Comment rédiger un plan de reprise après sinistre (et pourquoi vous en avez besoin)

Quelle que soit la forme que prend une catastrophe, la meilleure façon d’y faire face est de s’y préparer en ayant recours à un plan de reprise après sinistre bien conçu. Il est beaucoup plus facile de garder son sang-froid et son calme sous la pression lorsque vous avez quelqu’un (ou quelque chose) pour vous guider dans une mauvaise situation. Les désastres prennent de nombreuses formes, des catastrophes naturelles aux cyberattaques en passant par les accidents.

Les cyber-attaques, telles que les ransomwares, peuvent être désastreuses pour une entreprise, interrompant souvent toute activité. Les conséquences de la perte accidentelle de documents ou d’une atteinte malveillante à la sécurité peuvent être graves : perte de réputation, amendes réglementaires, temps d’arrêt des systèmes et de l’activité. La création d’un plan de continuité des activités réalisable donne à une organisation la meilleure chance possible de minimiser l’impact d’une catastrophe telle qu’une inondation, un incendie ou une cyber-attaque et de réduire le temps de rétablissement.

Voici notre guide sur ce qu’est un plan de reprise après sinistre et comment en rédiger un.

Qu’est-ce qu’un plan de reprise après sinistre ?

Dans le Hitchhiker’s Guide to the Galaxy, l’Encyclopaedia Galactica commence par les mots « Don’t Panic » (Ne paniquez pas). Un plan de reprise après sinistre efficace n’a pas besoin de ces mots en couverture, car il s’agit d’un guide raisonné pour faire face à un sinistre. Un plan de reprise après sinistre est le guide d’instructions documenté d’une organisation pour répondre aux incidents, y compris les catastrophes naturelles telles que les inondations, les pannes de courant, les cyber-attaques, les pertes de données, etc. Le plan présente une série de stratégies qui contribuent à minimiser l’impact d’un sinistre, l’objectif étant de maintenir les activités de l’entreprise et de reprendre le travail dès que possible.

Pourquoi devez-vous rédiger un plan de reprise après sinistre ?

Il arrive que des catastrophes surviennent, souvent sans prévenir, et qu’elles entraînent des perturbations considérables. Les tempêtes de 2015-2016 au Royaume-Uni, par exemple, ont eu un impact économique de 1,6 milliard de livres sterling, les entreprises ayant dépensé plus de 500 millions de livres sterling pour réparer les dégâts causés par les inondations. Les cyberattaques sont également un désastre en puissance : en 2020, 65 % des entreprises de taille moyenne ont subi une cyberattaque, selon une enquête du DCMS réalisée en 2021. Les menaces internes peuvent également être désastreuses, avec des coûts en hausse, selon l’Institut Ponemon: au cours des 12 derniers mois, le coût annuel moyen d’une violation interne a augmenté de 31 % pour atteindre 11,45 millions de dollars (8,27 millions de livres sterling).

Les catastrophes sont souvent inévitables, mais il est possible de les gérer afin d’en minimiser l’impact – c’est là qu’intervient le plan de reprise après sinistre. Un plan de reprise après sinistre est conçu pour

• Limiter l’impact de la catastrophe sur l’entreprise
• Minimiser l’impact sur les processus et les opérations de l’entreprise
• Minimiser tout dommage physique ou cybernétique
• Réduire les coûts liés à la catastrophe
• Former le personnel, les fournisseurs et les parties prenantes aux processus identifiés pour atténuer les effets des catastrophes.
• Identifier les moyens de travailler pendant la gestion de la catastrophe
• Procédures de récupération après la catastrophe

Comment rédiger un plan de reprise après sinistre ?

Les plans de reprise après sinistre comprennent généralement cinq éléments clés :

1. Rôles et responsabilités
2. Quels sont les domaines à risque ?
3. Réaliser une évaluation de l’impact sur les entreprises (BIA)
4. Audit des actifs
5. Sauvegardes de données

Rôles et responsabilités

Créez une équipe DR qui sera responsable de l’élaboration et de la mise à jour du plan DR. Identifiez le personnel clé impliqué dans l’exécution des tâches liées à la gestion et à la récupération d’un sinistre. Une diffusion efficace des informations et des canaux de communication solides sont essentiels à l’efficacité d’un plan de secours. Consignez les coordonnées du personnel, y compris celles des personnes à contacter et des personnes de remplacement, dans un registre facilement accessible du plan de reprise d’activité. Il s’agira de votre liste principale de contacts. Vous devez également constituer une équipe de secours.

Tous les employés doivent être informés du plan DR et de la personne responsable de l’exécution du plan en cas de catastrophe. Cela fera partie d’un programme de formation plus large sur la planification des catastrophes pour tous les employés afin qu’ils comprennent ce qui se passe en cas de catastrophe.

Quels sont les domaines à risque ?

Définir les zones de risque associées à une catastrophe. Les catastrophes sont généralement réparties en différents types (naturelles, d’origine humaine ou liées à la technologie, par exemple). Chaque type de catastrophe a généralement ses propres stratégies d’atténuation. Décrivez ces stratégies d’atténuation et la manière dont elles sont mises en œuvre.

Réaliser une évaluation de l’impact sur les entreprises (BIA)

La gestion efficace d’un sinistre nécessite l’établissement de priorités. Une évaluation de l’impact sur l’entreprise (BIA) examine les types d’activités de l’entreprise et les associe à des niveaux de risque en fonction de leur importance pour la poursuite des activités de l’entreprise. Ces niveaux sont mis en correspondance avec les besoins en ressources des activités critiques de l’entreprise, qui sont nécessaires pour assurer la résilience et la continuité des opérations en cas d’interruption des activités. En termes de planification en cas de catastrophe, un plan de reprise après sinistre se concentre généralement sur les domaines clés de l’entreprise, tels que la génération de revenus et les salaires. L’objectif est toutefois de permettre à l’entreprise de reprendre ses activités dans leur intégralité le plus rapidement possible.

Audit des actifs

Dans le cadre d’une évaluation d’impact plus large, le plan de reprise après sinistre doit fournir un audit des applications, documents, matériels, etc. les plus importants et de leur criticité pour les activités de l’entreprise. Il s’agit d’un processus continu, car ces éléments peuvent changer rapidement.

Sauvegardes

La sauvegarde des documents clés et sensibles est une sécurité intégrée. Les documents essentiels à une entreprise peuvent être perdus ou endommagés lors d’un sinistre ou cryptés lors d’une attaque de ransomware. Veillez à ce que votre politique comprenne une stratégie de sauvegarde et de récupération qui couvre la liste de contrôle suivante :

• Qui est responsable des sauvegardes de données ?
• Que sauvegarder et à quelle fréquence effectuer des sauvegardes ?
• Comment le sauvegarder (type de système de sauvegarde utilisé – ceci est particulièrement important pour la résistance aux ransomwares)
• Comment tester le système de sauvegarde et à quelle fréquence ?
• Comment récupérer des sauvegardes

Il est également important de se rappeler qu’un plan de récupération des données est un document évolutif qui doit être mis à jour régulièrement. La création d’un plan de reprise des données solide est un processus intensif qui plonge dans les méandres de votre organisation et dans la manière dont vous ferez face au pire scénario. Il comporte de nombreuses parties critiques pour l’entreprise et la collaboration avec des experts tiers doit être envisagée pour garantir un plan optimal.

Votre plan de reprise après sinistre est-il prêt ?

Chaque plan de reprise après sinistre est propre à une organisation : un plan de reprise après sinistre touche au cœur de l’activité d’une organisation et à son mode de fonctionnement. Mais un plan de reprise après sinistre est centré sur les personnes. La formation du personnel à la mise en œuvre des principes d’un plan de reprise après sinistre est essentielle pour garantir l’efficacité du plan. Notre personnel est le moyen d’éviter une catastrophe, mais il doit être pleinement conscient de son rôle pour éviter ou minimiser l’impact de cette catastrophe.