Kommersiella villkor

1. TOLKNING

1.1 I dessa kommersiella villkor och bestämmelser:

Beställningsbekräftelse: en bekräftelse på kundens beställning som utfärdas av leverantören.

Administratörsanvändare avser en behörig användare med administrativa privilegier avseende kundens konto (enligt leverantörens anvisningar).

Med närstående avses varje enhet som direkt eller indirekt kontrollerar, kontrolleras av eller står under gemensam kontroll med den aktuella enheten. Med "kontroll" avses i denna definition direkt eller indirekt ägande eller kontroll av mer än 50 procent av röstetalet i den berörda enheten.

Avtal om köp avser det avtal som undertecknats mellan leverantören och kunden och som bland annat anger de specifika tjänster som köpts, de tillhörande prenumerationsavgifterna och den första prenumerationsperioden eller förnyelseperioden, beroende på vad som är tillämpligt 

Behöriga Användare avser endast de anställda eller entreprenörer hos Kunden, som är behöriga av Kunden i enlighet med punkt 2, att använda Tjänsterna och all tillhörande dokumentation, för vilka Kunden har köpt ett Användarabonnemang.

Avatarer betyder syntetiska avatarer som presentatörer i Virtual Presenter Videos baserade på verkliga personer, som görs tillgängliga som stockavatarer av programvara från tredje part i tjänsterna

Arbetsdag innebär 09.00 till 17.00 GMT på en dag som inte är en lördag, söndag, bankdag eller allmän helgdag i England och Wales.

Med Startdatum avses det datum då Tjänsterna påbörjas enligt vad som särskilt anges i köpeavtal eller prisförslag, eller om inget sådant datum anges, Ikraftträdandedatumet.

Konfidentiell information innebär i förhållande till endera parten, all information av konfidentiell natur (oavsett om den är i muntlig, skriftlig eller elektronisk form) inklusive affärshemligheter och information av kommersiellt värde som är känd och tillhör den parten och som rör dess verksamhet, leverantörer, kunder, produkter eller tjänster (inklusive utan begränsning Programvaran, Produkterna och deras tillhörande dokumentation) och all annan information som mottagaren känner till eller har underrättats om eller har anledning att tro är konfidentiell för den utlämnande parten.

Med Avtal avses avtalet mellan Leverantören och Kunden om leverans av Tjänsterna i enlighet med dessa Villkor och eventuellt tillämpligt Köpeavtal.

Kund avser den organisation (inklusive dess kända dotterbolag och närstående bolag) som har köpt användarabonnemang från leverantören från tid till annan, enligt vad som anges i köpeavtalet eller på annat sätt.

Med Kunddata avses allt innehåll, inklusive text, ljud, videobildfiler, logotyper eller varumärkesprofilering av något slag som tillhandahålls och laddas upp av, eller för, Kunden, dess Behöriga Användare eller (i förekommande fall) Leverantören (eller dess underleverantörer) genom användning av Leverantörens plattform. Kunddata omfattar inte personuppgifter i den mening som avses i dataskyddslagstiftningen.

Med Kundutrustning avses ett fungerande hårdvarusystem och programvara som möjliggör åtkomst till en modern webbläsare, nämligen de senaste versionerna av Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari eller MS Edge, samt allt annat som Leverantören från tid till annan specificerar.

Med skräddarsydda tjänster avses leverantörens skapande och leverans till kunden av e-lärandekurser eller annat namngivet material som uppfyller kundens krav enligt dokumentationen i arbetsbeskrivningen.

Databehandlingsavtal (DPA) avser ett tilläggsavtal mellan leverantören och kunden som anger de ytterligare villkor, krav och förutsättningar enligt vilka leverantören kommer att behandla personuppgifter för kundens räkning vid tillhandahållande av tjänster enligt avtalet. DPA finns tillgängligt här. 

Dataskyddslagar betyder alla tillämpliga lagar som rör leverantörens behandling av personuppgifter, inklusive utan begränsning och i tillämpliga fall den allmänna dataskyddsförordningen EU2016/679(GDPR)

Med Ikraftträdandedatum avses (i) datum för sista underskrift på Köpeavtalet, eller (ii) datum för skriftlig Orderbekräftelse enligt punkt 1.2 eller Startdatum enligt prisförslaget (beroende på vilket som inträffar först), varvid Kontraktet ska träda i kraft.

Med inledande abonnemangsperiod avses den inledande abonnemangsperioden som anges i köpeavtalet eller prisförslaget, med början på startdatumet (eller annan period som leverantören skriftligen kan komma överens om med kunden antingen i köpeavtalet eller på annat sätt).

Immateriella rättigheter (IPR) avser patent, rättigheter till uppfinningar, upphovsrätt och närstående rättigheter, varumärken och servicemärken, företagsnamn och domännamn, rättigheter till utstyrsel, goodwill och rätten att stämma för otillbörlig marknadsföring eller illojal konkurrens, rättigheter till mönster, databasrättigheter, rättigheter att använda och skydda sekretessen för konfidentiell information (inklusive know-how och affärshemligheter) och alla andra immateriella rättigheter, i varje enskilt fall oavsett om de är registrerade eller oregistrerade och inklusive alla ansökningar och rättigheter att ansöka om och beviljas, förnyelser eller förlängningar av, och rättigheter att kräva prioritet från, sådana rättigheter och alla liknande eller likvärdiga rättigheter eller skyddsformer som nu eller i framtiden existerar eller kommer att existera i någon del av världen, inklusive rätten att stämma för och kräva skadestånd för tidigare intrång.

Managed Service avser de tjänster som tillhandahålls av Leverantören där Kunden har lagt ut ansvaret för driften av Programvaran på Leverantören, enligt vad som närmare anges i köpeavtalet eller prisförslaget.

Med Betalningsvillkor avses de betalningsvillkor som anges i Köpeavtalet och i dessa Villkor.

Professionella tjänster avser alla professionella tjänster som ska tillhandahållas Kunden enligt beskrivningen i tillämpligt köpeavtal eller prisförslag.

Ändamål innebär att de behöriga användarna får tillgång till och använder tjänsterna i enlighet med detta avtal och endast för deras egen och kundens räkning.

Med förnyelseperiod avses rullande perioder om 12 månader.

Med Tjänster avses de tjänster som Leverantören ska tillhandahålla Kunden enligt Avtalet och som kan bestå av var och en av, eller en kombination av, följande (i) Professionella Tjänster, (ii) Hanterade Tjänster, (iii) Anpassade Tjänster, (iv) Virtual Presenter Video Services och/eller (v) de prenumerationstjänster som Leverantören tillhandahåller Kunden och gör dem tillgängliga för åtkomst för Behöriga Användare via Leverantörens plattform eller, vid SCORM-överföring, Kundens Learning Management System, med användning av Kundens Utrustning. Alla sådana tjänster ska anges i tillämpligt köpeavtal, prissättningsprospekt eller, när det gäller kundanpassade tjänster, i den relaterade arbetsbeskrivningen.

Serviceavgifter avser serviceavgifter för eventuella Anpassade tjänster som Kunden begär, eventuella utökade supporttjänster (utöver Leverantörens standardiserade kundsupporttjänster som inte medför någon extra avgift), Professionella tjänster eller Hanterade tjänster. Serviceavgifter (om tillämpligt) kommer att ingå i det relaterade prisförslaget eller köpeavtalet.

Programvara betyder MetaCompliance®-programvaruapplikationer eller programvara som tillhandahålls på licensierad basis av en tredje part som tillhandahålls enligt avtal av leverantören som en del av tjänsterna.

Med Specifikationer avses en beskrivning av Tjänsterna som tillhandahålls av Leverantören och som finns tillgänglig här.

Arbetsbeskrivning (Statement of Work ): ett tillägg till dessa villkor som

efter undertecknandet tillsammans med dessa villkor utgöra avtalet mellan

Kunden och Leverantören. Varje arbetsbeskrivning ska tilldelas en

identifierbart serviceschemanummer ("SSN").

Abonnemangsavgifter avser de abonnemangsavgifter som Kunden ska betala till Leverantören för Användarabonnemangen enligt vad som anges i dessa Villkor och eventuellt tillämpligt Köpeavtal.

Med Abonnemangsperiod avses, med avseende på varje Användarabonnemang, den period som börjar på Startdatumet och fortsätter under den Initiala Abonnemangsperioden och eventuella Förnyelseperioder (med förbehåll för punkt 14.3), såvida inte och tills detta Avtal sägs upp i enlighet med dess villkor.

Leverantör betyder MetaCompliance Limited (företagsnummer NI049166) vars huvudkontor finns på 180 Piccadilly, London, W1J 9HF

Support avser de supporttjänster som tillhandahålls av Leverantören i förhållande till varje Administratörsanvändare, för den aktuella Abonnemangsperioden, och som görs tillgängliga i enlighet med Supporttjänstpolicyn. Fjärråtkomst måste tillhandahållas av Kunden för att ge Leverantören tillgång till Kundutrustningen för akuta felavhjälpningar. Supportfrågor får endast ställas av Administratörsanvändare. Leverantören kan även tillhandahålla online supportresurser för Behöriga Användare.

Policy för supporttjänster avser leverantörens policy som finns tillgänglig här för tillhandahållande av support i förhållande till tjänsterna och som leverantören gör tillgänglig för kunden på begäran.

         Med T&Cs avses dessa kommersiella villkor och bestämmelser.

         Med löptid avses avtalets löptid enligt definitionen i punkt 14.1.

Tredjepartsmaterial avser material och innehåll som görs tillgängligt som standard i Virtual Presenter-videotjänsterna, inklusive Avatarer, röster, bakgrunder, bilder, videor, musik, teckensnitt och mallar.

TPP betyder tredjepartsleverantör av en del av programvaran, vilket kan inkludera någon av de underbiträden som anges i DPA eller som på annat sätt meddelas av leverantören i en specifikation, ett köpeavtal eller på annat sätt.

Användarprenumeration(er) avser de prenumerationer som Kunden köper och som ger Behöriga Användare rätt att få tillgång till och använda Tjänsterna i enlighet med detta Avtal.

Virtual Presenter Video Services avser de tjänster som är tillgängliga för tillhandahållande till kunden, enligt överenskommelse med leverantören och där kunden har köpt användarabonnemang avseende sådana tjänster, som gör det möjligt för kunden och auktoriserade användare att skapa videor via programvaran som kan använda, anpassa, innehålla och införliva kunddata och material från tredje part (såsom videor som är Virtual Presenter Videos).

1.2 I avsaknad av ett undertecknat köpeavtal på Startdagen ska Kundens beställning anses accepterad när Leverantören utfärdar en skriftlig orderbekräftelse till Kunden eller en återförsäljare (i förekommande fall), varvid Avtalet ska träda i kraft.

1.3 Dessa allmänna villkor uppdaterades senast den 23 juni 2025. De gäller för nya Avtal från och med den¹ juli 2025 om inte en ändring skriftligen har överenskommits och undertecknats av båda parter. Leverantören kan från tid till annan uppdatera dessa Villkor med avseende på ändringar som krävs på grund av pågående utveckling av Programvaran. I sådana fall ska Leverantören lämna skriftligt meddelande fyra (4) veckor i förväg. Om kunden inte skriftligen invänder mot ändringarna till [email protected] inom sådan uppsägningstid, ska ändringarna anses accepterade vid uppsägningstidens utgång. Om Kunden invänder mot ändringarna inom uppsägningstiden fortsätter avtalsförhållandet i sin tidigare form om inte annat skriftligen överenskommits. Kunden är införstådd med och samtycker till att invändningar mot ändringar av dessa villkor kan leda till att nya funktioner i Programvaran inte kan användas av Kunden.

1.4 Dessa allmänna villkor gäller för Avtalet med uttryckligt uteslutande av andra villkor som Kunden försöker införa eller införliva oavsett om sådana standardvillkor förekommer på Kundens orderblankett eller annat dokument och även om Leverantören genomför ett avtal utan att uttryckligen invända mot sådana villkor.

1.5 I händelse av bristande överensstämmelse eller konflikt mellan någon bestämmelse i ett tillämpligt köpeavtal och någon bestämmelse i dessa villkor, ska bestämmelsen i köpeavtalet ha företräde och bestämmelsen i dessa villkor ska ha företräde framför alla bestämmelser i bilagor eller andra dokument som inte uttryckligen införlivats häri.

 

2. ANVÄNDARPRENUMERATIONER

2.1 Leverantören upplåter härmed till Kunden en icke-exklusiv, icke överlåtbar rätt, utan rätt att upplåta underlicenser, att låta de Behöriga Användarna använda Tjänsterna under Abonnemangsperioden för Kundens interna affärsverksamhet på följande villkor.

2.2 I förhållande till de behöriga användarna åtar sig kunden att: (a) Kunden ska ansvara för att Behöriga Användare följer dessa Villkor och att de begränsningar för Kunden som anges i dessa Villkor, om inte sammanhanget kräver annat, även ska gälla för sådana personer; (b) varje Användarprenumeration är helt individuell, tilldelad med namn, e-postadress och skyddad av ett individuellt lösenord; (c) det kommer inte att tillåta att något Användarabonnemang används eller delas av mer än en enskild Behörig Användare såvida det inte har överförts i sin helhet till en annan enskild Behörig Användare, i vilket fall den tidigare Behöriga Användaren inte längre ska ha någon rätt att få tillgång till eller använda Tjänsterna; (d) varje behörig användare ska hålla sitt lösenord konfidentiellt; (e) leverantören ska upprätthålla en uppdaterad lista över aktuella behöriga användare och tillhandahålla en sådan lista till leverantören inom 10 arbetsdagar efter leverantörens skriftliga begäran; (f) leverantören ska tillåta leverantören att granska tjänsterna för att fastställa att antalet användarabonnemang ligger inom avtalets gränser. Sådan granskning får inte utföras mer än en gång per kvartal, ska vara icke-påträngande och inte störa användningen av Tjänsterna; (g) om någon av de granskningar som avses i punkt 2.2(f) visar att Kunden har betalat för lite i Abonnemangsavgifter till Leverantören ska Kunden betala ett belopp till Leverantören som motsvarar sådan underbetalning (beräknat i enlighet med punkt 3.2 nedan) inom 30 Bankdagar från dagen för den relevanta revisionen; och (h) om någon av de revisioner som avses i punkt 2.2(f) visar att åtkomst har lämnats till någon person som inte är en Auktoriserad Användare, ska Kunden, utan att det påverkar Leverantörens övriga rättigheter, omedelbart inaktivera sådan åtkomst och Leverantören ska inte ge åtkomst till någon sådan person.

2.3 Kunden får inte, och får inte tillåta sina behöriga användare att, komma åt, ladda upp, lagra, distribuera eller överföra skadlig kod eller material på leverantörens plattform under sin användning av tjänsterna som (a) är olagligt, skadligt, hotfullt, ärekränkande, obscent, kränkande, trakasserande eller rasistiskt eller etniskt stötande; (b) underlättar olaglig verksamhet; (c) visar sexuellt explicita bilder; (d) främjar olagligt våld; (e) är diskriminerande på grund av ras, kön, hudfärg, religiös övertygelse, sexuell läggning, funktionshinder eller annan olaglig verksamhet; eller (f) orsakar skada på person eller egendom; och Leverantören förbehåller sig rätten att, utan ansvar gentemot Kunden, stänga av Kundens tillgång till material som bryter mot bestämmelserna i denna klausul.

2.4 Kunden får inte: (a) annat än vad som är tillåtet enligt lag och dessa Villkor, försöka kopiera, modifiera, duplicera, skapa härledda verk från, rama in, spegla, återpublicera, ladda ner, visa, överföra eller distribuera hela eller delar av Programvaran och/eller dess innehåll i någon form eller media eller på något sätt; eller försöka bakåtkompilera, demontera, bakåtkonstruera eller på annat sätt reducera hela eller någon del av Programvaran till en form som kan uppfattas av människor; eller (b) få tillgång till hela eller någon del av Tjänsterna för att bygga en produkt eller tjänst som konkurrerar med Tjänsterna; eller (c) använda Tjänsterna för att tillhandahålla tjänster till tredje part som inte är Auktoriserade Användare; eller (d) licensiera, sälja, hyra, leasa, överlåta, tilldela, distribuera, visa, avslöja eller på annat sätt kommersiellt utnyttja eller på annat sätt göra Tjänsterna tillgängliga för tredje part utom de Auktoriserade Användarna; eller (e) försöka erhålla, eller hjälpa tredje part att erhålla, tillgång till Tjänsterna på annat sätt än vad som anges i denna punkt 2; eller (f) störa eller avbryta integriteten eller prestandan hos Tjänsterna eller tredje parts data som ingår däri; eller (g) försöka få obehörig åtkomst till Tjänsterna eller deras relaterade system eller nätverk. 

2.5 Kunden ska göra sitt yttersta för att förhindra obehörig åtkomst till eller användning av Tjänsterna och/eller dess innehåll och, i händelse av sådan obehörig åtkomst eller användning, omedelbart meddela Leverantören.

 

3. YTTERLIGARE ANVÄNDARABONNEMANG

3.1 Med förbehåll för punkt 3.2 kan Kunden, från tid till annan under Abonnemangsperioden, köpa ytterligare Användarabonnemang eller ytterligare Tjänster.

3.2 Kunden ska inom 30 dagar från fakturamottagandet till Leverantören betala de relevanta avgifterna för sådana tilläggstjänster eller användarabonnemang. Om ytterligare Tjänster eller Användarabonnemang köps av Kunden under en del av Prenumerationsperioden ska sådana avgifter proportioneras.

 

4. TJÄNSTER

4.1 Leverantören ska under Abonnemangstiden leverera Support och Tjänster till Kunden på och i enlighet med dessa Villkor.

4.2 Leverantören ska, som en del av Tjänsterna och utan extra kostnad för Kunden, tillhandahålla Kunden Leverantörens standardiserade kundsupporttjänster på Bankdagar i enlighet med Leverantörens Supporttjänstpolicy.

4.3 För eventuella anpassade och utökade tjänster som kunden kräver ska leverantören debitera kunden ytterligare serviceavgifter i enlighet med prisförslag eller köpeavtal som tillhandahålls.

4.4 Leverantören kan, från tid till annan och efter eget gottfinnande, generellt uppgradera och förbättra Tjänsterna och Programvaran efter eget gottfinnande och Kunden är införstådd med att sådana uppgraderingar och förbättringar kan påverka användningen av Tjänsterna. Eventuella specifika uppgraderingar som begärs av kunden debiteras av leverantören i enlighet med prisförslag eller köpeavtal som tillhandahålls.

4.5 Leverantören tillhandahåller hostingtjänster och lagrar all Kunddata och alla personuppgifter för Kundens räkning i molnet. Hostingtjänsten är en väsentlig del av de Tjänster som Leverantören erbjuder och är underleverantör till Microsoft Azure.

4.6 Kunden är införstådd med att Programvaran som tillhandahålls i enlighet med Tjänsterna och villkoren i Avtalet kan innehålla funktioner för artificiell intelligens ("AI"), inklusive, utan begränsning, generativ AI (se Specifikationer som anger om sådana produkter som abonneras på i enlighet med detta Avtal innehåller sådan). Kunden är medveten om och samtycker till att AI inte kan garanteras uppnå önskat eller specifikt resultat under alla omständigheter och att AI kan förväntas generera felaktiga eller oönskade resultat från tid till annan. Detta är inte ett fel i Programvaran utan en egenskap hos AI, den modell och de algoritmer som används och de träningsdata som tillämpas. Kunden bekräftar och samtycker härmed till att den AI som används i Programvaran tillhandahålls av Leverantören i befintligt skick utan någon garanti eller något åtagande avseende utdatamaterialet, de metoder med vilka AI har tränats, AI:s förklarbarhet eller material som genereras eller används av sådan AI. Utan att det påverkar Kundens äganderätt till Kunddata, i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag, frånsäger sig Leverantören uttryckligen alla garantier och Kunden erhåller inga garantier eller villkor av något slag, vare sig uttryckliga eller underförstådda, inklusive, men inte begränsat till, de som gäller laglighet, tillförlitlighet, integritet, noggrannhet, säljbarhet, tillfredsställande kvalitet och lämplighet för ett visst ändamål, med avseende på AI. Leverantören lämnar inga garantier eller utfästelser om att AI eller innehåll som genereras av AI kommer att uppfylla Kundens krav och/eller att AI eller innehåll som genereras av AI kommer att vara oavbrutet, i rätt tid eller felfritt eller avseende de resultat som kan erhållas från användningen av AI.

4.7 Leverantören frånsäger sig ansvar i största möjliga utsträckning enligt lag för eventuella oönskade konsekvenser som uppstår till följd av användning, felaktig användning eller utebliven användning av AI i Programvaran. Kunden accepterar och samtycker till att dess användning av AI i Programvaran måste ske på ett lagligt, etiskt och icke-diskriminerande sätt och i synnerhet inte kommer att användas för att avsiktligt orsaka skada eller kränkning och kommer att användas på ett rättvist och opartiskt sätt för att förhindra diskriminering på grund av ras, kön, ålder eller andra skyddade egenskaper. Kunden accepterar att om det finns risk för att orsaka skada eller kränkning, måste användningen av AI i Programvaran vara föremål för mänsklig tillsyn och inte tillåtas att fungera självständigt. Kunden rekommenderas härmed att verifiera riktigheten, lämpligheten och lagligheten av utdata som genereras av AI i någon Programvara, inklusive (utan begränsning) för potentiella hallucinationer. Kunden bekräftar att denne har och kommer att utöva lämplig skicklighet, kunskap och omdöme i sin granskning och verifiering av sådana resultat.

4.8 Leverantören förbehåller sig rätten att samla in, behandla och använda sådana uppgifter som härrör från kundens användning av tjänsterna. Sådana uppgifter kan användas för leverantörens interna ändamål, inklusive, men inte begränsat till, analys, forskning, produktförbättring och utveckling av nya funktioner. Kunden samtycker till att tillhandahålla leverantörens meddelande om behandling (som finns tillgängligt här) till alla registrerade vars personuppgifter kan behandlas i sådana aktiviteter i enlighet med denna klausul (personuppgifter och registrerade enligt definitionen i tillämpliga dataskyddslagar). Leverantören ska säkerställa att uppgifter som används för analysändamål anonymiseras på ett sådant sätt att de inte kan spåras tillbaka till någon individ eller specifik enhet. Kunden bekräftar och samtycker till att Leverantören kan använda data för att förbättra Tjänsterna, utveckla nya produkter och funktioner, identifiera och rapportera trender och förbättra den övergripande användarupplevelsen utan någon ersättning eller erkännande från Kunden.

4.9 Leverantören kan erbjuda betatjänster till kunden utan extra kostnad. Sådana betatjänster (a) står till kundens förfogande och är endast avsedda för utvärderingsändamål; (b) ska inte betraktas som en prenumerationstjänst och omfattas därför inte av några supporttjänster från leverantören; och (c) kan omfattas av ytterligare villkor. Kunden bekräftar och samtycker till att betatjänster (a) kan vara oförutsägbara och leda till felaktiga resultat; (b) är experimentella och inte har testats fullt ut; (c) kanske inte uppfyller kundens krav; (d) kanske inte resulterar i oavbruten eller felfri användning; (e) tillhandahålls i syfte att utvärdera och testa och för att ge feedback till leverantören; (f) betraktas som konfidentiell information. Leverantören förbehåller sig rätten att när som helst upphöra med betatjänsterna och användningen av betatjänsterna upphör automatiskt vid den tidpunkt då Leverantören gör betatjänsterna allmänt tillgängliga. Kunden ska: (a) informera sina Behöriga Användare om vilken typ av betatjänster som tillhandahålls och (b) omedelbart rapportera eventuella fel, defekter eller andra brister i betatjänsterna till Leverantören. Oaktat någon annan bestämmelse i dessa Villkor tillhandahålls alla betatjänster "i befintligt skick" utan några som helst garantier. Kunden avstår härmed från alla anspråk, nu kända eller senare upptäckta, som Kunden kan ha mot Leverantören (inklusive dess Koncernbolag, underleverantörer eller annan tredje part som är involverad i leveransen av betatjänsterna) som uppstår på grund av eller i samband med betatjänsterna.

 

5. UTVECKLING AV KUNDANPASSADE TJÄNSTER

5.1 Om Tjänsterna omfattar tillhandahållande av Kundanpassade tjänster ska                 

          Följande bestämmelser ska gälla.

5.2 Om detta inte redan har avtalats och dokumenterats i arbetsbeskrivningen, ska   

          Parterna ska utveckla och komma överens om specifikationen av tjänsterna. Leverantör 

          ska inte ha någon skyldighet att producera de Anpassade tjänsterna förrän

          Specifikation inom arbetsbeskrivningen är överenskommen och dokumenterad.

5.3 I händelse av konflikt mellan dessa villkor och det överenskomna utlåtandet

          av arbetet, ska arbetsbeskrivningen ha företräde.

 

6. LEVERANTÖRENS SKYLDIGHETER

6.1 Leverantören garanterar att Tjänsterna (inklusive leverans av Professional Services eller Managed Services) ska utföras med rimlig skicklighet och omsorg och att Programvaran ska fungera i huvudsak enligt beskrivningen i Specifikationerna.

6.2 Om Tjänsterna eller Programvaran inte i allt väsentligt överensstämmer med ovanstående garanti (ett Tjänstefel), ska Kunden omedelbart underrätta Leverantören om detta med fullständiga uppgifter ( Garantianspråk). Kunden ska samarbeta i god tro med Leverantören i processen att utreda och försöka åtgärda Tjänstefelet.

6.3 När leverantören har validerat garantianspråket ska leverantören (efter eget val)

(a) åtgärda felet i tjänsten;

(b) skapa en lösning för tjänstefelet som inte har någon väsentlig inverkan på driften eller kvaliteten på tjänsten eller programvaran; eller

(c) säga upp avtalet genom skriftligt meddelande till kunden och återbetala till kunden alla abonnemangsavgifter som betalats fram till dagen för uppsägningen minus en pro rata-summa för de avgifter som betalats fram till den dag då garantianspråket meddelades leverantören.

6.4 Ett Garantianspråk ska vara ogiltigt i den utsträckning som Tjänstefelet orsakas av användning, konfiguration eller modifiering av Tjänsten eller Programvaran av Kunden (eller en obehörig tredje part) på annat sätt än i enlighet med de Specifikationer som tillhandahålls av Leverantören.

6.5 Leverantören garanterar att denne har och kommer att behålla alla nödvändiga licenser, medgivanden och tillstånd som krävs för att fullgöra sina skyldigheter enligt Avtalet.

 

7. KUNDENS SKYLDIGHETER

7.1 Kunden skall: (a) på egen bekostnad förse Leverantören med allt nödvändigt samarbete i förhållande till detta Avtal, och alla nödvändiga uppgifter och tillgång till information som kan krävas av Leverantören, dess ombud eller uppdragstagare, för att utföra Tjänsterna, inklusive men inte begränsat till tillämpliga specifikationer, datahanteringsbeslut, godkännanden, information om säkerhetsåtkomst och konfigurationstjänster; (b) följa alla tillämpliga lagar och förordningar avseende sin verksamhet enligt Avtalet och i samband med Tjänsterna (inklusive, utan begränsning, avseende sin användning av AI i Programvaran, det material och de uppmaningar som matas in i AI i Programvaran (inklusive avseende lagligheten, tillförlitligheten, integriteten, noggrannheten och kvaliteten på det inmatade materialet) och användningen av allt material som genereras av sådan AI); (c) utföra alla andra kundåtaganden som anges i dessa Villkor i tid och på ett effektivt sätt. I händelse av förseningar kan leverantören justera en överenskommen tidtabell eller leveransplan efter vad som är rimligt nödvändigt; (d) säkerställa att de behöriga användarna använder tjänsterna i enlighet med dessa villkor och ska ansvara för varje behörig användares brott mot avtalet; (e) erhålla och upprätthålla alla nödvändiga licenser, samtycken och tillstånd som krävs för att leverantören, dess entreprenörer och ombud ska kunna fullgöra sina skyldigheter enligt avtalet, inklusive men inte begränsat till tjänsterna; (f) säkerställa att dess nätverk och system överensstämmer med de relevanta specifikationer som leverantören tillhandahåller från tid till annan; (g) vara ensamt ansvarig för att anskaffa, underhålla och säkra sina nätverksanslutningar och telekommunikationslänkar samt underhålla lämplig Kundutrustning; (h) tillhandahålla en enda huvudkontaktpunkt som kan ta itu med frågor eller problem som rör Tjänsterna, ge snabb återkoppling och granska eventuella ändringar av Tjänsterna; och (i) vara ensamt ansvarig på egen bekostnad för att generera Kunddata som krävs för att använda Tjänsterna och för att ladda upp allt sådant innehåll och data på Leverantörens plattform.

 

8. AVGIFTER OCH BETALNING

8.1 Kunden ska betala Abonnemangsavgifterna (och eventuella Serviceavgifter eller andra avgifter som specificeras eller avtalas) till Leverantören i enlighet med dessa Betalningsvillkor. Fakturor ska betalas inom 30 dagar från fakturans utställningsdatum, om inte annat skriftligen överenskommits med Leverantören. Om Leverantören inte har mottagit betalning för Abonnemangsavgifter i enlighet med dessa Villkor, och eventuella Serviceavgifter inom 10 dagar efter förfallodagen, utan att det påverkar Leverantörens övriga rättigheter och möjligheter att vidta åtgärder (a) kan Leverantören (med förbehåll för att ge 5 dagars skriftligt meddelande), utan ansvar gentemot Kunden, inaktivera Kundens och eventuella Behöriga användares lösenord, konton och åtkomst till alla eller delar av Tjänsterna och Leverantören har ingen skyldighet att tillhandahålla några eller alla Tjänsterna medan fakturan/fakturorna i fråga förblir obetalda; och (b) Kunden ska betala ränta på de förfallna beloppen i enlighet med den rådande lagstadgade räntan i Storbritannien. Sådan ränta ska löpa dagligen från förfallodagen till dess att det förfallna beloppet faktiskt betalas, oavsett om det sker före eller efter dom. Kunden ska betala räntan tillsammans med det förfallna beloppet. 

8.2 Alla belopp och avgifter som anges eller hänvisas till i Avtalet: (a) ska betalas i den valuta som anges i prisförslaget eller Köpeavtalet; (b) är ej avbokningsbara och ej återbetalningsbara (om inte annat anges i dessa Villkor); (c) är exklusive mervärdesskatt, som ska läggas till på Leverantörens faktura(er) enligt tillämplig skattesats i förekommande fall.

8.3 Professional Service-dagar måste utnyttjas inom de första 12 månaderna från Startdatumet (enligt vad som anges i Köpeavtalet). Professional Service-dagar som inte utnyttjas inom denna tidsram kommer att betraktas som utförda och inte återbetalningsbara.

8.4 Leverantören förbehåller sig rätten att när som helst höja Abonnemangsavgifterna eller Serviceavgifterna, dock under förutsättning att höjningen inte träder i kraft förrän i slutet av den då gällande perioden (den första abonnemangsperioden eller förnyelseperioden, beroende på vad som är tillämpligt).

8.5 Eventuell support på plats som kunden kräver och som leverantören godkänner debiteras enligt leverantörens vid var tid gällande standardiserade dagspriser i enlighet med leverantörens policy för supporttjänster.

 

9. ÄGANDERÄTT

9.1 Kunden bekräftar och samtycker till att Leverantören och/eller tredje part äger de immateriella rättigheterna (IPR) till Tjänsterna, Programvaran och dess innehåll. Med undantag för vad som uttryckligen anges häri, ger dessa Villkor inte Kunden några rättigheter till immateriella rättigheter avseende Tjänsterna, Programvaran eller dess innehåll eller produktion.

9.2 Kunden ska, och intygar att Kunden äger, alla rättigheter, äganderätt och intresse i all Kunddata och ska ha ensamt ansvar för lagligheten, tillförlitligheten, integriteten, noggrannheten och kvaliteten på Kunddata och de sätt på vilka Kunden har förvärvat sådan Kunddata.

9.3 Leverantören ska vidta rimliga ansträngningar för att upprätthålla lämpliga administrativa, fysiska och tekniska skyddsåtgärder för att skydda säkerheten, konfidentialiteten och integriteten för Kunddata.

9.4 Leverantören får inte ändra, avslöja eller få tillgång till Kunduppgifter utom: (a) om det krävs enligt lag; (b) om det uttryckligen tillåts av Kunden; (c) för att kontakta Kunden eller Behöriga Användare; (d) för att tillhandahålla Tjänsterna; (e) för att hantera tekniska problem eller frågor med Tjänsterna; eller (f) på Kundens begäran vid tillhandahållande av Support.

9.5 I händelse av förlust av eller skada på Kunddata ska Kundens enda och exklusiva åtgärd vara att Leverantören ska använda sina rimliga ansträngningar för att återställa de förlorade eller skadade Kunddata från den senaste säkerhetskopian av sådana Kunddata som Leverantören (eller dess hostingleverantör, beroende på vad som är lämpligt beroende på arten av de Kunddata som har förlorats eller skadats) upprätthåller.

9.6 Om leverantören behandlar personuppgifter för kundens räkning när leverantören fullgör sina skyldigheter enligt avtalet ska kunden vara personuppgiftsansvarig och leverantören vara personuppgiftsbiträde ("personuppgiftsansvarig" och "personuppgiftsbiträde" har de betydelser som anges i dataskyddslagarna) och parterna ska anses ha ingått det databehandlingsavtal (DPA) som finns tillgängligt här, såvida inte ett separat DPA undertecknat av parterna finns på plats.

 

10. SEKRETESS

Vardera parten ska upprätthålla sekretessen för den andra partens konfidentiella information och får inte, utan föregående skriftligt medgivande från den andra parten, använda, avslöja, kopiera eller ändra den andra partens konfidentiella information (eller tillåta tredje part att göra det) annat än vad som är strikt nödvändigt för att fullgöra sina rättigheter och skyldigheter enligt avtalet. Bestämmelserna i denna klausul ska inte tillämpas på information som: (a) är eller blir allmänt tillgänglig utan att detta avtal har brutits, eller b) var i den mottagande partens besittning före mottagandet från den utlämnande parten utan någon skyldighet till konfidentialitet, eller c) erhölls från en tredje part som inte har någon skyldighet att avslöja sådan information, eller d) är skyldig att avslöjas enligt lag eller av något juridiskt, reglerande eller administrativt organ.

 

11. EFTERLEVNAD AV LAGAR

11.1 Vardera parten ska följa lagar och förordningar (inklusive exportkontrollskyldigheter) som är tillämpliga på dess skyldigheter enligt avtalet, och den andra parten har en skyldighet att samarbeta i god tro och med rimliga ansträngningar för att stödja sådan efterlevnad.

 

12. SKADESTÅND

12.1 Kunden ska försvara, ersätta och hålla Leverantören skadeslös mot anspråk, åtgärder, förfaranden, förluster, skador, utgifter och kostnader (inklusive, men inte begränsat till, rättegångskostnader och rimliga advokatarvoden) som uppstår till följd av eller i samband med: (a) kundens och/eller de auktoriserade användarnas faktiska eller påstådda intrång i tredje parts immateriella rättigheter i de kunduppgifter som tillhandahålls leverantören för användning vid leverans av tjänsterna, inklusive i eventuella mallar för phishing-simuleringar som laddas upp eller skapas av kunden och skickas via programvaran; (b) personuppgifter (enligt definitionen i dataskyddslagarna) som tillhandahålls av kunden till leverantören; och (c) varje klandervärt brott mot de skyldigheter som anges i klausul 2 i dessa villkor som kan visas ha orsakat leverantören skada. Detta gäller under förutsättning att (a) kunden omedelbart underrättas om ett sådant anspråk och (b) leverantören på kundens bekostnad ger kunden rimligt samarbete i försvaret och regleringen av anspråket avseende immateriella rättigheter eller personuppgifter.

12.2 Leverantören ska, med förbehåll för punkterna 12.4 och 12.5, försvara kunden mot varje påstående om att programvaran eller material från tredje part gör intrång i ett brittiskt patent eller EU-patent som gäller på startdagen och ska hålla kunden skadeslös för alla belopp som tilldöms kunden i dom eller förlikning avseende sådana påståenden, förutsatt att (a) Leverantören omedelbart underrättas om sådant anspråk; (b) Kunden på Leverantörens bekostnad lämnar Leverantören skäligt samarbete vid försvar och reglering av sådant anspråk; och (c) Leverantören ges ensam behörighet att försvara eller reglera anspråket.

12.3 Vid försvar eller reglering av anspråk som är föremål för ersättningen i punkt 12.2 får Leverantören ge Kunden rätt att fortsätta använda Tjänsterna, ersätta eller modifiera Tjänsterna så att de inte gör intrång eller, om sådana åtgärder inte rimligen är tillgängliga, säga upp Avtalet mot återbetalning av återstoden av eventuella Abonnemangsavgifter som betalats i förskott för den återstående Abonnemangsperioden (Initial Abonnemangsperiod eller Förnyelseperiod, beroende på vad som är tillämpligt).

12.4 Leverantören, dess anställda, ombud och underleverantörer ska inte i något fall vara ansvariga gentemot kunden i den utsträckning som det påstådda intrånget grundar sig på: (a) en ändring av Tjänsterna av någon annan än Leverantören; eller (b) Kundens användning av Tjänsterna på ett sätt som strider mot det Syfte och den Specifikation som Leverantören har lämnat till Kunden, vilket, för undvikande av tvivel, inkluderar Tredje parts policy för godtagbar användning; eller (c) Kundens användning av Tjänsterna efter meddelande om det påstådda eller faktiska intrånget från Leverantören eller någon behörig myndighet; eller (d) användningen av något varumärke eller upphovsrätt som hänvisas till i Programvaran och som sker på Kundens egen risk; eller (e) förekomsten, förekomsten, användningen av eller innehållet som genereras av någon AI i Programvaran.

12.5 Ovanstående anger Kundens enda och exklusiva rättigheter och rättsmedel, och Leverantörens (inklusive Leverantörens anställdas, ombuds och underleverantörers) fullständiga skyldigheter och ansvar, för intrång i immateriella rättigheter. Kunden samtycker till att i övrigt använda Tjänsterna och Programvaran på egen risk och hålla Leverantören skadeslös från varje anspråk avseende tredje parts immaterialrättsintrång som kan komma att riktas mot Kunden.

 

13. BEGRÄNSNING AV ANSVAR

13.1 I denna punkt 13 anges den ena partens hela ekonomiska ansvar gentemot den andra parten för brott mot Avtalet eller för annan rättslig försummelse (inklusive, för undvikande av tvivel, försumlighet) som uppstår i samband med Avtalet.

13.2 Förutom vad som uttryckligen anges i dessa Villkor: (i) utesluts alla garantier och andra villkor som är underförstådda enligt lag eller författning i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag; och (ii) Kunden är ensam ansvarig för de resultat som erhålls genom användning av Tjänsterna och Programvaran och för eventuella slutsatser av sådan användning.

13.3 Med förbehåll för de ersättningar som tillhandahålls av varje part, ska varje parts totala sammanlagda ansvar, oavsett hur det orsakats enligt eller i samband med Avtalet, inklusive kända dotterbolag och Koncernbolag, begränsas totalt under Avtalets löptid till de totala Abonnemangsavgifter som betalats eller ska betalas för Användarabonnemangen under 12-månadersperioden före den första händelse som ger upphov till sådant ansvar.

13.4 Med förbehåll för nästa bestämmelse ska ingen av parterna vara ansvarig enligt eller i samband med detta Avtal för indirekta, särskilda eller följdförluster, inte heller för utebliven vinst, goodwill eller affärsmöjligheter eller bortkastade utgifter.

13.5 Ingenting i dessa Villkor ska begränsa någondera partens ansvar för dödsfall eller personskada som orsakats av dess vårdslöshet, avsiktliga försummelse, bedrägeri eller något annat ansvar som inte kan begränsas enligt tillämplig lag. 

 

14. LÖPTID OCH UPPSÄGNING

14.1 Avtalet träder i kraft på Startdatumet och ska (om det inte sägs upp tidigare i enlighet med dessa Villkor) fortsätta att gälla fullt ut till slutet av Abonnemangsperioden.

14.2 Utan att det påverkar andra rättigheter eller rättsmedel som parterna kan ha rätt till, får vardera parten säga upp Avtalet om: (a) den andra parten begår ett väsentligt brott mot Avtalet och (om ett sådant brott kan avhjälpas) underlåter att avhjälpa detta brott inom 30 dagar från det att parten skriftligen underrättats om brottet; eller (b) den andra parten upphör eller hotar att upphöra med sin verksamhet, eller blir insolvent, får en konkursförvaltare eller administratör utsedd över hela eller delar av sina tillgångar eller sin verksamhet, gör uppgörelser med sina borgenärer, eller ett beslut fattas om dess upplösning eller likvidation, eller vidtar eller drabbas av något liknande eller analogt förfarande, händelse eller åtgärd i någon jurisdiktion.  

14.3 Prenumerationsperioden ska automatiskt förnyas efter den första prenumerationsperioden och under varje förnyelseperiod, såvida inte och tills någon av parterna skriftligen meddelar den andra parten (inklusive via e-post) att den inte vill att avtalet ska fortsätta efter den aktuella förnyelseperioden. Sådant meddelande ska inte upphöra att gälla tidigare än slutet av den första prenumerationsperioden eller efterföljande förnyelseperiod. För att förhindra automatisk förnyelse av Tjänsterna måste tre månaders uppsägningstid för bekvämlighet tillhandahållas före årsdagen av Prenumerationsperioden skriftligen till Leverantören via e-post till: [email protected] och i enlighet med klausul 16.8 nedan.

14.4 Vid Avtalets upphörande eller uppsägning av någon anledning: (a) ska alla licenser som beviljats enligt Avtalet avseende Användarabonnemang omedelbart upphöra att gälla, även om Abonnemangstiden definieras som "evig" i, eller om inget utgångsdatum anges i Köpeavtalet; (b) ska varje part inte göra någon ytterligare användning av Konfidentiell Information som tillhör den andra parten; och (c) ska parternas upplupna rättigheter vid upphörande eller uppsägning, eller fortsättningen efter upphörande eller uppsägning av någon bestämmelse som uttryckligen anges överleva (inklusive, utan begränsning, punkterna 1, 9, 10, 12.1, 13, 14.4 och 16) eller som underförstått överlever uppsägning, ska inte påverkas eller skadas; och (d) Leverantören får förstöra eller på annatsätt avyttra all Kunddata i sin besittning inom 90 dagar efter Avtalets utgång eller uppsägning.

 

15. VIDEOTJÄNSTER FÖR VIRTUELLA PRESENTATÖRER

15.1 Denna klausul 15 ska gälla för alla kunder som har köpt auktoriserade användarabonnemang för Virtual Video Presenter-tjänster.

15.2 TPP:s användning av kunduppgifter: Kunden bemyndigar härmed leverantören att bevilja TPP en världsomspännande, royaltyfri, fullt betald och underlicensierbar licens att visa, hosta, kopiera, använda, bearbeta, redigera, modifiera och reproducera (i alla former) kunduppgifter och allt annat material som matats in av eller på uppdrag av kunden för eller i Virtual Video Presenter-tjänsterna (inklusive, utan begränsning, alla ingående personuppgifter) i det begränsade syftet att tillhandahålla och underhålla Virtual Presenter-videotjänsterna (inklusive, utan begränsning, att producera och tillhandahålla Virtual Presenter-videor) till kunden. För att undvika tvivel får TPP:n inte använda kunddata för att träna någon AI-modell eller algoritm eller behandla personuppgifter som tillhandahålls av eller på uppdrag av kunden annat än vad som anges i DPA. Kunden bekräftar att den inte ska och inte kommer att tillhandahålla några uppgifter som beskrivs i artikel 9 i GDPR för detta ändamål. Kunddata och allt annat material som matas in av eller på uppdrag av kunden för eller i videotjänsterna för virtuella presentatörer (inklusive, utan begränsning, alla ingående personuppgifter) som används av TPP kommer att raderas inom 48 timmar (eller mindre) efter att videon för virtuella presentatörer har tillhandahållits kunden för användning som en del av tjänsterna.

15.3 Licens till kund: Med förbehåll för full betalning av obestridda avgifter och efterlevnad av kraven i klausul 15 i dessa villkor, vid skapandet av en virtuell presentatörsvideo, beviljar TPP eller leverantören (beroende på vad som är relevant) kunden (direkt eller via ett flöde av avtalsvillkor i avtalet mellan TPP och leverantören), en begränsad, återkallelig, icke-exklusiv, världsomspännande, royaltyfri licens för kunden och dess auktoriserade användare (endast) att använda de virtuella presentatörsvideorna och tredjepartsmaterialet i den virtuella presentatörsvideon under prenumerationsperioden. Om någon av bestämmelserna i avtalet, inklusive denna klausul 15, överträds, kan den licens som tillhandahålls i förhållande till relevant tredjepartsmaterial i relevant(a) virtuell(a) presentatörsvideo(er) återkallas.

15.4 Policy för godtagbar användning: Kunden garanterar att (1) alla auktoriserade användare måste vara minst tretton (13) år gamla, och om auktoriserade användare är mellan tretton (13) och arton (18) år gamla kommer kunden att se till att en förälder eller vårdnadshavare har samtyckt till den auktoriserade användarens tillgång till och användning av dessa tjänster; och (2) kunden och dess auktoriserade användare ska alltid använda programvaran och tjänsterna och endast tillhandahålla kunddata och annat material som matas in av eller på uppdrag av kunden för eller i tjänsterna för virtuella presentatörer (inklusive, utan begränsning, eventuella personuppgifter) i enlighet med den policy för godtagbar användning som finns tillgänglig på https: //www.colossyan.com/acceptable-use som den kan uppdateras av TPP från tid till annan ("Policy för godtagbar användning"). 

15.5 Övervakning: Leverantören och TPP förbehåller sig rätten att övervaka och granska virtuella presentatörers video(er) för att säkerställa efterlevnad av klausul 15.4. Om kunden bryter mot de skyldigheter som anges i punkt 15.4 har leverantören rätt att utan föregående meddelande ta bort den felaktiga videon med den virtuella presentatören, avsluta eller stänga av kundens åtkomst till tjänsterna och/eller rapportera sådana aktiviteter till brottsbekämpande myndigheter.
15.6 Kunden är ensam ansvarig för efterlevnad av lagar och förordningar som gäller för kundens och den auktoriserade användarens användning av programvaran och tjänsterna. I den mån Kunden omfattas av US Health Insurance Portability and Accountability Act från 1996 och dess tillämpningsföreskrifter (HIPAA), garanterar Kunden att den inte kommer att använda Tjänsterna för att lagra eller överföra "skyddad hälsoinformation" enligt definitionen i HIPAA. 

 

16. ALLMÄNT

16.1 Leverantören ska inte ha något ansvar gentemot kunden enligt avtalet om leverantören förhindras eller försenas att fullgöra sina skyldigheter eller att bedriva sin verksamhet på grund av händelser, omständigheter eller orsaker som ligger utanför leverantörens rimliga kontroll. Om förseningen eller den bristande fullgörelsen varar längre än 3 (tre) månader får beställaren säga upp avtalet med 4 (fyra) veckors varsel till leverantören.

16.2 Ett avstående från någon rättighet eller åtgärd är endast giltigt om det är skriftligt och ska inte anses utgöra ett avstående från någon senare överträdelse eller försummelse.

16.3 Om någon bestämmelse i dessa Villkor är eller blir ogiltig, olaglig eller ogenomförbar ska den anses vara struken, men det ska inte påverka Avtalets giltighet och genomförbarhet.

16.4 Dessa Villkor och det tillämpliga Köpeavtalet utgör hela avtalet mellan parterna och ersätter och upphäver alla tidigare överenskommelser mellan dem, oavsett om de är skriftliga eller muntliga, avseende Avtalet.

16.5 Ingen av parterna får överlåta någon av sina rättigheter eller delegera någon av sina skyldigheter enligt detta avtal, i varje enskilt fall antingen frivilligt, ofrivilligt, genom lag eller på annat sätt, utan föregående skriftligt medgivande från den andra parten, varvid sådant medgivande inte ska nekas utan skälig grund; dock under förutsättning att en part får överlåta sin rätt eller delegera sina skyldigheter, helt eller delvis, utan sådant medgivande till (i) sitt/sina dotterbolag, eller (ii) en enhet som förvärvar hela eller väsentligen hela den partens verksamhet eller tillgångar, oavsett om det sker genom fusion, omorganisation, förvärv, försäljning eller på annat sätt. Varje påstådd överlåtelse eller delegering i strid med denna klausul kommer att vara ogiltig. Ingen överlåtelse eller delegering befriar den överlåtande eller delegerande Parten från någon av dess skyldigheter enligt detta Avtal. Avtalet förblir bindande för och till förmån för Parterna och deras respektive tillåtna efterträdare och uppdragstagare.

16.6 Inget i dessa Villkor är avsett att eller ska verka för att skapa ett partnerskap mellan parterna, eller bemyndiga någon av parterna att agera som ombud för den andra, och ingen av parterna ska ha befogenhet att agera i den andra partens namn eller för dess räkning eller på annat sätt binda den andra parten på något sätt. Vardera parten bekräftar att den agerar för egen räkning och inte till förmån för någon annan person.

16.7 Avtalet ger inte upphov till några rättigheter enligt Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 att genomdriva något av dess villkor. Ingen annan än en part i Avtalet ska ha någon rätt att genomdriva något av dess villkor.

16.8 Alla meddelanden som lämnas i samband med Avtalet ska vara skriftliga, adresserade till den andra parten på dess säte eller annan adress som den andra parten skriftligen har angett, och ska lämnas personligen eller skickas med förbetald förstaklasspost eller annan leveransservice nästa arbetsdag eller skickas via e-post till den andra partens e-postadress enligt vad som anges i det tillämpliga Köpeavtalet. Leverantörens adress för delgivning är Third Floor Old City Factory 100 Patrick Street, Londonderry BT48 7EL, Nordirland.

16.9 Avtalet och alla tvister eller anspråk som uppstår till följd av eller i samband med det eller dess innehåll eller utformning (inklusive icke avtalsenliga tvister eller anspråk) ska regleras av och tolkas i enlighet med lagen i England och Wales. Vardera parten samtycker oåterkalleligen till att domstolarna i England och Wales ska ha exklusiv behörighet att avgöra alla tvister eller anspråk som uppstår på grund av eller i samband med Avtalet eller dess innehåll eller utformning (inklusive icke avtalsenliga tvister eller anspråk).

16.10 Ingen part får inleda domstolsförfarande/skiljedomsförfarande i anledning av tvist som uppkommer i anledning av detta Avtal förrän parten har försökt lösa tvisten genom medling i enlighet med CEDR:s modell för medlingsförfarande och antingen medlingen har avslutats eller den andra parten har underlåtit att delta i medlingen, förutsatt att rätten att väcka talan inte skadas av en försening.

16.11 Köpeavtalet får upprättas i ett valfritt antal exemplar, vilka vart och ett ska anses utgöra ett original, men vilka tillsammans ska utgöra samma avtal.

16.12 Med förbehåll för punkt 1.3 ska ingen ändring av dessa Villkor eller Köpeavtalet vara giltig om den inte är skriftlig och undertecknad av behöriga företrädare för var och en av parterna.

Arkiverade villkor och bestämmelser finns tillgängliga här.