Die Bedeutung des Geschichtenerzählens bei Schulungen zur Cybersicherheit

Es kann schwierig sein, Ihre Mitarbeiter für Cybersicherheitsschulungen zu begeistern, aber das muss nicht sein. Eine der besten Möglichkeiten, Mitarbeiter zu schulen und sicherzustellen, dass die wichtigsten Botschaften im Gedächtnis bleiben, ist die Einführung des Konzepts des Geschichtenerzählens in die Sicherheitsschulung.

Storytelling ist eine der wirkungsvollsten Methoden, um Ihrer Kampagne zur Cybersicherheit Leben einzuhauchen. Seien wir ehrlich, Cybersicherheit kann ein langweiliges Thema sein, aber es ist wichtig, dass Sie Wege finden, Ihre Mitarbeiter einzubeziehen, wenn Sie das Verhalten in Ihrem Unternehmen positiv beeinflussen wollen. Die Botschaft ist einfach zu wichtig, um in der formellen Unternehmenskommunikation unterzugehen.

Geschichten sind für die Art und Weise, wie Menschen lernen, von grundlegender Bedeutung. Sie helfen dabei, eine emotionale Reaktion hervorzurufen, die es leichter macht, sich an das zu erinnern, was gelehrt wird. Cybersicherheitsinformationen können zum Leben erweckt werden, so dass sie für die Menschen in ihrem täglichen Leben greifbarer und realer werden. Indem Sie die Geschichte für den Endbenutzer relevant machen, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass diese Person die Informationen behält, und verbessern so die allgemeine Sicherheitslage Ihres Unternehmens.

Die Macht des Geschichtenerzählens in der Cybersicherheitsschulung

Forschungen von Dr. Paul Zak, Professor für Wirtschaft, Psychologie und Management an der Claremont Graduate University, haben ergeben, dass fesselnde Geschichten die Ausschüttung von Oxytocin im Gehirn bewirken, das unsere Einstellungen, Überzeugungen und unser Verhalten beeinflusst.

Oxytocin wird ausgeschüttet, wenn man uns vertraut oder uns Freundlichkeit entgegenbringt, und es motiviert zur Zusammenarbeit mit anderen. Oxytocin fördert die Empathie, also unsere Fähigkeit, die Gefühle anderer Menschen nachzuempfinden. Es ist dieses Gefühl der Empathie, das Menschen dazu bewegt, etwas zu unternehmen oder eine bestimmte Idee zu unterstützen.

Seine Forschungen ergaben auch, dass charakterorientierte Geschichten mit emotionalem Inhalt zu einem besseren Verständnis der wichtigsten Punkte führen, so dass man sich später besser an diese Informationen erinnern kann. Was die Wirkung betrifft, so geht dies weit über die Möglichkeiten einer Standard-PowerPoint-Präsentation hinaus.

Wenn wir uns eine PowerPoint-Präsentation anhören, werden bestimmte Teile des Gehirns aktiviert. Wissenschaftler nennen diese Regionen das Broca-Areal und das Wernicke-Areal. Dies sind die sprachverarbeitenden Teile des Gehirns, die geschriebene Wörter interpretieren.

Wenn uns jedoch eine Geschichte erzählt wird, werden nicht nur die sprachverarbeitenden Teile unseres Gehirns aktiviert, sondern auch alle anderen Bereiche in unserem Gehirn, die wir nutzen würden, wenn wir die Ereignisse der Geschichte erleben.

Storytelling in Schulungen zur Cybersicherheit einbeziehen

Wenn die Schulungen zum Sicherheitsbewusstsein ankommen sollen, müssen die Mitarbeiter die realen Konsequenzen verstehen, die ein Cyberangriff für Ihr Unternehmen haben könnte. Anhand von Geschichten und Beispielen realer Datenschutzverletzungen können Sie sich ein Bild davon machen, wie leicht Ihr Unternehmen in dieselbe Situation geraten kann.

Einige der größten Datenschutzverletzungen der jüngeren Geschichte sind auf eine einzige Phishing-E-Mail zurückzuführen. Ihre Mitarbeiter müssen also wissen, wie leicht ein Angriff erfolgen kann und welchen Schaden ein einfacher Fehler ihrerseits anrichten kann.

Mit einer fesselnden Geschichte können Sie erklären, wie riskantes Verhalten aussieht, nach welcher Art von Informationen Angreifer suchen, welche Angriffsmethoden üblich sind und wie verheerend sich ein Angriff auf Ihr Unternehmen auswirken könnte.

Einfach ausgedrückt: Ihr Sicherheitstraining muss mit einer fesselnden menschlichen Geschichte beginnen, mit der sich Ihre Mitarbeiter identifizieren können. Indem Sie das Thema zum Leben erwecken, verbessern Sie die Einprägsamkeitsrate von wichtigen Cybersicherheitsinformationen drastisch.

Top-Tipps für effektives Storytelling bei Schulungen zur Cybersicherheit

• Kennen Sie Ihr Publikum: Um eine fesselnde Geschichte zu schreiben, müssen Sie Ihr Publikum kennen. Wen wollen Sie erreichen und wie können Sie die Geschichte für dessen Rolle relevant machen? Wenn Sie sich die Zeit nehmen, die Bedürfnisse Ihres Publikums einzuschätzen, können Sie eine interessante Geschichte verfassen, die dessen Fragen und Anliegen rund um das betreffende Thema beantwortet.

• Legen Sie Ihr Ziel fest: Was wollen Sie mit Ihrer Erzählung erreichen? Ihr Ziel sollte angeben, welche Veränderung Sie bewirken wollen und welche Botschaft Ihr Publikum als Ergebnis der Erzählung mitnehmen soll. Idealerweise sollten sich die in Ihrer Geschichte angesprochenen Ergebnisse auf das Ziel Ihres gesamten Lernprozesses beziehen.

• Wählen Sie Ihr Erzählmedium: Egal, ob es sich um einen Blog, einen Artikel, einen Podcast, ein Video oder ein eLearning handelt, wählen Sie das Medium, das für Ihr Publikum am besten geeignet ist, und wenden Sie die gleichen Prinzipien des Geschichtenerzählens an.

• Verwenden Sie reale Beispiele: An Datenschutzverletzungen mangelt es nicht. Nutzen Sie also diese Beispiele aus dem wirklichen Leben, um Ihre Geschichten lebendig werden zu lassen. Auf diese Weise können Sie Ihren Mitarbeitern vermitteln, wie leicht diese Cyberangriffe erfolgen können, und die verschiedenen Methoden aufzeigen, die Cyberkriminelle anwenden, um in ein Unternehmen einzudringen.

• Nutzen Sie Emotionen: Geschichten aktivieren viele verschiedene Teile unseres Gehirns. Wenn Sie einfache Fakten in nachvollziehbare Geschichten verwandeln, können Sie Emotionen erzeugen, die eine Bindung zu Ihrem Publikum herstellen. Eine gute Möglichkeit, Ihr Publikum zu fesseln, ist der Einsatz eines Bösewichts. Bösewichte sind ein wesentlicher Bestandteil einer guten Geschichte, da sie den Menschen helfen, Bedrohungen zu verstehen. Die Geschichte vom Kampf zwischen Gut und Böse ist so alt wie die Zeit und in der Cybersicherheit gibt es definitiv keinen Mangel an Schurken!

• Halten Sie es einfach: Weniger ist mehr, wenn es um das Erzählen von Geschichten geht. Geschichten müssen nicht lang und komplex sein, um interessant zu sein. Indem Sie Ihre Geschichte vereinfachen, erhöhen Sie die Bindungsrate Ihres Publikums erheblich.

• Fügen Sie eine Aufforderung zum Handeln ein: In Ihrem Aufruf zum Handeln legen Sie fest, welche Maßnahmen Ihr Publikum ergreifen soll, nachdem es Ihren Bericht gehört hat. Je nach Thema könnte dies sein, nicht auf verdächtige Links zu klicken, sichere Passwörter zu erstellen oder auf physische Bedrohungen der Cybersicherheit zu achten.