Pour de nombreuses organisations, une violation de données est leur pire cauchemar.

La récente vague de cyber-attaques très médiatisées a mis en évidence le fait que la question n’est pas de savoir « si » mais « quand » une organisation sera attaquée.

La semaine dernière, T-Mobile a annoncé une importante violation de données affectant les données personnelles de deux millions de clients. Au cours des derniers mois, Dixons Carphone, Fortnum and Mason, Costa Coffee et Ticketmaster ont tous signalé des violations de données à grande échelle qui ont entraîné le vol de données précieuses sur leurs clients.

Il est facile de penser que seules les grandes marques sont visées, mais une étude menée par Business Trends a révélé que 43 % des cyberattaques visent les petites entreprises et que la moitié d’ entre elles cesseront leurs activités dans les six mois qui suivent.

Les cyberattaques peuvent avoir de graves répercussions sur une entreprise et les conséquences d’une violation majeure de données peuvent inclure une baisse du cours de l’action, la perte de clients, des pénalités financières et une atteinte à la réputation de la marque.

Les enjeux sont tout simplement trop importants pour que les organisations se contentent d’espérer qu’elles ne seront pas prises pour cible. Il est essentiel que les organisations disposent d’un plan complet comprenant des procédures et des actions spécifiques à suivre si elles sont victimes d’une violation de données.  

Que faire en cas de violation de données ?

Si votre organisation se trouve dans la situation malheureuse d’être victime d’une violation, vous devrez agir rapidement pour éviter que votre entreprise ne subisse d’autres dommages. Les premières 24 heures seront cruciales pour gérer efficacement l’incident. Il existe cinq bonnes pratiques à suivre en cas de violation de données :

1. Identifier la violation

Une fois que les organisations savent qu’une violation de la vie privée est en cours, la préoccupation immédiate est d’empêcher la violation de se poursuivre. Les entreprises doivent déterminer comment la violation s’est produite, s’il s’agit d’une attaque par hameçonnage,  par des logiciels malveillants ou par la fuite de données d’un ordinateur portable ou d’un appareil mobile.

Tous les points d’entrée et de sortie d’un système doivent être étroitement surveillés et, dès que la brèche a été identifiée, une stratégie de confinement doit être mise en place pour s’assurer que les pirates ne puissent plus accéder aux précieuses données de l’entreprise.

2. Constituer l’équipe d’intervention en cas d’incident

En cas de violation de données, des personnes spécifiques au sein de l’organisation doivent avoir des rôles et des responsabilités définis afin de prendre des décisions efficaces et de gérer la situation en conséquence. Les coordonnées de toutes les personnes clés doivent être diffusées dans l’ensemble de l’organisation, afin que tous les membres du personnel sachent qui contacter en cas de violation de données.  incident. Si la violation est étendue, il peut être nécessaire de désigner des experts externes pour évaluer les dommages.

3. Communiquer avec toutes les parties concernées

Le GDPR exige que les organisations divulguent toute violation de données personnelles à l’autorité de contrôle compétente dans les 72 heures suivant sa détection.

Si la violation entraîne un risque élevé d’atteinte aux droits et libertés d’une personne, celle-ci doit en être informée avec effet immédiat. Plus la violation est longue et n’a pas fait l’objet de mesures d’atténuation, plus le risque d’atteinte à la vie privée de la personne concernée est élevé.

Il convient de mettre en place une stratégie de communication comprenant la publication d’un communiqué de presse rapide et plein d’excuses, dans lequel l’entreprise accepte la responsabilité des données compromises. Une page web dédiée doit être créée pour fournir des informations détaillées aux personnes concernées, et les clients doivent être informés des mesures prises pour prévenir toute nouvelle violation.

4. Sécuriser tous les systèmes

Les organisations devront évaluer ce qui a conduit à la violation afin d’éviter que le même type d’incident ne se reproduise. Les violations de données révèlent les vulnérabilités des systèmes, il est donc impératif d’examiner les domaines qui doivent être renforcés pour éviter toute nouvelle attaque.

En fonction de la taille de votre organisation et des ressources disponibles en interne, il peut être avantageux de désigner un centre d’opérations de sécurité (SOC) externalisé pour prévenir, détecter et répondre à toute menace future en matière de cybersécurité.

5. L’évaluation

À la suite d’une violation de données, les organisations devront procéder à une évaluation approfondie de leur réaction à l’événement, tirer les leçons qui s’imposent et améliorer les pratiques de sécurité à l’avenir. Cela pourrait inclure le cryptage de toutes les données et de tous les appareils, la limitation de l’accès aux informations classifiées et la mise en place d’une formation efficace de sensibilisation à la sécurité à l’intention des employés.

72 % des violations de données sont liées à la réception de messages frauduleux par les employés. Il est donc essentiel que le personnel soit formé pour identifier les menaces de cybersécurité de plus en plus nombreuses et y répondre de manière appropriée.

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