Ihminen koneessa" on olennainen näkökohta, kun luodaan tehokasta strategiaa kyberturvallisuusriskien minimoimiseksi. Tähän väitteeseen liittyy kuitenkin monia näkökohtia, sillä työntekijämme ovat elintärkeä osa organisaatiomme menestystä; syyllistämisen sijasta meidän on erotettava vahingollinen vahingosta, havaittava vahingollinen ja estettävä vahingollinen.
Kohdennetulla turvallisuustietoisuuskoulutuksella voidaan vähentää inhimillisiä tekijöitä, jotka johtavat inhimillisiin virheisiin. Tässä kerrotaan, miten ja miksi kyberturvallisuusriskiä voidaan hallita turvallisuustietoisuuden avulla.
Miksi inhimilliset tekijät johtavat kyberturvallisuusriskiin
Tietoturvariskiin liittyvää inhimillistä tekijää kutsutaan yleensä "sisäpiirin uhaksi". Sisäpiiriläisiä ovat työntekijät ja muut kuin työntekijät, kuten konsultit. Koska sisäpiiriläiset ovat kiinteä osa organisaation prosesseja ja käyttävät IT-resursseja luvallisesti, on vaikea puuttua inhimillisiin virheisiin, jotka johtavat kyberturvallisuusriskiin.
Sisäpiiriin liittyvät kyberturvallisuusriskit ovat merkittävä ongelma: kyberturvallisuusalan Insidersin vuonna 2020 julkaisemassa sisäpiirin uhkia koskevassa raportissa todetaan, että 68 prosenttia organisaatioista kokee olevansa "kohtalaisen tai erittäin haavoittuvaisia" sisäpiirin uhkille. Tämä ei ole yllättävää, kun tarkastellaan joitakin viime vuoden uutisotsikoita, kuten vuoden 2020 Twitter-hakkeria, jossa korkean profiilin Twitter-tileille, muun muassa Barack Obaman tileille, tunkeuduttiin ja Twitter-käyttäjiä huijattiin suorittamaan laittomia bitcoin-tapahtumia. Tappioiden arvioidaan olevan noin 180 miljoonaa dollaria (129 miljoonaa puntaa), ja Twitterin osakekurssista pyyhkäistiin 4 prosenttia. Hakkerointiin liittyi Twitterin työntekijöiden spear-phishing-toimintaa ja etuoikeutettujen tunnusten varastamista.
Tietoverkkorikolliset käyttävät inhimillisiä tekijöitä luvattoman pääsyn toteuttamiseen, valtakirjojen varastamiseen ja IT-järjestelmien ja päätelaitteiden saastuttamiseen haittaohjelmilla, kuten kiristysohjelmilla. Ilman ihmistä koneessa -vaikutusta tietoverkkorikollisuus olisi paljon vaikeampaa.
Inhimilliset tekijät, jotka johtavat inhimillisiin epäonnistumisiin
IBM:n tutkimuksen mukaan kolme tärkeintä aluetta, joihin on kiinnitettävä huomiota laadittaessa tietoturvastrategioita kyberturvallisuusriskien vähentämiseksi, ovat seuraavat:
- Phishing
- Skannaa ja hyödynnä
- Valtakirjojen luvaton käyttö
Kaikissa kolmessa vektorissa on mukana inhimillinen tekijä jossain vaiheessa hyökkäysketjua.
Phishing ja Spear-phishing - inhimilliset tekijät: Tämä edellyttää, että kohde klikkaa linkkiä tai avaa tartunnan saaneen liitetiedoston aloittaakseen tartuntaketjun. Usein phishingiä käytetään kohdemaan etuoikeutettuihin käyttäjiin (spear phishing) heidän tunnistetietojensa keräämiseksi. Etuoikeutetuilla käyttäjillä on pääsy tärkeämpiin resursseihin - etuoikeutettujen käyttäjätietojen varastaminen on hakkeroinnin kultainen malja. Tässä kohtaa inhimillinen tekijä, kuten automaattinen klikkausvaste, tulee mukaan peliin.
Skannaa ja hyödynnä - inhimillinen epäonnistuminen: hakkerit käyttävät kaikkea, mikä tekee elämästä helppoa, ja kyky skannata haavoittuvuuksia automaattisesti on hyödyllinen vektori haittaohjelmatartunnalle. IT-järjestelmän komponentit, kuten verkkopalvelimet, tietokannat ja pilvisovellukset, voidaan konfiguroida väärin, jos heikon tietoturvan vaikutuksia ei täysin ymmärretä. Epävarmat sovellukset ja verkkokomponentit aiheuttavat tietoturva-aukkoja, joita hakkerit voivat hyödyntää. Tässä tapauksessa inhimillinen epäonnistuminen johtaa kyberturvallisuusriskiin.
Valtakirjojen luvaton käyttö - inhimillinen epäonnistuminen ja inhimilliset tekijät: valtakirjojen varastaminen johtaa luvattomaan pääsyyn tietojärjestelmiin ja resursseihin. Valtakirjoja voidaan käyttää luvattomasti muun muassa seuraavilla tavoilla:
- Hartiasurffailu: tiedot varastetaan, kun pahansuopa henkilö tarkkailee, kun joku syöttää salasanan.
- Phishing: henkilön huijaaminen syöttämään kirjautumistiedot väärennetylle kirjautumissivulle.
- Sosiaalinen manipulointi: henkilön huijaaminen luovuttamaan kirjautumistiedot puhelimitse, sosiaalisessa mediassa tai muilla viestintämenetelmillä, kuten sähköposteilla, neuvontapalveluilla ja tekstiviesteillä.
Kaikissa kolmessa menestyneimmässä hakkerointivektorissa sekä inhimillinen tekijä että inhimillinen epäonnistuminen ovat keskeisiä tekijöitä. Kyberturvallisuusriski keskittyy työntekijöihimme ja muihin kuin työntekijöihin, mutta miten voimme vähentää tätä riskiä?
Parhaat käytännöt, joilla estetään inhimillisten tekijöiden muuttuminen inhimillisiksi virheiksi?
Kasperskyn tutkimuksessa, jossa keskityttiin inhimillisten tekijöiden osuuteen tietoturvariskissä, todettiin, että "huolimaton tai tietämätön henkilökunta" on toiseksi todennäköisin syy vakavaan tietoturvaloukkaukseen; haittaohjelmatartunta on ensimmäinen, mutta se on usein huolimattoman tai tietämättömän henkilökunnan aiheuttama. Koska inhimillisiin tekijöihin liittyy paljon riskejä, epäonnistumisten vähentäminen on elintärkeää tietoturvariskien pienentämiseksi.
Kaksi aluetta erottuu edukseen, jotka kattavat sekä huolimattoman että tietämättömän henkilökunnan:
Huolimattomat päätökset, jotka johtavat tietoturvaongelmiin: Huonojen tietoturvavalintojen tekeminen, kuten tietotekniikkajärjestelmien ja -komponenttien vääränlainen konfigurointi tai phishing-linkin klikkaaminen ennen kuin on ajatellut asiaa, ovat inhimillisiä virheitä, jotka johtavat lisääntyneeseen kyberturvallisuusriskiin. IT-järjestelmien ja -komponenttien virheellinen konfigurointi on esimerkki huolimattomasta tietoturvapäätöksestä. Toinen esimerkki on phishing-linkin napsauttaminen. Sekä IT-henkilöstö että muu kuin IT-henkilöstö voivat tehdä huolimattomia päätöksiä, jotka johtavat tietoturvavirheisiin. Tietoturvariskien vähentämisessä on olennaisen tärkeää varmistaa, että koko henkilökunta, sekä tekninen että muu henkilökunta, on tietoinen valintojensa vaikutuksista.
Tietämätön henkilöstö johtaa turvallisuuspuutteisiin: Jos henkilöstö ei ole tietoinen toimistaan, miten se voi tietää turvallisuusseuraukset? Yritykset kouluttavat henkilöstöä rutiininomaisesti muilla liiketoiminnan osa-alueilla, ja tämä olisi ulotettava myös turvallisuustietoisuutta koskevaan koulutukseen. Henkilöstön tietoturvakoulutukseen kuuluu myös ymmärrys siitä, miten tietojenkalastelussa toimitaan, sekä muista yleisistä tietoturvavirheistä, kuten salasanojen jakamisesta ja sähköpostiviestien virheellisestä toimittamisesta. Verizonin Data Breach Investigation Report (DBIR) -raportin mukaan virheellinen toimitus on edelleen yleistymässä inhimillisen erehdyksen muotona.
Inhimillisen tekijän vähentäminen kyberturvallisuusriskissä
Kasperskyn tutkimuksessa havaittiin, että tietoturvan inhimillisessä epäonnistumisessa on ratkaiseva tekijä - halu piilottaa virheet. Tutkimuksessa havaittiin, että 40 prosentissa yrityksistä työntekijät piilottelivat tietoturvaloukkauksia. Tämän luvun pitäisi soittaa hälytyskelloja ja saada ihmiset tehostamaan turvallisuuskoulutustaan. Vaikka työntekijä olisi ymmärtänyt tietoturvatapahtuman seuraukset, hän tunsi silti tarvetta salata tiedot. Tämä herättää kysymyksen miksi, ja vastaus on kaksiosainen:
Tee turvallisuudesta kulttuuri: Se saattaa kuulostaa kliseiseltä, mutta jos turvallisuusajattelu on sisällytetty yrityskulttuuriin, on epätodennäköisempää, että henkilöstö on häkeltynyt ja peloissaan, kun jotain tapahtuu. Turvallisuuskulttuuri luodaan käyttämällä turvallisuustietoisuuskoulutusta, joka auttaa muodostamaan työntekijöihin myönteisiä turvallisuustottumuksia.
Helppo ilmoittaa tietoturvaloukkauksesta: Loukkauksista on ilmoitettava, jotta oikeanlainen ammattitaitoinen henkilöstö voi toimia niiden perusteella riskin tason mukaisesti. Raportointijärjestelmä, joka on suunniteltu tekemään raportoinnista erittäin helppoa työntekijöille, vähentää vaaratilanteiden raportoinnin vaivaa ja tekee siitä todennäköisemmin tapahtuvaa.
Inhimilliset tekijät johtavat inhimillisiin virheisiin. Organisaatio voi vähentää tietoturvariskiä puuttumalla inhimilliseen käyttäytymiseen, joka johtaa huolimattomiin virheisiin ja huonoihin päätöksiin.
