Formazione sulla consapevolezza della sicurezza informatica presso la Manchester Metropolitan University

Scopri come la Manchester Metropolitan University ha rafforzato la consapevolezza della sicurezza informatica nella sua vasta comunità di studenti e personale, promuovendo una cultura di sicurezza e vigilanza.

Come la Manchester Metropolitan University ha affrontato le sfide della sicurezza informatica nell’istruzione superiore

La Manchester Metropolitan University è una delle più grandi università del Regno Unito con una comunità di oltre 36.000 studenti e quasi 5.000 membri del personale.

Sebbene quasi tutti i principali settori industriali debbano affrontare sfide significative in termini di sicurezza informatica e conformità, l’istruzione superiore è particolarmente vulnerabile. La sicurezza informatica sta cambiando il settore dell’istruzione e, negli ultimi anni, gli attacchi informatici sono emersi come una delle minacce più significative per le università e i college.

L’80% degli istituti di istruzione superiore e superiore ha subito almeno un attacco informatico di successo.

Fonte: Cyber Security Breaches Survey 2020

Con il panorama delle minacce informatiche in costante evoluzione, le università sono diventate un obiettivo interessante per i criminali informatici a causa dell’enorme volume di dati sensibili che gestiscono, dalle informazioni di identificazione personale alle donazioni degli ex alunni, fino alla preziosa proprietà intellettuale. Questo tipo di informazioni può essere particolarmente prezioso per i criminali informatici e, se rubato o compromesso, potrebbe causare danni significativi ben oltre le mura dell’istituto.

Il settore dell’istruzione superiore è anche soggetto a severe norme di conformità e il mancato rispetto di tali obblighi può comportare sanzioni finanziarie e danni alla reputazione. Questo ha inevitabilmente delle implicazioni per le università, le loro pratiche di lavoro e le procedure di registrazione.

La Manchester Metropolitan University ha riconosciuto che la formazione dei dipendenti sulla gestione efficiente dei documenti è necessaria per supportare le sue funzioni principali, rispettare gli obblighi di conformità e normativi e consentire un funzionamento efficace dell’organizzazione.

Coinvolgere i dipendenti con l’eLearning

In collaborazione con MetaCompliance, la Manchester Metropolitan University ha cercato di creare una serie di eLearning coinvolgenti per informare i dipendenti sulla gestione dei documenti, sull’importanza del suo ruolo all’interno dell’organizzazione e su come una gestione efficace dei documenti contribuisca a proteggere i beni preziosi dell’organizzazione.

“La gestione dei documenti è una di quelle cose così importanti per un’organizzazione, ma è molto facile che venga dimenticata e trascurata. Si tratta di ridurre i rischi, di ridurre i costi dell’organizzazione, di risparmiare tempo e di rendere tutti più efficienti. Questa serie è davvero importante per migliorare gli standard di gestione delle informazioni in tutta l’organizzazione e contribuirà alla sensibilizzazione generale“.

Nicki Hargreaves – Information Records Manager

MetaCompliance e la Manchester Metropolitan University hanno collaborato per identificare gli obiettivi di apprendimento chiave per la Records Management Series e gli argomenti dei corsi rilevanti per l’università e altri enti del settore pubblico britannico.

Basata sulla norma ISO 15489, la Records Management Series ha affrontato argomenti chiave come le convenzioni di denominazione e il controllo delle versioni, la tracciabilità della posizione dei record, nonché la conservazione e lo smaltimento degli stessi.

Sviluppo di contenuti personalizzati

MetaCompliance ha quindi applicato il suo stile e la sua visione unica al materiale, incorporando nano video e interazioni di dimensioni ridotte che potevano essere distribuiti agli utenti individualmente o combinati in un corso più ampio.

La possibilità di personalizzare i corsi con il logo, i colori aziendali e il branding della Manchester Metropolitan University ha contribuito a stabilire una familiarità con il discente e a creare un’esperienza utente di alta qualità.

“Mi è piaciuto molto lavorare con MetaCompliance. Penso che siano stati molto ricettivi nei confronti della sfida. Hanno ascoltato tutto ciò che avevamo da dire e hanno agito in base a tutti i nostri feedback. È stato un lavoro molto collaborativo“.

– Nicki Hargreaves, Responsabile dei Registri Informativi

Formazione su misura e mirata

In precedenza, la Manchester Metropolitan University forniva indicazioni generali sulla gestione dei documenti utilizzando la propria intranet interna e presentazioni Powerpoint al personale. Di conseguenza, non esisteva un metodo per misurare l’efficacia della formazione fornita.

“Una delle nostre maggiori sfide è rappresentata dalle dimensioni dell’organizzazione e dalla necessità di far arrivare la formazione in modo efficiente a tutte le persone, oltre che di assicurarci di poter raggiungere pubblici diversi all’interno dell’Università“

Hannah Burling, Information Assurance Specialist
Utilizzando il sistema di gestione dell’apprendimento di MetaCompliance, la Manchester Metropolitan University può ora creare corsi brevi e personalizzati che si adattano al pubblico specifico e alle sue esigenze. In questo modo la formazione può essere erogata in modo più coinvolgente e fruibile. A seconda del ruolo e delle responsabilità di un dipendente all’interno dell’organizzazione, la direzione può garantire che i contenuti eLearning siano pertinenti e rispondano alle sue esigenze specifiche.

La possibilità di aggiungere dei quiz nel corso dei contenuti formativi offre al management l’opportunità di valutare i propri utenti e di assicurarsi che l’eLearning sia stato realmente compreso.

La funzionalità di reporting fornisce inoltre all’organizzazione una maggiore comprensione e consente alla direzione di tenere traccia del numero di utenti che hanno completato la formazione e di riferire sui progressi degli utenti.

“Cercheremo di fare confronti dove possibile, perché tutto ciò che possiamo fare per dimostrare che la sensibilizzazione ha avuto un impatto, è utile quando si guarda ai risultati del progetto e si valuta il successo complessivo del progetto. Il facile cruscotto di reporting all’interno della piattaforma di MetaCompliance ci sarà utile“

Hannah Burling, Information Assurance Specialist
In futuro, la Manchester Metropolitan University continuerà a utilizzare la Records Management Series per educare i dipendenti sulle migliori pratiche di gestione dei documenti, determinare i livelli di consapevolezza degli utenti e supportare la conformità normativa in tutta l’organizzazione.

Creare corsi di formazione su misura per la sicurezza informatica e la privacy

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