Kommersiella villkor

1. TOLKNING

1.1 I dessa allmänna villkor:

Administratörsanvändare: en auktoriserad användare med administrativa rättigheter för kundens konto (som utsetts av leverantören).

Köpeavtal: det avtal som undertecknats mellan Leverantören och Kunden och som bland annat fastställer de specifika tjänster som köpts Abonnemangsavgifter och den första abonnemangsperioden.

Beställningsbekräftelse: en bekräftelse på kundens beställning som utfärdas av leverantören.

Auktoriserade användare är endast de anställda eller entreprenörer hos kunden som är auktoriserade av kunden i enlighet med klausul 2 att använda tjänsterna och all kompletterande dokumentation, och för vilka kunden har köpt ett användarabonnemang.

Affärsdag betyder 09.00 till 17.00 GMT på en dag som inte är en lördag, söndag, bank- eller allmän helgdag i Republiken Irland.

Startdatum: det datum som anges i punkt 1.2.

Med konfidentiell information avses i förhållande till endera parten all information av konfidentiell natur (oavsett om den är i muntlig, skriftlig eller elektronisk form), inklusive affärshemligheter och information av kommersiellt värde som är känd och tillhör den parten och som rör dess verksamhet, leverantörer, kunder, produkter eller tjänster (inklusive, men inte begränsat till, programvaran, produkterna och tillhörande dokumentation) och all annan information som mottagaren känner till, har underrättats om eller har anledning att tro är konfidentiell för den part som lämnar ut informationen.

Kontrakt: kontraktet mellan Leverantören och Kunden för leverans av Tjänsterna i enlighet med dessa Villkor och eventuella tillämpliga Köpeavtal.

Med kund avses den organisation (inklusive dess kända dotterbolag och närstående bolag) som har köpt användarabonnemang från leverantören från tid till annan, i enlighet med vad som anges i köpeavtalet eller på annat sätt.

Med kunddata avses allt innehåll, inklusive text, ljud, video- och bildfiler som tillhandahålls och laddas upp av, eller på uppdrag av, kunden, dess auktoriserade användare eller (i förekommande fall) leverantören (eller dess underleverantörer) genom användning av leverantörens plattform. Kunddata omfattar inte personuppgifter i den mening som avses i lagstiftningen om dataskydd.

Med kundutrustning avses ett fungerande hårdvarusystem och mjukvara som underlättar tillgången till en modern webbläsare, nämligen de senaste versionerna av Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari eller MS Edge, samt allt annat som specificeras av leverantören från tid till annan.

Kundanpassade tjänster innebär att Leverantören skapar och tillhandahåller eLearning-kurser eller annat namngivet material till Kunden, som överensstämmer med Kundens krav som dokumenterats i Arbetsbeskrivningen

Databehandlingsavtal (DPA) avser ett tilläggsavtal mellan Leverantören och Kunden som anger de ytterligare villkor, krav och förutsättningar som Leverantören kommer att behandla personuppgifter på uppdrag av Kunden när de tillhandahåller Tjänster enligt Kontraktet. Personuppgiftsbiträdesavtalet finns tillgängligt här.

Initial prenumerationsperiod: den initiala prenumerationsperioden på 12 månader som börjar på Startdatumet (eller en annan period som Leverantören skriftligen kan komma överens om med Kunden antingen i Köpeavtalet eller på annat sätt).

Immateriella rättigheter (IPR) avser patent, rättigheter till uppfinningar, upphovsrätt och närstående rättigheter, varumärken och servicemärken, företagsnamn och domännamn, rättigheter i fråga om utstyrsel, goodwill och rätten att stämma för varumärkesförfalskning eller illojal konkurrens, rättigheter till mönster, databasrättigheter, rättigheter att använda och skydda konfidentiell information (inklusive know-how och affärshemligheter) samt alla andra immateriella rättigheter, i varje fall oavsett om de är registrerade eller oregistrerade och inklusive alla ansökningar och rättigheter att ansöka om och beviljas, förnyelser eller förlängningar av, och rättigheter att hävda prioritet från, sådana rättigheter och alla liknande eller motsvarande rättigheter eller former av skydd som existerar eller kommer att existera nu eller i framtiden i någon del av världen, inklusive rätten att stämma och återkräva skadestånd för tidigare intrång.

Betalningsvillkor: de betalningsvillkor som anges i köpeavtalet eller i dessa villkor.

Med syfte avses de auktoriserade användarna som får tillgång till och använder tjänsterna i enlighet med detta avtal och endast för deras och kundens räkning.

Förnyelseperiod innebär rullande perioder på 12 månader (eller en annan period som leverantören skriftligen kan komma överens med kunden antingen i köpeavtalet eller på annat sätt).

Med tjänster avses de abonnemangstjänster som Leverantören tillhandahåller kunden enligt detta avtal och som gör dem tillgängliga för auktoriserade användare via leverantörens plattform med hjälp av kundutrustningen, och som beskrivs närmare i det tillämpliga köpeavtalet eller på annat sätt. Tjänsternas innebörd kan inkludera användning av SCORM-överföring och/eller MetaLearning Fusion eLearning-filer i kundens Learning Management System (LMS) när de är kompatibla, på licensbasis, endast under prenumerationsperiodens varaktighet.

Serviceavgifter avser serviceavgifterna för alla anpassade tjänster som kunden begär, alla förbättrade supporttjänster (utöver leverantörens standardiserade kundsupporttjänster som inte medför en extra avgift) eller professionella tjänster. Eventuella serviceavgifter kommer att inkluderas i det relaterade prisförslaget eller köpeavtalet.

Programvara: MetaCompliance®-programvaruapplikationer som tillhandahålls av leverantören som en del av tjänsterna.

Specifikationer: en beskrivning av tjänsterna som tillhandahålls av leverantören och som finns tillgänglig här.

Arbetsbeskrivning: en tilläggsbilaga till dessa villkor som efter undertecknande tillsammans med dessa villkor ska utgöra kontraktet mellan kunden och leverantören. Varje arbetsbeskrivning ska tilldelas ett identifierbart servicebeskrivningsnummer ("SSN").

Abonnemangsavgifter: de abonnemangsavgifter som kunden ska betala till leverantören för användarabonnemangen i enlighet med dessa användarvillkor och eventuella tillämpliga köpeavtal.

Abonnemangsperiod innebär, med avseende på varje Användarabonnemang, den period som börjar på Startdatumet och fortsätter under den Initiala Abonnemangsperioden och eventuella Förnyelseperioder (med förbehåll för klausul 14.3), såvida inte och tills detta Kontrakt sägs upp i enlighet med dess villkor.

Med leverantör avses MetaCompliance Ireland Limited (företagsnummer 640228) med huvudkontor på Unit 21, Block 1, Clonshaugh Business and Technology Park, Dublin 17, D17 YY31, Republiken Irland.

Support: de supporttjänster som tillhandahålls av leverantören för varje administratörsanvändare för den relevanta abonnemangsperioden och som görs tillgängliga i enlighet med policyn för supporttjänster. Kunden måste tillhandahålla fjärråtkomst så att leverantören kan få tillgång till kundutrustningen för nödreparationer. Supportförfrågningar får endast ställas av administratörsanvändare. Leverantören kan också tillhandahålla online-supportresurser för auktoriserade användare.

Policy för supporttjänster avser Leverantörens policy som finns tillgänglig här för tillhandahållande av support i samband med Tjänsterna och som Leverantören på begäran gör tillgänglig för Kunden.

Term: kontraktets löptid enligt definitionen i klausul 14.1;

T&Cs: dessa allmänna villkor, och

Användarabonnemang: de abonnemang som köps av kunden och som ger auktoriserade användare rätt att få tillgång till och använda tjänsterna i enlighet med detta avtal.

1.2 Kundens beställning ska anses vara accepterad när Leverantören utfärdar en skriftlig orderbekräftelse vid vilken tidpunkt Avtalet ska träda i kraft(Startdatum).

1.3 Dessa Allmänna Villkor uppdaterades senast den 22 mars 2024. De gäller för nya Avtal från och med det datumet om inte en ändring har avtalats skriftligen och undertecknats av båda parter. Om du redan är Kund ska dessa Villkor gälla från och med att din nästa Förnyelseperiod inleds, från och med mottagandet av en Inköpsorder eller från och med undertecknandet av ett efterföljande Inköpsavtal efter den 22 mars 2024, om inte en ändring har avtalats skriftligen och undertecknats av båda parter.

1.4 Dessa Allmänna Villkor gäller för Avtalet med uttryckligt undantag för eventuella andra standardvillkor som Kunden försöker införa eller införliva, oavsett om sådana standardvillkor förekommer i Kundens beställningsformulär eller annat dokument och även om Leverantören fullgör ett Avtal utan att uttryckligen invända mot sådana villkor.

1.5 I händelse av inkonsekvens eller konflikt mellan någon bestämmelse i ett tillämpligt Avtal om Köp och någon bestämmelse i dessa Villkor, ska bestämmelsen i Avtalet om Köp ha företräde och bestämmelsen i dessa Villkor ska ha företräde framför alla bestämmelser i bilagor eller andra dokument som inte uttryckligen införlivats häri.

 

2. ANVÄNDARABONNEMANG

2.1 Leverantören beviljar härmed Kunden en icke-exklusiv, icke-överförbar rätt, utan rätt att bevilja underlicenser, att tillåta de Auktoriserade Användarna att använda Tjänsterna under Abonnemangsperioden för Kundens interna affärsverksamhet på följande villkor.

2.2 I förhållande till de Auktoriserade Användarna åtar sig Kunden att: (a) ansvara för att Behöriga Användare följer dessa Villkor och att de begränsningar för Kunden som framgår av dessa Villkor, om inte annat följer av sammanhanget, ska gälla även för sådana personer; (b) varje Användarprenumeration är helt individuell, tilldelad med namn, e-postadress och skyddad av ett individuellt lösenord; (c) det kommer inte att tillåta att någon användarprenumeration används eller delas av mer än en enskild auktoriserad användare om den inte har överförts i sin helhet till en annan enskild auktoriserad användare, i vilket fall den tidigare auktoriserade användaren inte längre ska ha någon rätt att komma åt eller använda tjänsterna; (d) varje Auktoriserad användare skall hålla sitt lösenord konfidentiellt; (e) företaget skall upprätthålla en aktuell lista över nuvarande Auktoriserade användare och tillhandahålla en sådan lista till Leverantören inom 10 Arbetsdagar efter Leverantörens skriftliga begäran; (f) företaget skall tillåta Leverantören att granska Tjänsterna för att fastställa att antalet Användarabonnemang ligger inom Avtalets gränser. Sådan revision får utföras högst en gång per kvartal, får inte vara påträngande och får inte störa användningen av Tjänsterna; (g) om någon av de revisioner som avses i punkt 2.2 (f) visar att Kunden har underbetalat Abonnemangsavgifter till Leverantören ska Kunden betala ett belopp motsvarande sådan underbetalning (beräknat i enlighet med punkt 3.2 nedan) till Leverantören inom 30 Arbetsdagar från det att Kunden har lämnat sin skriftliga begäran till Leverantören.2 nedan) inom 30 Arbetsdagar från dagen för den relevanta revisionen; och (h) om någon av de revisioner som avses i punkt 2.2(f) visar att åtkomst har getts till någon person som inte är en Auktoriserad användare, ska Kunden omedelbart inaktivera sådan åtkomst och Leverantören ska inte tillåta åtkomst till någon sådan person, utan att det påverkar Leverantörens övriga rättigheter.

2.3 Kunden ska inte, och ska inte tillåta sina Auktoriserade Användare att, komma åt, ladda upp, lagra, distribuera eller överföra någon skadlig kod eller något material på Leverantörens plattform under deras användning av Tjänsterna som: (a) är olagligt, skadligt, hotfullt, ärekränkande, obscent, kränkande, trakasserande eller rasistiskt eller etniskt stötande; (b) underlättar olaglig verksamhet; (c) skildrar sexuellt uttryckliga bilder; (d) främjar olagligt våld; (e) är diskriminerande baserat på ras, kön, hudfärg, religiös tro, sexuell läggning, funktionshinder eller någon annan olaglig verksamhet; eller (f) orsakar skada på person eller egendom; och Leverantören förbehåller sig rätten att, utan ansvar gentemot Kunden, inaktivera Kundens åtkomst till material som bryter mot bestämmelserna i denna klausul.

2.4 Kunden får inte: (a) annat än vad som är tillåtet enligt lag och dessa användarvillkor, försöka kopiera, modifiera, duplicera, skapa derivatverk från, rama in, spegla, återpublicera, ladda ner, visa, överföra eller distribuera hela eller delar av programvaran och/eller dess innehåll i någon form eller media eller på något sätt; inte heller försöka att bakåtkompilera, demontera, bakåtkompilera eller på annat sätt reducera hela eller delar av programvaran till en form som är möjlig att uppfatta för människor, eller b) få tillgång till hela eller delar av tjänsterna för att skapa en produkt eller tjänst som konkurrerar med tjänsterna, eller c) använda tjänsterna för att tillhandahålla tjänster till tredje part som inte är en auktoriserad användare; eller (d) licensiera, sälja, hyra, leasa, överföra, överlåta, distribuera, visa, avslöja eller på annat sätt kommersiellt utnyttja eller på annat sätt göra tjänsterna tillgängliga för någon tredje part utom de auktoriserade användarna, eller (e) försöka få, eller hjälpa tredje part att få, tillgång till tjänsterna, annat än vad som föreskrivs i denna klausul 2, eller (f) störa eller avbryta integriteten eller prestandan hos tjänsterna eller data från tredje part som finns i dem, eller (g) försöka få obehörig åtkomst till tjänsterna eller deras relaterade system eller nätverk.

2.5 Kunden ska göra sitt bästa för att förhindra obehörig åtkomst till, eller användning av, Tjänsterna och/eller dess innehåll och, i händelse av sådan obehörig åtkomst eller användning, omedelbart meddela Leverantören.

 

3. YTTERLIGARE ANVÄNDARABONNEMANG

3.1 Med förbehåll för punkt 3.2 får Kunden, från tid till annan under Abonnemangsperioden, köpa ytterligare Användarabonnemang.

3.2 Kunden ska, inom 30 dagar efter mottagandet av fakturan, betala relevanta avgifter till Leverantören för sådana ytterligare Användarabonnemang och, om sådana ytterligare Användarabonnemang köps av Kunden halvvägs genom den Initiala Prenumerationsperioden eller någon Förnyelseperiod (i tillämpliga fall), ska sådana avgifter pro rata.

 

4. TJÄNSTER

4.1 Leverantören ska under Abonnemangstiden leverera Support och Tjänster till Kunden på och i enlighet med dessa Allmänna Villkor.

4.2 Leverantören kommer, som en del av tjänsterna och utan extra kostnad för kunden, att förse kunden med leverantörens vanliga kundsupporttjänster på arbetsdagar i enlighet med leverantörens policy för supporttjänster.

4.3 För alla anpassade och förbättrade tjänster som kunden kräver ska leverantören debitera kunden ytterligare serviceavgifter i enlighet med eventuella prisförslag eller köpeavtal som tillhandahålls.

4.4 Leverantören kan från tid till annan, efter eget gottfinnande, allmänt uppgradera och förbättra Tjänsterna och Programvaran som den anser lämpligt och Kunden bekräftar att sådana uppgraderingar och förbättringar kan påverka dess användning av Tjänsterna. Alla specifika uppgraderingar som kunden begär ska debiteras av leverantören i enlighet med eventuella prisförslag eller köpeavtal som tillhandahålls.

4.5 Leverantören ska tillhandahålla värdtjänst och lagra all Kunddata och alla personuppgifter på Kundens vägnar i molnet. Värdtjänsten är en väsentlig del av de Tjänster som erbjuds av Leverantören, utlagd på Microsoft Azure och begränsad till dessa villkor: https://www.microsoft.com/en-us/licensing/product-licensing/products.

 

5. UTVECKLING AV SKRÄDDARSYDDA TJÄNSTER

5.1 Om Tjänsterna inkluderar tillhandahållande av Kundanpassade Tjänster ska följande bestämmelser gälla.

5.2 Om det inte redan överenskommits och dokumenterats i Arbetsbeskrivningen, ska parterna utveckla och överenskomma om Specifikationen för Tjänsterna. Leverantören har ingen skyldighet att producera de Kundanpassade Tjänsterna förrän Specifikationen i Arbetsbeskrivningen har överenskommits och dokumenterats.

5.3 Om det uppstår en konflikt mellan dessa allmänna villkor och den överenskomna arbetsbeskrivningen ska arbetsbeskrivningen ha företräde.

 

6. LEVERANTÖRENS SKYLDIGHETER

6.1 Leverantören garanterar att Tjänsterna ska utföras med rimlig skicklighet och omsorg och att Programvaran i allt väsentligt ska fungera enligt beskrivningen i Specifikationerna.

6.2 Om Tjänsterna eller Programvaran inte i allt väsentligt överensstämmer med ovanstående garanti (ett Tjänstefel), ska Kunden omedelbart meddela Leverantören med fullständiga uppgifter ( Garantianspråket). Kunden ska i god tro samarbeta med Leverantören i processen att undersöka och försöka avhjälpa Tjänstefelet.

6.3 När Leverantören har validerat Garantianspråket ska denne (efter eget val):

(a) åtgärda felet i tjänsten;

(b) skapa en lösning för Tjänstefelet som inte har någon väsentlig inverkan på Tjänstens eller Programvarans funktion eller kvalitet, eller

(c) säga upp Avtalet genom skriftligt meddelande till Kunden och återbetala till Kunden alla Abonnemangsavgifter som betalats fram till uppsägningsdatumet minus en proportionell summa för de avgifter som betalats fram till det datum då Garantianspråket meddelades Leverantören.

6.4 Ett Garantianspråk ska ogiltigförklaras i den utsträckning som Tjänstefelet orsakas av Kundens (eller en obehörig tredje parts) användning, konfiguration eller ändring av Tjänsten eller Programvaran annat än i enlighet med de Specifikationer som tillhandahålls av Leverantören.

6.5 Leverantören garanterar att han har och kommer att behålla alla nödvändiga licenser, samtycken och tillstånd som krävs för att fullgöra sina skyldigheter enligt Kontraktet.

 

7. KUNDENS SKYLDIGHETER

7.1 Kunden skall: (a) på egen bekostnad förse Leverantören med allt nödvändigt samarbete i förhållande till detta Avtal, och alla nödvändiga uppgifter och tillgång till information som kan krävas av Leverantören, dess ombud eller entreprenörer, för att tillhandahålla Tjänsterna, inklusive men inte begränsat till tillämpliga specifikationer, datahanteringsbeslut, godkännanden, säkerhetsinformation och konfigurationstjänster; (b) följa alla tillämpliga lagar och regler med avseende på sin verksamhet enligt Avtalet; (c) utföra alla andra kundansvar som anges i dessa Villkor i rätt tid och på ett effektivt sätt. I händelse av förseningar får Leverantören justera överenskomna tids- eller leveransplaner efter vad som är skäligen nödvändigt; (d) säkerställa att de Auktoriserade Användarna använder Tjänsterna i enlighet med dessa Villkor och ska ansvara för varje Auktoriserad Användares brott mot Avtalet; (e) erhålla och upprätthålla alla nödvändiga licenser, samtycken och tillstånd som krävs för att Leverantören, dess entreprenörer och ombud ska kunna utföra sina skyldigheter enligt Avtalet, inklusive men inte begränsat till Tjänster; (f) säkerställa att dess nätverk och system uppfyller de relevanta specifikationer som tillhandahålls av Leverantören från tid till annan; (g) vara ensamt ansvarig för att anskaffa, underhålla och säkra sina nätverksanslutningar och telekommunikationslänkar samt underhålla lämplig Kundutrustning; (h) tillhandahålla en enda huvudkontaktpunkt som kan hantera frågor eller problem relaterade till Tjänsterna, ge snabb feedback och granska eventuella ändringar i Tjänsterna; och (i) vara ensamt ansvarig på egen bekostnad för att generera Kunddata som krävs för att använda Tjänsterna och för att ladda upp allt sådant innehåll och data till Leverantörens plattform.

 

8. AVGIFTER OCH BETALNING

8.1 Kunden skall betala Abonnemangsavgifterna (och eventuella Serviceavgifter eller andra avgifter som specificerats eller avtalats) till Leverantören i enlighet med dessa Betalningsvillkor. Fakturor ska betalas inom 30 dagar från fakturamottagandet, om inte annat skriftligen överenskommits med Leverantören.

8.2 Om Leverantören inte har mottagit betalning för abonnemangsavgifter i enlighet med dessa villkor och eventuella serviceavgifter inom 10 dagar efter förfallodagen, utan att det påverkar Leverantörens övriga rättigheter och rättsmedel: (a) kan Leverantören, utan ansvar gentemot Kunden, inaktivera Kundens och alla Auktoriserade användares lösenord, konton och tillgång till alla eller delar av Tjänsterna och Leverantören ska inte vara skyldig att tillhandahålla några eller alla Tjänsterna så länge fakturan/fakturorna i fråga förblir obetald(a), och (b) ska Kunden betala ränta på de förfallna beloppen i enlighet med gällande lagstadgad räntesats. Sådan ränta ska löpa dagligen från förfallodagen till dess att det förfallna beloppet faktiskt betalas, oavsett om det sker före eller efter dom. Kunden ska betala räntan tillsammans med det förfallna beloppet.

8.3 Alla belopp och avgifter som anges eller hänvisas till i Kontraktet: (a) ska betalas i den valuta som anges i prisförslaget eller köpeavtalet, (b) kan inte avbokas eller återbetalas (om inte annat anges i dessa villkor), (c) är exklusive mervärdesskatt, som ska läggas till på leverantörens faktura/fakturor med lämplig skattesats i förekommande fall.

8.4 Leverantören förbehåller sig rätten att när som helst höja Abonnemangsavgifter eller avgifter för professionella tjänster, dock under förutsättning att eventuella höjningar inte träder i kraft förrän i slutet av den då aktuella perioden (Initial Abonnemangsperiod eller Förnyelseperiod, beroende på vad som är tillämpligt).

8.5 Eventuell support på plats som krävs av Kunden och som avtalats med Leverantören debiteras enligt Leverantörens vid var tid gällande standardtaxa per dag i enlighet med Leverantörens policy för supporttjänster.

 

9. ÄGANDERÄTT

9.1 Kunden bekräftar och samtycker till att Leverantören och/eller tredje part äger de immateriella rättigheterna (IPR) i Tjänsterna, Programvaran och dess innehåll. Förutom vad som uttryckligen anges häri, ger dessa Villkor inte Kunden några rättigheter till IPR avseende Tjänsterna, Programvaran och dess innehåll.

9.2 Kunden äger alla rättigheter, titlar och intressen i alla Kunddata och har det fulla ansvaret för Kunddatas laglighet, tillförlitlighet, integritet, noggrannhet och kvalitet samt för det sätt på vilket Kunddata har förvärvats.

9.3 Leverantören ska vidta rimliga åtgärder för att upprätthålla lämpliga administrativa, fysiska och tekniska skyddsåtgärder för att skydda kunddatans säkerhet, konfidentialitet och integritet.

9.4 Leverantören får inte ändra, avslöja eller få tillgång till Kunddata utom: (a) enligt lagkrav, (b) enligt uttryckligt tillstånd från Kunden, (c) för att kontakta Kunden eller Auktoriserade användare, (d) för att tillhandahålla Tjänsterna, (e) för att åtgärda tekniska problem eller frågor med Tjänsterna, eller (f) på Kundens begäran när denne tillhandahåller Support.

9.5 I händelse av förlust av eller skada på Kunddata ska Kundens enda och exklusiva åtgärd vara att Leverantören gör rimliga ansträngningar för att återställa de förlorade eller skadade Kunddata från den senaste säkerhetskopian av sådana Kunddata som upprätthålls av Leverantören (eller dess hostingleverantör, beroende på vilken typ av Kunddata som har förlorats eller skadats).

9.6 Om Leverantören behandlar personuppgifter för Kundens räkning vid fullgörandet av sina skyldigheter enligt Avtalet ska Kunden vara personuppgiftsansvarig och Leverantören ska vara personuppgiftsbiträde och parterna ska anses ha ingått det personuppgiftsbiträdesavtal som beskrivs här, såvida inte ett separat personuppgiftsbiträdesavtal undertecknat av parterna finns på plats.

10. SEKRETESS

Vardera parten ska upprätthålla sekretessen för den andra partens konfidentiella information och får inte, utan föregående skriftligt medgivande från den andra parten, använda, avslöja, kopiera eller ändra den andra partens konfidentiella information (eller tillåta tredje part att göra det) annat än vad som är strikt nödvändigt för att fullgöra sina rättigheter och skyldigheter enligt avtalet. Bestämmelserna i denna klausul ska inte tillämpas på information som: (a) är eller blir allmänt tillgänglig utan att detta avtal har brutits, eller b) var i den mottagande partens besittning före mottagandet från den utlämnande parten utan någon skyldighet till konfidentialitet, eller c) erhölls från en tredje part som inte har någon skyldighet att avslöja sådan information, eller d) är skyldig att avslöjas enligt lag eller av något juridiskt, reglerande eller administrativt organ.

 

11. Efterlevnad av lagar

11.1 Varje part ska följa lagar och förordningar som är tillämpliga på dess skyldigheter enligt avtalet, och den andra parten har en skyldighet att samarbeta i god tro och använda sina rimliga ansträngningar för att stödja sådan efterlevnad.

 

12. SKADESTÅND

12.1 Kunden ska försvara, ersätta och hålla Leverantören skadeslös mot anspråk, åtgärder, förfaranden, förluster, skador, utgifter och kostnader (inklusive men inte begränsat till domstolskostnader och rimliga advokatkostnader) som uppstår på grund av eller i samband med dess och/eller de Auktoriserade Användarnas (a) intrång i tredje parts immateriella rättigheter i innehållet eller phishingsimuleringsmallarna som laddats upp eller skapats av Kunden och skickats via Programvaran; (b) Personuppgifter som Kunden tillhandahållit Leverantören; och (c) varje klandervärt brott mot de skyldigheter som anges i punkt 2 i dessa Villkor som kan påvisas ha orsakat Leverantören skada. Detta gäller under förutsättning att (a) Kunden utan dröjsmål underrättas om sådant krav och (b) Leverantören på Kundens bekostnad i rimlig utsträckning samarbetar med Kunden vid försvar och reglering av krav avseende immateriella rättigheter eller Personuppgifter.

12.2 Leverantören ska, med förbehåll för klausulerna 12.4 och 12.5, försvara Kunden mot alla påståenden om att Programvaran i sig gör intrång i något brittiskt eller EU-patent som gäller från och med Startdatumet och ska ersätta Kunden för alla belopp som tilldelas Kunden i dom eller förlikning av sådana påståenden, förutsatt att: (a) Leverantören meddelas omgående om sådana krav, (b) Kunden samarbetar på ett rimligt sätt med Leverantören i försvaret och förlikningen av sådana krav, på Leverantörens bekostnad, och (c) Leverantören ges ensam behörighet att försvara eller förlikas med kravet.

12.3 I försvaret eller förlikningen av ett anspråk kan Leverantören ge Kunden rätt att fortsätta använda Tjänsterna, ersätta eller ändra Tjänsterna så att de inte gör intrång eller, om sådana åtgärder inte är rimligen tillgängliga, säga upp Kontraktet mot återbetalning av återstoden av eventuella Abonnemangsavgifter som betalats i förskott för den återstående Abonnemangstiden.

12.4 Leverantören, dess anställda, agenter och underleverantörer ska under inga omständigheter vara ansvariga gentemot kunden i den mån det påstådda intrånget grundar sig på: (a) en ändring av tjänsterna av någon annan än leverantören; eller (b) Kundens användning av tjänsterna på ett sätt som strider mot det syfte och den specifikation som leverantören har gett kunden; eller (c) Kundens användning av tjänsterna efter meddelande om det påstådda eller faktiska intrånget från leverantören eller någon lämplig myndighet; eller (d) användningen av något varumärke eller någon upphovsrätt hänvisades inom programvaran som att det är på kundens egen risk för användning.

12.5 Ovanstående anger Kundens enda och exklusiva rättigheter och rättsmedel, och Leverantörens (inklusive Leverantörens anställdas, agenters och underleverantörers) samtliga skyldigheter och ansvar, för intrång i immateriella rättigheter. Kunden samtycker till att i övrigt använda tjänsterna och programvaran på egen risk och hålla leverantören skadeslös från alla krav avseende intrång i immateriella rättigheter från tredje part som kan riktas mot kunden.

 

13. BEGRÄNSNING AV ANSVAR

13.1 I denna punkt 13 anges Leverantörens hela ekonomiska ansvar gentemot Kunden för brott mot Avtalet, Kundens användning av Tjänsterna eller Programvaran eller för någon annan rättslig brist (inklusive försumlighet) som uppstår i samband med Avtalet.

13.2 Med undantag för vad som uttryckligen anges i dessa användarvillkor: (i) alla garantier och andra villkor som är underförstådda enligt lag eller författning är uteslutna i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag, och (ii) kunden tar ensam ansvar för de resultat som erhålls genom användning av tjänsterna och programvaran.

13.3 Leverantörens totala sammanlagda ansvar, oavsett orsak, enligt eller i samband med Avtalet gentemot Kunden, inklusive kända dotterbolag och intressebolag, ska under Avtalstiden begränsas till de totala Abonnemangsavgifter som betalats för Användarabonnemangen under 12-månadersperioden före den första händelsen som ger upphov till ansvar.

13.4 Med förbehåll för nästa bestämmelse ska leverantören inte vara ansvarig enligt eller i samband med detta kontrakt för indirekta, särskilda eller följdförluster, inte heller för förlust av vinst, goodwill eller affärsmöjligheter.

13.5 Ingenting i dessa villkor ska begränsa leverantörens ansvar för dödsfall eller personskada som orsakats av vårdslöshet, bedrägeri eller annat ansvar som inte kan begränsas enligt tillämplig lag.

 

14. GILTIGHETSTID OCH UPPSÄGNING

14.1 Avtalet träder i kraft på Startdagen och ska (om det inte sägs upp tidigare i enlighet med dessa Villkor) fortsätta att gälla med full kraft och verkan till slutet av Abonnemangsperioden.

14.2 Utan att det påverkar andra rättigheter eller rättsmedel som parterna kan ha rätt till, kan endera parten säga upp Avtalet utan ansvar gentemot den andra parten om: (a) den andra parten begår ett väsentligt brott mot Avtalet och (om ett sådant brott kan åtgärdas) underlåter att åtgärda detta brott inom 30 dagar från det att parten skriftligen underrättats om brottet; eller (b) den andra parten upphör eller hotar att upphöra med sin verksamhet, eller blir insolvent, har en förvaltare utsedd över hela eller delar av sina tillgångar eller verksamhet, gör några överenskommelser med sina fordringsägare, eller en order eller resolution görs för dess upplösning eller likvidation, eller vidtar eller drabbas av något liknande eller motsvarande förfarande, händelse eller åtgärd i någon jurisdiktion.

14.3 Prenumerationsperioden ska automatiskt förnyas efter den Initiala Prenumerationsperioden och under varje Förnyelseperiod om och tills någon av parterna skriftligen (inklusive via e-post) meddelar den andra parten att den inte vill att Avtalet ska fortsätta efter den då aktuella Förnyelseperioden. Sådant meddelande ska inte upphöra att gälla tidigare än slutet av den Initiala Prenumerationsperioden eller efterföljande Förnyelseperiod. För att förhindra automatisk förnyelse av Tjänsterna måste en uppsägning av praktiska skäl ske med tre månaders varsel före årsdagen för Abonnemangsperioden skriftligen till Leverantören via e-post till: [email protected] och i enlighet med punkt 15.8 nedan.

14.4 Vid Avtalets upphörande eller uppsägning av någon anledning: (a) skall alla licenser som beviljas enligt Avtalet omedelbart upphöra, även om den Initiala Abonnemangsperioden eller Abonnemangsperioden definieras som "evig" i, eller om inget utgångsdatum anges i Köpeavtalet; (b) skall varje part inte längre använda någon Konfidentiell Information som tillhör den andra parten; och (c) skall parternas upplupna rättigheter vid utgången eller upphörandet, eller fortsättningen efter utgången eller upphörandet av någon bestämmelse som uttryckligen anges överleva (inklusive, utan begränsning, klausulerna 1, 9, 10, 12.1, 13.3, 14.4 och 15.1, 13.3, 14.4 och 15) eller implicit överlever uppsägning, skall inte påverkas eller skadas; och (d) Leverantören får förstöra eller på annat sätt avyttra all Kunddata i sin ägo inom 90 dagar efter Avtalets upphörande eller uppsägning.

 

15. ALLMÄNT

15.1 Leverantören har inget ansvar gentemot Kunden enligt Avtalet om denne förhindras eller försenas att fullgöra sina skyldigheter, eller att bedriva sin verksamhet, på grund av händelser, omständigheter eller orsaker som ligger utanför Leverantörens rimliga kontroll. Om förseningen eller det bristande fullgörandet varar i mer än 3 (tre) månader får Kunden säga upp Avtalet med 6 (sex) veckors varsel till Leverantören.

15.2 Ett avstående från en rättighet eller ett rättsmedel är endast effektivt om det är skriftligt och ska inte anses vara ett avstående från en senare överträdelse eller försummelse.

15.3 Om någon bestämmelse i dessa användarvillkor är eller blir ogiltig, olaglig eller ogenomförbar ska den anses vara borttagen, men detta ska inte påverka avtalets giltighet och verkställbarhet.

15.4 Dessa villkor och det tillämpliga köpeavtalet utgör hela avtalet mellan parterna och ersätter och utplånar alla tidigare överenskommelser mellan dem, vare sig de är skriftliga eller muntliga, som rör kontraktet.

15.5 Leverantören kan när som helst överlåta, överföra, ta ut en avgift, lägga ut underleverantörer eller på annat sätt hantera alla eller några av sina rättigheter eller skyldigheter enligt detta avtal.

15.6 Ingenting i dessa användarvillkor är avsett att skapa ett partnerskap mellan parterna, eller ge någon av parterna rätt att agera som ombud för den andra, och ingen av parterna har rätt att agera i den andra partens namn eller för den andra partens räkning eller på annat sätt binda den andra parten på något sätt. Varje part bekräftar att den agerar för egen räkning och inte för någon annan persons räkning.

15.7 Avtalet ger inte upphov till några rättigheter för tredje part att genomdriva något av dess villkor, och ingen annan än en part i Avtalet ska ha någon rätt att genomdriva något av dess villkor.

15.8 Alla meddelanden som lämnas i samband med Avtalet ska vara skriftliga, adresserade till den parten på dess säte eller annan adress som den parten kan ha angett skriftligen, och ska levereras personligen, eller skickas med förbetalt förstaklassbrev eller annan leveransservice nästa arbetsdag eller skickas med e-post till den andra partens e-postadress som anges i det tillämpliga Inköpsavtalet. Leverantörens adress för delgivning är Unit 21, Block 1, Clonshaugh Business and Technology Park, Dublin 17, D17 YY31, Republiken Irland.

15.9 Avtalet och alla tvister eller anspråk som uppstår ur eller i samband med det eller dess föremål eller utformning (inklusive utomobligatoriska tvister eller anspråk) ska regleras av och tolkas i enlighet med Irlands lagar. Vardera parten samtycker oåterkalleligen till att domstolarna i Republiken Irland ska ha exklusiv behörighet att avgöra alla tvister eller anspråk som uppstår ur eller i samband med Avtalet eller dess föremål eller utformning (inklusive utomobligatoriska tvister eller anspråk).

15.10 Ingen part får inleda något domstolsförfarande/skiljeförfarande i förhållande till någon tvist som härrör från detta Avtal förrän den har försökt lösa tvisten genom medling i enlighet med CEDR Model Mediation Procedure, där medlingen ska ske i Dublin, Irland, och antingen medlingen har avslutats eller den andra parten har underlåtit att delta i medlingen, förutsatt att rätten att inleda förfaranden inte påverkas av en fördröjning.

15.11 Köpekontraktet kan undertecknas i ett obegränsat antal kopior, varav var och en betraktas som ett original, men som tillsammans utgör samma avtal.

15.12 Ingen ändring av dessa Villkor eller Köpeavtalet ska vara giltig om den inte är skriftlig och undertecknad av behöriga företrädare för var och en av parterna.