Mises à jour du rapporteur d'incidents

Certains clients ont rencontré des difficultés lorsque le rapporteur initial a décidé de quitter l’organisation, la propriété de l’incident revenant par défaut à l’administrateur, sans possibilité de réattribuer l’incident à une autre personne. De plus, le rapporteur de l’incident n’était pas visible dans tous nos rapports, ce qui prenait plus de temps pour assurer le suivi de la responsabilité.

Caractéristiques :

Nous avons ajouté une nouvelle option « Change Incident Reporter » qui permet aux administrateurs de réattribuer facilement la propriété d’un incident.

En outre, nous avons amélioré les vues du rapport d’incident et du résumé en ajoutant le « rapporteur d’incident » à ces rapports. Cela permet de savoir clairement qui a signalé chaque incident dans tous nos rapports.

Voir plus.

Avantages :

• Flexibilité: Réaffectez les incidents à la bonne personne, en veillant à ce qu’ils soient correctement pris en charge.
• Visibilité claire: Voyez rapidement qui a signalé chaque incident sans étapes supplémentaires.
• Amélioration de la gestion: Maintenez le contexte et rationalisez le traitement des incidents, même lorsque les journalistes partent.