Algunos clientes se enfrentaron a problemas cuando el informador original decidió abandonar la organización, la propiedad del incidente se asignó por defecto al administrador, sin opción de reasignar el incidente a otra persona. Además, el informador del incidente no era visible en todos nuestros informes, lo que a su vez tardaba más tiempo en hacer un seguimiento de la responsabilidad.

Características:

Hemos añadido una nueva opción «Cambiar el responsable del incidente» que permite a los administradores reasignar la propiedad del incidente fácilmente.

Además, hemos mejorado las vistas Informe de incidentes y Resumen añadiendo el «Informador de incidentes» a estos informes. Esto proporciona una visibilidad clara de quién informó de cada incidente en todos nuestros informes.

Ver más.

Beneficios:

  • Flexibilidad: Reasigne los incidentes a la persona adecuada, garantizando la propiedad exacta.
  • Visibilidad clara: Vea rápidamente quién informó de cada incidente sin pasos adicionales.
  • Gestión mejorada: Mantenga el contexto y agilice la gestión de incidentes, incluso cuando los reporteros se marchen.

Imagen del reportero de incidentes