De acordo com a Check Point, os ataques cibernéticos semanais globais aumentaram 7% no primeiro trimestre de 2023 em comparação com o mesmo período do ano passado, com cada empresa a enfrentar uma média de 1248 ataques por semana. Consequentemente, a formação em sensibilização para a segurança tornou-se um componente crucial de qualquer estratégia abrangente de cibersegurança.
No entanto, a adopção de uma abordagem única para a formação já não é suficiente. Os funcionários têm diferentes funções, responsabilidades e exposições a ameaças, necessitando de programas de formação em cibersegurança adaptados.
Neste blogue, vamos explorar a importância de personalizar a formação em sensibilização para a segurança de modo a abordar as ameaças únicas enfrentadas pelos funcionários com base nas suas funções, departamentos, preferências de aprendizagem e responsabilidades.
Compreender o panorama dos trabalhadores
Todas as organizações têm uma força de trabalho diversificada, com funcionários que desempenham várias funções e responsabilidades. Cada grupo de trabalhadores está exposto de forma distinta aos riscos de cibersegurança. Por exemplo, os desafios enfrentados pelos administradores de TI são diferentes dos enfrentados pelos representantes de vendas ou pelo pessoal de recursos humanos. Ao compreender as ameaças específicas enfrentadas pelos diferentes segmentos de funcionários, as organizações podem conceber programas de formação direccionados que abordem as suas vulnerabilidades específicas.
Formação específica do departamento
Os diferentes departamentos de uma organização lidam com diferentes tipos de dados e executam tarefas específicas. Adaptar a formação de sensibilização para a segurança aos requisitos de cada departamento permite que os funcionários desenvolvam os conhecimentos e as competências necessárias para proteger os activos críticos com que lidam. Por exemplo, os departamentos financeiros podem necessitar de formação sobre o reconhecimento de tentativas de phishing relacionadas com transacções financeiras, enquanto as equipas de marketing podem centrar-se na protecção de contas de redes sociais contra o acesso não autorizado.
Formação baseada em funções
Em cada departamento, os funcionários têm diferentes funções e responsabilidades. Personalizar a formação de sensibilização para a segurança de acordo com estas funções aumenta a sua eficácia. Por exemplo, os funcionários com privilégios de acesso administrativo podem necessitar de uma formação mais aprofundada sobre segurança de palavras-passe e controlo de acesso, enquanto os funcionários da linha da frente podem necessitar de orientação sobre hábitos de navegação seguros e identificação de tentativas de engenharia social. Ao adaptar a formação a funções específicas, as organizações dão aos funcionários os conhecimentos e as competências necessárias para desempenharem as suas tarefas em segurança.
Abordagem de cenários de ameaça únicos
Os cenários de ameaças podem variar consoante os sectores e as organizações. A formação personalizada em sensibilização para a segurança tem em conta as ameaças específicas enfrentadas por uma organização com base na sua indústria, dimensão e localização geográfica. Por exemplo, as organizações de cuidados de saúde podem centrar-se na protecção dos registos dos doentes e no cumprimento dos requisitos regulamentares, enquanto as empresas de comércio electrónico podem dar prioridade à protecção das informações de pagamento dos clientes e à prevenção da fraude em linha. Ao fornecer formação específica ao contexto, os funcionários adquirem uma compreensão mais profunda dos riscos que enfrentam diariamente e ficam habilitados a detectar ciberameaças.
Personalização da oferta de formação
Os funcionários aprendem e retêm informações de forma diferente. Alguns podem preferir workshops interactivos, enquanto outros podem beneficiar de módulos online ou de exercícios simulados de phishing. Ao oferecer uma variedade de formatos de formação, as organizações podem acomodar diferentes preferências de aprendizagem e envolver os funcionários de forma mais eficaz. A personalização também se estende ao calendário e à frequência da formação, assegurando que os funcionários recebem os conhecimentos necessários sem sobrecarregar as suas cargas de trabalho.
Aprendizagem localizada
Ao adaptarem o conteúdo da formação ao contexto local, incluindo a língua, as normas culturais e as ciberameaças regionais, as organizações podem aumentar a relevância e a eficácia da formação. É mais provável que os funcionários prestem atenção, retenham a informação e apliquem as melhores práticas de segurança quando as podem relacionar com as suas próprias experiências e ambientes de trabalho. Também ajuda a ultrapassar eventuais barreiras linguísticas ou culturais e permite que os funcionários se tornem participantes activos na protecção das informações e dos bens sensíveis da organização.
Preferências de aprendizagem personalizadas
Quando se trata de formação, os funcionários têm preferências e estilos de aprendizagem diferentes. Reconhecer e acomodar estas diferentes preferências é crucial para uma formação eficaz em sensibilização para a segurança. Ao oferecer uma variedade de formatos e plataformas de eLearning, as organizações podem satisfazer as necessidades individuais dos seus empregados. Isto não só aumenta o empenhamento e a motivação, como também melhora a retenção de conhecimentos e a aplicação de práticas de segurança. Proporcionar flexibilidade e opções no eLearning permite que os empregados escolham os métodos que mais lhes agradam, resultando numa experiência de aprendizagem mais personalizada e eficaz em geral.
Adaptar a formação de sensibilização para a segurança às ameaças, funções, departamentos e responsabilidades específicas dos funcionários é vital para criar uma cultura de cibersegurança sólida numa organização. Ao abordar os desafios únicos enfrentados pelos diferentes grupos de funcionários, as organizações podem capacitar a sua força de trabalho para mitigar as ameaças de forma eficaz e tornar-se uma linha de defesa activa contra os ciberataques. Investir numa formação personalizada de sensibilização para a segurança é um investimento na postura global de segurança da organização, promovendo uma cultura de vigilância e responsabilidade a todos os níveis.
