Une bonne formation à la cybersécurité peut-elle remédier à une mauvaise culture de la cybersécurité ?

Les cyberattaques sont si fréquentes qu’elles font régulièrement la une des journaux nationaux. De nombreuses raisons expliquent l’essor des escroqueries et de la cybercriminalité. Toutefois, la manipulation et l’ingénierie sociale de nos employés et des logiciels qu’ils utilisent constituent un point de départ typique de ces attaques.

Les organisations du monde entier s’efforcent d’instaurer une culture de la sécurité pour contrer le facteur humain dans les cyberattaques. Mais si votre organisation doit encore créer cet état d’esprit axé sur la sécurité, et que les menaces et les vulnérabilités exposent de plus en plus votre entreprise à des risques, vous devez vous demander si une bonne formation à la cybersécurité peut changer une mauvaise culture de la cybersécurité.

Signes d’une mauvaise culture de la cybersécurité et moyens d’y remédier

Une mauvaise culture de la cybersécurité présente des signes révélateurs auxquels il faut faire attention. Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des plus évidents, ainsi que certaines actions qui peuvent changer une mauvaise culture de cybersécurité en utilisant quelques bonnes techniques de formation à la cybersécurité :

Des paroles en l’air et pas d’action

Une culture de la sécurité s’impose de haut en bas et de bas en haut. Chacun doit être encouragé à faire partie d’un ensemble plus vaste, à travailler vers un objectif commun où la sécurité est prise au sérieux. Du conseil d’administration au personnel temporaire, chacun doit comprendre ce que signifie placer la sécurité au premier plan et comment le faire.

Rien ne changera si votre organisation parle de sécurité mais ne fournit pas de moyens pratiques pour faire face aux menaces. En expliquant comment être en sécurité, le personnel sera en mesure de réagir correctement en cas de tentatives de cyberattaques, telles que des courriels d’hameçonnage ou des événements d’ingénierie sociale.

Comment passer du discours à l’action: pour passer du discours à l’action, les dirigeants doivent mettre en œuvre des moyens pratiques pour soutenir les efforts de sécurité. Pour ce faire, il faudra dispenser une formation positive et continue en matière de sécurité à l’ensemble de l’organisation, en fournissant au personnel les outils nécessaires pour contribuer à l’effort de sécurité de l’entreprise.

Une culture de la culpabilité, pas de la sécurité

Le jeu des reproches est une culture toxique et préjudiciable qui peut rapidement apparaître lorsque des cyberattaques se produisent, surtout si elles se répètent. Il est facile de pointer du doigt et de blâmer le personnel pour des incidents tels que l’ouverture d’un courriel potentiellement malveillant. Cependant, plus le doigt est pointé, plus l’atmosphère générale autour du comportement en matière de sécurité s’envenime.

En outre, ce comportement de culpabilisation est aussi préjudiciable que le fait de cliquer sur un lien d’hameçonnage, car il crée un climat de méfiance et perpétue les mauvais comportements en matière de sécurité.

Mettez fin au jeu des reproches par une communication ouverte : les boucs émissaires et les reproches sont les antithèses d’une bonne culture de la cybersécurité. Travaillez plutôt à instaurer la confiance, de sorte que si un employé commet une erreur, il se sente à l’aise pour la révéler. Une bonne culture de la sécurité passe par une bonne communication. Si un employé informe le service informatique d’un faux pas en matière de sécurité, comme la divulgation accidentelle de données sensibles, l’équipe peut agir plus rapidement pour atténuer l’exposition des données.

Ignorer ce que les indicateurs vous disent

Lorsqu’une culture de la sécurité se dérègle, le problème apparaît dans les indicateurs de vulnérabilité de l’organisation : le facteur humain dans la cybersécurité est bien connu, avec des statistiques choquantes telles que 82 % des cyberattaques impliquent un élément humain. L’erreur humaine se produit lorsque des personnes ne sont pas conscientes de la manière dont leurs actions peuvent entraîner des fuites de données ou mettre une entreprise en danger. Par conséquent, si vous constatez une augmentation du nombre de violations potentielles ou réelles, il est possible que des employés et d’autres personnes non salariées en soient à l’origine.

Les mesures sont votre ami : utilisez les mesures fournies par les programmes de sensibilisation à la sécurité et les programmes de simulation d’hameçonnage pour identifier les points préoccupants. Les indicateurs vous permettent d’adapter la formation pour qu’elle soit plus efficace. En outre, la formation peut être adaptée en fonction des rôles afin de concentrer l’attention sur des zones vulnérables spécifiques.

D’une oreille à l’autre

Une culture de la sécurité inefficace peut conduire à un apprentissage inefficace de la sécurité. Un matériel de formation ennuyeux et répétitif peut décourager les employés et compromettre vos chances d’instaurer une solide culture de la sécurité.

L’apprentissage actif se produit lorsque les gens sont engagés et peuvent se connecter au matériel à un niveau émotionnel. Par exemple, si vous ne fournissez pas de contenu de sensibilisation à la sécurité qui a fait ses preuves. Dans ce cas, vous risquez de constater que les informations entrent par une oreille et sortent par l’autre, que les employés oublient des expériences d’apprentissage essentielles et que les mauvais comportements en matière de sécurité restent inchangés.

Le matériel stimulant fait des merveilles : fournissez du matériel d’apprentissage stimulant qui correspond à vos employés. Utilisez la formation en fonction des besoins pour que les employés apprennent en même temps qu’ils s’entraînent et contribuent à changer les comportements de mauvais à bons. Le matériel engageant reste dans l’esprit des employés et crée l’état d’esprit « sécurité d’abord » nécessaire à la consolidation d’une culture de la sécurité.

La formation est déconnectée

Les cultures, quelles qu’elles soient, reposent sur la confiance et la communication. Une mauvaise culture de la sécurité peut apparaître si les employés ne discutent pas de leurs préoccupations ou de leurs problèmes avec leurs supérieurs hiérarchiques. Le problème survient lorsque ces mêmes responsables hiérarchiques se sentent déconnectés de la culture de la sécurité. Cela peut se produire lorsque les programmes de formation ne tiennent pas compte de la direction ou lorsque le matériel de formation n’est pas adapté aux départements et aux rôles spécifiques.

Relier les rôles et les départements :

1. Lors de l’élaboration de programmes de formation à la sécurité, nouez des relations et faites tomber les barrières en concevant des campagnes axées sur des rôles spécifiques.
2. Faites participer tous les employés à la formation. Chaque membre d’une organisation joue un rôle dans l’entreprise et chacun doit faire partie de la culture de la sécurité.
3. Utilisez du matériel de formation qui développe les liens entre la direction et les employés par le biais d’événements de formation collaboratifs tels que des jeux de type « escape room » (salle d’évasion).

Un manque d’implication

Les cultures s’épanouissent lorsqu’elles impliquent tout le monde. Les gens sont sociaux et les comportements prosociaux font partie de la construction de communautés solides et coopératives. Si vous n’incluez pas tout le monde dans votre formation de sensibilisation à la sécurité, des factions se formeront et auront un comportement moins bon en matière de sécurité que ceux qui ont suivi la formation. Le manque d’implication de certains aura un impact sur le développement d’une culture et d’une communauté de sécurité cohésives.

Écouter et apprendre : écouter votre personnel peut contribuer à développer un sentiment de communauté et de confiance. Adoptez une politique de la porte ouverte afin d’établir des liens, ce qui permettra d’améliorer les réponses en matière de sécurité. Écoutez et apprenez : faites participer les employés à des formations de sensibilisation à la sécurité en utilisant des initiatives telles que la semaine annuelle de sensibilisation à la cybersécurité. Une bonne capacité d’écoute est une excellente stratégie d’engagement. Elles contribuent également à développer un esprit de communauté essentiel à l’instauration d’une culture de la sécurité solide et efficace.

Il existe un proverbe que vous avez certainement déjà entendu : « l’union fait la force ». Ce proverbe souligne l’importance de travailler ensemble à la réalisation d’un objectif commun ; ce faisant, « le tout devient plus grand que la somme des parties ». La formation à la sensibilisation à la sécurité doit impliquer l’ensemble de la communauté de l’organisation et jeter des ponts sur la base d’expériences et de préoccupations communes. En proposant un programme de formation à la sensibilisation à la sécurité agréable, engageant et instructif, votre entreprise peut créer cette culture de la sécurité insaisissable mais vitale.