quarantaine les courriels potentiellement dangereux. Ces outils peuvent réduire considérablement le nombre de courriels d’hameçonnage qui arrivent dans les boîtes de réception.

  • Mettez en œuvre le MFA pour ajouter une couche supplémentaire de sécurité, en rendant plus difficile pour les attaquants d’obtenir un accès non autorisé, même si les identifiants de connexion sont compromis.

  • Maintenez les logiciels et les systèmes à jour afin de minimiser les vulnérabilités que les hameçonneurs peuvent exploiter. Les logiciels obsolètes peuvent constituer un maillon faible de votre défense en matière de cybersécurité.

  • Établissez des procédures claires et simples pour signaler les courriels ou les incidents suspects. Encouragez les personnes à signaler tout ce qui semble suspect, même si cela semble insignifiant.

Les escroqueries par hameçonnage continuent d’évoluer et de s’adapter, mais il en va de même pour notre compréhension de la psychologie qui les sous-tend. Reconnaître les déclencheurs émotionnels, les biais cognitifs et les techniques d’ingénierie sociale employés par les hameçonneurs est la première étape vers la mise en place de défenses plus solides. En encourageant une culture de sensibilisation à la cybersécurité, en mettant en œuvre des outils de sécurité avancés et en nous éduquant, nous et nos organisations, nous pouvons mieux nous protéger contre ces attaques trompeuses. Dans un monde numérique regorgeant de menaces, la connaissance est véritablement le pouvoir.