Incident Reporter Updates

Einige Kunden sahen sich mit Problemen konfrontiert, als der ursprüngliche Berichterstatter beschloss, das Unternehmen zu verlassen. Die Verantwortlichkeit für den Vorfall wird standardmäßig auf den Administrator übertragen, ohne die Möglichkeit, den Vorfall einer anderen Person zuzuweisen. Außerdem war der Berichterstatter des Vorfalls nicht in allen unseren Berichten sichtbar, so dass es länger dauerte, die Verantwortlichkeit nachzuvollziehen.

Merkmale:

Wir haben eine neue Option „Incident Reporter ändern“ hinzugefügt, mit der Administratoren die Eigentümerschaft von Incidents einfach neu zuweisen können.

Darüber hinaus haben wir die Ansichten „Vorfallbericht“ und „Zusammenfassung“ verbessert, indem wir den „Vorfallmelder“ zu diesen Berichten hinzugefügt haben. So können Sie in allen Berichten klar erkennen, wer den jeweiligen Vorfall gemeldet hat.

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Vorteile:

• Flexibilität: Weisen Sie Vorfälle der richtigen Person zu und stellen Sie so sicher, dass Sie die Verantwortung tragen.
• Klare Sichtbarkeit: Sehen Sie schnell und ohne zusätzliche Schritte, wer die einzelnen Vorfälle gemeldet hat.
• Verbessertes Management: Behalten Sie den Kontext bei und rationalisieren Sie die Bearbeitung von Vorfällen, auch wenn die Berichterstatter gehen.