1. INTERPRETAZIONE

1.1 Nelle presenti Condizioni Generali:

Utente Amministratore significa un Utente Autorizzato con privilegi amministrativi rispetto all'account del Cliente (come designato dal Fornitore).

Contratto di acquisto indica il contratto firmato tra il Fornitore e il Cliente che stabilisce, tra l'altro, gli specifici Servizi acquistati le Tariffe di sottoscrizione e il Periodo di sottoscrizione iniziale.

Perconferma d'ordine si intende una conferma d'ordine del Cliente emessa dal Fornitore.

PerUtenti Autorizzati si intendono esclusivamente i dipendenti o gli appaltatori del Cliente, autorizzati dal Cliente in conformità alla clausola 2, a utilizzare i Servizi e qualsiasi documentazione accessoria, per i quali il Cliente ha acquistato un Abbonamento Utente.

Per giorno lavorativo si intendono le ore 9.00-17.00 GMT di qualsiasi giorno che non sia un sabato, una domenica, un giorno festivo o un giorno di festa nella Repubblica d'Irlanda.

Data di inizio significa la data indicata nella Clausola 1.2.

Perinformazioni riservate si intende, in relazione a una delle parti, qualsiasi o tutte le informazioni di natura riservata (in forma orale, scritta o elettronica) compresi i segreti commerciali e le informazioni di valore commerciale conosciute e appartenenti a tale parte e riguardanti la sua attività, i fornitori, i clienti, i prodotti o i servizi (compresi, senza limitazione, il Software, i Prodotti e la loro documentazione accessoria) e qualsiasi altra informazione che il destinatario conosce o gli viene notificato o ha ragione di credere sia riservata alla parte rivelatrice.

PerContratto si intende il contratto tra il Fornitore e il Cliente per la fornitura dei Servizi in conformità con i presenti T&C e qualsiasi Contratto di Acquisto applicabile.

Per Cliente si intende l'organizzazione (comprese le sue controllate e affiliate note) che ha acquistato di volta in volta Abbonamenti utente dal Fornitore, come specificato nel Contratto di acquisto o in altro modo.

PerDati del cliente si intendono tutti i contenuti, compresi i file di testo, suono, video e immagini che sono forniti e caricati da, o per conto di, il Cliente, i suoi Utenti autorizzati, o (se applicabile) il Fornitore (o i suoi subappaltatori) attraverso l'uso della piattaforma del Fornitore. I Dati del cliente non includono dati personali ai sensi della legislazione sulla protezione dei dati.

Per Apparecchiatura del Cliente si intende un sistema hardware e software funzionante che faciliti l'accesso a un moderno browser internet, in particolare le ultime versioni di Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari o MS Edge, nonché qualsiasi altra cosa specificata di volta in volta dal Fornitore.

Per Servizi Personalizzati si intende la creazione e la fornitura al Cliente, da parte del Fornitore, di corsi eLearning o di altri materiali denominati, conformi ai requisiti del Cliente, come documentato nella Dichiarazione di Lavoro.

Contratto di trattamento dei dati (DPA) indica un accordo supplementare tra il Fornitore e il Cliente che stabilisce i termini, i requisiti e le condizioni supplementari in base ai quali il Fornitore tratterà i dati personali per conto del Cliente quando fornirà i Servizi ai sensi del Contratto. Il DPA è accessibile qui.

PerPeriodo di sottoscrizione iniziale si intende il periodo di sottoscrizione iniziale di 12 mesi a partire dalla Data di inizio (o altro periodo che il Fornitore può concordare per iscritto con il Cliente nel Contratto di acquisto o altrimenti).

Per Diritti di Proprietà Intellettuale (DPI) si intendono i brevetti, i diritti di invenzione, i diritti d'autore e i diritti connessi, i marchi di fabbrica e di servizio, le denominazioni commerciali e i nomi di dominio, i diritti di immagine e di immagine commerciale, l'avviamento e il diritto di citare in giudizio per abuso di denominazione o per concorrenza sleale, i diritti sui disegni e modelli, i diritti sulle banche dati, i diritti di utilizzare e proteggere la riservatezza delle informazioni riservate (compresi il know-how e i segreti commerciali) e tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale, in ogni caso sia registrati che non registrati e comprese tutte le domande e i diritti di richiedere e ottenere, rinnovi o estensioni di tali diritti e i diritti di rivendicare la priorità di tali diritti e tutti i diritti o le forme di protezione simili o equivalenti che esistono o esisteranno in futuro in qualsiasi parte del mondo, compreso il diritto di citare in giudizio e recuperare i danni per le violazioni passate.

PerTermini di pagamento si intendono i termini di pagamento stabiliti nel Contratto di acquisto o in questi T&C.

Scopo significa che gli Utenti Autorizzati accedono e utilizzano i Servizi in conformità con il presente Contratto e solo a loro beneficio e a beneficio del Cliente.

Periodo di rinnovo significa termini a rotazione di 12 mesi (o altro periodo che il Fornitore può concordare per iscritto con il Cliente nel Contratto di acquisto o altrimenti).

Per Servizi si intendono i servizi in abbonamento forniti dal Fornitore al Cliente ai sensi del presente Contratto e resi disponibili per l'accesso agli Utenti Autorizzati tramite la piattaforma del Fornitore utilizzando le Apparecchiature del Cliente, e come più specificamente descritto nel Contratto di Acquisto applicabile o in altro modo. Il significato dei Servizi può includere l'uso di file SCORM transfer e/o MetaLearning Fusion eLearning nel Sistema di Gestione dell'Apprendimento (LMS) del Cliente, se compatibile, su base di licenza, solo per la durata del Periodo di Abbonamento.

Per Oneri di Servizio si intendono gli oneri di servizio relativi a qualsiasi servizio personalizzato richiesto dal Cliente, a qualsiasi prestazione di assistenza avanzata (in aggiunta ai servizi di assistenza clienti standard del Fornitore che non comportano un costo aggiuntivo) o ai Servizi Professionali. I costi di servizio, se applicabili, saranno inclusi nella relativa Proposta di prezzo o nel Contratto di acquisto.

Software significa le applicazioni software MetaCompliance® fornite dal Fornitore come parte dei Servizi.

Perspecifiche si intende una descrizione dei servizi fornita dal Fornitore e disponibile qui.

PerDichiarazione di lavoro si intende un programma aggiuntivo ai presenti T&C che, una volta firmato, insieme ai presenti T&C costituisce il Contratto tra il Cliente e il Fornitore. A ciascuna Dichiarazione di lavoro sarà assegnato un numero identificabile di programma di servizio ("SSN").

Per Canone di abbonamento si intendono i canoni di abbonamento che il Cliente deve pagare al Fornitore per gli Abbonamenti utente, come indicato nei presenti T&C e in qualsiasi Contratto di acquisto applicabile.

PerPeriodo di Abbonamento si intende, in relazione a ciascun Abbonamento Utente, il periodo che inizia alla Data di Inizio e prosegue per il Periodo di Abbonamento Iniziale e per qualsiasi Periodo di Rinnovo (soggetto alla clausola 14.3), a meno che e fino a quando il presente Contratto non venga risolto in conformità ai suoi termini.

Per Fornitore si intende MetaCompliance Ireland Limited (numero di società 640228) la cui sede principale si trova presso l'Unità 21, Blocco 1, Clonshaugh Business and Technology Park, Dublino 17, D17 YY31, Repubblica d'Irlanda.

Supporto significa i servizi di supporto che sono forniti dal Fornitore in relazione a ciascun Utente Amministratore, per il relativo Periodo di Abbonamento, e resi disponibili in conformità con la Politica dei Servizi di Supporto. L'accesso remoto deve essere fornito dal Cliente per consentire al Fornitore di accedere all'Apparecchiatura del Cliente per le riparazioni di emergenza. Le richieste di supporto possono essere sollevate solo dagli Utenti Amministratori. Il Fornitore può anche fornire risorse di supporto online per gli Utenti Autorizzati.

Per Politica dei Servizi di Supporto si intende la politica del Fornitore qui disponibile per la fornitura di supporto in relazione ai Servizi, messa a disposizione del Cliente dal Fornitore su richiesta.

Termine significa il termine del presente Contratto come definito nella clausola 14.1;

T&C indica i presenti Termini e Condizioni Generali; e

Abbonamento(i) Utente significa gli abbonamenti acquistati dal Cliente che danno diritto agli Utenti Autorizzati di accedere e utilizzare i Servizi in conformità al presente Contratto.

1.2 L'ordine del Cliente si riterrà accettato quando il Fornitore emetterà una Conferma d'ordine scritta e a quel punto il Contratto prenderà vita(Data di inizio).

1.3 I presenti T&C sono stati aggiornati da ultimo il 22 marzo 2024. Si applicheranno ai nuovi Contratti a partire da tale data, a meno che non sia stata concordata una modifica per iscritto e firmata da entrambe le parti. Se siete già un Cliente, i presenti T&C si applicheranno all'inizio del vostro prossimo Periodo di rinnovo, alla ricezione di un Ordine di acquisto o alla firma di un successivo Contratto di acquisto dopo il 22 marzo 2024, a meno che non sia stata concordata una modifica per iscritto e firmata da entrambe le parti.

1.4 Le presenti T&C si applicano al Contratto con l'espressa esclusione di qualsiasi altra condizione standard che il Cliente cerchi di imporre o incorporare, indipendentemente dal fatto che tali condizioni standard appaiano su qualsiasi modulo d'ordine del Cliente o altro documento e anche se il Fornitore esegue un Contratto senza opporsi espressamente a tali condizioni.

1.5 In caso di incongruenza o conflitto tra una disposizione contenuta in un Contratto di acquisto applicabile e una disposizione contenuta nei presenti T&C, la disposizione contenuta nel Contratto di acquisto avrà la precedenza e la disposizione contenuta nei presenti T&C avrà la precedenza su qualsiasi disposizione contenuta nei prospetti o nelle appendici o in altri documenti non espressamente incorporati nel presente documento.

 

2. ABBONAMENTI UTENTE

2.1 Il Fornitore concede al Cliente un diritto non esclusivo e non trasferibile, senza il diritto di concedere sublicenze, di consentire agli Utenti Autorizzati di utilizzare i Servizi durante il Periodo di Abbonamento per le operazioni aziendali interne del Cliente alle seguenti condizioni.

2.2 In relazione agli Utenti Autorizzati, il Cliente si impegna a che: (a) sarà responsabile dell'osservanza dei presenti T&C da parte degli Utenti autorizzati e che le limitazioni imposte al Cliente nei presenti T&C si applicheranno, salvo che il contesto non richieda diversamente, anche a tali persone; (b) ogni Sottoscrizione utente è interamente individuale, assegnata per nome, indirizzo e-mail e protetta da una password individuale; (c) non consentirà che un Abbonamento utente sia utilizzato o condiviso da più di un singolo Utente autorizzato, a meno che non sia stato trasferito nella sua interezza a un altro singolo Utente autorizzato, nel qual caso l'Utente autorizzato precedente non avrà più alcun diritto di accedere o utilizzare i Servizi; (d) ciascun Utente autorizzato dovrà mantenere riservata la propria password; (e) dovrà mantenere un elenco aggiornato degli attuali Utenti autorizzati e fornire tale elenco al Fornitore entro 10 Giorni lavorativi dalla richiesta scritta del Fornitore in qualsiasi momento; (f) dovrà consentire al Fornitore di effettuare una verifica dei Servizi al fine di stabilire che il numero di Sottoscrizioni degli Utenti rientri nei limiti del Contratto. Tale verifica potrà essere condotta non più di una volta al trimestre, non dovrà essere intrusiva e non dovrà interferire con l'utilizzo dei Servizi; (g) se una qualsiasi delle verifiche di cui alla clausola 2.2 (f) rivela che il Cliente ha sottopagato le Commissioni di abbonamento al Fornitore, il Cliente dovrà pagare al Fornitore un importo pari a tale sottopagamento (come calcolato in conformità alla clausola 3.2 di cui sotto) entro 30 Giorni lavorativi dalla data in cui il Fornitore ha richiesto la verifica.2) entro 30 Giorni Lavorativi dalla data dell'audit in questione; e (h) se uno degli audit di cui alla clausola 2.2 (f) rivela che l'accesso è stato fornito a una persona che non è un Utente Autorizzato, senza pregiudizio per gli altri diritti del Fornitore, il Cliente dovrà prontamente disabilitare tale accesso e il Fornitore non consentirà l'accesso a tale persona.

2.3 Il Cliente non dovrà, e non dovrà permettere ai suoi Utenti Autorizzati, di accedere, caricare, archiviare, distribuire o trasmettere alcun malware, o alcun materiale sulla piattaforma del Fornitore nel corso del loro utilizzo dei Servizi che: (a) sia illegale, dannoso, minaccioso, diffamatorio, osceno, violento, molesto o offensivo dal punto di vista razziale o etnico; (b) faciliti attività illegali; (c) raffiguri immagini sessualmente esplicite; (d) promuova la violenza illegale; (e) sia discriminatorio in base a razza, sesso, colore della pelle, credo religioso, orientamento sessuale, disabilità o qualsiasi altra attività illegale; Il Fornitore si riserva il diritto, senza alcuna responsabilità nei confronti del Cliente, di disabilitare l'accesso del Cliente a qualsiasi materiale che violi le disposizioni della presente clausola.

2.4 Il Cliente non dovrà: (a) ad eccezione di quanto consentito dalla legge e dai presenti T&C, tentare di copiare, modificare, duplicare, creare opere derivate, incorniciare, specchiare, ripubblicare, scaricare, visualizzare, trasmettere o distribuire tutto o parte del Software e/o il suo contenuto in qualsiasi forma o supporto o con qualsiasi mezzo; né tentare di decompilare, disassemblare, decodificare o altrimenti ridurre in forma umanamente percepibile tutto o parte del Software; o (b) accedere a tutti o parte dei Servizi al fine di costruire un prodotto o servizio che sia in concorrenza con i Servizi; o (c) utilizzare i Servizi per fornire servizi a terzi diversi dagli Utenti Autorizzati; o (d) concedere in licenza, vendere, affittare, noleggiare, trasferire, assegnare, distribuire, visualizzare, divulgare o sfruttare commercialmente in altro modo, o rendere i Servizi disponibili a terzi, ad eccezione degli Utenti autorizzati; o (e) tentare di ottenere, o assistere terzi nell'ottenere, l'accesso ai Servizi, ad eccezione di quanto previsto dalla presente clausola 2; o (f) interferire con o interrompere l'integrità o le prestazioni dei Servizi o dei dati di terzi in essi contenuti; o (g) tentare di ottenere un accesso non autorizzato ai Servizi o ai relativi sistemi o reti.

2.5 Il Cliente farà del suo meglio per prevenire qualsiasi accesso o uso non autorizzato dei servizi e/o del loro contenuto e, in caso di qualsiasi accesso o uso non autorizzato, informerà prontamente il Fornitore.

 

3. ABBONAMENTI UTENTE AGGIUNTIVI

3.1 Ai sensi dell'articolo 3.2, il Cliente può, di volta in volta durante il Periodo di validità dell'abbonamento, acquistare abbonamenti utente aggiuntivi.

3.2 Il Cliente dovrà, entro 30 giorni dal ricevimento della fattura, pagare al Fornitore le tariffe relative a tali Abbonamenti Utente aggiuntivi e, se tali Abbonamenti Utente aggiuntivi sono acquistati dal Cliente durante il Periodo di Abbonamento Iniziale o qualsiasi Periodo di Rinnovo (come applicabile), tali tariffe saranno proporzionali.

 

4. SERVIZI

4.1 Il Fornitore, durante il Periodo di validità dell'abbonamento, fornirà il Supporto e i Servizi al Cliente in base e nel rispetto delle presenti CGC.

4.2 Il Fornitore, come parte dei servizi e senza costi aggiuntivi per il Cliente, fornirà al Cliente i servizi di assistenza clienti standard del Fornitore nei giorni lavorativi in conformità alla politica dei servizi di assistenza del Fornitore.

4.3 Per qualsiasi servizio personalizzato e migliorato richiesto dal Cliente, il Fornitore addebiterà al Cliente oneri di servizio aggiuntivi in conformità con qualsiasi proposta di prezzo o Contratto di acquisto fornito.

4.4 Il Fornitore può, di volta in volta, a sua discrezione, aggiornare e migliorare in generale i Servizi e il Software come ritiene opportuno e il Cliente riconosce che tali aggiornamenti e miglioramenti possono influire sul suo utilizzo dei Servizi. Qualsiasi aggiornamento specifico richiesto dal Cliente è a carico del Fornitore in conformità con qualsiasi proposta di prezzo o Contratto di acquisto fornito.

4.5 Il Fornitore fornirà il servizio di hosting e memorizzerà tutti i Dati del Cliente e qualsiasi dato personale per conto del Cliente nel cloud. L'hosting è una parte intrinseca dei Servizi offerti dal Fornitore, subappaltati a Microsoft Azure e limitati ai presenti termini e condizioni: https://www.microsoft.com/en-us/licensing/product-licensing/products.

 

5. SVILUPPO DI SERVIZI PERSONALIZZATI

5.1 Se i Servizi includono la fornitura di Servizi personalizzati, si applicano le seguenti disposizioni.

5.2 Se non già concordato e documentato nella Dichiarazione di Lavoro, le parti dovranno sviluppare e concordare la Specifica dei Servizi. Il Fornitore non avrà alcun obbligo di produrre i Servizi personalizzati fino a quando la Specifica all'interno della Dichiarazione di lavoro non sarà stata concordata e documentata.

5.3 In caso di conflitto tra questi T&C e la Dichiarazione di lavoro concordata, la Dichiarazione di lavoro avrà la precedenza.

 

6. OBBLIGHI DEL FORNITORE

6.1 Il Fornitore garantisce che i Servizi saranno eseguiti con ragionevole competenza e cura e che il Software funzionerà materialmente come descritto nelle Specifiche.

6.2 Se i Servizi o il Software non sono materialmente conformi alla garanzia di cui sopra (un difetto del servizio), il Cliente dovrà informare tempestivamente il Fornitore con tutti i dettagli (la richiesta di garanzia). Il Cliente dovrà collaborare in buona fede con il Fornitore nel processo di indagine e di ricerca di un rimedio al difetto del servizio.

6.3 Una volta convalidata la richiesta di garanzia, il Fornitore dovrà (a sua scelta):

(a) risolvere il difetto di servizio;

(b) creare una soluzione per il difetto del servizio che non abbia un impatto sostanziale sul funzionamento o sulla qualità del servizio o del software; oppure

(c) risolvere il Contratto con comunicazione scritta al Cliente, rimborsando al Cliente tutti i Canoni di abbonamento pagati fino alla data di risoluzione, meno una somma proporzionale per i canoni pagati fino alla data in cui la Richiesta di garanzia è stata notificata al Fornitore.

6.4 Una Richiesta di Garanzia sarà invalidata nella misura in cui il difetto del Servizio sia causato dall'uso, dalla configurazione o dalla modifica del Servizio o del Software da parte dell'Acquirente (o di terzi non autorizzati) in modo diverso da quello previsto dalle Specifiche fornite dal Fornitore.

6.5 Il Fornitore garantisce che ha e manterrà tutte le licenze, i consensi e le autorizzazioni necessarie per l'esecuzione dei suoi obblighi ai sensi del Contratto.

 

7. OBBLIGHI DEL CLIENTE

7.1 Il Cliente dovrà: (a) fornire al Fornitore, a sue spese, tutta la cooperazione necessaria in relazione al presente Contratto e tutti i dati e l'accesso alle informazioni necessari che possono essere richiesti dal Fornitore, dai suoi agenti o appaltatori, al fine di fornire i Servizi, compresi, a titolo esemplificativo, le specifiche applicabili, le decisioni sulla gestione dei dati, le approvazioni, le informazioni sull'accesso alla sicurezza e i servizi di configurazione; (b) rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili in relazione alle sue attività nell'ambito del Contratto; (c) adempiere a tutte le altre responsabilità del Cliente stabilite nei presenti T&C in modo tempestivo ed efficiente. In caso di ritardi, il Fornitore potrà adeguare qualsiasi calendario o programma di consegna concordato, come ragionevolmente necessario; (d) garantire che gli Utenti autorizzati utilizzino i Servizi in conformità con i presenti T&C e sarà responsabile di qualsiasi violazione del Contratto da parte di un Utente autorizzato; (e) ottenere e mantenere tutte le licenze, i consensi e i permessi necessari al Fornitore, ai suoi appaltatori e ai suoi agenti per adempiere ai propri obblighi ai sensi del Contratto, compresi, senza limitazioni, i Servizi; (f) garantire che la propria rete e i propri sistemi siano conformi alle specifiche pertinenti fornite di volta in volta dal Fornitore; (g) è l'unico responsabile dell'approvvigionamento, della manutenzione e della sicurezza delle proprie connessioni di rete e dei collegamenti di telecomunicazione, nonché della manutenzione delle apparecchiature del Cliente adeguate; (h) fornisce un unico punto di contatto principale in grado di rispondere a domande o problemi relativi ai Servizi, di fornire un feedback tempestivo e di rivedere eventuali modifiche ai Servizi; e (i) è l'unico responsabile, a proprie spese, della generazione dei Dati del Cliente necessari per l'utilizzo dei Servizi e del caricamento di tutti questi contenuti e dati sulla piattaforma del Fornitore.

 

8. ONERI E PAGAMENTO

8.1 Il Cliente è tenuto a pagare le Commissioni di abbonamento (ed eventuali Spese di servizio o altri oneri specificati o concordati) al Fornitore in conformità alle presenti Condizioni di pagamento. Le fatture dovranno essere pagate entro 30 giorni dal ricevimento della fattura, salvo diverso accordo scritto del Fornitore.

8.2 Se il Fornitore non ha ricevuto il pagamento di qualsiasi Canone di abbonamento in conformità con i presenti T&C, e qualsiasi Costo dei servizi entro 10 giorni dalla data di scadenza, senza pregiudizio di qualsiasi altro diritto e rimedio del Fornitore: (a) il Fornitore può, senza responsabilità nei confronti del Cliente, disattivare le password del Cliente e di qualsiasi Utente Autorizzato, gli account e l'accesso a tutti o parte dei Servizi e il Fornitore non avrà alcun obbligo di fornire uno o tutti i Servizi mentre la fattura (o le fatture) in questione non sono pagate; e (b) il Cliente dovrà pagare gli interessi sugli importi scaduti in conformità con il tasso legale prevalente. Tali interessi matureranno su base giornaliera dalla data di scadenza fino all'effettivo pagamento dell'importo scaduto, sia prima che dopo la sentenza. Il cliente dovrà pagare gli interessi insieme all'importo scaduto.

8.3 Tutti gli importi e le tariffe indicati o a cui si fa riferimento nel Contratto: (a) saranno pagabili nella valuta indicata nella Proposta di prezzo o nel Contratto d'acquisto; (b) non sono annullabili e non sono rimborsabili (salvo quanto diversamente previsto nei presenti T&C); (c) sono al netto dell'imposta sul valore aggiunto, che sarà aggiunta alla/e fattura/e del Fornitore al tasso appropriato, ove applicabile.

8.4 Il Fornitore si riserva il diritto di aumentare i Canoni di abbonamento o le tariffe dei servizi professionali in qualsiasi momento, fermo restando che qualsiasi aumento non entrerà in vigore fino alla fine del periodo in corso (Periodo di abbonamento iniziale o Periodo di rinnovo, a seconda dei casi).

8.5 Qualsiasi supporto in loco richiesto dal Cliente e concordato dal Fornitore sarà addebitato alle tariffe giornaliere standard del Fornitore in vigore in quel momento, in conformità con la politica dei servizi di supporto del Fornitore.

 

9. DIRITTI DI PROPRIETÀ

9.1 Il Cliente riconosce e accetta che il Fornitore e/o terzi sono titolari dei diritti di proprietà intellettuale (DPI) dei Servizi, del Software e del relativo contenuto. Fatta eccezione per quanto espressamente indicato nel presente documento, i presenti T&C non concedono al Cliente alcun diritto sui DPI in relazione ai Servizi, al Software e al suo contenuto.

9.2 Il Cliente possiede tutti i diritti, i titoli e gli interessi in tutti i Dati del Cliente e sarà l'unico responsabile della legalità, affidabilità, integrità, accuratezza e qualità dei Dati del Cliente e dei mezzi con cui ha acquisito tali Dati del Cliente.

9.3 Il Fornitore si adopererà in modo ragionevole per mantenere adeguate salvaguardie amministrative, fisiche e tecniche per la protezione della sicurezza, della riservatezza e dell'integrità dei Dati del Cliente.

9.4 Il Fornitore non modificherà, divulgherà o accederà ai Dati del cliente ad eccezione di: (a) come richiesto dalla legge; (b) come espressamente consentito dal Cliente; (c) per contattare il Cliente o gli Utenti Autorizzati; (d) per fornire i Servizi; (e) per risolvere problemi tecnici o problemi con i Servizi; o (f) su richiesta del Cliente durante la fornitura di assistenza.

9.5 In caso di perdita o danneggiamento dei Dati del cliente, l'unico ed esclusivo rimedio del Cliente sarà che il Fornitore faccia ogni ragionevole sforzo per ripristinare i Dati del cliente persi o danneggiati dall'ultimo back-up di tali Dati del cliente mantenuto dal Fornitore (o dal suo fornitore di hosting, a seconda della natura dei Dati del cliente che è stato perso o danneggiato).

9.6 Se il Fornitore elabora dati personali per conto del Cliente nell'esecuzione delle sue obbligazioni ai sensi del Contratto, il Cliente sarà il titolare del trattamento dei dati e il Fornitore sarà un responsabile del trattamento dei dati e si riterrà che le parti abbiano stipulato l'Accordo sul trattamento dei dati (DPA) come qui dettagliato, a meno che non sia in vigore un DPA separato firmato dalle parti.

10. RISERVATEZZA

Ciascuna parte dovrà mantenere la riservatezza delle Informazioni Riservate dell'altra parte e non dovrà, senza il previo consenso scritto dell'altra, utilizzare, divulgare, copiare o modificare le Informazioni Riservate dell'altra parte (o permettere a terzi di farlo) se non nella misura strettamente necessaria per l'esecuzione dei propri diritti e obblighi ai sensi del Contratto. Le disposizioni della presente clausola non si applicano a qualsiasi informazione che: (a) sono o diventano di pubblico dominio senza violazione del presente contratto; o (b) erano in possesso della parte ricevente prima di riceverle dalla parte divulgatrice senza un obbligo di riservatezza; o (c) sono state ottenute da una terza parte libera di divulgare tali informazioni; o (d) devono essere divulgate per legge o da qualsiasi organo legale, normativo o amministrativo.

 

11. Conformità alle leggi

11.1 Ciascuna parte è tenuta a rispettare le leggi e i regolamenti applicabili alle proprie obbligazioni ai sensi del contratto e l'altra parte ha il dovere di collaborare in buona fede e di compiere ogni ragionevole sforzo a sostegno di tale conformità.

 

12. INDENNITÀ

12.1 Il Cliente dovrà difendere, indennizzare e tenere indenne il Fornitore da reclami, azioni, procedimenti, perdite, danni, spese e costi (inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i costi processuali e le ragionevoli spese legali) derivanti da o in relazione alla (a) violazione dei diritti di proprietà intellettuale di terzi nei contenuti o nei modelli di simulazione di phishing caricati o creati dal Cliente e inviati tramite il Software; (b) Dati personali forniti dal Cliente al Fornitore; e (c) qualsiasi violazione colposa degli obblighi delineati nella Clausola 2 dei presenti T&C che possa essere dimostrata come causa di danno al Fornitore. Ciò a condizione che (a) il Cliente sia informato tempestivamente di tali reclami e (b) il Fornitore fornisca una ragionevole collaborazione al Cliente nella difesa e nella risoluzione del reclamo relativo ai DPI o ai Dati personali, a spese del Cliente.

12.2 Il Fornitore, fatte salve le clausole 12.4 e 12.5, difenderà il Cliente da qualsiasi reclamo che il Software stesso violi qualsiasi brevetto del Regno Unito o dell'UE in vigore alla Data d'inizio e indennizzerà il Cliente per qualsiasi importo assegnato contro il Cliente in una sentenza o in una transazione di tali reclami, a condizione che: (a) al Fornitore venga data tempestiva comunicazione di tale reclamo; (b) il Cliente fornisca una ragionevole cooperazione al Fornitore nella difesa e nella risoluzione di tale reclamo, a spese del Fornitore; e (c) al Fornitore venga data la sola autorità di difendere o risolvere il reclamo.

12.3 Nella difesa o nella risoluzione di qualsiasi reclamo, il Fornitore può procurare al Cliente il diritto di continuare a utilizzare i Servizi, sostituire o modificare i Servizi in modo da renderli non violabili o, se tali rimedi non sono ragionevolmente disponibili, risolvere il Contratto previo rimborso del saldo di eventuali Canoni di abbonamento pagati in anticipo per il restante Periodo di abbonamento.

12.4 In nessun caso il Fornitore, i suoi dipendenti, agenti e subappaltatori saranno responsabili nei confronti del Cliente nella misura in cui la presunta violazione sia basata su: (a) una modifica dei Servizi da parte di chiunque non sia il Fornitore; o (b) l'uso dei Servizi da parte del Cliente in modo contrario allo Scopo e alle Specifiche fornite al Cliente dal Fornitore; o (c) l'uso dei Servizi da parte del Cliente dopo la notifica della presunta o effettiva violazione da parte del Fornitore o di qualsiasi autorità appropriata; o (d) l'uso di qualsiasi marchio o copyright è stato indicato all'interno del Software come a rischio d'uso del Cliente.

12.5 Quanto sopra indica gli unici ed esclusivi diritti e rimedi del Cliente e gli interi obblighi e responsabilità del Fornitore (compresi i dipendenti, gli agenti e i subappaltatori del Fornitore) per la violazione di qualsiasi DPI. Il Cliente accetta di utilizzare altrimenti i Servizi e il Software a proprio rischio e di tenere indenne il Fornitore da qualsiasi reclamo relativo a una violazione dei DPI da parte di terzi che possa essere presentato contro il Cliente.

 

13. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

13.1 La presente clausola 13 stabilisce l'intera responsabilità finanziaria del Fornitore nei confronti del Cliente per qualsiasi violazione del Contratto, per l'uso fatto dal Cliente dei Servizi o del Software o per qualsiasi altra inadempienza legale (inclusa la negligenza) derivante dal Contratto.

13.2 Ad eccezione di quanto previsto espressamente nei presenti T&C: (i) tutte le garanzie e gli altri termini impliciti per legge o statuto sono esclusi nella misura massima consentita dalla legge applicabile; e (ii) il Cliente si assume la responsabilità esclusiva dei risultati ottenuti dall'uso dei Servizi e del Software.

13.3 La responsabilità complessiva del Fornitore, in qualsiasi modo causata da o in relazione al Contratto, nei confronti del Cliente, comprese le società controllate e affiliate conosciute, sarà limitata complessivamente, per la durata del Contratto, al totale dei Canoni di abbonamento pagati per gli abbonamenti utente durante il periodo di 12 mesi precedente il primo evento che ha dato origine alla responsabilità.

13.4 Fatta salva la disposizione successiva, il Fornitore non sarà responsabile ai sensi o in relazione al presente Contratto per qualsiasi perdita indiretta, speciale o consequenziale, né per la perdita di profitto, avviamento o opportunità commerciali.

13.5 Nulla in questi T&C limiterà la responsabilità del Fornitore per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode o qualsiasi altra responsabilità che non può essere limitata secondo la legge applicabile.

 

14. TERMINE E RISOLUZIONE

14.1 Il Contratto entrerà in vigore alla Data di inizio e (salvo risoluzione anticipata ai sensi dei presenti T&C) continuerà ad avere pieno vigore ed efficacia fino al termine del Periodo di sottoscrizione.

14.2 Senza pregiudicare qualsiasi altro diritto o rimedio a cui le parti possono avere diritto, ciascuna parte può risolvere il Contratto senza alcuna responsabilità nei confronti dell'altra se: (a) l'altra parte commetta una violazione sostanziale del Contratto e (se tale violazione è rimediabile) non vi ponga rimedio entro 30 giorni dalla data in cui le è stata notificata per iscritto; o (b) l'altra parte cessi o minacci di cessare l'attività commerciale, o diventi insolvente, sia nominato un curatore o un amministratore sulla totalità o su una parte dei suoi beni o della sua attività, faccia accordi con i suoi creditori, o sia emesso un ordine o una risoluzione per il suo scioglimento o la sua liquidazione, o intraprenda o subisca una procedura, un evento o un'azione simile o analoga in qualsiasi giurisdizione.

14.3 Il Periodo di Sottoscrizione si rinnoverà automaticamente dopo il Periodo di Sottoscrizione Iniziale e per ogni Periodo di Rinnovo, a meno che e fino a quando una delle parti non comunichi all'altra per iscritto (anche via e-mail) che non desidera che il Contratto continui oltre il Periodo di Rinnovo in corso. Tale comunicazione non potrà scadere prima della fine del Periodo di Sottoscrizione Iniziale o del successivo Periodo di Rinnovo. Al fine di evitare il rinnovo automatico dei Servizi, il preavviso di tre mesi di risoluzione per convenienza deve essere fornito per iscritto al Fornitore prima dell'anniversario del Periodo di validità dell'abbonamento, via e-mail all'indirizzo: [email protected] e in conformità alla clausola 15.8 di seguito riportata.

14.4 Alla scadenza o alla risoluzione del Contratto per qualsiasi motivo: (a) tutte le licenze concesse ai sensi del Contratto cesseranno immediatamente, anche se il Periodo di abbonamento iniziale o il Periodo di abbonamento è definito come "perpetuo" o se non è specificata alcuna data di scadenza nel Contratto di acquisto; (b) ciascuna parte non farà ulteriore uso di alcuna Informazione riservata appartenente all'altra parte; e (c) i diritti maturati delle parti alla scadenza o alla cessazione, o la continuazione dopo la scadenza o la cessazione di qualsiasi disposizione espressamente dichiarata sopravvivente (incluse, a titolo esemplificativo, le clausole 1, 9, 10, 12.1, 13.3, 14.4 e 15) o implicitamente sopravvivente alla cessazione, non saranno pregiudicati; e (d) il Fornitore non avrà alcun effetto o pregiudizio.1, 13.3, 14.4 e 15) o implicitamente sopravvissute alla risoluzione, non saranno influenzati o pregiudicati; e (d) il Fornitore potrà distruggere o disporre in altro modo dei Dati del cliente in suo possesso entro 90 giorni dalla scadenza o dalla risoluzione del Contratto.

 

15. GENERALE

15.1 Il Fornitore non sarà responsabile nei confronti del Cliente ai sensi del Contratto qualora sia impedito o ritardato nell'adempimento delle proprie obbligazioni o nell'esercizio della propria attività da eventi, circostanze o cause al di fuori del suo ragionevole controllo. Se il periodo di ritardo o di inadempimento si protrae per più di 3 (tre) mesi, il Cliente potrà risolvere il Contratto con un preavviso di 6 (sei) settimane al Fornitore.

15.2 Una rinuncia a qualsiasi diritto o rimedio è efficace solo se è in forma scritta e non sarà considerata una rinuncia a qualsiasi successiva violazione o inadempienza.

15.3 Se una qualsiasi disposizione di questi T&C è o diventa non valida, illegale o inapplicabile, essa sarà considerata cancellata, ma ciò non pregiudicherà la validità e l'applicabilità del Contratto.

15.4 Questi T&C e il Contratto d'Acquisto applicabile costituiscono l'intero accordo tra le parti e sostituiscono ed estinguono tutti i precedenti accordi tra di loro, sia scritti che orali, relativi al Contratto.

15.5 Il Fornitore può in qualsiasi momento assegnare, trasferire, addebitare, subappaltare o trattare in qualsiasi altro modo tutti o alcuni dei suoi diritti o obblighi ai sensi del presente Contratto.

15.6 Nulla in questi T&C è inteso o opererà per creare una partnership tra le parti, o autorizzare una delle parti ad agire come agente per l'altra, e nessuna delle parti avrà l'autorità di agire in nome o per conto o altrimenti di vincolare l'altra in qualsiasi modo. Ogni parte conferma di agire per proprio conto e non a beneficio di altre persone.

15.7 Il Contratto non dà diritto a terzi di far valere alcuna delle sue clausole, e nessuno che non sia parte del Contratto avrà alcun diritto di far valere alcuna delle sue clausole.

15.8 Qualsiasi avviso dato in relazione al Contratto dovrà essere in forma scritta, indirizzato alla parte in questione presso la sua sede legale o altro indirizzo specificato per iscritto da tale parte, e dovrà essere consegnato personalmente, o inviato per posta prioritaria prepagata o altro servizio di consegna il giorno lavorativo successivo o inviato per e-mail all'indirizzo e-mail dell'altra parte come indicato nel Contratto di acquisto applicabile. L'indirizzo del Fornitore per la consegna è Unit 21, Block 1, Clonshaugh Business and Technology Park, Dublin 17, D17 YY31, Repubblica d'Irlanda.

15.9 Il Contratto e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in relazione ad esso o al suo oggetto o alla sua formazione (comprese le controversie o i reclami extracontrattuali) saranno disciplinati e interpretati in conformità alle leggi irlandesi. Ciascuna parte accetta irrevocabilmente che i tribunali della Repubblica d'Irlanda abbiano la giurisdizione esclusiva per risolvere qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in relazione al Contratto o al suo oggetto o alla sua formazione (comprese le controversie o i reclami extracontrattuali).

15.10 Nessuna parte potrà avviare un procedimento giudiziario/arbitrale in relazione a qualsiasi controversia derivante dal presente Contratto fino a quando non avrà tentato di risolvere la controversia con la mediazione in conformità con la procedura di mediazione modello CEDR, con la mediazione da svolgersi a Dublino, Irlanda, e la mediazione sarà terminata o l'altra parte non avrà partecipato alla mediazione, a condizione che il diritto di avviare un procedimento non sia pregiudicato da un ritardo.

15.11 Il Contratto di acquisto può essere eseguito in un numero qualsiasi di controparti, ciascuna delle quali sarà considerata un originale, ma tutte insieme costituiranno lo stesso contratto.

15.12 Nessuna variazione dei presenti T&C o del Contratto di acquisto sarà efficace a meno che non sia scritta e firmata da rappresentanti autorizzati di ciascuna delle parti.